Smart Clinic
215 مراجعات
أبريل 30
Крайне разочарована сервисом клиники.
Я записалась на приём на 9:30. Пришла заранее, в 9:20 отметилась у администратора, мне сказали ждать приглашения. Однако спустя 30 минут ожидания ко мне подошли и сообщили, что приём не состоится и обвинили меня в опоздании. Когда я объяснила, что уже полчаса нахожусь в зоне ожидания и это можно посмотреть по камерам видеонаблюдения, они сообщили, что "не отметили" моё присутствие и врач уже не успеет провести лечение. Проще говоря, обо мне просто забыли. Нет слов.
Клиника позиционирует себя как место с высоким уровнем сервиса, но на самом деле при наличии ТРЁХ администраторов на посту там полный беспорядок. Мои возражения никто не рассмотрел, извинения были формальными. Мне не предложили ни ближайшее возможное время, ни какой-либо бонус или компенсацию за потраченное время и дорогу из другого района. Более того, визит перенесли на две недели вперёд, не учитывая мою ситуацию и расписание.
Ни клиентоориентированности, ни уважения к пациентам. Уровень обслуживания не соответствует высоким ценам, и это крайне неприятно. К сожалению, я вынуждена оставить этот отзыв, потому что считаю такое отношение недопустимым.
Также прошу отметить, что мой отзыв никак не связан с лечением. Врач мне очень понравился и выполнил процедуру превосходно.
2
مارس 7
Одна звезда только за нормальную работу администратора. "Посчастливилось" сдавать
кровь по скринингу, ожидание было получить комфортную и безболезненную услугу, однако работа специалиста была на уровне гос поликлиники. На моё сжавшееся лицо от боли мне сказали равнодушно "потерпите", ну,
бывает, но по приходу домой рука не
переставала болеть в месте забора крови, к вечеру появился синяк и не прошёл даже на третий день, руку до сих пор больно сгибать. Не передать словами моё удивление и разочарование, вам бы направить на обучение своих работников в детскую поликлинику, где ни
разу за всю мою жизнь таких экспириенсов не было.
1
مارس 15
Была в СмартКлиник 24.02.2025 Тольятти ул Юбилейная 43.Плохое впечатление, так как меня либо обманули, либо завышенные цены. Нужно было снять швы на верхних веках после блефаропластики и обработать швы на голове после эндоскопической подтяжки лба. Записалась в ближайшую клинику к дому мамы. Принимал Левитас Александр. Я заплатила: 1500 за приём врача ( на сайте стоит цена 1 тыс), за снятие швов на верхних веках 4000 тыс, и 1500 за снятие повязки и бинтование головы. Сначала врач мне озвучил сумму 5500, после снятия бинта с головы, сказал, что не будет копаться в волосах для обработки швов, намочил бинт хлоргесидином, положил поверх волос, прибинтовал и сказал, что это стоит дополнительно 1500. В итоге я заплатила 7 тыс. В Москве бы с меня взяли 3 тыс ( специально узнавала). При этом он пропустил и не снял один шовна правом веке, который уже сняли через 2 недели в Москве на профилактическом приёме. Пришлось опять тревожить уже заживший шов. Так что не советую обращаться сюда по пластическим процедурам.
2
فبراير 6
Про лечение в клинике отзыв оставить не представляется возможным, так как из-за абсолютно не компетентных администраторов до лечения дело не дошло. Вне зависимости от личности администратора каждая не разбирается в предоставляемых услугах, перекладывает ответственность за все свои ошибки на клиента, общается всегда с пассивной агрессией, не отвечает на поставленный вопрос и сводит все к обвинению самого клиента в неверности донесенной информации, хотя все зафиксировано и проверить это не составит труда. Каждый разговор по телефону доходит до абсурда. Есть все скриншоты как информации с сайта, так и переписки с администратором, которые не соответствуют тому, что говорят по телефону. С радостью бы в присутствии руководителя переслушала все телефонные разговоры, но судя по отзывам, он на хамство своих сотрудников не реагирует, потому что большинство отрицательных отзывов касается администраторов. Очное общение тоже оставляет желать лучшего. Приходишь как положено заранее перед приёмом для заполнения документов, как и просил САМ администратор, а он абсолютно безразлично к тебе занимается общением и обсуждением коллектива клиники с подружкой в присутствии клиента, по итогу все документы/согласия на процедуры заполняются после приёма, а в заранее отведенное для этого время ты просто сидишь и как будто раздражаешь своим присутствием администратора. Почему в частной клинике, где за услуги платятся деньги, я должна тратить нервы и время, чтобы хотя бы просто попасть на первичную консультацию?
