Чистый офис, красивые девушки, культурно обращаются к клиентам банка, кофе, детский уголок, все белым бело и только зеленные вкрапления подчеркивают монополю Сбера без туалета. Туалет только для работников, так мне ответили сотрудники банка и посоветовали сходить в соседнее кофе, ну разве это не ужасно? Если мне как клиенту Сбера негде пописать, то и банк с лучшим офисом в Москве мне не нужен.

Ольга Ходжаматова

مستوى 6 خبير محلي

Пришла в офис после долгих мучений в решении своего вопроса. В офис отправил меня депозитарий, в который я переводила свои ЦБ от другого брокера. Вопросы у меня были простые: 1. Как подтвердить затраты по ЦБ 2. Как изменить место обслуживания депозитарного (ибо прикрепили меня к депозитарию в Самаре) 3. Как сейчас передать оригинал подтверждения в депозитарий в Самаре (по 900 говорили, что я могу передать его своему личному менеджеру). Мой личный менеджер не решил ни один вопрос, вообще ничего не знал, все мое посещение писал сообщения своему руководителю. В результате я вынудила взять оригинал документа для депозитария и ушла ждать звонка от руководителя этого подразделения. И это менеджеры СберПремьера, вроде уровень повыше должен быть. Прям, дорогой Дневник, у меня нет слов.... Короче, думайте 10 раз, прежде чем переводить активы на счета в сбер

Юрий Шимко

مستوى 3 خبير محلي

8 августа решил отправить деньги на свою зарубежную карту с карты Сбер. Приложение Сбера предлагает при этом отсканировать карту. Зачем предлагает - сначала неясно, зато потом ты понимаешь, что всё это для твоего же, клиента, удобства: не надо вбивать номер карты! Доверившись самому "надёжному" банку России, я отсканировал карту, вбил свои имя и фамилию и отправил деньги. Банк сразу уточнил, что деньги зачисляются в редких случаях до 5 дней. По этой причине я не стал бить тревогу, когда деньги на счёте не появились сразу. На следующий день я всё-таки засомневался и решил проверить чек. В чеке я увидел 4 последних цифры карты, которые не соответствовали моим. Я решил пойти в отделение. Там с порога меня спросили: "Карту сканировали?" Я ответил, что сканировал. И тогда любезные сотрудники отделения сказали, что пользоваться данной опцией нельзя, так как она работает некорректно. Нормально?! Заявление приняли, а на следующий день мне позвонили и сказали, что я, мол, сам виноват. Раз нажал кнопку "Продолжить", значит, проверил всё. Это как? В любом нормальном банке 100 раз тебе предлагают проверить, когда ты вбиваешь данные сам, а тут банк сам за тебя некорректно заполнил данные, но не предупредил, что данная опция работает некорректно, а теперь... Операторы Сбера дружно предлагаю мне обратиться в банк получателя, в котором, кстати, мне тоже помочь не смогли, предложив... приехать в отделение банка. А зачем тогда приложение? А ничего, что деньги зачислили кому-то, кого явно зовут не так, как меня, ведь имя и фамилию я указал корректно (есть чек). Кстати, Сбер предоставляет в чеке только последние 4 цифры карты, а если ошибка была в других цифрах, то даже доказать ничего нельзя! Данные они не предоставляют. Мне очень интересно, зачем технологический гигант Сбер выпускает недоделанные приложения, не предупреждает о необходимости проверить отсканированные данные, а потом ещё и обвиняет своего клиента вместо того, чтобы ему помочь? Деньги улетели, а помочь никто не хочет. Вот это сервис!

Sberbank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

718 مراجعات