Shans Bio
977 مراجعات
ديسمبر 30 ، 2021
Оформила вызов забора анализов на дом . Накануне дня визита позвонила сотрудник , которая будет осуществлять забор крови и предупредила , что приедет в 11:00. Хочу отметить , что был указан не интервал времени , а конкретное время .
В 10:25 кто то начал активно названивать в дверь. Я попросила подождать 5 минут так как сотрудник приехал сильно раньше и не удосужился об этом предупредить ( как делают все нормальные люди обычно ), через пару минут опять начали названивать в дверь .
Я понимаю , что не у всех была возможность получить хорошее воспитание , поэтому на работе у сотрудников должна быть инструкция , согласно которой они должны звонить за час до прибытия -либо предупреждать , что приедут минимум за 30 минут до назначенного времени .
Далее , при заборе крови сотрудник не попала в вену. Причём не попала она именно потому ,что брала кровь не убедившись , куда именно она колет . Это я вам уже как руководитель медицинского учреждения пишу. Потом она сообразила ; что неплохо было бы удалить шерсть с лапы животного , так как кот пушистый и попасть в вену не побрив кусочка шерсти с лапы сложно .
На этом месте я прекратила ее манипуляции , сказала что надо включать голову изначально , а не после того как травмировала животное. Кот у меня спокойный , все медицинские манипуляции переносит спокойно , заборы крови ему по состоянию здоровья делают часто , так как он под постоянным медицинским контролем . В этом же случае кот вопил как потерпевший , чего никогда не наблюдалось .
В итоге я сказала чтобы сотрудник собирала свои вещи и уходила . На бланке написала отзыв о качестве работы , выезд оплачивать не стала , позвонила в офис на Первомайской и оставила жалобу попросив разобраться .
И теперь внимание - по сути жалобы мне никто не перезвонил , зато перезвонили и сказали что ко мне не приедет другой сотрудник , пока я не оплачу этот вызов .
Я спросила , а не хочет ли управляющий перезвонить и принести извинения за своего сотрудника - ответ был - сотрудник была опытная .
Дорогие товарищи . Ну во первых хамства вам никто прощать не собирается , равно как и непрофессионального отношения к клиентам .
Поэтому , официально вас предупреждаю, что в случае , если ваше руководство никак не решит эту ситуацию , я подам на вас жалобу в налоговые органы , поскольку мне не были выданы чеки во время визитов ваших сотрудников . Платила я им всегда исключительно наличными и мне оставляли заказ наряд . Это говорит о том , что наличные вы не пробиваете и соответственно уклоняетесь от уплаты налогов .
Как вы понимаете , налоговая обязана отработать вызов , поэтому вы получите как минимум камеральную проверку , а если попадёте под настроение то и выездную .
Далее , со мной не был заключён договор с лабораторией на Первомайской на оказание услуг.
И это только минимум , который вы получите на вскидку .
Поэтому очень советую принести извинения до 10 января .
8
4
أغسطس 31 ، 2022
Отличные врачи, любящие зверят. Качественное лечение даже запущенных случаев, вылечили и вырастили котёнка с улицы с лейкозом! Спасибо что вы есть
1
سبتمبر 12 ، 2022
Отлично,необходимо было срочно сделать анализ крови для операции. Приехали с собачкой рано утром,за час все было готово. Цена приемлемая. Рекомендую
1
1
يوليو 7 ، 2022
отвратительный персонал на ресепшне, проходили большое количество специалистов, поэтому общения с ними было много. девушки разговаривают сквозь зубы, в какой то момент начали все вместе есть (втроём) прям за стойкой, позже случился перекур айкосом прям там же))) к врачам вопросов нет, но девушки испортили посещение
4
4
أبريل 28 ، 2022
Лаборант Шапирина , которые работала 26 апреля 2022 года, не знает, что лаборатория Шанс_Био принимает анализ крови методом ПЦР на токсоплазмоз у кошек. Причем было сказано лаборантом со 100% уверенностью в голосе. Сдала смыв (ЛП0130126). На следующий день позвонила в call_центр и мне подтвердили, что кровь методом ПЦР на токсоплазмоз у котов принимают. Придётся ещё раз привозить кота для сдачи нужного анализа и заплатить ещё раз, что считаю несправедливым. Платить за неосведомлённость работников считаю неправильным. Администратор извинилась по телефону 27 апреля, но не предложила перездать анализ нужным методом бесплатно. С уважением, хозяйка кота Малевича , Шилова Мария.
