Snezhnaya Koroleva
136 مراجعات
سبتمبر 4 ، 2024
Очень люблю этот магазин! Большой, просторный, приятные продавцы! Очень отзывчивы,внимательны, все на позитиве! Продавец Алина супер! Очень помогла при выборе!
أغسطس 19 ، 2024
Хочу выразить благодарность данному магазину! Консультанты очень вежливые, помогут и подберут вещи на любой вкус.Магазин чистенький, приятно в нём находиться) рекомендую !
يوليو 16 ، 2024
Отличный магазин! Приобрела там шубу, не очень устроила длина. Оказалось что при магазине есть ателье. Девочки помогли определиться как и где ушить. В итоге осталась очень довольна сервисом и подходу к клиенту. Все было сделано в срок и на высшем уровне. Огромное спасибо сотрудникам Снежной Королевы Саларьево !
يوليو 9 ، 2024
«Добрый день! Недавно (6 июля) посетила с мужем снежную королеву в Саларисе. Сказать, что остались довольны - ничего не сказать. До этого я думала, что это магазин ТОЛЬКО меха и кожи, шли мужу покупать куртку кожаную. Консультант Алвина одела нас не только в кожу, но и подобрала по 3 образа каждому на лето! Прекрасный продавец, очень приятно было с ней работать! На кассе молодые девчонки были очень приветливы и улыбчивы. Администраторы видели как мы довольны и предложили оставить отзыв в их книге, но мы торопились. Поэтому пишу тут. Спасибо за прекрасное обслуживание!!»
يوليو 19 ، 2024
В прошлые выходные пришла в магазин для обмена куртки — ранее не заметила небольшой брак. Ситуация осложнялась парой моментов: покупка совершалась в другом городе да еще в рассрочку. Первый случай в истории сети.
Спасибо администратору Маргарите за внимательный подход к решению вопроса. Чтобы не возникло проблем для магазина и для покупателя, девушка позвонила в другие сети, которые могли столкнуться с похожими ситуациями. Затем Маргарита звонила в банки, чтобы узнать условия возврата в случае рассрочки.
Спасибо ей за правильное решение вопроса и то, что она информировала меня о своих действиях. Благодаря ее подходу у меня не возникло раздражение (потому что решение заняло время) и остались приятные впечатления.
يوليو 16 ، 2024
Зашла написать отзыв после очередного посещения. Решила сначала прочесть отзывы других, и не удивлена что большинство негативных отзывов именно про сервис, так как именно он в данном магазине очень плохой. Советую отделу рекламаций уже не просто отписаться на отзыв, а реально передать информацию отделу подбора персонала и руководителям. Сколько захожу сюда, продавцы либо игнорщики, либо ведут себя непрофессионально, сначала улыбаются и советуют ерунду, а когда померишь и тебе ничего не подходит, почти «вырывают» одежду из рук, улыбка сразу куда-то пропадает, как и вежливое общение. Мда ребят…видимо на рынке труда либо действительно беда с кадрами, либо набираете и не обучаете совершенно.
Займитесь персоналом, сейчас сервис ой как важен и ой как играет на продажах.
1
نوفمبر 12 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина, а главное - директору! Произвели замену ранее купленного товара с браком, помогли подобрать желаемую модель, а для меня это всегда ооочень сложно) Спасибо вам за труд и терпение! В следующий раз вернусь только к вам, с удовольствием!
أغسطس 19 ، 2024
Был в магазине на днях, в магазине хорошая атмосфера (не во всех так), все приветливые, покупал кожанку, девушка в зале быстро нашла что мне нужно, в общем очень доволен 👍🏻
أكتوبر 18 ، 2024
Посетила этот магазин для покупки шубы, выбрала шубу за 43.000 рублей, по скидке , консультант которая мне её подбирала, на кассе сказала что , как будете больше зарабатывать , будете приобретать более дорогие шубы, на кассе мне не сказали что шуба была с дефектом , попросили подписать чек о том что изнакомлена с этой информацией! Ужасный сервис
2
أكتوبر 21 ، 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом,но персонал очень спорный. Зашла присмотреть себе шубу,консультант всячески высказывала свою неприязнь,постоянно перебивала,спорила и очень явно давала понять,что у меня нет средств на такие шубы,когда же я посмотрела в сторону норки донесла до сведения,что,цитирую: "Там совсем дорогие шубы".
Раньше очень любила посещать именно этот магазин,но теперь туда ни ногой.
نوفمبر 13 ، 2024
Посетили магазин в Тц " Саларис", отличное обслуживание, вежливый продавец-консультант Милана, спасибо большое!
نوفمبر 18 ، 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, качественные товары.
18.11.2023 в очередной раз посетили магазин, хочется выразить огромную благодарность консультанту Лейле за грамотную консультацию при выборе товара и вежливости в общении.
3
يوليو 29 ، 2024
Магазин хороший, большой выбор, но, руководству надо подумать над альтернативой поощрения продавцов, бесит когда ты что-то смотришь, подходят как на рынке и начинают что-то предлагать...
