Service Center AquaArt
135 مراجعات
مايو 8
Мастеров заказываю только у них. Ребята молодцы, красавцы. Обслуживание на высшем уровне. Смеситель мне починили быстро, оперативно. Мастер приятный, вежливый, свою работу знает. Настоящий специалист!
Ещё душевую систему по гарантии поменяли тоже быстро и оперативно. Ещё живя в другом городе пользовался их услугами, всегда быстро отвечали на почту и всегда быстро присылали запчасти. Если бы можно будет когда-нибудь поставить 10 звёзд, обязательно поставлю!
1
1
أغسطس 30
Если большинство людей и организаций работали бы как этот сервис, у нас было бы всё по-другому😊!
Огромная благодарность инженеру Илье, который помог максимально быстро и толково и, самое главное, решил проблему, без бюрократии и прочей ерунды!
Это очень приятно! Спасибо!
Отныне буду покупать только те бренды сантехники, которые здесь обслуживают! И советовать другим!
Супер, так держать!
ديسمبر 9
Компания, с которой приятно сотрудничать.
Возникающие вопросы решаются конструктивно и оперативно.
Выражаю огромную благодарность руководителю клиентской службы Грудовик Светлане за оперативное решение моего частного вопроса.
Желаю удачи и процветания!
يوليو 25
2 раза обращалась сюда - первый раз заменили чашу без лишних вопросов, второй раз трубу!
Общение очень приятное, вежливое)
Особая благодарность сотруднику Илье - помог решить вопрос в кратчайшие сроки ❤️❤️❤️❤️❤️
ديسمبر 9
Только положительные эмоции от работы сервисного центра и качества гарантийного обслуживания продукции AM&PM.
Оперативно отреагировали, в кратчайший срок заменили по гарантии смеситель,несмотря на то,что покупка была совершена в 2022 году.Исключительная клиентоориентированность!
سبتمبر 16
Спасибо инженеру Илье и администратору Алёне за вежливый прием и оперативное решение вопроса. Сломалась запчасть от смесителя, мне очень помогли! Благодарю Вас!
أكتوبر 9
Обратилась в сервис центр с проблемой .Оказалось была неправильная установка кнопки слива в инсталляции, поэтому она выпадала.Заказала установку мастером сервис центра . Отношение очень дружественное, объяснили в чём была проблема. Получила консультацию и теперь жду мастера ))
1
مايو 4
Данный сервисный центр является официальным сервисным центром Am.Pm.
Отзывы про хамское поведение сантехников и их полный непрофессионализм подтверждаю.
Смеситель куплен 11.01.24.
Номер обращения в Am.pm: 6440.
На данный момент на руках плохо работающий смеситель, который отказываются менять и чинить.
Моя история.
12.04.24 обратился в сервисный центр по вопросу гарантийного ремонта, скрип переключателя. Звонок в сервисный центр. 18.04.24 приехал мастер, вел себя неадекватно, убегал одеваясь на лестнице. Итог: смеситель стал работать хуже и остался расцарапан. Составил обращение в am.pm. Позвонил начальник сервиса предложил ремонт. Но я просил обмен товара, т.к. не уверен, что там наворотил неадекватный мастер, возможно теперь что-то треснуло или сорвана резьба. Далее второй мастер приехал 23.04.24. Хамское и отталкивающее поведение. Ремонт был произведен, но смеситель все равно неисправен. Прыгает напор только в этом смесителе, в других такого нет.
Сначала предлагали какую-то экспертизу, потом вообще сказали, что я сам все сломал и засорил.
Дополнение от 04.05.24:
К сожалению ответ с/ц подтверждает все выше сказанное. Только теперь я еще и угрожал чем-то!
Все мои угрозы - это обращение в роспотребнадзор, которое составлено и давно отправлено.
Остальные доказательства представлены на фото и видео.
Кроме того, многочисленные запросы на предоставление актов выполненных работ и снятой запчасти до сих пор не удовлетворены.
1
1
نوفمبر 15
Купил душевую систему Damixa на Озоне, пришел не комплект. Не хватало держателя для лейки и крепления штанги душа к стене. Позвонил в Сервисный центр, описал проблему. Все чего не хватало выдали бесплатно. Был приятно удивлен. Спасибо.
مايو 9
Отличное отношение к заказчикам. Обменяли лейку без лишних вопросов по предоставленным документам. На все вопросы ответили очень подробно и вежливо. Спасибо большое за клиентоориентированность.