6
1
يونيو 27 ، 2022
Хорошая лаборатория, но нужно знать,к какому врачу идёте! Есть хорошие специалисты, есть откровенно не понимающие, что за проблема. Это по терапевтам. Хирург очень хороший специалист. Не знаю точно он один, или тоже меняются. К хирургу обращались один раз, произвёл очень хорошее впечатление.
3
2
يناير 7
Отзывчивый персонал, отличная лаборатория.
3
1
سبتمبر 17 ، 2021
Новая современная ветклиника. Но просьба к руководству обратить внимание на большие очереди. Мы регулярно ходим в эту клинику, и в какое бы время мы не пришли, приходится около часа сидеть в ожидании приема терапевта, при этом в клинике много кабинетов, часть из которых всегда закрыта. С учетом того, что большинство посетителей идёт именно к терапевту, было бы здорово, если бы одновременно принимало хотя бы два доктора, чтобы не мучать изнурительным ожиданием ни зверей, ни их хозяев.
5 звёзд ставлю за грамотных и вежливых специалистов, с надеждой на то, что вы исправите ситуацию с очередями.
3
1
يناير 3 ، 2023
Большая ветклиника, хорошее оснащение и персонал. Приезжали сдавать анализ крови. Все сделали быстро и результат пришел на почту, не пришлось сидеть и ждать, делали экспресс.
4
1
ديسمبر 18 ، 2021
Хорошая клиника, где любят животных. Там очень внимательные врачи и весь медицинский персонал, включая админтстрааторов. Можно сделать любой анализ, в том числе срочно, через час с результатом можно вернуться к врачу.
3
3
فبراير 23
Всегда оперативно, персонал вежливый
3
1
مايو 28 ، 2022
Хорошие доктора, очень доброжелательные и грамотные. Экспресс анализы что очень удобно. Цены не маленькие, но зато знаешь,за что платишь.
2
يونيو 5
Квалифицированно...не дёшево...
1
مارس 14 ، 2022
Как лаборатория отлично! Анализы берут быстро, результат быстро, чисто,круглосуточная работа, приехали сюда после лаборатории Веттест,откуда уехали с возмущением и слезами. Разница колосальная. В клинику не обращались, а с анализами будем только сюда!
3
1
ديسمبر 20 ، 2021
В чистой клинике с высокими ценами можно нарваться на отвратительного врача.
Пришли в эту больницу с собакой, которую переехала машина. Попали к Степанову. Вместо того чтобы расспросить что конкретно произошло, осмотреть собаку он начал что-то заполнять, смотреть прививки 2019 года... И потом, всё ещё не взглянув на животное, которое как и его владелец были в шоке, начал мне рассказывать какие у меня обязанности есть по закону Российской Федерации.
Заворачивая собаку обратно в одеяло я произнесла - "Пойдём Жуличка, тут нам не помогут..."
Я так была зла, не передать словами как мне было досадно, что у нас внимательный врач, который искренне интересуется проблемой пациента - это большая редкость. Скорее в Российской Федерации вам начнут вправлять мозги, воспитывать и хамить. То ли этот так называемый врач бывший работник органов, то ли какой-то прапорщик... Но такие формулировки использовал этот тип гражданской наружности, что я даже не с первого раза понимала, что он спрашивает. А вместо того чтобы объяснить, он повышал голос. И надо же так случиться, что именно в такой тяжёлый момент мы попали к этому хаму.
