Я хотел бы поделиться своим негативным опытом работы со "специалистом" Сбербанка Эльвирой, которая занималась ипотечным договором.
Процесс оформления ипотеки был крайне затянутым и неудобным. Сотрудник не смог предоставить мне чёткую информацию о необходимых документах и сроках их подачи, что вызвало много стресса, неопределённости.
Создалось ощущение полной некомпетентности сотрудника. Звонить и узнавать как делается ипотечный договор это верх "профессионализма".
После 2 часов ожидания договор всё таки был составлен. И.... конечно же не правильно. Это мы узнали у нотариуса.
Возвратившись в отделение банка, риэлор указывала "специалисту" какие пункты договора и как нужно исправлять.
Я рекомендую другим клиентам быть осторожными при работе с этим специалистом и рассмотреть возможность обращения к другим сотрудникам или отделениям Сбербанка для получения более качественной помощи и обслуживания.
Руководство банка прошу обратить внимание на обучение сотрудников
1
Наталья Гордиевских
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 19
Лучший офис в городе и это без преувидичений. Очередей практически нет, точнее отсутствует долгое ожидание на диванчике. Сотрудники вежливы и отзывчивы. Кредитные ставки оценивать нельзя, так что все пять звёзд! 😄
Сергей Пьянков
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Обслуживание на высоком корпоративном уровне время ожидания весьма коротко специалисты профессионально обслуживают, вежливы, терпеливы и внимательны к клиентам. Посещение оставляет приятные впечатления и уверенность в надежности Сбербанка.
8
1
Людмила
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 9
Вежливый персонал, всё объяснят, посоветуют, помогут, Спасибо🙏💕
Дмитрий Карманов
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 21
Мне очень понравился персонал девушки вежливые качество обслуживания 5 из 5 спасибо.
Ксения Кузнецова
مستوى 6 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
Ставлю 1 звезду только за регламент работы самого сбера. К девушкам претензий нет. Очень торопилась, нужно было забрать карту. Очередь была, понимаю, подождала. Когда села к специалисту начались агресивные продажи. И я понимаю, что это не девушки виноваты, это их обязывают говорить по скриптам. Сбер! Алло! Я очень торопилась! И я не хочу слушать про "выгодные предложения по страхованию личному юристу по новой супер карте или еще чему нибудь. Я понимаю специалистов, что их обязывают это втюхивать. Вы поймите людей, некоторые спешат.
9
1
Татьяна С.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 26
Некоторые работницы - грубиянки. По- хамски разговаривают с клиентами.
1
Кирилл Авдеев
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Всё отлично! Удобное и быстрое обслуживание. Грамотные консультанты.
4
Центр психолого-педагогической помощи несовершеннолетним
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Отличное обслуживание, всегда внимательный персонал, всё понятно объясняют, вежливые и компетентные специалисты. Особенно понравилось общение со специалистом Руфиной, быстро и грамотно всё объяснила, помогла по всем вопросам.
7
1
Мария Я
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Рекомендую банк, в качестве банку обслуживания. Быстро, чётко, грамотно.
4
анастасия важенина
مستوى 7 خبير محلي
يناير 13
Чисто, комфортно, обслуживание вежливое, по талонам.
2
КоманДДА !!!
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 10 ، 2022
Хорошее и быстрое обслуживание. Компетентные сотрудники. Хочу пожелать дальнейшего развития. Много раз обращался в это отделение банка, всегда хорошее впечатление.
8
1
179999 Нестеренко
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 22
Обслуживание хорошее, вежливость
1
Сергей Дубовов
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 14
Персонал хороший ,очередей практически нет,сбер иногда надоедают ,но это с Москвы не наши.Минус стоянки толком нет.
2
Юрий Василиненко
مستوى 20 خبير محلي
يناير 18 ، 2022
Драконские проценты за все : от маленькой платежки до ипотеки ... Обман на обмане при оформлении ипотеки , навязывание всяких услуг ... Обидно за "народный" банк ... Тут и название подоспело : от Сбербанка - остался только Сбер .... Все остальное - по карманам расходится ...
4
1
Лена Лёвина
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
быстрое обслуживание вежливый персонал.
6
1
Андрей П
مستوى 12 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Всё отлично все приветливые вежливые помогут всегда
5
1
Анастасия Анастасия
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 2 ، 2023
Работают быстро,качественно! Доступно об'ясняют!
