Skin Master
21 مراجعة
نوفمبر 6
Посещала данную клинику по вопросу угревой сыпи 30.08, получила диагноз и лечение. Заранее предупредила, на первом же приеме, что я — сильный аллергик.
Через некоторое время от лечения начался аллергический дерматит, снова пошла на платный прием. Повторный прием проходил онлайн, так как я заболела. На приеме получила корректировку лечения. Дальше аллергия только усиливалась.
Я связывалась с доктором через WhatsApp, просила о помощи, так как очень доверилась врачу и выполняла всё, что мне было рекомендовано. Прийдя в третий раз уже на очный прием, с ужасным зудом по всему телу, с красным и зудящим лицом — доктор назначила анализы крови, выписала антигистаминные, которые я уже пила к тому моменту и они не помогали. Врач назначила увеличенную дозировку антигистаминных, которая в последствии также не помогала нисколько.
Странным показался мне ответ доктора на приеме, когда я говорила, что уже не выдерживаю зуда и качество жизни упало до нуля: «Ну что же вы, потерпеть совсем никак не можете?».
Был назначен повторный прием через 10 дней и мы скорректировали лечение.
За эти 10 дней мое лицо покрылось жуткой сыпью и корками, а жизнь превратилась в ад. Я чесалась, отекала, сыпи становилось все больше и больше. Проснувшись в один из последних дней — я поняла, что недалеко до отека Квинке. Распухло лицо и начал отекать язык, и губы. Так как я аллергик — я это знаю.
На тот момент я отсутствовала в городе, а врачи неотложной помощи, обследовав меня, поставили диагноз — острый аллергический дерматит и сообщили, что срочно нужен укол Преднизолона. Без гормонов уже никак было не справиться.
Здесь важно уточнить, что я долгое время пользовалась гормональными мазями и с доктором Гандалян Е.В. мы пытались от них отойти. Я была предупреждена о «синдроме отмены», но ни один из последующих врачей не увидел этого на моем лице. Только дичайшую аллергическую реакцию.
Я связалась с доктором, Елена Викторовна мне перезвонила — я спросила, какие будут рекомендации? Ведь все врачи в один голос говорили: «срочно Преднизолон!» Доктор Гандалян выслушала, сообщила мне, что, цитирую: «Вы запутались! И опять ваш любимый Преднизолон! Я хочу Вам помочь. Но какое право Вы имели уезжать из города с такой картиной? (напоминаю, что после последнего приема я была отпущена на 10 дней домашнего лечения, без контроля врача и не была предупреждена о том, что выезжать куда-то пока не следует). Приезжайте на прием. По телефону ничего сказать не могу. Вызывайте скорую, пусть они решают. Я не могу взять на себя такую ответственность. Преднизолон — это серьезно».
Также доктор сообщила: «Я врач частной платной клиники, мои услуги стоят денег. Даже мой звонок Вам сейчас называется услугой «Просто спросить» и стоит 600₽. Я звоню вам бонусом. Потому что хочу помочь».
Со слов доктора я поняла, что в такой критической ситуации мне делается большое одолжение и после данного ответа я, позднее, отменила все приемы в этой клинике.
Хочу обратить внимание, что я никогда бы не потревожила врача по пустякам, так как очень обдумываю всякий раз — стоит ли беспокоить или я могу справиться сама? Здесь случай был вопиющим. От лечения становилось только хуже.
На самих же приемах доктор была доброжелательна и вежлива, всегда объясняла этапы лечения — я не могу этого не отметить. Также за те два звонка до критического случая — доктор не просила денег, что я тоже отмечу.
Но отмечу также и то, что в каждом своем
обращении я кричала о помощи, а слышала только, что «вы тяжёлый пациент, у вас запутанная картина и диагноз, потерпите, вы запутались — приходите на прием».
Всегда наблюдаюсь в платных клиниках, с большим уважением отношусь к врачам, но с таким отношением сталкиваюсь впервые.
В результате лечения доктором Гандалян, я была госпитализирована в дерматологический диспансер на дневной стационар, о чем уведомила клинику. Но, по-видимому, это уже не их проблемы и моему врачу не важен исход ее лечения.
Я вернулась к гормонам, от которых бежала. Потому как в моем случае уже ничего не может помочь. Наблюдали меня сразу же после обращения 4 доктора дерматологического отделения и были удивлены запущенностью моего заболевания.
Я желаю процветания вашей клинике, а доктору Гандалян Е. В. продвигать навыки общения с пациентами, а не только заработка клиники.
Своим отзывом хочу предупредить тех, кто только собирается к данному доктору на лечение и возлагает большие надежды. Доктор не несет никакой ответственности за то, что назначает.
Я выбрала врача по рекомендациям хороших знакомых и уровню образованности. Не поняла, было ли такое отношение ко мне — исключением из правил, вопросами недопонимания в межличностной коммуникации «врача- пациента» или политикой клиники «мы не несём ответственности за оказанное лечение»?
Я буду писать претензию в адрес клиники на оказанное мне лечение. Прилагаю фото назначений и реакции на лечение.
Всем желаю здоровья и красивой кожи!
