Семейный доктор

تقييم 4.3
361 تقييم
قيِّم هذا المكان

127 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 28
Мой отзыв прошу не принимать за негатив, а как все таки информацию, что у Вас в клинике есть вопросы, которые необходимо решать. Сразу оговорюсь, что я не пользовалась услугами врачей, а только сдавала кровь. 1. Входная группа - темно, свет не включен, дверца шкафа сломана. 2. Ресепшен - не здороваются первыми, не спросили адрес эл. почты для направления результатов анализов, не подписали со мной ни одного согласия и договора на оказание медицинских улуг. Свой адрес почты для направления анализов я оставила на ресепшене самостоятельно. 3. Процедурный кабинет - дверь в кабинет при присутствии пациента не закрывается, в момент сдачи крови зашли другие пациенты толпой. Судя по наличию экг в данном кабинет пациент может лежать раздетым. Странный объем манипуляций медсестры, кожу в месте забора протерли ваткой смоченной жидкость из банки без маркировки, после забора крови нет тугой повязки, а просто ватка и пластырь, при условии, что забор крови платный и не самый дешевый в районе, если не ошибаюсь порядка 300 руб., дороже чем в Хеликсе. Также медсестра не поинтересовалась адресом эл. почты для направления анализов. 4. Ответ ресепшена по телефону - не дружелюбно, можно даже сказать безразлично. На все вопросы ответ - "ну давайте посмотрим", "Я не знаю" и т.п. По итогу, анализ крови на почту не поступил, пришлось самостоятельно его отслеживать. Ни один сотрудник клиники, кому я задавала вопрос о том в каком виде будут указаны значения результатов анализа, не ответил мне на данный вопрос! Очень прошу Вас повысить качество оказания платных медицинских услуг, вы же все таки берете за это деньги, а не работаете за спасибо!
3
مستوى 5 خبير محلي
مايو 8
Очень радует, что практически с момента заселения ЖК работает эта клиника. Современная, приятная. Врачи и персонал постоянный. Результаты анализов присылают на эл.почту, делают очень быстро. Большой спектр услуг, но иногда направляют в другие отделения, хотелось бы, чтобы больше специализации было сосредоточено именно в нашем Янинском отделении. Особая благодарность заведующей Екатерине Олеговне Степановой-Бережной
1
3
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 18
Прекрасное место. Работают хорошие специалисты. Особенно хочется сказать спасибо нашему терапевту Екатерине Олеговне и медперсоналу Асе и Надежде. Хотелось бы отметить и работу администраторов , ведь их каждодневный труд,создаёт в клинике порядок и уют)
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18
Зла на клинику! Звонила заранее, уточнила что нужна справка для бассейна и детского фитнеса/танцы сказали,что прием будет платный 1000р. Пришли к назначенному времени, на ресепшене сказала,что мы на платный приём за справкой . На ,что мне сказали,что приём будет бесплатный ждите. Прождали 40 минут и уже на приме говорят,что справка для бассейна будет стоить 1000р , а для танцев ещё 1000. Мол прием бесплатный,а справки платные. Жалею,что сразу не ушла Обратилась в другую клинику в которой за прием взяли 1200 и цена в конечном итоге не изменилась от количества справок.
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 6
Клиника замечательная , персонал очень вежливый , а самое главное отличная работа администратора , девушка создана для работы с людьми 👌🏻
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7
Отвратительное отношение. Вызывали несколько раз к новорожденному ребёнку. Первый раз пришли на 5 день. В другой раз позвонили, объяснили, что ребёнок сильно плачет, кричит. До вечера так никто и не пришёл. Вызывали других врачей из города, которые через 30 минут приехали и оказали малышу помощь. Хотелось бы, чтобы они испытали на себе такое отношение. Таким специалистам не место в медицине. Тем более при работе с детьми. Позор.
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26
Звоню в субботу с вопросом, когда коммерческий анализ крови можно сдать. Ответили, ближайший день-вторник с 8. Пришла во вторник. Говорят, нет, новая медсестра принимает в понедельник, четверг, пятницу с 8. Пришла в четверг. Ан нет! Прием с 9.30! Очень удобно для тех, кто еще на работу планирует попасть! Интересно, что одновременно девушка привела маленькую девочку, у них был талончик (!) на 8.30 на забор крови. Вот и сервис, вот и платные услуги.