5
1
ديسمبر 1 ، 2024
Клиника давно и прочно вошла в нашу с мужем жизнь. Профессионализм врачей на очень хорошем достойном уровне.
Корректно, точно, и вежливо - девиз специалистов клиники! Отдельное спасибо Левитасу А.М. за избавление от некрасивой липомы и отсутствие следов вмешательства.
Всем стоматологам за сохранённые (в не самом молодом возрасте ) зубы.
Процветания нашей любимой клинике !
2
مايو 10 ، 2024
Выбрали эту клинику, как семейную. Лечим зубы с дочкой здесь. Администраторы всегда приветливы, Уютно, чисто и приятно - это тоже важно! Врачи - стоматологи профессионалы. Лечим у дочки зубки с 2 лет, здесь есть детская комната с игрушками, мультфильмами, в кабинете у врача также всё располагает, врач находит подход, дочь всегда положительно вспоминает и хочет прийти ещё. Желаем процветания и всегда держать такую планку!
1
مارس 10
Назначили анализы, приехала сдавать, три анализа не взяли, т.к.админ их не прописала. Пришла пересдавать по времени, специально записалась, чтоб не опоздать на работу, в итогу анализ который назначил врач скорее всего не возьмут, т к админ не знает как расшифровывается.....сидите ждите буду уточнять у врача...хотя заранее админ сказала, что узнает и к сдаче будет готова. Нефролог... очень не понравилась, ей все равно, что платная клиника, задаешь вопросы, а она идите хоть в министерство жалуетесь....что за общение. К сожалению кадры решают все и портят то́же..
1
يونيو 1 ، 2024
Отличная клиника! Работает прекрасный профессиональный персонал, внимательный к пациентам. Долго выбирала клинику, не пожалела ни разу о своем выборе Смарт Клиник Тольятти. Спасибо всему персоналу . Отдельная благодарность Леунову Павлу Алексеевичу- стоматологу-ортопеду и Левитас Егору Александровичу - хирургу - имплантологу за отличную работу по установке имплантов.
1
سبتمبر 23 ، 2024
Посещаю Смарт Клиник не первый год, все специалисты очень грамотные, профессионалы своего дела! Отдельное спасибо хочу выразить Левитасу Егору Александровичу за безболезненное удаление зуба и установку импланта👌🏼так же хочется отменить работу персонала, начиная от администраторов и самыми внимательными ассистентами!
أكتوبر 12 ، 2024
Клиника понравилась. Приятный, вежливый персонал.
Возникла у дочери (17) проблема с ухом. Думали, что пробка чёрная. Вечер пятницы, на носу выходные дни, а в понедельник ребёнок уезжает в Крым в лагерь. Обзвонил много клиник: где врача нет, где не берут несовершеннолетних и т. д. Дошли до Самарт Клиник - и улача! Есть лор врач, работающий в субботу! Через час мы в клинике. Очень внимательный доктор (Сипатов А. А.) , все подробно объяснил (оказывается была не пробка, дпуная проблема), назначил лечение. Ребёнок поехал почти здоров, в дороге спокойно долечил ухо.
Администратор нас проводила до кабинета врача, а врач после приёма до ресепшн.
4
1
ديسمبر 1 ، 2024
Давно хотела сделать блефаропластику верхних век. Искала в интернете врача, привлёк моё внимание Левитас Александр Матусович. Сходила а консультацию, появилось полное доверие врачу, всё рассказал как будет проходить операция, какой уход после, дал направление на анализы. В назначенный день встретил меня ещё раз осмотрел, успокоил. Пришла добрейшая медсестра Анна Васильевна измерила давление, сказала что будет ассистировать. Началась операция под местным наркозом и было слышно как доктор и медсестра понимают друг друга с полуслова, чувствовалась их слаженность в работе.
Я очень рада что не ошиблась в выборе клиники и врача. Результатом очень довольна. Спасибо большое за профессионализм доброту и внимание! Всех Вам благ! С уважением Елена.