7
1
Екатерина нет
مستوى 10 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Консультация и обслуживание супер. НО !!!! При в ходе к Вам обслуживание их посоветую ,как только повернули на лево и по левой стороне специалисты
полный 0. Надеюсь написала понятно! 😊
5
1
Владимир К.
مستوى 11 خبير محلي
مارس 25 ، 2023
Чисто и удобно, терминал круглосуточно.
5
2
Татьяна коробкина
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Банк который всегда поможет.
4
Ольга Лихачева
مستوى 4 خبير محلي
مارس 29
Удовлетворительно
Добрый Алекс
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Внимательные сотрудники, которые вопросы решают оперативно.
4
2
Антон Глушков
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Хорошо работают. Вежливый персонал.
5
4
Николай Драчев
مستوى 8 خبير محلي
مايو 8 ، 2022
Супер все создано для клиентов быстро доступно качествено
6
1
Севда Атаева
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2022
Вежливые абслуживания. Всё очень понятно объясняют.
7
1
Ольга Александрова
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2021
Обслуживание быстрое. Очередей нет. Сотрудники приветливые. Помещение чистое, светлое
4
Азимов Далер
مستوى 4 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Классно все мне нравится
7
2
2ва Ваап
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2022
Все хорошо, но когда спешишь кажется что очередь не двигается
8
Гульнара Итбаева
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2021
Режим работы отделения не устраивает многих.Раньше работали и в субботу.Люди работают в основном до закрытия или открытия не успевают.
5
Владимир Антонов
مستوى 7 خبير محلي
مارس 26 ، 2021
Хорошее отделение сбербанка, большое, просторное помещение, но маленькая стоянка для автомобилей
3
анастасия
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
У меня такая претензия..тут места не хватит описать...голову кружили час..на отвалите ра.отают
3
4
Ломинский К.
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2021
Хожу сюда в банкомат и все. Удобный, около дома. Маленькая парковка.
3
Светлана Ч.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2019
Второй раз я попадаю в этом офисе в такую неприятную ситуацию, мне администратор выдает талон, ожидаю вызова к специалисту Сбербанка, в итоге просидела в зале ожидания более 35 минут, затем выясняется что мой талон давным-давно погашен - это возмутительно... Один из специалистов сказала что она меня вызывала неоднократно, что никто не откликнулся, этого не может быть. Я получив талон, расположилась на диване напротив экрана, где отражались все вызванные талоны, моего талона там не было. Такая неуважительная практика имеет место в данном офисе, с этим надо что-то делать.
3
Андрей К.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Прилично, без очередей
7
2
ирина Соловьева
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2019
Из всех филиалов СБЕРБАНКА, хожу только туда. Мне нравится обслуживание консультантов, вежливые, терпеливые. Все объясняют доходчиво. Очень советую.
11
Дмитрий Эгольс
مستوى 11 خبير محلي
يناير 12 ، 2022
Вежливый персоонал. Втюхали мне кредит, теперь живу и радуюсь!)
5
1
Денис Евдокимов
مستوى 11 خبير محلي
يناير 5 ، 2020
Хорошее расположение. Персонал добрые хорошие люди . Особенно начальник красива энергичная и умная девушка спасибо вам за терпение.
8
Николай Игнатьев
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2021
Хорошее отделение сбербанка России, приятные люди работают
4
Владимир Шовкун
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
Претензий у меня не возникало за последнее время. Всё четко.
4
Ирина Сударикова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2021
Оставалось до закрытия 10 минут, обслужили!!!Спасибо,девочки!!!
3
Сергей
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Отличный офис сбербанка.. Вежливые операторы.
4
Еагений К.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2021
Перевыпустил карту, сделали все супер!
4
1
Анна Д.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 24 ، 2020
Грамотные консультанты, и помогут и объяснят!!! Спасибо большое коллективу банка!!!
8
Даня Лис
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 4 ، 2020
Всё чётко, обслуживают быстро, объясняют всё чётко и понятно. Советую!
9
مراجعة مجهولة
فبراير 4 ، 2021
Грамотные специалисты. Хорошее качество.
5
Сергей Александрович
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 27 ، 2021
Хорошее обслуживание, вежливый
4
Магазин H2O - Арт
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2019
На входе, где стоят банкоматы, можно было помещение лучше сделать.