نوفمبر 25 ، 2024
Хороший магазин. Большой выбор одежды. Приветливые продавцы, профессионалы своего дела
أبريل 28 ، 2024
В целом ощущение никакое. Продавцы при входе словно стая голодных гиен в ожидании клиента. Приветствуют тебя и дальше неотступно преследуют по торговому залу.
В результате определившись с товаром, я направился к примерочной. Возле нее стояли две сотрудницы и о чем-то болтали. Ни одна из них даже не предупредила, что все примерочные сейчас заняты. В результате я едва не стал очевидцем чьих-то голых тел.
Затем подошел на кассу, где сотрудница будто не замечала меня. Потом все же как будто нехотя решила пробить мою покупку.
Как я понимаю, у продавцов в зарплате зашиты личные продажи. И я бы на месте руководства разработал какую-то систему для фиксации этих продаж. Когда я уже оплатил и собирался уходить, заметил, как продавец, которая курировала мои перемещения по торговому залу, издалека кричит кассиру, показывая на меня пальцем в духе "эту покупку на меня запиши". Чувствуешь себя в этот момент крайне неловко.
فبراير 20 ، 2024
В ТЦ саларис приобретали шубу, остались безумно довольны работой консультанта Миланы. Учла все наши пожелания, отнеслась с теплом и заботой! Спасибо большое за вашу работу!
يوليو 11 ، 2024
Я просто зашла посмотреть там так красиво девочки сразу подошли предложили помочь приветливые девочки
يونيو 16 ، 2024
Какой же ужасный сервис. Невозможно пройти через консультантов, подходят, скрипты произносят. Вам зачем такой штат не продающих продавцов?
Я выбрала вещи, хожу в наушниках, подходит консультант, хватает вещи. Поздоровайтесь, услышите, что вас слышат и есть диалог. По факту, у меня вырвали вещи из рук «ОТНЕСУ В ПРИМЕРОЧНУЮ!», я просто испугалась и ушла. Спасибо за неприятные ощущения!!!!!
أبريل 15 ، 2024
Большой выбор, консультанты всегда готовы помочь, но без навязчивости. Хорошие скидки и бонусные программы
نوفمبر 21 ، 2023
Классный и любимый магазин , вещи качественные , и выбор большой , и размерный ряд есть . Так что если хороший подарок только в Снежной Королеве .
يونيو 3 ، 2023
Понятно, что люди все равно здесь будут покупать, но может хотя бы персонал увидит и что-то изменился
Очень сильно навязчивые продавцы
Буквально дышат в спину и ходят по пятам
Тактичный отказ не понимают
Выбрала себе куртку, но там на строчке была волна, из-за чего запАх у косухи стоял, а не лежал
Позвали мастера, она говорит давайте разглажу
Я говорю, смысл разгладки, если я куплю, выйду и он обратно встанет
Она сказала что перешьет
Через 10 минут вернулась, сказала что все ок
Но запАх так и стоял)))) она сначала начала говорить, что так и запланировано, о чем я. Нужно же косуху только застегнутой носить
Мы ей показали эту же модель других размеров и она начала мне говорить, что тут кожа другая
А потом такая хоп и в тихую исчезла)))))
Да и сам навязчивый продавец удивительным образом испарился
То она дышала мне в спину, то я найти ее не могу
А мне нужно было просто куртку отдать, так как она у меня осталась без вешалки
Ну ладно, спрашиваю другого продавца насчёт вешалки
Хороший сервис это взять у меня куртку
А она говорит, не знаю, нет вешалки
Короче положила я эту куртку плашмя и ушла
Вывод - продавцов учат только получать бабки, а вот предоставлять хороший сервис, чтобы эти бабки получать, никто не учит
3
يناير 24 ، 2023
Замечательный огромный магазин, вежливый, участливый персонал. Разнообразие акций и скидок. Отличное качество товаров. Всегда уходим с покупками. Спасибо за профессионализм сотрудников магазина!
نوفمبر 21 ، 2023
Купил классную теплую красивую современную куртку. Попу прикрывает, слегка приталенная, офигенный , мягкий , теплый капюшон. Товара много. Советую заходить. Есть варианты.
فبراير 18 ، 2023
Продавцы магазин внимательные и отзывчивые. Качество товара всегда хорошее. Цены высокие,но когда есть скидки,можно ценам порадоваться. У меня много одежды из "Снежной Королевы". Я люблю этот магазин.
يناير 17 ، 2024
Дорогая одежда с некачественной фурнитурой которая не носится даже сезон. Через несколько недель после использования зимней куртки UF4M декоративные накладки на молнии начали отваливаться, обратился по гарантии, выполнили некачественно и через некоторое время проблема снова повторилась. В повторном обращении по гарантии отказано. По наступлению сильных морозов абсолютно все молнии начали отклеиваться, молнии не прошиты а приклеены. Молнии всех карманов пришлось перешивать и производить дорогостоящий ремонт за собственные средства.