1
أبريل 11
Здесь не ценят моё время, не рекомендую. Время потрачено впустую - запись за неделю, приехала заранее, чтобы не опоздать, 25 минут ожидания сверх назназначенного времени - врач так и не пригласил на приём. Администратор не смогла прокомментировать или выразить сожаление.
Учитывая стоимость услуг клиники сервис оставляет желать лучшего
2
ديسمبر 12 ، 2024
Хорошая клиника, очень толковые врачи. Обращалась к стоматологу, мне помогли по полной программе и дали необходимые рекомендации. Цены разумные и не бьют по кошельку.
1
يونيو 3 ، 2024
Отличное место для лечения детских зубов! С ребёнком общаются на его языке, включают желаемый мультик, после лечения дают мини-подарок. Комната ожидания оформлена как игровая, можно порисовать, посмотреть мультики, поиграть в игрушки, понаблюдать за рыбками в аквариуме. Очень вежливый и доброжелательный персонал! Очень нравится, что заранее звонят и напоминают про запись, присылают смс. Ходим туда почти год, ребёнку 4, уговаривать не приходится, т.к. ждёт момента выбора мини-подарка из шкатулки)))
نوفمبر 1 ، 2024
Отличная клиника, приветливый персонал. Очень подробные консультации. Была тут на УЗИ щитовидной железы (пожалуй самое подробное УЗИ из всех что мне когда либо делали) и ещё была у ЛОРа и сама и с дочкой. Врач после осмотра очень подробно расписала лечение и вообще консультация была очень подробной.
1
فبراير 24 ، 2024
В Смарт Клинике я обслуживаюсь болле 15 лет, а так же моя семья, дети и внуки.
Всегда! Очень внимательный и отзывчивый персонал. Специалисты на высшем уровне.
Лечение качественное , ни разу не было случая повторного обращения по одному и тому же случаю. В этом месяце ( февраль2024) опять обращалась.
Очень довольна. Спасибо врачам, медперсоналу - молодые, внимательные, ответственные. Особо хочу отметить Сачкина Егора Юрьевича.
2
يونيو 25 ، 2024
В этой клинике уже очень давно. Ходим всей семьей. С докторами более 17 лет. Врачи профессионалы. Нет неразрешимых вопросов. В клинике все медицинские услуги по стоматологии. Здесь отличная профгигиена, зубная имплантация, лечение зубов, рентген и т.д. Прием врачей по времени. Комфортно, чисто. Отношение к клиетам всегда вежливое.
يونيو 21 ، 2024
Понравилось обслуживание медперсонала. Оборудование современное. Можно сказать, что Всё для клиента сделано, для комфортной обстановки. Специалисты профессионалы. Сейчас получаю массаж и чувствую результат.Хожу с удовольствием!
3
أغسطس 24 ، 2023
Лечила зубы на Юбилейной по рекомендации. Большая благодарность Мотиной Наталье Николаевне. 🙏Приятный ресепшн. Вежливый и внимательный персонал. Удобно, что можно записаться на приём и через сайт и телеграмм канал и по телефону. Бонусная система работает, что тоже приятно. Сейчас в процессе установки импланта у Егора Александровича, интересуются состоянием, самочувствием, Юлия звонит, есть связь со специалистами даже в выходные. Супер сервис! Очень признательна всем за внимательное отношение. 💖
1
أبريل 1 ، 2024
Отличная клиника, обращаюсь сюда по многим вопросам и всегда остаюсь довольна. Отдельное спасибо стоматологу Мотиной Н.А., грамотный специалист, который качественно вылечит зуб и спасёт ему жизнь)
1
أبريل 11 ، 2024
Посещаем с сыном Поли и Ко на спортивной уже 6 лет. Нравятся граматные специалисты, всегда доброжелательны с детьми и их родителями. Не могу не отметить так сказать зону ожидания))) детям интересно, есть и аквариум и зона для игр и диванчики и телевизор. В кабинетах тоже есть и телевизоры и игрушки. Короче однозначно нацелены на комфорт детей. Оборудование тоже хорошее. Нам нравиться.
1
نوفمبر 24 ، 2024
Хорошая клиника . Врачи хорошие.
