Семейный доктор
203 مراجعات
أكتوبر 13 ، 2024
Посещали всей семьей данный медицинский центр. Очень понравилось. Врачи отличные специалисты. Администраторы вежливые. Помощь оказана качественно. Спасибо. Будем посещать и в дальнейшем.
1
2
سبتمبر 16 ، 2024
Долго думал писать что то или нет
Потому что было много минусов Я терпел и думал ну с кем не бывает все ошибаются , у всех нервная работа относился с пониманием
Но сегодняшний день просто в Никуда
Когда планируешь свой день и специально записываешься на определенное время которое тебе удобно , приходишь в это время , и что тебе говорят извините мы не успели вам позвонить сказать что ваш врач ушла на больничный , и то что ваша запись переносится на 2 часа позже
Ладно хорошо с кем не бывает все мы болеем , да и девочки заняты , ну тоже такое себе с утра до 12.30 позвонить не смогли ну такое себе
Прихожу Я в 15.00 как заявила девушка ,и что я слышу извините но большая очередь вы можете не успеть приходите к 16.00
Ну что за издевательство , получается весь день потрачен и я должен каждые два часа бегать что бы мне переносили время
Хочется какой нибудь профессиональной работы от сотрудников в зоне Регистратуры
Только к ним одни вопросы и претензии , врачи то хорошие , доброжелательные и профессионалы своего дела
Девочки администраторы пожалуйста научитесь работать ❤️
6
فبراير 8 ، 2024
Хочется выразить огромную благодарность администраторам на Авиаторов Балтики, Зиминой Анастасии и Анжелике!!! Прекрасное человеческое отношение к пациенту, добрые, вежливые, отзывчивые, всегда грамотно подскажут что и как, доброжелательные, улыбчивые. Также хочется поблагодарить терапевта Зарину Андреевну, высококвалифицированный специалист, профессионал в своём деле. Всегда выслушает и поможет решить проблему со здоровьем. Огромное Вам всем спасибо!!! Советую обращаться к данным специалистам не пожалеете 👍
3
سبتمبر 15 ، 2024
Был на приеме 14.09.2024 в 15:30 у офтальмолога Куликовой Екатерины Сергеевны. Более отвратительного и неприязненного отношения к людям и пациентам я очень давно уже не видел. Вместо того что бы по-человечески спокойно и просто объяснить причину воспаления века глаза и объяснить ход болезни и лечения. Эта горе врач стала вести себя со мной подобной экзаменатору в медицинском вузе перед студентом двоечником, заумно и сухо размазывая мне про ОРВИ как причину заболевания. Она мне десять раз повторила про ОРВИ что я и так сам понимал до приема, но так и не рассказала о ходе воспалительного процесса века над глазом. Просто твердила мне одну и ту же фразу что у вас ОРВИ и когда я стал настойчиво спрашивать что с воспалением именно глаза она захлебываясь в своей саморефлексии включила аудиозапись....На мое обращение "женщина" объясните мне просто и доходчиво она обиделась сказала что она врач и я ее оскарбляю.
У меня уже возникло ощущение что я общаюсь с психом каким то в психбольнице а не с заведующей.
Комментировать свой письменный диагноз отказывалась, мне пришлось клещами через ее саморефлексии обиды вытаскивать простое человеческое пояснение от специалиста о том как препараты будут лечить и на что воздействовать. Когда она устала отвечать на простые вопросы то просто вышла из кабинета оставив клиента одного в помещении, при этом хлопнула дверью так что вся мебель затряслась, я просто в шоке от этого горе врача Екатерины Сергеевны, так хамски дверью перед моим лицом даже в военкомате не хлопали. Таким врачам как Екатерина Сергеевна вообще нельзя давать допуск к людям. Ладно я молодой отряхнулся и пошел а если бабушка придет или дедушка, она просто выводит пациента из равновесия создавая конфликт на ровном месте. Худший вообще врач на моей памяти.
5
فبراير 8 ، 2024
Хочется поставить всем нашим любимым врачам 5 звёзд, а одному конкретному 0!
Прекрасные акушер-гинеколог Миронова Т, педиатры Титова и Казакова. Что бы мы делали без вас? Любим всем сердцем! Очень аккуратные медсестры процедурного кабинета! Мы всегда обследуемся по омс. Если кого-то нет, нас направляют внутри клиники или в областную больницу.
