Очень удобный и хороший сбербанк! Рядом с метро Ясенево при выходе. Сотрудники внимательные,добросовестные. Всегда улыбаются приветливо и пожелают удачи ,здоровья каждому клиенту!Я часто обслуживаюсь в этом банке. Получила по страховке сбера 100т р. после потопа в своей квартире.Сделала ремонт и как обычно затопило.Многое пришлось менять,спасибо сбертраховки,помогли приобрести на эту сумму материал для нового ремонта! Вскором времени я снова застрахую свою однушку,уж я то точно знаю,что все будет хорошо!

Вадим Колосов

مستوى 2 خبير محلي

Жалоба на сотрудников этого отделения. Сделка #96970103 Проводили здесь не ипотечную сделку по продаже квартиры 2 декабря 2024 года. Вместе с покупателем в назначенное время подали все документы, перед менеджером подписали договоры, все оформили как он говорил в приложении ДОМ КЛИК и т.д… в общем все по инструкции как нам говорил менеджер банка Мисюра Д.А.. Далее была ситуация, когда загруженный договор в приложение показался плохо читаемым и наш риэлтор предложила его снова отсканировать и выложить новый, но менеджер банка отказался со словами, что и так нормально. При этом сам менеджер не захотел в принципе отрываться от стула и отсканировать документы, все просил делать нашего риэлтора, хотя на мой взгляд это его работа. Мы сразу предупредили, что нам важно оперативно сделать переход прав собственности, так как у покупателя квартиры «горел» срок по его съемной квартире, а также надо было детей в садик оформить. Менеджер сказал отслеживать все в приложении ДОМ КЛИК, мол там и общение и все данные, все круто, быстро и оперативно. И со следующего дня началось… приходит нам 3 декабря отказ в регистрации из-за плохо читаемого договора (который мы предлагали сразу переделать)… ладно, думаем один день не беда… 4 декабря менеджер банка только с нами связался… никаких извините и прочего… как будто мы ему обязаны, опять весь процесс подписания по новой и загрузка нового ДКП. Тут думаем уже все точно будет хорошо, но нет… к вечеру 4 декабря видим что статус в ДОМ КЛИК так и не поменялся… пишем в чат… никто не отвечает… приходят только сообщения менеджер банка на выходном… какой выходной, мы на сделке!... писали до вечера 5 декабря, пока уже не начали звонить на горячую линию и спрашивать, почему не меняются данные по новому заявлению… 5 декабря со мной связывается Идрисов Н.Р… представляется руководителем Мисюры… мол менеджер сделал все правильно, но надо снова подать документы и снова все подписать потому что произошел сбой… я ему говорю, Ваш менеджер снова ошибся, а он – Нет, все нормально, давайте переделаем снова и отправим, все будет хорошо, я как руководитель Вам обещаю. То, что с нами в чате никто не хочет общаться он говорит это нормально, в чат мы не заходим и не отслеживаем. Я говорю, а как нам связаться, если телефонов нет Ваших… он на это ничего не отвечает. Ладно… уже четверг и мы снова переделываем сделку, которая изначально была как оформление за 2 дня. Наступает пятница 6 декабря, снова ничего не меняется в приложении ДОМ КЛИК… снова менеджер не отвечает, так же не отвечает его руководитель Наиль… благо подключается в чат кто-то из поддержки ДОМ КЛИК, видит весь это хаос и начинает нам помогать и соединять с Наилем (так как менеджер все на выходном)… сотрудник ДОМ КЛИК пишет в чат, чтобы Наиль или менеджер Данил связался с нами… к вечеру связывается Наиль (руководитель) и говорит… Все нормально, документы ушли, ждите 3 рабочих дня и все будет ок. Я объясняю что покупателя выгоняют со съемной квартиры и детям нужно в сад… времени нет. Он заверяет, что все сейчас хорошо, менеджер у него молодец, все правильно сделал, и вообще нет никаких проблем, они крутые ребята и профессионалы высокого уровня. Мол, ждите 3 дня и будет Вам счастье… ну ок… смирились ждем… проходят выходные… 9 декабря… в приложении все так же ничего не изменилось, отображаются данные о неверном договоре от 3 декабря… снова пишем в чат… нас снова все игнорят, только снова помогает сотрудник ДОМ КЛИК, стучится менеджеру и его руководителю, мол, ответьте ребятам… связывается руководитель, снова обещает, что все проверил, все хорошо, ждите… сотрудник молодец у него и т.д… 10 декабря… снова нет изменений, снова никто не отвечает….. снова помогает сотрудник ДОМ КЛИК… к вечеру в чате выходит на связь Наиль и говорит, что все нормально ждите, 3 дня не со дня подписания, а со следующего… мы уже в шоке… сотрудники Сбера общаются очень не приятно и не культурно… не отвечают, пока их не «пнут» …НО думаем, это же профессионалы, надо верить… ждем…. И тут наступает 11 декабря… наше терпение закончилось… наш риэлтор как-то узнает, что документов вообще нет в росреестре и процесс оформления по прежнему висит в этом отделении… Данил связать двух слов не может, что произошло… говорит, снова пере подписать надо… руководитель его вообще на связь не выходит и не отвечает, а он обещал нам… никто не извинится, покупатель отказывается уже от сделки, все на нервах… а сотрудникам СБЕРА…. Высоким профессионалам все равно… ни ответа ни привета… четвертый раз пере подписываем, берем под свой полный контроль и на следующий день все заканчивается, и происходит переход права собственности. Итого сделка от 2 декабря за 2 дня… перешла в 10 дневную нервотрепку с ужасным отношением сотрудников, которые испортили репутацию Сбера действуя от его лица, а так же репутацию ДОМ КЛИК… из-за них и ребенок в садик вовремя не попал, и покупателю пришлось скитаться так как срок аренды квартиры вышел, и я на нервах… они просто каждый раз обманывали нас… и даже никто не извинился… когда я снова написал в чат руководителю, чтобы он связался со мной, он просто побоялся это сделать… так как он нам обещал и не выполнил… да в целом… как так можно? ВЫ ЖЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ???.... прошу Вас разобраться в этой ситуации и применить соответствующие меры, так как на мой взгляд такое отношение сотрудников к клиентам, не достойно самого популярного банка в РФ.

Денис Колядин

مستوى 3 خبير محلي

Когда то был одним из лучших филиалов. Ничто не вечно. Если хотите провести платеж через операциониста, на ожидание может не хватить рабочего дня этого офиса. Будьте к этому готовы сразу. Из очереди....которой нет уже места в самом офисе , хвост очереди уже в коридоре торгового центра. Часами на обслуживание приглашаются на обслуживание люди по другим вопросам. Банку проводить платежи, видно, не интересно. Ну, тогда бы убрали вообще эту услугу из перечня. Вентиляция если и работает, то всё равно не обеспечивает в помещении нормальный воздух. У терминала получения талона в очередь целых 4(!),помогающих получить талон сотрудника банка. А часть окон операциониста закрыта. Единственное, что уже который час подряд делают эти ассистены, это обещают , что вот вот, наконец процесс пойдет и нас обслужат. Вопиющее неумение управлять рабочим процессом! Кто управляющий? Даже после второй попытки ушёл

Sberbank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

541 مراجعة