1
مايو 7
При установке душевой системы сантехник повредил эксцентрики.Позвонила в сервисный центр с просьбой помочь.Девушка быстро проконсультировала по стоимости и отправки т.к в нашем городе сервисного центра нет( Оформили заказ и спустя неделю мой вопрос был решён. Очень благодарна сотрудникам сервиса за оперативную работу и быструю помощь.
1
1
سبتمبر 9
Продали неисправный смеситель для ванной Damixa, что подтвердили независимые сантехники. Разумеется, мастер сервисного центра сказал, что смеситель исправен. Не покупайте продукцию Damixa, деньги на ветер!!!
1
سبتمبر 3
Самые лучший сервис с которым доводилось встретиться!
Всё очень быстро и качественно
يوليو 25
Спасибо.хороший,быстрый,отзывчивый персонал.быстро решили проблему.особенная благодарность Илье
مايو 8
Хочу сказать огромнейшее спасибо сотрудникам сервиса!
Возникла проблема большущая с тем, что в комплекте к унитазу оказалось сидение от другой модели. Звонила в магазин, там ничего сделать не могут. В итоге позвонила в сервис, на почту прислала чек и фотографии... И уже на следующий день приехала, чтобы мне поменяли! Без заморочек! Рекомендую!
1
أبريل 10
Привезли гигиенический душ на экспертное заключение для возврата, который стал протекать спустя 1,5 недели после приобретения и установки. Из-за отъезда из города не смогла вернуть товар в течение 2 недель, прошли 3 недели, поэтому и отправили на экспертизу.
На самом душе внутри видно как слезла краска от постоянного скопления воды, а в заключении пишут, что ни внешних признаков не обнаружено, ни при эксплуатации, хотя на видео он течет очень сильно. Что за эксперты это оценивают?!
1
نوفمبر 4 ، 2023
Со временем сгнили пластиковые дюбеля крепления сидения для унитаза. Позвонил в сервис, уточнил график работы, приехал, показал крепление. Оказалось что дюбеля есть в наличии, но продаются они в комплекте с винтами, которые к сожалению не подходят к моему сидению. Соответствено нужно было купить крепление за 700₽, ради двух дюбелей. Милая девушка на ресепшене попросила подождать пару минут и удалилась в сервисный отдел, через минуту вышла и несла в руке два дюбеля, которые мне подарила. БЕСПЛАТНО!!!! БЕСПЛАТНО КАРЛ!!! Девушке и всему сервисному отлелу +500 к карме!!! Вера в добрых людей не потеряна 👍
1
2
ديسمبر 11 ، 2023
Очень вежливые и квалифицированные сотрудники. С вниманием и заботой относятся к потребителю. Мне помогли со смесителем Damixia. Обращался к ним второй раз. Оба раза были все необходимые запчасти. Видно, что люди очень ответственно подходят к своей работе и дорожат своей репутацией.
2
1
فبراير 1
28 января обратилась в сервисный центр. 29января мастер уже был у меня. Благодарю сервисный центр и лично мастера Евгения за быстрый, качественный ремонт сместителя на кухне по гарантии. Евгений мастер своего дела.
1
مارس 31
Все оперативно: позвонил, объяснил проблему, заказали новую деталь, объяснили как добраться,через пару дней пришла смс деталь на складе, приехал поменял ) спасибо за оперативность и сервис.
1
يوليو 30 ، 2023
Пытаюсь купить запчасть с декабря 2021г.. Сначала сотрудник ответил потом пропал! На почту эл не отвечает также ... В июне снова позвонила в сервис ... Сотрудница Светлана подняла переписку ... Нашла запчасти... Сказала оплатите и вышлите чек мы вам в течении 3 дней отправим!!! По итогу оплатила сразу ! Выслала чек ... Созвонилась .. Сотрудник чек увидел ... И теперь не запчасти !!! На телефон ... Отвечают что сотрудники... Заняты... И не кто не перезванивает!!! Уже 2 недели !!!! Ведут себя как ***! Записи
всех разговоров есть !!! Могу предоставить ! А также всю переписку по эл. Почте !
1
أغسطس 7
Спасибо Анне за информацию) сотрудникам за безотлагательную помощь и ремонт! Удачи вам!!!