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 17
Отвратительно! Если вы даже прописаны в этом районе и закреплены в их амбулатории, вы не сможете вызвать врача.. потому что они могут ходить только на 2-3 дома .. Сначала не дозвониться, а потом они говорят что не придут, если даже будешь умирать и мед помощь тебе очень нужна.. Печально Янино так разрослать, а своей маленькой государственной амбулатории нет(
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 26
Моему мужу сделали операцию по скорой, пришлось прикрепиться к семейному доктору, результат ужасен, нужна вторая операция, к кардиохирургу не попасть терапевт выписал направление а связи с Всеволожской поликлиникой нет, положены бесплатно лекарства, так даже не сказали узнали случайно, на приёме не разу даже давление не померили, нужен контроль анализов по истечению месяца нечего не делается, и отсоединиться не получится в страховой приказ
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 20
Лучшая клиника в Санкт-Петербурге!!! Весь персонал очень внимательныц и отзывчивый. Хотел бы отметить терапевта Екатерину Олеговну как лучшего специалиста в этой клинике. Всегда назначит правильный курс лечения. 👍👍👍
3
مستوى 7 خبير محلي
مايو 8
Отвратительное отношение к пациентам. Записалась на прием к терапевту на удобное для меня время. Пришла на прием вовремя. Оказалось, что на это время записали еще 2 человека, да и через одного человека без записи. Просидела 1 час 20 минут. И это пр предварительной записи. Администраторы грубят, дозвониться просто невозможно. Сама видела, как звонит телефон, а они трубки не берут принципиально. Была на приеме у Степановой-Бережной, выписала два направления, одно на обследование, другое в город к врачу. На обследование должны были записать администраторы и сообщить о записи. Прождала 10 дней, прихожу спрашиваю, отвечают, что на апрель записи нет, а в мае не факт, что талоны будут. Хорошо, прихожу после майских праздников, спрашиваю о записи, а мне говорят, что у них нет данных о том, что меня нужно записать на обследование. Хотели найти мое направление в записях у терапевта, но... Оказалось, что записи о моем приеме 12.04.24 - нет в компьютере у терапевта. Как так? Сложный диагноз и обследование нужно сделать быстро. Прошел месяц!!! Администратор уволилась, концов не найти! Вы где работаете? Кто ответит за халатность? Типа медики!!!
5
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14
Самая лучшая клиника! Вежливый и отзывчивый персонал,прекрасные врачи! Уже 5 лет ходим к педиатру Ломовой Анне Ивановне-самый лучший педиатр. Девушки-администраторы,медсестры и лаборанты просто чудесные. Процветания вам!
1
5
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 16
Хорошая клиника. Вежливые администраторы. Был на приеме у кардиолога Николина, отличный специалист! Очень внимательный осмотр и грамотные советы и назначения, вот прямо почувствовалось, что настоящий специалист. Анализы тоже все здесь сдал, никуда не катался. Удобно. Вот только парковки нормальной не хватает
5
مستوى 2 خبير محلي
مارس 19
Я очень разочарован своим посещением этой клиники. Это было самое плохое медицинское обслуживание, с которым я когда-либо сталкивался. Я настоятельно не рекомендую эту клинику никому. Это место, где вы не получите качественного медицинского обслуживания, а только потратите свои деньги, время и нервы, когда будете пытаться туда дозвониться. У меня есть сомнения в компетенции врача, который меня принимал, и буду искать другую клинику, где персонал будет более внимательным и профессиональным
8
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 2
НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ КЛИНИКУ!!! Это даже не клиника, а похоже на тотальный обман и я даже не знаю какие слова ещё подобрать как назвать это заведение! Записалась на 16 октября, выбирала по отзывам, к терапевту Степанова-Бережная Е.О. по адресу: Ясная, 11/1. Стоимость приёма 2299 У меня с правой стороны сильно болела шея, и по ощущениям воспалились лимфоузлы. Когда я в вотцап переписывалась с администратором уже почувствовала что как будто новичок со мной общается, но самое ужасное началось потом, когда я пришла в клинику, не было бахил, и все остальные люди были без бахил, и бегали дети какие-то так, такое ощущение что я пришла в детский сад, далее администратор и какой то мужчина пациент видимо громко смеялись, я пришла вовремя, но мне пришлось ждать минут 10, так как передо мной оказался записан на моё время этот мужчина. Когда я зашла к врачу, эта девушка начала жаловаться на свою работу, потому что я сказала что работаю на себя, и она мне не осмотрела шею а только посмотрела горло и сказала что есть воспаление, и начала со мной спорить что мне не нужно узи, о котором я попросила, в итоге я её уговорила и мне выписала какой-то не понятный рецепт от простуды, хотя у меня не простуда, и дала направление на узи. Когда я вышла на ресепшен к администратору, она мне сказала что на узи можно попасть только 28 октября, я естественно в шоке, и сказала что платить 2300 я не собираюсь, и ушла. Далее мне знакомая сказала что оказывается можно было привязаться к клинике и прийти на бесплатный прием. Но администратор мне ничего об этом не сказала. Далее я пошла в другую клинику, и мне доктор сказал что у меня действительно воспаление лимфоузлов и те лекарства которые выписала мне Степанова могли ухудшить моё состояние плоть до потери сознания! Вы вообще понимаете кто у вас работает? Такое ощущение что она вообще никогда в жизни не училась на доктора, а купили ей диплом и она просто по блату там работает! Я не понимаю как руководство допускает такую врачебную халатность? Мой врач предложил мне подать на вас в суд, но я знаю что и так все вернётся бумерангом вам! Слава богу что мне оказали в другой клинике быструю помощь, и со мной уже все в порядке! Но вам стоит задуматься что столько отзывов про вашего халатного врача и отношения администраторов!