Но встретились с новым педиатром Баймуратовой Р. Это какой-то кошмар... Были на приёме с двумя болеющими детьми. Пока рассказывала, что с ними - врач сидела в телефоне. Причём несколько увлечено, что даже не слышала моих вопросов. По итогу справку для школы выписала 4-месячному ребёнку... А это точно врач вообще?
6
أغسطس 10 ، 2024
Посетив 10 августа отделение на ул. Авиаторов Балтики,осталась без необходимой врачебной помощи и с крайне негативным впечатлением от посещения.Фактически, мне было отказано в медицинской помощи.
Ситуация следующая. Записалась заранее на приём к офтальмологу по полису ОМС по месту постоянной регистрации (проживания).
Приехала в назначенное время в отделение, предьявила полис,документы.Сотрудница на ресепшн сообщила мне, что на приём я могу попасть только ПЛАТНО, потому как полис необновлен.
На мою просьбу каким либо образом поспособствовать решению ситуации ответила категорическим отказом, сообщив, что приём состоиться только после оплаты.
В этот же день я посетила поликлинику на Ленинградской(Кудрово), где замечательная сотрудница ресепшн поликлиники обновила данные полиса, буквально за одну минуту. При этом сотрудники ресепшн подтвердили, что также могла поступить сотрудница филиала клиники с ул. Авиаторов Балтики, вместо того, чтобы требовать оплату с человека, имеющего полное право обслуживания по ОМС. Обновить данные в базе она также могла в течение считанных минут.
На данный момент по вине сотрудницы филиала на Авиаторов Балтики я осталась без медицинской помощи(запись к офтальмологу, как известно, происходит заранее за несколько недель), также зря потратила время и силы из-за чьей-то некомпетентности и непрофессионализма
4
نوفمبر 14 ، 2024
Вечно все через одно место!
Врачей вечно нет, постоянно болеют и тд.
Полтора месяца прождал направления на снимок носа в Областную больниц. В назначенный день позвонил по памятки которую выдала администратор, попал в областную но в мрт, где меня чуть не послали на 3 буквы( потому что им надоели уже звонить по этой памятке), но мне помогли и выяснили, что я был записан на КТ день назад. Теперь меня снова добавили в лист ожидание.
Слов нормальных нет! Напишу, позвоню во все инстанции, что бы они прошли все круги ада которые прохожу я!
2
ديسمبر 14 ، 2024
Была сегодня в клинике на пр.Авиаторов Балтики,15, сдавала анализы через лабомат Хеликс. Мало того, что когда я зашла, администратор в очень неприятном тоне поговорила со мной, так ещё и парень, который брал анализы, ооооооочень долго разбирался с аппаратом для пробирок. Не знаю в чем именно проблема: в парне или в аппарате, но очередь из 5 человек (и это только до меня) двигалась почти 2 ч... А в очереди было много маленьких детей, у которых терпение не железное. До этого была здесь 1 раз в вечернее время, все было хорошо,что сегодня случилось - непонятно🤷🏼♀️.
ديسمبر 16 ، 2024
Записываешь ко времени на прием, а в итоге приходишь и перед тобой огромная очередь (и по записи и без записи!), врач всего один, а почему тогда не добавляют дежурного - огромный вопрос!!!
Запись ведется для того, чтобы люди могли планировать свое время, а не приходить как положено и сидеть и тратить время!!!
И такое происходит во всех клиниках «семейный доктор»
Последний раз, когда я сюда пришла!!!
А еще, кстати, записаться тоже невозможно! То телефоны не берут, то перекидывают между клиниками, типо «мы таким не занимаемся, а туда звоните сами»
نوفمبر 29 ، 2024
Вчера вечером были на приеме у терапевта. Терапевт сама хорошо приняла, оперативно. Также отвечала на все вопросы. Но вот администраторы на ресепшене подвели - очень медленно работали, а также позволяли в неуважительном тоне общаться с терапевтом после приема, и всё это на моих глазах.