Нет в Российской Федерации никаких хороших клиник, есть конкретные люди, некоторые из них любят животных, умеют общаться с людьми и с интересом занимаются своим делом, а некоторые степановы.
12
2
يناير 4 ، 2022
Ветеринарная клиника «Шанс Био» произвела на меня положительное впечатление.Молодые врачи работают с душой,каждый случай-индивидуален,каждый питомец для них,как пациент в поликлинике,только отношение к животным,порой,лучше,чем для людей…
Если проблемы возникли у ваших четвероногих друзей,смело приходите в эту клинику.Там вам помогут.Не теряйте время на поиски других псевдо докторов.
Рекомендую!
1
2
مايو 2 ، 2022
Огромное спасибо доктору Богачевой Елене Алексеевне за то, что спасла жизнь нашему любимому псу Саймону.
Доктор экстренно направила нас на операцию, у нас была инвагинация. Поддержала нас в трудный момент и не дала опустить руки. Саймон сейчас дома, восстанавливается. Спасибо!!
4
1
أبريل 28
Персонал. Доступность. Чистота.
3
2
مارس 21 ، 2022
Лучшая ветеринарная клиника в Измайлово: чисто, уютно, персонал относится к пушистым пациентам с большой теплотой и вниманием.
3
2
مارس 5 ، 2022
Прекрасный центр, очень грамотный персонал, любящий свою работу. Очень чисто, очереди бывают, график круглосуточный.
1
2
أبريل 22 ، 2022
Очень хорошая лаборатория, которая проводит достаточно редкие исследования. Цены не самые низкие, но, оно того стоит, особенно, когда есть реальная необходимость
3
1
نوفمبر 9 ، 2023
Круглосуточная, лучшая из ближайших, но всегда очереди
1
4
فبراير 4 ، 2022
Была в этой клинике с котиком. У нас был плохо залеченный отит. Коту требовалась срочная помощь. Персонал очень понравился. Вежливый, аккуратный, расторопный. Врач предложил достаточно бюджетное, но эффективное лечение. Второго кота тоже будем водить сюда.
3
سبتمبر 8
Спокойное место.
1
ديسمبر 15 ، 2021
Услугами клиники не пользовались, но вот анализы только тут сдаём. Персонал всегда приветливый. Главное достоинство лаборатории, которые я для себя отметила круглосуточный график, экспресс-тесты и не высокая цена на анализы.
3
1
يوليو 23 ، 2023
Очень красивое здание, очень качественно делают анализы!
أكتوبر 12 ، 2023
Круглосуточный приём и врачей и анализов. Очень удобно.
3
أغسطس 23
Не плохая клиника
1
يناير 15 ، 2023
Огромный прюс этой сети вет клиник - своя лаборатория. Внимательный, квалифицированный персонал.
3
2
يوليو 9 ، 2023
Собаку с травмой ноги грамотно продиагностировали, прооперировали. Через 2 месяца гуляет как будто не было ничего
1
مايو 31 ، 2022
Отличное место для быстрого результата , как по анализам на инфекции так и при обращении к терапевту , ещё продают кровь и продукты крови Животных для переливания в экстренных ситуациях , много раз выручали , результаты анализов всегда верные и быстрые ! Рекомендую
1
سبتمبر 9 ، 2022
К сожалению, не запомнила фамилию врача и имена персонала. Помню, что врача зовут Елена Александровна. Смена ночная - 7-е сентября. Хочу выразить благодарность, молодому человеку в милой футболке с зебрами, девушке с тату и волосами темного цвета, врачу Елене Александровне. Спасибо, что сделали все, что смогли, поддержали нас. Жаль, что Фоси нет, я понимаю, что людей миллион, животные умирают, к сожалению, каждый день, что важно привыкнуть к этому, важно уметь обладать собой - важно для врача и персонала, но мы с мужем чувствовали искренность к нам, к нашему горю. Спасибо!
