Полная безответственность, непрофессионализм, незнание дорог в регионе, где оказывают услуги, неспособность общаться с клиентом и разрешать конфликт. Смотрите скрины для понимания.
По вине безответственных сотрудников такси чуть было не пропустили поезд в Москву с группой детей. Я организовала семейный лагерь на озере Волго. Мне нужно было привезти и увезти моих гостей с вокзала до места стоянки палаточного лагеря и обратно. С вокзала привезли. А за день до обратной поездки на связь вышли после третьего запроса с моей стороны, потому что я забеспокоилась, а будет ли вообще машина - от такси не было ни слова. На свой запрос получила ответ ближе к вечеру о том, что машины не будет, так как к нам плохая дорога и обвинений в том, что у них из-за этого таксист уволился. (Хочу заметить, что один из двух таксистов на пути туда был с гипсом на правой ноге, что шокировало моих гостей. А в детских креслах нам отказали, так как «их предоставляют на дальние расстояния», а наши 50 минут в пути - это не дальнее расстояние у них считается).
2
2
Kirill A.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 22
Ужасная клиентоориентированность в сервисе такси, такого кидалова и хамства я не встречал в сфере услуг с 90-х.
Обратились к ним для организации трансфера группы туристов (2 авто), прибывающей на станцию ж/д г. Осташков, до о.Волго и обратно на конкретные даты.
Встретили с небольшим опозданием, координация никакая, ок, мы ругаться не стали - не критично.
Но когда пришло время возвращаться, связались с ними и в максимально хамской манере получили ответ, что за нами никто не приедет, т.к. «из-за ваших … дорог один водитель уволился, второй отказался»!!
В итоге из-за этой чудо-конторы группа не попала на обратный поезд, который ходит 1 раз в неделю, расходы были очень значительные!
Рекомендую всем избегать этот антисервис.
4
2
Лана
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 23
Вызывали такси из Осташково до турбазы Стерж (это 67 км от Осташкова и часть пути проходит по грунтовой лесной дороге).
Через неделю заказали обратную поездку из турбазы Стерж до автовокзала в Осташково.
Диспетчер сориентировала по стоимости поездки и времени, которое потребуется.
На телефон поступает сообщение о номере и марке автомобиля, на котором будет поездка.
Машины были поданы своевременно, как и договаривались.
Оба автомобили в отличном состоянии, салоны чистые с кондиционером.
Водители - вежливые. Аккуратное вождение.
Большое спасибо - отлично довезли в обе стороны. По дороге в обратную сторону водитель рассказал много интересного об этих местах.
Спасибо большое!