Администраторы всегда улыбаются и всё вам расскажут и подскажут . Чисто , что не мало важно ! Цены не маленькие (
1
نوفمبر 14 ، 2024
Много лет поход к стоматологу сопровождался ужасом страхом до дрожи в коленках. В феврале обратилась в клинику Смарт по поводу лечения имплантации протезирования, не перестаю восхищаться, доктора просто волшебники, Наталья Николаевна, Павел Алексеевич, Тарас Владимирович профессионалы высшего класса ,аккуратные, внимательные, результат работы восхищает. Приятный персонал рецепшина. Вы лучшие. Спасибо за ваш труд.
1
أبريل 24 ، 2024
Записывалась первый раз, все прошло в спокойной дружелюбной обстановке, персонал вежливый, отзывчивый. Врачи все подробно объясняют и на человечком языке, отвечают на все вопросы , осталась очень довольна
1
أبريل 1 ، 2024
Были впервые в детской стоматологии, на ул.70 лет октября,,Поли и Ко,,. Нашу дочь смотрела врач Теленкова Алла Валерьевна, прошло все очень спокойно, замечательно. Для дочери включили мультики, в итоге она заснула. Пришлось будить, чтобы подарочек выбрать☺️
أغسطس 13 ، 2024
Огромное спасибо врачу терапевту Лапиной В.В. За профессиональный подход и человеческое отношение. Не только правильно поставила диагноз и назначила лечение, но и доспупным языком всё рассказала. Рекомендации уже сейчас дают положительный результат. Здоровья Вам и благополучия! Спасибо огромное за Ваш труд.
يناير 12 ، 2024
Не первый год посещаю данную клинику. Обращалась и за лечением, и за диагностикой. Вежливый доброжелательный персонал, квалифицированные врачи. Особая искренняя благодарность Леунову Павлу Алексеевичу за своевременное и качественное лечение. Всем советую обращаться в Смарт Клиник.
1
نوفمبر 14 ، 2024
Клиника нравится. Но оператор Алёна категорически не устраивает. Когда звонишь записаться, то в голосе чувствуется пренебрежительность и какая-то даже агрессия. Очень расстраиваюсь когда попадаю именно на неё. К другим операторам вопросов нет. Все милые и доброжелательные
1
يوليو 10 ، 2024
Лучшие 🫶. Спасибо всему персоналу, делаем дочке и сыну чистку, и лечим зубки у нашей любимой Татьяны Михайловны!!! Самые замечательные!!!🌺
3
نوفمبر 25 ، 2024
Отвратительно проинформировали по телефону, попросила записать на одну процедуру, меня записали только на осмотр хотя он не требовался. Как итог: мое потраченное время и деньги. Отвратительное обслуживание. Можно было бы поставить 0 звезд, поставила бы
3
مايو 28 ، 2024
Более 5 лет обращаемся за лечением зубов в детскую стоматологию Смарт клиник. Доктора опытные, быстро находят контакт с детьми, дают хорошие рекомендации по уходу за зубами. Сын переносит лечение без боли и стресса.
1
أبريل 4 ، 2024
В конце марта проводили лечение Зубов ‘во сне’ дочке 5 лет, остались очень довольны , и я как родитель, и ребенок! Все прошло максимально безболезненно и быстро) очень понравилась на лечащий врач ) изначально пришли на консультацию в ПОЛИ и КО. Рекомендую, для тех кто боится или не определился с выбором клиники.
يوليو 15 ، 2024
Хорошая клиника. Обращаюсь не первый раз - все чётко и по делу.
Доктор принял даже раньше запланированного времени. Подход квалифицированный.
Цены разумные.
1
مايو 17 ، 2024
В первый раз записалась в эту клинику, очень вежливый персонал, врач-гинеколог Воронина отлично провела осмотр, и отношение врача на высоте. Всем советую обращаться в данную клинику 👍
يونيو 1 ، 2024
Проходила сегодня узи, прошла быстро врач замечательная, но день испорчен администраторами. Девочки я понимаю вашу загруженность, но я ждала 50 минут результаты узи, два раза подходила спросить про меня не забыли? Мне предложили самой спросить у врача когда выйдет очередной пациент, в итоге оказалось врач давно уже направила на рецепшен протокол, я тупо потеряла час времени ожидая результат который был давно готов.