فبراير 6
за 2 года , мастер приезжал 5 раз ! на замену кранбуксы . Всегда одна и та же неисправность . Очевидно ставят не оригинал . Стоимость работ не адекватна: если кран букса стоит 600 р- ок , то выезд стоит еще 1000 и замена 1700 ! Итого больше 3 тыс за 10 минут работ .
1
سبتمبر 30 ، 2022
Хочется отметить,что на уровне сегодняшнего сервиса от других производителей,сервис на Кима 22 отличается удивительным пониманием и радушием,отличная команда!Аннушка быстро и профессионально оформила заявку(на сидушке от унитаза появилась трещина) приемщик сразу же все оформил и выдал новую сидушку и не было даже попытки свалить вину на пользователя,как это делают многие,ссылаясь на неправильную эксплуатацию..Хорошие мастера!Молодцы!!Ушел с хорошим настроением.Спасибо!
1
فبراير 23
Сначала позвонил на горячую линию, сказали лучше приехать в сервис центр вопрос решится быстрее. Так и получилось. В коробке со смесителем не хватало одной запчасти. Решили быстро и четко5. Большое спасибо
يناير 15
Обращались в сервисный центр для замены детали по гарантии. Поменяли без проблем. Но вот у девушки, которая отвечает на звонки и работает за компьютером, есть сложности с навыками получения информации из этого компьютера. А так в целом всё отлично !
2
سبتمبر 10
Позиционируют себя как официальный сервис аm pm, а запчастей нет
Телефон не отвечает, зря потратил время
مارس 11
7 го марта приезжала в сервис центр поменять лейку по гарантии. На ресепшене девушка проверила документы и сразу заменила мне её на новую. Спасибо вам за такую слаженную и быструю работу)
1
سبتمبر 19 ، 2023
Не работал смеситель,думала брак, тут же разобрали, оказалось забит песком...не знаю,мой песок или в максидоме такой продали,но починили, спасибо...так же купила комплект и лейка оказалась другого цвета,чем тропический душ,дали лейку нужного цвета и сказали принести ненужную, когда будет время,чем очень приятно удивили.В общем, впечатление сложилось прекрасное,к тому же узнала много нового, потому что отвечают на все вопросы
2
مايو 20 ، 2023
Спасибо сотрудникам сервисного центра за помощь! Обращалась по поводу смесителя am.pm, в коообке не хватало одной маленькой детальки( или мы ее потеряли). Детальку оперативно подобрали еще при разговоре по телефону, и отложили на мое имя. Когда приехала, ожидать не пришллсь, дело решилось за 2 минуты. Очень рекомендую этот центр! Сотрудники контатные, квалификацированные, вежливые. Припарковаться в окрестностях можно, расположены удобно.
1
ديسمبر 20 ، 2022
Хороший центр. Вежливые мастера, профи, подсказали как лучше крепить деталь. Порадовало наличие запчасти. В целом впечатление о персонале хорошее. Всем советую, кто решил вспользоваться сервисным центром сантехники, приезжайте на ул.Кима 22. Редкая запчасть на марку АМ-РМ оказалась в наличии
نوفمبر 6 ، 2023
Лично я все нашел и персонал во всем помог. Выше всяких похвал. Таким и должен быть СЦ. Теперь при выборе сантехники буду брать ampm, тк сервис на высоте
1
يونيو 13 ، 2023
Спасибо большое Илье и Денису. Очень быстро и качественно провели диагностику и мелкий ремонт двух стоек. Ребята мастера своего дела. Большое спасибо. Всем рекомендую.
1
أكتوبر 21
Спасибо огромное, за быструю и отзывчиваю работу. Особенно Илье, который за пару минутразобрплся с моей проблемой. Люди знают свое дело. Рекомендую.
فبراير 16 ، 2023
После установки нового смесителя обнаружил скрытый дефект. Перед тем как оформить возврат, решил обратиться в сервис, для подтверждения неисправности. Думал придётся оставить смеситель для диагностики на несколько дней, потом снова приехать, чтобы забрать, потом отвезти на почту, чтобы отправить продавцу, дождаться доставки, затем возврата денег и наконец купить новый. По моим подсчётам на всё примерно месяц. Но каково же было моё удивление, когда диагностику провели прямо при мне и тут же предложили произвести замену моего смесителя на новый! Вся процедура заняла не более 15 минут! Вот это настоящий вау эффект! Мне сэкономили кучу времени и нервов! Хочу выразить благодарность руководству сервис центра за отличную организацию работы и отдельную благодарность сотрудникам Илье и Ане за профессионализм, скорость обслуживания и приятное общение!