1
سبتمبر 28 ، 2024
Хочу поблагодарить врача-офтальмолога Екатерину Куликову. Очень грамотный врач. Мою проблему на глазах ( кисты) заметила и диагностировала только она, хотя я ходила к нескольким офтальмологам. Четкая и быстрая. Специалист своего дела. Спасибо!
1
أكتوبر 13 ، 2024
Отличный медицинский центр. Сам посещал и обращались с ребенком. Оказали качественную медицинскую помощь. Спасибо.
1
سبتمبر 30 ، 2024
Обслуживание на ресепшене хамское и с претензией. Перебивают, разговариваю с снисхождением и выдумывают находу прейскурант. На вопрос показать это на заверенных бумагах говорят «я вам ничего показывать не буду». Прошу администрацию обратить внимание на девушку которая встречает людей. Люди приходят лечиться в уже не лучшем состоянии и на входе встречают хабалистую женщину, за платно лечиться точно сюда не пойду с таким сервисом.
2
نوفمبر 29 ، 2024
Вчера вечером были в Семейном докторе на пр. Авиаторов Балтики 15, впечатление осталось мягко говоря плохое. Администраторы будто поболтать на работу приходят, делают все крайне медленно, стиль общения с персоналом и клиентами удивил в плохом смысле. Сплошной жаргон. Те же вопросы к специалисту (терапевту). Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. До этого ходили только в Семейный доктор на Ручьевском 19, там таких проблем не возникало.
1
سبتمبر 14 ، 2024
Ходила к терапевту по полису ОМС, хотя отношусь ко Фрунзенскому району СПБ, живу в Мурино, меня приняли, доктор вежливая, назначила лечение, спасибо! Желаю хорошего настроения , всем удачи и крепкого здоровья! Рекомендую Семейный доктор.
يوليو 22 ، 2024
Являюсь постоянным клиентом, очень нравится этот мед центр. Весь персонал приветливый, доктора- профессионалы
1
مايو 11 ، 2024
Была на приеме у многих врачей. Но терапевты все молодые врачи с маленьким опытом, вообще не компетентны, иногда говорят такую ерунду, и это было не с одним врачом, а с разными, что хотелось обращаться к главврачу. Так себе контора. Сами считаются, как платная клиника, но есть лечение по ОМС. И у них схема лечения простая: этого специалиста у нас нет- иди платно. И есть очень ограниченный списков анализов по ОМС, по которым диагноз не поставишь. Так что иди сдавай платно, в нашей же лаборатории. Спасибо, платно я могу и сама сдать! Чтобы сделать Узи, любого органа, ждать надо минимум месяц! Деньги из бюджета поликлинике поступают, а нормальные медицинские услуги не предоставляются.
6
يوليو 4 ، 2024
Огромная жирная 5+
Хочу сказать большое спасибо всему коллективу этой прекрасной больницы.Очень все понравилось,профессионально и с улыбкой 👍👍👍👍
3
نوفمبر 28 ، 2024
Не приведи Господь, вам попасть к офтальмологу Куликовой Е. С.! Отчитала меня, как школьницу, за опоздание в 4 минуты. Прием прошёл на,, скорую руку,, Просто высокомерное и хамское отношение!!! Настроение было испорчено на целый день. Не рекомендую!
1
ديسمبر 15 ، 2024
по воскресеньям теперь не работаем с 8 декабря... а люди не болеют по воскресеньям? я уж молчу про то что все время приходя в регистратуру меня держат там пол часа потому что не могут найти что я прикреплен к этой поликлинике 🤔
1
مايو 19 ، 2024
Пришли туда с 6-ти месячными ребенком сдать кровь,,через хеликс экспресс. Заранее посмотрели в приложении до какого времени сдача крови, написано до 18.00. Хорошо, пришли в 11:40. Заехали на коляске в поликлинику и услышали сразу фразу с негативным настроением: « у нас вообще-то с колясками нельзя». Хорошо, мы то не против, но где это написано? А можно чуть попроще с клиентами? Если нет желания работать с людьми, стоит не работать в таких организациях. Ладно, продолжим, убрали коляску, сразу прилетает фраза: у нас тут по записи, даже если вы через хеликс экспресс. Ладно, хорошо, начинаю продолжать сканировать чек, у хеликса происходит технический сбой и нужно подождать. Мы ушли, времени до 18.00 достаточно, успеем
Пока вышли пройтись, программа заработала, мы зашли в 11:50ч. Просканировали код и нам администратор открыто говорит: время вышло, до 12 сдача. Сегодня уже не примут вас. Я не понимаю почему у хеликса одна информация, у поликлинике другая? В итоге сходив в ту же поликлинику, но по-другому адресу нас приняли. Почему одна организация и разное время приема? Или только этот филиал сам определяет время работы и не с кем это не обсуждает.