1
أكتوبر 14
В этой клинике работают прекрасные врачи, которые знают свою работу, особенно Елена Викторовна, но работа администраторов просто отвратительная. Не отвечают на звонки, очень долгий ответ на сообщения, нетактичное и хамское поведение администратора, как и тон, с которым она разговаривает. Сама клиника хорошая, но клиентский сервис не то, что хромает, а парализован на обе ноги🙄
2
يوليو 31
Хорошая клиника с профессиональными специалистами. Цены довольное высокие, но мне главное результат.
1
أبريل 7
Лимфодренаж и ботокс делают хорошо,также рекомендую лазерную коррекцию. Цены приемлемые,персонал приятный.
ديسمبر 10 ، 2023
Ездила в данную клинику из другой области. Назначили лечение. Когда написала доктору в соцсетях по поводу того, что пошла аллергическая реакция на шампунь, который доктор рекомендовал, с ее страницы в соцсети ответил администратор в такой форме, как в прикрепленном файле. Посмотрите на пункт 2. Это нормально так общаться с пациентом? Я заплатила 3500 руб, мне сделали назначение, я его начала выполнять, получила аллергию. Написала доктору насчет того шампуня, на который есть подозрение, что это он вызвал аллергию, а в итоге я еще должна заплатить 1000 руб за то чтобы узнать, что мне делать с моей аллергией. Да еще и в такой форме общается администратор.
Свое сообщение я также прилагаю.
Хочу обратить внимание руководства клиники на манеру общения персонала.
5
1
مارس 3 ، 2023
Отличное место.
Быстро, качественно, практически безболезненно помогли.
Шмиткова Клавдия — профессионал.
Доступно, по-доброму, аккуратно, с заботой о пациенте.
2
2
سبتمبر 21 ، 2022
Обратилась с ребенком к дерматологу Гандалян Елене Викторовне с проблемой аллергии. Лечились сначала в другой клиники, не правильно лечили,запустили.Только здесь помогли.Сразу назначили правильное лечение теперь у ребенка все хорошо, а то страшно было смотреть на его лицо. Большое человеческое спасибо Елене Викторовне!
2
1
سبتمبر 5 ، 2021
уже около двух лет посещаю эту клинику.При переезде из другого города,долго не могла найти знающего косметолога.Просто счастье,что я нашла через интернет Гандалян Елену Викторовну.Действительно прекрасный специалист своего дела, врач, который всегда на связи, ответит на любой вопрос и не навяжет лишних процедур
Рекомендую данную клинику и специалистов, которые в ней работают . Запись ведется по телефону, вы не будете дожидаться своей очереди.Цены вполне приемлемые. Здесь можно получить консультацию дерматолога, косметолога,трихолога.
2
يناير 8 ، 2022
Специалисты прекрасный, всегда готовы помочь. За месяц сжали мою кожу почти идеальной. Спустя 2 месяца лечения хожу с кожей мечты. Сразу скажу что ситуация была плохая, но не настолько запущенная. Рекомендовала друзьям и родственникам. Всем помогли. В общем, рекомендую клинику!
2
نوفمبر 24 ، 2021
Обращалась в клинику с проблемами роста волос. Больше всего порадовало, что, в отличии от других частных лекарен, в скин мастер не придумывали сто ненужных процедур, не навязывали свои никакие продукты. Диагноз был поставлен сразу после выполнения одной диагностической процедуры, было назначено лечение.
Доктор Елена Викторовна Гандалян очень внимательна, относится чутко и с уважением.
3
يونيو 15 ، 2022
Странная клиника ребёнка лечили от угревой сыпи ,хотели записаться на чистку лица с лампой, по их же назначению а они отказываются принимать ,потому что нужно еще раз врача пройти и оплатить прием хотя чистка стойт 3300 рублей, мало им.
3
1
مايو 3 ، 2022
Квалифицированный врач ,не навязывают услуги , всё подробно объясняет .Советую своим близким .
1
1
أبريل 16
Очень здорово
يناير 28 ، 2022
Елена Викторовна очень хороший Доктор. Но вот работа администратора оставляет желать лучшего. По телефону не могут назвать стоимость и предлагают приехать на консультацию для того чтобы узнать стоимость процедуры
3
2
فبراير 21 ، 2020
Гандалян Елена Викторовна, большая умница! Грамотная, знающая свое дело. Никогда не навяжет какую-то лишнюю процедуру, всегда все по делу, согласно возрасту. Обожаю её за это. Очень приятный салон, чистота, приятная расслабляющая музыка и волшебные ручки мастеров.
3
أغسطس 14 ، 2023
отличные дерсатологи
3
أغسطس 9 ، 2021
Гандалян - отличный трихолог и дерматолог, рекомендую из опыта
1
أغسطس 30 ، 2020
Отличная клиника с профессионалами своего дела! Большой спектр услуг, чувство меры во всем.
1
فبراير 20 ، 2020
Обращалась с пятнами на теле. Проблему определили за 5 мин., выписали спрей, через две недели они исчезли. Спасибо!
3
يونيو 23 ، 2020
Давно забираю от сель жену. Она довольна.
2
2
أكتوبر 27 ، 2019
Достойная клиника во всех отношениях. .
3