أكتوبر 11
Помощь оказана быстро, квалифицировано. Доволен)
1
نوفمبر 10
Хороший сервис все четко и ясно и быстро
سبتمبر 7 ، 2023
Спасибо боллшое Илье и Алёне!!! Великолепное обслуживание! Быстро поменли по гарантии запчасть.
Рекомендую этот сервис
1
أكتوبر 21 ، 2022
Утеряна деталь( переключатель душ/смеситель).При обращении в сервисный центр договорились о доставке детали сервисом DPD за мой счёт. На этом все затихло. При повторном обращении оказалось, что они не могут мне прислать отдельно эту деталь и нужно уже приобрести комплект с клапаном. Аргумент, что с клапаном все нормально, но мы не можем пользоваться душем полноценно из-за отсутствия колпачка, их не убедил, оператор Анна начала что-то твердить про сроки гарантии, сначала про год( когда выяснилось, что года после покупки не прошло), переключилась на срок в 2 недели.Осадок не приятный. Проблему не решили.
P.S. Деталь прислали. Отзыв попросили исправить или удалить.Исправляю. В официальном письме, говорили о какой то путанице. Все решилось, благодарю тех сотрудников, которые компетентны в своей работе.
1
نوفمبر 24 ، 2023
Большое спасибо Дмитрию из службы сервиса за чуткость и внимательность при решении проблемы с системой Damixa.
P.S. Не берите Damixa с термостатом!
1
يوليو 21
Спасибо ребятам,все быстро поменяли
أغسطس 4 ، 2023
Быстро нашел, вежливый персонал, помогли найти нужную мне деталь и только в этом месте. Дали гарантию на 1год, неплохо, рекомендую!
مايو 24 ، 2022
Всем доброго времени суток. Хочу выразить благодарность работникам сервисного центра. Вежливость, компетентность, неформальный подход к решению проблем - можно сказать, визитная карточка центра. В наше нелёгкое время не часто встречаются такие отзывчивые люди. На входе меня встреттла приветливая сотрудница, мою проблему работник центра Илья решил быстро и качественно. Большое спасибо, ребята, за вашу работу!
2
يوليو 20 ، 2023
Персонал крайне приятный, обслуживание на уровне, время ожидания минимальное, расположение вполне удобное)
يناير 24 ، 2023
24.01.2023 Обратился за помощью в СервисЦентр Кима д.22.- по поводу поломки крепления кухонного смесителя АМ F8007700. Диспетчер расспросила о характере неисправности, сказала, что мастер перезвонит для уточнения времени. Мастер, Денис Вячеславович, позвонил в воскресенье вечером. Договорились на понедельник. Приехал точно ко времени. Быстро устранил неисправность. Разобрал и смазал смеситель, стал работать лучше нового. Большое спасибо. Рекомендую.
أغسطس 13 ، 2022
Благодарим сервисный центр за сложный ремонт смесителя. Установили новый смеситель в конце ремонта, напора почти не было, вода не шла. После покупки прошло почти 5 месяцев.
Мастера Илья и Дмитрий вскрыли его и оперативно устранили причину поломки (внутрь попал пластик). В конце показали, что смеситель работает как нужно (в центре его подключают к трубам).
Также спасибо Алёне, которая принимает заонки и заявки. Все были очень вежливыми и ответственными.
3
أغسطس 23 ، 2023
Была 23.08.2023 Илья, Денис и Алена лучшие сотрудники! Спасибо большое! ( надеюсь имена запомнила правильно, если что извините)
Еще раз огромное вам спасибо!
يوليو 28 ، 2022
Обратилась по замене гигиенического душа по гарантии. Очень оперативно решили проблему. Выражаю огромную благодарность сотрудникам за профессионализм т высокую культуру обслуживания.
يونيو 14 ، 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного сервиса. В условиях дефицита, перетрясли весь склад и подобрали нужную деталь. Отдельное спасибо Ивану и Николаю, за помощь. Клиентоориентированность тут на высоте, рекомендую.
2
يونيو 22 ، 2023
Очень отзывчивый и внимательный персонал, работу выполнили быстро и качественно!