Думаю, все и так понятно. Туда больше не пойдем.
3
1
أغسطس 17 ، 2024
Не советую ни кому туда сходить,просто не за что забирают деньги,гигиены ноль,обслуживание тоже ноль,в ресепшене сидят не понятно зачем,мое ФИО три раза переписали,дурдом просто,у них даже бахилы нету все🫣
2
نوفمبر 3 ، 2024
Офтальмолог Куликова Екатерина Сергеевна чуть ли не довела до нервного срыва. Общается по хамски очень не professional doctor никому не советую!!! Причину по которому я обратилась так и не назвала.
2
يونيو 4 ، 2024
Сегодня столкнулась с удивительно отвратительным отношением специалистов данной организации, начиная от колл-центра, заканчивая зав отделения!!! Мне от них лишь нужно было направление в больницу, на осмотр после операции. Первое что сделали сотрудники колл-центра, это отправили меня в Мурино из Янино, якобы там есть хирург, который может это сделать, второе уже на местах, хамски твердили одно и то же, при этом зав отделения (он же хирург) отказался выписывать что либо, ссылаясь на то что он врач для взрослых,а ребёнку выдавать направление он не в силах, после направил к педиатру, чтобы тот уже выписал направление и поставили нас на очередь, как сообщили при это на долгую очередь. В итоге, я дозвонилась до больницы, в которой нам нужен был осмотр, и мне сообщили, что очередь живая без записи🤷♀️ очень хотелось бы чтобы руководство сия заведения, обратила внимание на некомпетентность своих сотрудников, и разъяснили им, что он всё же врачи и должны помогать людям, а не отшпынивать их
2
مارس 26 ، 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить Врача Акушера-гинеколога Миронову Татьяну Викторовну💜стояла на учёте по беременности, и после хожу к ней, ни разу она на меня коса не смотрела, очень хороший Врач👍 знает своё дело, хорошая, добрая, милая🥰. Я боюсь врачей🤭 но здесь они все хорошие. Администраторы Анжелика и Анастасия, тоже хорошие, вежливые милые девочки 🌹. Педиатры, Ирина Михайловна, Марина Николаевна, хирург, терапевт, медсестра которая работает в процедурой тоже хорошие, вежливые. Всей семьей ходим в Семейный Доктор.
1
1
ديسمبر 19 ، 2024
Я Ряпусова ЛВ была на приеме у доктора Лора. Очень внимательный, проффесионал своего дела. Спасибо ему большое . Извините не посмотрела фамилию врача.
1
مايو 10 ، 2024
Заранее создали заказ на анализ крови, пришел 08.05.24г в 13:03 меня разворачивают мол приходите через пять дней, кровь до 13:00 принимают и сейчас придет курьер уже, где написано это? Курьера анализов специально я прождал еще 15минут никого не было, лаборант откровенно говоря заленился, минутное дело взять кровь, а болтать с коллегами на ресепшене время было у нее…
алло?!
на три минуты опоздал, где клиентоорриентированность? Имея рак, хочу просто сдать кровь в платной клинике, пришел в будний день в первой половине дня даже, в общем Заказ отозвал, посещать данную сеть у нашей семьи желания теперь нет! Спасибо…
أبريل 7 ، 2024
Крайне не рекомендую эту клинику. Несмотря на мою готовность платить и положительное отношение, опыт оказался ужасным. Во-первых, невозможно дозвониться, пришлось идти лично. Во-вторых, в среду мне сказали, что врач не знает, как брать соскоб на грибок, и предложили прийти в субботу к другому специалисту. В-третьих, в субботу я прошел через весь город в другое отделение, и там тоже не смогли помочь. В-четвертых, в воскресенье мне сказали, что врач не знает, нужен ли соскоб и как его брать. В итоге, соскоб, который занял всего полминуты в другой клинике, здесь стал проблемой. Это полное неуважение к времени клиента и не профессионализм сотрудников и "врачей". Такие сотрудники не должны работать в сфере здравоохранения. Желаю, чтобы ваши проблемы решались так же ‘эффективно’, как и ваша работа.”