3
نوفمبر 14 ، 2022
Хорошая сеть клиник. Отношение к питомцам прекрасное. Чисто. Работают круглосуточно.
3
1
أكتوبر 15 ، 2021
Выше всяких похвал! Неоднократно обращались по поводу лечения собак. И опять чудесные врачи Шанс-Био спасли мою старушку )) Отдельная благодарность заботливому и терпеливому врачу Елене Алексеевне Богачёвой и ее коллеге - хирургу Андрею Александровичу Нефёдову.
Низкий поклон!
4
2
أبريل 8
Девочкам спасибо, взяли анализы моим 5 хвостикам🌷😊👍
1
مارس 15 ، 2021
Все в целом хорошо, врачи очевидно специалисты и в заболеваниях своих подопечных разбираются, но случается навязывание услуг - учитывая, что цены в клинике отнюдь не маленькие. Категорически неудобно, что нет возможности записаться на определенное время, т.к. клиника популярная, и зачастую приходится с нервничающим животным по два часа сидеть в живой очереди. Очень расстраивает еще вот что: в помещении у многих, включая меня, практически совсем нет связи и не ловит мобильный интернет. Из-за этого невозможно позвонить или написать кому-либо (чтобы сообщить новости о состоянии животного, например, или задать какие-либо срочные вопросы), плюс крайне тяжело заказать такси: иногда приходится заказывать уже с улицы и ожидать там, что не очень комфортно, если погода плохая или холодная. Во время позапрошлого визита попросила у администраторов позволения подключиться к Wi-Fi, чтобы оформить такси, но мне отказали, т.к., цитирую, "вайфай только для сотрудников". Странно и печально, что в клинике, берущей столько за свои услуги, нет гостевого вайфая, особенно если сотрудники знают о таких особенностях сотового покрытия.
9
2
يونيو 24 ، 2021
Специалисты просто высшей категории. Спасли нашу малышку мини бультерьера Тосю. Я не понимаю кто пишет про завышенные цены и навязанные услуги. Какова стоимость жизни вашего питомца? Что вам такого неоправданного могли навязать? Перед тем как попасть в эту клинику, была в другой очень известной и сетевой! Но если бы остались там, то уже потеряли бы нашу девочку! Здесь же чёткая работа лаборатории, терапевта и хирурга. Отдельное спасибо Богачёвой (она же терапевт, она же врач УЗИ, она же просто умный, добрый и замечательный человек) и хирургу Нефёдову, за срочную операцию, красивый шов и доброе сердце. А навязанные услуги... хотели оставить в стационаре ещё на день, врач Николаенко, отсылавшая нам видео и смс отчёты, сказала что необходимости нет, ребёнку будет лучше дома! Спасибо ей почти за суточную заботу и постоянные отчёты.
4
2
مارس 17 ، 2023
Всё очень хорошо. Чисто, оперативно, культурно. Спасибо
3
1
سبتمبر 29 ، 2023
Очень приятное место. Анализы готовят быстро.
3
2
أغسطس 19 ، 2022
Обычно нет очередей, быстро приглашают в кабинеты. Хорошая чистая клиника. Скидки есть для постоянных клиентов и для волонтёров
3
1
نوفمبر 3 ، 2022
Все очень быстро прошло. Лишних анализов не назначили. Внимательный персонал. Буду ещё ездить сюда за анализами кошке
3
1
نوفمبر 6 ، 2023
Отличный центр, внимательные врачи. Советую
1
مايو 4 ، 2022
Хорошая клиника. Работает круглосуточно. Есть и ветеринары и делают процедуры. Цены по сравнению с другими клиниками высоковаты.