مستوى 12 خبير محلي
يناير 23
Неплохая клиника, была у Невролога, отличный грамотный врач, женщина и у терапевтов. Блондинка показалась очень заинтересована в своей работе ,очень дотошно спрашивала, другая врач как будто отбывает там время приёма..Моё мнение. Не хотелось бы больше на приём к такому врачу, но к сожалению из за времени работы попадаем куда получается. Кстати администраторы все очень нравятся. Хочу отметить Ольгу Кондаурову!!!!! ВРАЧ ТЕРАПЕВТ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ. ПОТРЯСАЮЩИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ДОКТОР. БЛАГОДАРЮ.
1
4
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 22
Хорошая клиника, приветливый персонал. Посещали с дочкой педиатра по ОМС. Записались без проблем по телефону, очередей нет. Рекомендую.
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 4
"Посещение клиники "Семейный доктор" на улице Ясной оставило у меня неприятное впечатление. Врачи Ломова А.И. и заместитель генерального Ковалева О.В. проявили себя как некомпетентные специалисты. Надеюсь, что руководство клиники примет меры для улучшения качества услуг." Надеюсь, этот отзыв поможет другим людям сделать правильный выбор!
5
1
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 26
Все хорошо, но мало места и не только пациентам 😁 я думаю и врачам хотелось бы по просторней . И было бы здорово если бы было больше узких специалистов.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26
В каждой профессии есть люди, которые не до конца разбираются в ней. В медицине такого быть НЕ ДОЛЖНО! Советую, если вы решили, что вам наплевать на свое здоровье, обратиться к терапевту Степановой-Бережной. Сомневаюсь, что она окончила медицинский, а также, что она врач. Назначила ужасное лечение, которое не приносило результатов, были только ухудшения. Абсолютно не умеет читать результаты анализов. Грубит пациентам.
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 4
Шикарные педиатры в клинике, водила детей к трём уже, очень внимательные, лечение адекватное. Спасибо большое что вы есть🤗
1
5
مستوى 7 خبير محلي
مارس 18
Обращался за справкой для бассейна. Сделали все быстро(ожидание в очереди опустим) На телефон отвечают быстро, вежливый персонал. Платные услуги если прописка в СПБ
5
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 19
Плюс, что принимают анализы от разных лабораторий. Минус - ну очень долго оформляют.
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Два раза была в этой клинике . Администраторы просто никакие , не хотят работать . Выражения лица , как-будто они клиенты. Не запрашивают документы при входе , вспоминают о них , когда уже очередь подошла ( хотя сидела там минут 15 ) . И именно из-за них очереди образуются просто так ! К врачам вопросов нет , видно что они тоже недовольны работой администраторов. Пожалуйста , учтите это !
5
2
مستوى 6 خبير محلي
مارس 26
Ставлю под сомнение профессионализм людей, которые здесь работают. Отвратительное отношение: ссылаясь на какие-то новые требования и регламенты Минздрава, не могут их назвать. Руководитель клиники игнорирует жалобы и обращения клиентов. Обращались к педиатру.
5
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 7
Ни когда не дозвониться, трубку специально не берут. Находился у них в офисе набрал номер телефона , администратор сидит релаксирует, тишина, покой вызовы не проходят. При этом приходят родители у которых болеют детки тк к ним не прозвониться -не вызвать врача(.
8
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 4
Кошмар, бардак! Не дозвониться, не дописаться. В вк в сообществе 1час не могут ответить.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 18
Можно дозвониться, но если на смене нормальный администратор Можно открывать и закрывать больничный, не более. 1 раз открыли больничный и через час его закрыли. Пришлось идти ещё раз.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17
Спасибо большое врачам Семейного Доктора! обращаемся к терапевту Степановой и педиатру Ломовой уже несколько лет, все четко и по делу!
2
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Хорошая клиника, все доброжелательные, обслуживают как по полису ОМС, так и платно. Но!!! Нет в этом корпусе на входе пеленального столика, чтобы положить малыша, очень неудобно когда приходишь сдавать с маленьким ребенком анализы, а положить его некуда, чтобы раздеть ребенка, с себя снять верхнюю одежду и надеть бахилы.
