Servisny tsentr Tekhnari
الاتجاهات
Lukianivska
287 m
Lukianivska Square
77 m
مميزات
استعادة البيانات
علامة الهاتف المحمول:Fly, Samsung, Nokia, Apple, Acer, HTC, Huawei, LG, Siemens, Sony Ericsson, Viewsonic, Panasonic, BlackBerry
علامة الحاسوب:Digma, Acer, iRobot, Lenovo, LG, DELL, Compaq, Apple, HP, Fujitsu-Siemens, ASUS, BlackBerry, Panasonic, IVIO, eMachines, GIGABYTE, MSI, Nokia, Roverbook, Samsung, Amazon, Packard Bell, HTC, iiView, Microsoft, Fujitsu, RoverPad
أماكن مشابهة قريبة
2 مراجعات
نوفمبر 9 ، 2017
Если быть кратким: если хотите качественный ремонт техники хорошими комплектующими и в разумные сроки — технари не для вас. Убогая контора с низким уровнем специалистов и самыми дешевыми китайскими комплектующими.
Теперь подробнее моя история: Обратился в Технари Троещина(ул. Раисы Окипной) 22 августа 2016 года из-за необходимости заменить экран телефона сяоми редминоут 3 про. Предварительно выбирая куда обратится обзвонил несколько сервисных центров — дисплейного модуля оригинального не было ни у одного — обещали подвезти в течении пары недель, для меня это было долго; девочка диспетчер из технарей сказала, что необходимые комплектующие они доставят в течении 3-5 дней и день-два на работу, это и подкупило — всё же неделя это не две недели ожидания поставки. Акцентирую обещали поставить оригинальный дисплейный модуль, клялись и божились, что с не оригиналом не работают.
В течении недели меня никто не набрал, на 10 день я уже сам позвонил и спросил что с телефоном — оказалось всё уже готово. Я обрадованный поехал в СЦ (3 сентября) — мне необходимо было в эту ночь выезжать в командировку и получить телефон было просто жизненно необходимо. Получил телефон — на дисплее плёнка, забрал не срывая плёнки так как очень спешил (моя ошибка). Вечером, когда включил телефон и снял плёнку увидел дефекты ремонта и комплектующих — дисплей по размеру не входил в рамку телефона и был меньше миллиметра на 2, из зазора торчал термоклей, на самом дисплее было более 5 битых пикселей. О качестве ремонта я написал Евгению Зайцу — директору по сервису. Ответ был вполне вменяемым «Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация и прошу у Вас за это прощения. За сроки не переживайте, так как у Вас есть гарантия полгода. Как только у Вас будет возможность принесите Ваше устройство нам и мы постараемся исправить положение в кратчайшие сроки.» - вполне нормальный ответ, накосячили — исправляйте, тем более Евгений пообещал взять ремонт лично под свой контроль.
В Киев я вернулся 21 сентября и начал решать свой вопрос, 22 сентября телефон поехал снова в СЦ. Получил я его спустя месяц, дисплейный модуль сменили — правда, на такой же ущербный, и опять же меньший по размеру, под сенсорным стеклом была пылинка — девочка приёмщик пыталась меня убедить , что это на дисплее соринка, я попросил её оттереть — после нескольких минут безуспешных попыток, она признала что это таки пыль в дисплейном модуле. Телефон я не забирал и отдал переделывать. Месяц с небольшим ожиданий и чудо случилось — мне позвонили и сказали «Мы сделЯли». Приехал забирать и офигел — вместо нового дисплейного модуля стоял первый ущербный дисплей с битыми пикселями, вместо плёнки заклеенный двумя кусками скотча. На моё недоумение мне посоветовали обращаться опять к Евгению Зайцу. После длительной переписки и телефонных разговоров Директор по сервису признал, что они не имеют и не будут иметь оригинальных комплектующих, а их специалисты просто не способны выполнить работу по замене дисплея качественно. Да кстати после второй итерации ремонта у телефона стала болтаться батарея в корпусе — исправили.
Как итог — я потратил время с 23 августа (дата сдачи в ремонт) до 10 февраля (дата возврата телефона), много времени и нервов на переговоры с Директором Евгением Зайцем. Рекомендую рекомендовать сервис тем, кого вы хотите наказать)
نوفمبر 27 ، 2016
Если когда-то будет рейтинг Самый Непрофессиональных сервисов страны - я буду точно знать такое место! Это Технари. При чем, тут даже не один параметр: технари - это полная профанация как в ремонте электроники, так и в организации сервиса клиентов.
Вкратце. В августе был сдан ультразвук Айсер на диагностику. Ноут работал на 100%, но иногда (ИНОГДА) тупил вайфай. Задача была поставлена четко: проверить возможность замены штатной сетевой карты на карту другого производителя, более стабильную. Спустя несколько звонок манагера, с набором каких-то малоинтересных технических нюансов и вердиктом типа "возможно, но там много работы и будет стоить..". Решил, что игра не стоит свеч - попросил вернуть как есть.
Вернули - не работает блютус. Работал идеально - теперь не работает. Возвращаю по гарантии. Спустя три дня звонок и какая-то техническая чушь, которую я терпеливо выслушал. После чего озвучиваю просьбу - восстановить работоспособность блютус и вернуть мне лаптоп в том виде,в котором я его сдавал в августе. После неделе забираю ноут с заверениями - все восстановили, все работает. Поверил. Наивный. Дома выяснилось,что уже не работает ни вайфай ни блютус. Пишу жалобу. Спустя официальный месяц получаю ответ: "мы не виноваты, у вас накрылась сетевая карта".На мои скромные аргументы мол блютус работал исправно до вас 2 года, и вайфай лишь изредка напоминал о нестабильности - ответ "Вот видите! Вайвай напоминал? Ну вот, все шло к этому. Просто так совпало.что карта накрылась во время сервиса". Короче, предложили ремонт (за мой счет разумеется, в размене около 2000 грн). С чем и были посланы.
Решил потягаться с данными технодятлами в суде. Отдал лаптоп в независимый СЦ для проведения вскрытия и экспертной оценки случившегося. И каково же было мое удивление, когда специалисты СЦ сказали "А у вас просто НЕДОсобранный ноут. Не подключен один кулер, одна из антенн сетевой карты и еще что-то. Вообщем, если хотите - через час заберете рабочий ноут".
После такой нелепицы решил не волочиться дальше, забрать рабочий ноутбук и махнуть рукой на дятлов из технарей.
Ибо к непрофессионализму и убогому клиентскому сервису - добавился еще один минус: отсутствие организации работы и контроля. Проще говоря, с клиентской техникой могут сделать (умышленно или случайно) все что угодно. И никто даже не шевельнется - выяснить причины или решить вопрос.