3
أكتوبر 11 ، 2021
С этой "клиникой" имел дело два раза :
1)--Февраль 2021 год , позвонил , записался . Вызвал такси (так как зима и холодно)....В результате, меня записали в филиал на Нагорной (никто по телефону мне не сказал, что клиника имеет несколько филиалов )....на стойке регистрации мне сказали "Ну езжайте, может быть успеете" ...c 10-й Парковой на Нагорную ....Класс
2)--11 октября 2021 года, пришел с таксой в 18:30 на консультацию терапевта , уйти смог только в 20:40 ...Когда пришел врач принимал пациента под номером 120 , я получил талон с номером 122 ...Окей, долгое ожидание....Возможно прием будет качественный ?
А вот фиг, врач Богачева Е.А ....Прождав больше 2х часов после работы, я наблюдаю как врач неторопливо переписывает данные с карты в компьютер , пока медсестра сидит рядом и смотрит картинки в ВК (увидел, так как положил собаку на кушетку , а медсестра сидела спиной) ...
На вопрос, что такое "бактерии кокки" в анализе мочи, врач сказал "Это бактерии кокки." ...Гениальный ответ, именно этого я и ждал, прождав два часа! а на фразу "Мне нужны расшифровки анализа", врач ответил "Я умею читать" ... Ощущения от приема были крайне негативные, информацию из врача приходилось тащить щипцами , со мной говорили сквозь зубы...
Итог, принципиально не обращусь больше в вашу клинику.
Как и мои знакомые .
13
2
سبتمبر 18 ، 2022
Хорошая лаборатория, кругом чистота. Вежливый персонал. Тут же можно приобрести некоторые лекарства, пелёнки, шампуни. Результаты анализов вам пришлют на почту.
1
أبريل 12 ، 2023
Хорошая клиника, с набором лекарств, которых не везде найдешь, но дорогая. Поэтому, наверное, нет очереди
3
يونيو 5 ، 2022
Отвела свою здоровую, бодрую собаку вырвать зубы ( шатались), вроде бы обычная операция, простая. Перед этим сделали кардиограмму, эхо, сдали кровь на биохимию. Все прекрасно. Но почему то во время операции моя собака умерла! ( говорят тромб оторвался). Я конечно никого не виню, пусть это будет на их совести. Нужно 10 раз подумать
6
1
أكتوبر 7 ، 2019
Эта клиника стала для нас настоящим спасением. Главным образом благодаря широкому спектру анализов и диагностических процедур. Мало найдётся мест, куда можно обратиться в 2 часа ночи сделать животному рентген, сдать кровь и тут же получить консультацию от врача. На дежурстве не только медсёстры, но и профессиональные ветеринары. В клинике чисто и просторно. Ассистенты вежливы, медицинские манипуляции (забор крови, установка капельницы и пр.) выполняются супер-профессионально. Есть возможность взять анализы на дому.
Я сейчас пишу своего рода отзыв-опровержение, так как до этого отозвалась о клинике негативно. Что сыграло роль? В тот раз собака была щенком, мы страшно нервничали и попали к не самому дружелюбному врачу. И ещё нам поставили неверный диагноз. Однако это был единичный случай, и вреда зверю никакого не нанесли. Скорее пострадали наши нервы. С тех пор посещали Шанс Био не раз, а консультацией и для диагностики. Отдельно хочется поблагодарить доктора Богачёву Елену Алексеевну, она отзывчивый и серьёзный ветврач.
Итог: 9 из 10 за диагностику (если в будущем станут проводить эндоскопию, то будет 10), лечение 7 из 10 (всегда лучше иметь мнение ещё одного специалиста, как и в случае с собственным здоровьем).
12
10
سبتمبر 16 ، 2022
Мне не повезло с врачем. Вместо обследований мы лечили бронхит, а надо было лечить сердце. Собака умерла :( продали антибиотик из своей аптеки - срок годности закончился за пару месяцев до наших уколов.
5
1
ديسمبر 16 ، 2021
Хорошие врачи.
Хорошее оборудование.
Цены средние, но в рамках разумного.
Пожелание, свзать базы разных филиалов (пример, если сдавли анализ животного например во Владыкино, то в Измайлово его не видят)!
1
1