3
مارس 11 ، 2024
Очередей нет, если пришел раньше и врач свободен - примут раньше. Все по записи. Есть бахилы, причем бесплатные (приходилось бывать в государственных больницах, где и платных не бывает, и в регистратуре пошлют куда подальше). В коридоре можно раздется и верхнюю одежду повесить в шкаф на вешалку. Администраторы очень приветливые и милые. Качество лечения устраивает (педиатр)
3
نوفمبر 14 ، 2023
Прикреплена к данному центру уже пять лет. О работе врачей сказать могу только хорошие слова, администраторы вежливые. Но сама система.... Заболела гайморитом, записи к лору нет по ОМС, пошла в этот же центр,но платно. Врач сделал назначение по лечению, рекомендовал сделать снимок. Но направление на снимок по ОМС он написать не может (так как ведет платный прием). Записалась к терапевту (еще день), взяла направление на снимок и анализы по ОМС. И наконец то удалось записаться к лору по ОМС через неделю. Анализы готовы, снимок сделала, в день приема звонок из медцентра, врач ушел на больничный, запись отменена, администратор ничем помочь не может. Опять записалась в терапевту. Правда в моем случае, терапевт не поможет. Придется идти к платнику и так все заново по кругу.
4
سبتمبر 17 ، 2024
Никогда не берут трубку. Можно звонить круглыми сутками, но вы не дозвонитесь. Хотя когда приходишь очно, всегда на месте 2 администратора. Вывод:трубку не берут специально
2
أبريل 4 ، 2024
Удобное месторождение, квалифицированный персонал. Радует возможность получить возможность посещении специалистов по ОМС.
1
3
مايو 28 ، 2023
Приветливые и доброжелательные девочки - Наталья и Люба , внимательный заведующий Акылбек Айтибаевич , терапевт Заррина Фирузовна Гафарова , педиатры Ирина Михайловна Титова и Марина Николаевна Казалова -ван лав ! Специалисты , знатоки своего дела !
Спасибо Вам большое!!!!
1
ديسمبر 2 ، 2024
Я если честно в шоке с клиентоориентированностью этой клиники! Пытаюсь записаться в нее второй месяц! До вас не дозвониться!!! Оставляешь на сайте обратный звонок, тебе звонят в 9 утра, говорят «вас не слышно», бросают трубку и вообще ни разу за день не перезванивают. В эту же минуту я перезваниваю сама, и опять трубку никто не берет… опять заказываю обратный звонок, на следующий день опять звонок в 9 утра. Меня будят, еще и хамят… говорят, что к челюстно-лицевому хирургу только одна запись в неделю. И даже не предлагают альтернативу… Не извиняются, что разбудили, еще и общаются похабным тоном… я если честно в шоке … Врачи может и хорошие, но в колл-центре сидят люди, которые отбивают всё желание к вам идти :)
يوليو 27 ، 2024
Хорошая клиника. В некоторых случаях принимают по ОМС, что очень приятно, но и платно я тоже хожу, водила ребенка на узи, например. Сдавала анализы во время беременности, цены стандартные, ряжом с домом, пресонал и врачи хорошие.
يونيو 20 ، 2023
Были на приеме с ребенком 11 месяцев у Журавлевой А.Д. Первый раз за все время наблюдала ужасное хамское отношение ко мне и крайне резкое отношение к ребенку. Если вы хотите чтобы ребенок начал боятся врачей - вэлком к такому жесткому и крайне неуважительному доктору. После измерения роста, где она надавила и вытянула ноги, ребенок от страха в приступе плача описался. Ужас! Понятно что в Мурино врачей не хватает, но отношение к детям и их родителям должно соответствовать профессии! Мы пришли на день здорового ребенка и в целях экономии времени, видимо, так как там были дети с анализами, может в лагерь, осмотр производился очень жестко. Профессионализм отсутствует у данного доктора, до этого ставили пупочную грыжу и стридор, она этих диагнозов не подтвердила, хотя есть заключения специалистов. О чем можно сказать в заключении: ребенка испугали до истерики в начале осмотра, накричали на меня за то что забыли пеленку, взвесились мы сами, когда врач отвернулась и начала печатать что-то и рост измерили все с той же истерикой, что даже от страха малышка отписалась. Жалобу в Роспотребнадзор отправили за несоответствие занимаемой должности и некомпетентный подход в осмотре детей!