1
1
يوليو 4 ، 2024
Всегда обращаюсь в эту клинику по любым вопросам вот уже 5й год: терапевт, гинеколог, невролог, гастроэнтеролог, лор - все врачи очень грамотные специалисты, смело рекомендую к посещению!
1
يوليو 28 ، 2023
Клиника очень хорошая.Персонал очень доброжелательный,внимательный,вежливый.Врачи хорошие специалисты своего дела.В клинике наблюдаюсь с 2021 года,в этом году решила сделать более обширное обследование по врачам,все очень понравилось.Все приемы в назначенное время.,если надо перенести прием,все без проблем Правда,одно плохо стало далековато от места проживания,раньше специалисты были на Юбилейной,а теперь надо ехать на б-р Космонавтов,а в остальном все хорошо.Всем спасибо.
3
1
يونيو 15 ، 2024
Качественно, быстро, дорого!
(Но оно того стоит)
Безболезненные процедуры, приветливые сотрудники, качественная работа и уютная атмосфера.
يناير 29
Персонал приветлевый, нефролог внимательно выслушала дала рекомендации по заболеванию.
1
أغسطس 26 ، 2024
Мне очень нравится клиника. Хорошее отношение персонала и врачей . Гарантии на мед обслуживание. Чисто, красиво.
مايو 31 ، 2024
Посещение 30 мая 2024.
Доктор Калашникова Ольга Ивановна.
Отличный, грамотный и внимательный специалист.
Не первый раз к ней прихожу на прием, всё нравится.
По больше бы таких врачей.
1
فبراير 12 ، 2024
Часто пользуюсь услугами клиники, недолгое ожидание , приятные и вежливые девушки администраторы , грамотные врачи , отвечают на все интересующие вопросы , всегда только хорошее впечатление от посещения клиники
1
مايو 16 ، 2024
Были с мужем у кардиолога,врач очень приятная,все объяснила,назначила лечение и дообследование. Вообще уже не первый раз обращаюсь всемнравится,единственное иногда приходится ждать,но это я думаю практически в любой клинике,но это так на заметку. Советую
مايو 14 ، 2024
Впервые в жизни лечу зубы безболезненно, у меня повышенная чувствительность, мне все понравилось. Лечимся в этой клинике с дочькой, ей тоже нравится. Сотрудники вежливые, врач Наталья Николаевна очень понравилась.
مايو 15 ، 2024
Пришла 2ой раз на узи. Прислали смс с напоминанием. Пришла пораньше и передо мной клиент не явился. Меня приняли раньше.
Немного тесновато на 1ом этаже, чем на Юбилейной, но в целом на обслуживание не влияет. Туалет отличный. Очень тепло. Врачи приятные. Цены приемлимые.
Спасибо за работу.
1
فبراير 17 ، 2024
Внимательный и вежливый персонал. Квалифицированные врачи. Отдельно хочется отметить врача Леунова Павла Алексеевича - процедура "Удаление зубов мудрости" (сложный случай).
يونيو 24 ، 2024
Пока был тут только у терапевта(Ольга Ивановна К.). Больничный открыли, лечение назначили. Запись по времени, никаких очередей, вежливый персонал. Из минусов пока только высокая первая ступенька на лестнице.
أبريل 23 ، 2024
Лечили зубы ребенку 5 лет. Очень комфортно, врач объяснила каждое свое действие ребенку, что и зачем делает. В конце приема дала сундучок выбрать игрушку. Петрова Светлана Викторовна, рекомендуем, умеет работать с детьми
1
يناير 28 ، 2024
Пытались сделать имплантацию зубов. Хирург Левитас Е.А. составил план. Но наши визиты всё переносятся и переносятся. То врачи у них болеют, то медсестры. Постоянно меняют день и время. За целый месяц мы так и не смогли попасть к ним! Звонит милая девушка Юлия и
переносит приём по сто раз на дню! Возмутительное и неуважительное отношение к клиентам. Никому не рекомендую сюда обращаться.
1
أبريل 17 ، 2024
Специалистам из Смарт Клиник я доверяю самое дорогое, что у меня осталось с возрастом - мои зубы. Чем их меньше, тем они мне дороже. Спасибо Леунову П.А. и Карпушкиной К.С. за профессиональную работу. редкий случай, когда к дантистам идешь с удовольствием !
1