Сбермаркет
7 مراجعات
نوفمبر 5 ، 2024
Ашан на ул. Исторической, 175. Сборка заказа Купер(Сбермаркет) явное фиаско. Когда-то пользовалась сервисом постоянно, огорчения случались, но в целом было неплохо. Стимулом к новому заказу послужила необходимость доставки воды по 5 литров, ну и насобирала, чтобы промокодом воспользоваться в 750 рублей. Теперь понимаю, что эту сумму я даром не получила, а получила кучу товаров с истекающими сроками годности, с плесенью лук, разбитую банку сметаны, раздавленную фасовку с квашеной капустой, редиску величиной больше куриного яйца. Доставщик молниеносно сунул в руки пакет с молочком и мясным, довко достав из термопакета, и скрылся в дверях лифта. Открыв пакет удивилась, продукты заправлены сметанно- капустным рассолом. Всё перепачкано, с пакета натекло на стул и пол. Фу. Пришлось всё перемывать. Сметана на выкид. В чате поддержки можно составить заявку на возврат. Нужно терпение и более часа времени, чтобы заполнить и загрузить фотодоказательства, которые странным образом выдавали раз за разом ошибку. Хотя необходимые условия для файлов были соблюдены. Заявку продублировала, пообщавшись с роботом-помошником, иначе файлы не хотели прикрепляться. Сумму компенсации предложили не полную стоимость товаров, а вычтя видимо доставки и скидки. Смысла для себя в таких онлайн заказах не нашла. Видимо сборщики поменялись с ковидных времён и ответственности перед клиентами поубавилось. Жаль, думала возобновить пользование доставкой. И промокод в 200 рублей вряд ли будет потрачен. Плохой осадок и куча просрочки в холодильнике, мне явно не нужна была.
أغسطس 10 ، 2024
Сбермаркет, который сейчас стал Купер, обнаглел по отношению к покупателям.
В заказе был куплен мягкий сыр, который оказался испорченным, хотя срок годности еще не закончился. Фото оранжевой плесени на поверхности сыра, которая должна быть белой, были приложены на сайте Купера в чате. Но мне ответили - возврата денег не будет - с товаром все в порядке. Звонила на горячую линию - отфутболивают в чат. Снова написала в чате, приложила фото - опять отказ. На горячей линии отвечают - ничем не можем помочь, раз в чате отказали, значит - все, до свидания! Написала в Роспотребнадзор. Жду реакцию. Да, чтобы написать отзыв, искала Купер, который в Москве. Но нашелся только этот. Внимание-это Московский Купер!!!!
Дополняю отзыв.
На мой повторный звонок мне ответили, что надо было при курьере смотреть товар. Я спросила: это как- вскрыть бумажную упаковку, вскрыть упаковочную обертку...???
Написала на электронную почту, мне ответили: очень жаль, что вам не понравился ВКУС ТОВАРА!!! Я ответила, что, если бы я его попробовала, то отравилась бы!
Вот так работает КУПЕР
1
سبتمبر 14 ، 2024
Купер, а что изменилось? Похоже не только название. Из нормального сервиса с адекватной поддержкой создали полный отстой! Браво РУКОВОДСТВУ СБЕРБАНКА ВО ГЛАВЕ С ГРЕФОМ. Поддержка не работает совсем. Пример : заказ Н90272074383 из Ашана 13.09.2024. Привезли товар с просроченным сроком годности. Обратилась в поддержку. очень неохотно согласились обменять, курьер должен был подъехать до 23.00, не подъехал, поддержка слилась и тупо не отвечала. Повторно обратилась в поддержку утром 14.09.2024, по состоянию на 13.00 ответа нет, вопрос не решен. Выводы делайте сами.
يوليو 18 ، 2024
Сделали заказ Н86349079176 из магазина Гиперлента, привезли не все товары из заказа. Заказ был оплачен карточкой в данном приложении. Курьер отдал пакет и Ушёл, не убедившись что заказ полный. Позвонили курьеру уточнить где оставшиеся продукты, на что он ответил, что отдал весь заказ и уехал (курьер с номером телефона 8-961-877-**-**, пишу телефон(не полный, но у Вас есть вся информация, кто был доставщик т.к. Имени и остального в приложении нет!! А полный нельзя писать правилами... ). Техподдержка Сбермаркета решать данный вопрос отказалась!!! Будьте осторожнее с данной компанией или зажимайте курьера в углу и проверяйте заказ!!!
1
يونيو 25 ، 2024
Всем доброго времени суток. Хочу вкратце описать эту компанию как крайне негативную. Много повидал но с таким столкнулся впервые.
Заказал сахар 40 кг, применил промокод. компания отменила заказ и заблокировала аккаунт. Жесть такого я еще не видел. Мотивация что сахар социальный товар и его нельзя приобрести больше 10 кг, якобы нарушение правил и сразу бан без права разблокировки после звонка горячей линии. Не знаю как выразить эти негативные эмоции одним словом.
Самое интересное, ответили что зарегестрируйтесь заново, с новым телефоном и новой почтой, вопрос??? Для чего??? Чтоб опять заблокировали?? да пусть лесом проходят!
Сейчас сезон закруток, с женой крутим компоты, хотел приобрести сразу небольшой обьем, видимо для сбермаркета это много. Для чая попить это много конечно...
4
نوفمبر 12 ، 2023
Отличное место, широкие ряды, много места , парковка большая. Бываю здесь когда приезжаем на выставку, так сказать когда почти проездом. Цены на некоторые позиции отличные.
1
نوفمبر 30 ، 2023
Не смогла получить квалифицированную помощь, была подана заявка на возврат денег. Деньги пришли на 5-й день. Пришлось от товара отказаться. Несогласованность с банком, это не радует.