8
2
يوليو 15 ، 2023
По омс не записаться, специалисты есть, но по омс они не принимают, к тому же дерматологу дают направления в леноблцентр, хотя он есть в клинике, а тут уж проще платно сходить. Вобщем прикрепление к данной клинике совершенно не дает права на нормальное обслуживание по ОМС, они всегда отправляют в леноблцентр. По омс можно попасть к терапевту и гинекологу и по-моему на этом все...
4
ديسمبر 5 ، 2024
Звоню администратору записать дочь к педиатру не берут трубку 2 дня, как в администрацию президента
1
مايو 29 ، 2024
Цены прежде всего, хотелось бы отметить вполне гуманные, при должном для платной клинике уровне
يوليو 17 ، 2024
Хорошая клиника, если нужно обратиться по ОМС или получить больничный. Персонал и врачи доброжелательные.
Обращался туда несколько раз и мне прописывали лечение, которое прошло хорошо.
نوفمبر 1 ، 2024
Прекрасные специалисты, четко работают
2
1
أكتوبر 24 ، 2022
Поскольку были в основном у детских специалистов, могу написать отзыв только о них. Очень квалифицированные и внимательные педиатры, и невролог. Очень понравилась педиатр Прима В.Н., поэтому очень-очень жаль, что она больше не ведут прием в этой клинике. Педиатр Журавлёва также понравилась, невролог Гуреева Наталья и невролог Яковлев. Здесь конечно чаще бывает, что нужно подождать в очереди на приём то есть запись конечно к определенному времени, но чаще приходится ждать ещё. Но даже в таком случае специалист выслушивает внимательно всегда, полностью все рассказывает
2
4
أكتوبر 7 ، 2024
Даже 1 звезды жалко! Не хотела оставлять отзыв, но придется! Сегодня (06.10) на Авиаторов Балтики 15 администратор видимо делала одолжение, обслуживая клиентов. Очень неуважительно, надменно общалась.
P.s. Телефон в амбулатории видимо для красоты, дозвониться невозможно!
2
مارس 16 ، 2024
Все неудобно...берёшь талон к терапевту сидишь в очереди и вдруг приходят посетители и началась живая очередь через одного.Зачем тогда запись?
فبراير 28 ، 2024
Хирург не понравился, прямо на глаз ставил диагнозы, больше к хирургу точно не пойду, я к сорока годам узнал что у меня одна нога короче другой и мне ещё поставили диагноз на глаз.
نوفمبر 15 ، 2023
Прекрасные специалисты. Хорошее отношение. Очередей больших нет. Есть почти все специалисты- врачи. Можно сдать анализы, сделать ЭКГ, УЗИ. Возможно лечение по полису ОМС.
1
ديسمبر 23 ، 2024
Оставляла заявку на патронаж после выписки из роддома 16.12 до сих пор никто не связался (23.12)
Операторы говорят, что передали информацию заведующей и СЕГОДНЯ со мной свяжутся. Это сегодня длится уже 7 дней. Оператор 23.12 бросила трубку, когда попросила связать меня с отделением.
يونيو 25 ، 2024
Был записан к терапевту по времени, прихожу, а тут передо мной очередь 5 человек…
Неуважение какое-то, получается
2
1
فبراير 3 ، 2024
Все отлично, доброжелательный и квалифицированный персонал.
3
مايو 20 ، 2023
Прикреплены по полису ОМС. Хуже поликлиники я не встречала. Врачей специалистов практически нет, говорят записывайтесь платно. Постоянно слетает программа, куда то деваются наши прикрепления, нужно через раз ходить в страховую(причем в страховой говорят вы прикреплены к ним по прописке), им не доказать, говорят мы вас уведомили, а дальше ваши проблемы. Очень хочется чтобы минздрав обратил на них внимание.
4