1
3
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 11
Вежливый персонал. Доктора внимательные
مستوى 11 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Если попасть в смену одной мадам, по телефону не дозвониться вообще, от слова совсем, можно через 5 минут прийти, всегда есть отговорка, то народу много, то еще что…. Как-то записала на узи в мурино, сказали по ОМС сделают, я на больничном, беру каршеринг, приезжаю, а там говорят, что не сделают, только за деньги… но суть то даже не в этом, платно я могла сделать где угодно на следующий день, а там ждала очередь и не могла из-за этого закрыть больняк! Итог: время потрачено, а на работе это деньги, аренда машины это деньги и испорченное настроение, на вопрос как-так, как обычно🤷‍♂️ П.с. В мурино даже запись не нашли…
4
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 9
Невозможно дозвонится и узнать про свои анализы уже несколько дней
مستوى 15 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Это не клиника. Этой организацией прикрывают отсутствие поликлиники в новом районе. Дозвониться невозможно. Помещение крохотное. В заведении отсутствует место (холл) для ожидания в очереди. Особенно, когда на прием приходят родители с детьми. Одна вешалка, на которую не помещается зимняя одежда всех пришедших на прием, дети и родители толпятся в ожидании своей очереди в пространстве 2 кв. метра. Ни о какой дистанции между людьми речи не идёт. В общем, это не клиника. Есть несколько хороших врачей, терапевт, педиатр, невролог и все. Все остальные не задерживаются. Это беда Ясно Янино. Нет поликлиники .
13
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Семейный доктор выручает! Всегда есть время для записи, никогда еще не отказывали и подбирают хорошее лечение, была у невролога, дерматолога и терапевта, все супер и по ОМС, дополнительные анализы и обследования не дорого стоят. Больничный лист можно открыть.
4
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Не клиника, а бардак. Пространство маленькое, врачи на прием опаздывают. Вызвать врача на дом, вообще проблема. Врач в больнице назначил нам анализы, что б не ехать во Всеволожск, решили сдать в поликлинике. Анна Ивановна, сказала, что анализы платные. Когда позвонила в страховую, то выяснилось, что анализы без платные, так как есть направление, и по полюсу ребенку, они тоже сдаются без платно. Страховая сказала, что уже не первый случай, когда Семейный доктор берет деньги, за без платные анализы. Следите и узнавайте всегда в страховой. Нужна хороша детская клиника, со всеми детскими и взрослыми специальстами.
4
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 6 ، 2023
Много пишут про врачей,которые принимают в Семейном Докторе.А мне ещё хочется написать про процедурных медсестер.Девчонки - мастера своего дела.Всегда в хорошем и добром настроении.Удач и терпения им
1
2
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 27
Отличные специалисты хорошее обслуживание и отношение
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 1
Сложно дозвониться, очень мало специалистов, каждый педиатр назначает свои лекарства. - все *** надо пить это!
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 2
Детский врач не приходит на вызов целый день можно ждать!
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Затемпературил. Зашёл не столько за помощью, сколько за больничным. Оказалось, врачей нет - болеют (и смех и грех))). Пришлось неделю грипповать за свой счёт.
4
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
На то чтобы дозвониться в клинику у меня ушло 35 минут, с 5 попытки взяли трубку. Нужную информацию предоставили. Общались со мной раздражительно, как будто делают одолжение.
4
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25
Самый лучший невролог именно здесь
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
Прекрасные администраторы. Отдельная благодарность педиатру Анне Ивановне Ломовой, очень рады что у нас теперь есть квалифицированные специалисты!
2
6
مستوى 3 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Прекрасный врач Невролог Шикарное отношение к клиентам Захотелось даже плакать от счастья, что есть хорошие врачи, которые в первую очередь хотят действительно помочь
4
4
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Хорошие доброжелательные врачи и медсестры. Всё объяснили и растолковали. Хорошая больница.
2
2
مستوى 7 خبير محلي
يناير 21 ، 2023
Отвратительное место, записал ребенка на сдачу платного анализа, пришли четко в назначенное время, в очереди сидели человек 10 и всё без записи, администратор сказала занимать очередь за последним и ждать в общей очереди. Зачем спрашивается тогда вообще запись нужна, если я прихожу в свое время и все равно должен стать последним после тех кто пришел без записи?
5
4
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 29
Отвратительное отношений к пациента
مستوى 10 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Оформляла полис ОМС. Удобное расположение д. жиьелей Янино и Колтушей. В отличие от офисов страховых, сюда можно успеть после работы
2
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 3 ، 2023
Хочу пожалуйста что ужасная клиника ужасные врачи особенно терапевт по имени Екатерина не знаю фамилию его и отчество не входит ни в чьё положение работает ужасно не хочет понимать человека больной не больной таких врачей не должно быт
5
3