1
نوفمبر 27 ، 2023
Широкий ассортимент на любой бюджет, продавцы не навязчивые, но грамотные и старательные. Накупили больше, чем планировали:)
مارس 1 ، 2024
Сейчас очень хорошие скидки, рекомендую всем сходить в магазин и купить. Сам видел на кассе народ с 4-мя пуховик и стоят.
أبريل 26 ، 2024
Большой магазин.Огромный ассортимент. Когда я зашла на входе стояло четыре сотрудника.Ни один не поздоровался.Пока знакомилась с товаром никто не подошел.
أكتوبر 15 ، 2024
Пришли с целью выбрать пуховик и шубку , вместо обслуживания хоть какого-либо получили громкие возгласы между консультантами , что мы трогаем много вещей и примеряем . Простите , но люди на глаз должны мерить шубу ? Не подошли , не порекомендовали , не проконсультировали . Всегда приобретала верхнюю одежду в этом магазине , неприятный осадок ! Поправляйте дальше стол с водолазками и ведите себя как на базаре . Двух клиентов вы потеряли .
2
أبريل 3 ، 2024
Отвратительно находиться
Как на рынке 90х
Не даром, оно говорят - мы торгуем !
Ходят по пятам
Пытаются урвать свой кусок
Ругаются при посетителях за клиентов
19:30 03.04. 24
Ходят обсуждают всех. Это не магазин
Ощущение слежки
Раньше покупали все с снежке , теперь нет.
2
مايو 14 ، 2023
Шикарный выбор ,отличный магазин. Приобрёл там хорошую качественную кожаную куртку и не только. Внимательные продавцы ,помогают с подбором вещей.
ديسمبر 20 ، 2023
спасибо Катиевой Лейле за терпение , такт, ненавязчивую и очень профессиональную помощ в выборе покупки!
أكتوبر 21 ، 2023
Бываю в этом магазине периодически, и каждый раз разочаровываюсь отношением консультантов.
Выбрала самостоятельно определенную модель для примерки, единственную в 42 размере, но цвет хотелось другой, решила примерить как смотрится куртка. Подбежала консультант, вырывая куртку из рук со словами «давайте я расстегну». Слишком навязчиво, я расстегнуть и сама могу. Примерила, модель куртки мне понравилась, решила что гляну на сайте по наличию размеров в других цветах. Консультант спросила - не хочу ли я в другом цвете, на что я ответила что хочу, но тут размера моего нет. Она начала со мной спорить, на что я сказала что я уже просмотрела все размеры на вешалке, увы. Видимо расстроившись что не удалось мне ничего впарить - нагрубила себе что-то под нос.
Второй случай. Выбирала кожаную куртку с одним консультантом, определившись, решили походить еще по магазину. Выбрала дубленку, подбежала другой консультант. В итоге когда мы пошли на кассу оформлять покупку - прибежал первый консультант и не стесняясь при мне начали ругаться с криками - «это мои покупатели».
Я понимаю что консультанты работают на проценты с продаж, и гонятся за каждым покупателем, даже если они не принимали участие в выборе товара, но такое отношение очень отталкивает.
Если хотите чтобы покупатель к вам возвращался, научите персонал вести себя компетентно.
Судя по другим отзывам , это не первая жалоба на такое отношение со стороны консультантов.
1
يناير 7 ، 2024
Один из немногих отделов, где было полно покупателей...судя по счастливым лицам покупки им доставляли удовольствие. Значит отдел торгует востребованным товаром
ديسمبر 31 ، 2023
Замечательный огромный магазин. Много скидок! Высокое качество товаров.
1
نوفمبر 20 ، 2024
Назойливые продавцы…было некомфортно так и ушла без ничего.
1
فبراير 21 ، 2024
В самом магазине отзыв на модель конечно подтерли. Ну штош. Напишу здесь.)
В декабре купила дочери пуховик Арт 593915003. Через три дня (!) начал отрываться карман и молния снизу. Привезла в их ателье, сделали. Дочь не дала сдать это тряпьё, понравилась модель. Спустя неделю носки, молния разошлась в том же месте.
Перед Новым годом не было ни сил, ни времени этим заниматься, после, в обмене/возврате некачественного товара отказали.
Когда есть за что похвалить, я обязательно это сделаю. Но когда продают некачественное тряпьё и отказываются нести за это ответственность, это плохо.
Никому не советую конечно же.
1
مايو 1 ، 2024
Отличный магазин, много товаров, вежливый персонал 👍
أبريل 1 ، 2023
Местами завышенные цены учитывая скромное качество изделий.
Одежда возростная 50+
Стиль в основном классический
Консультанты адекватно не навязчивы
Жаль сотрудников 12 часов на ногах(((
1
أكتوبر 29 ، 2023
Хотела приобрести кожаную куртку, от долгого весения на вешале, куртка потеряла форму. Пригласили портниху, которая предложила мне купить и перешить куртку под меня.
أغسطس 25 ، 2024
Большой магазин, приятные продавцы
أغسطس 14 ، 2023
Ужасный магазин. Надменный персонал, именно в Саларьево. Не рекомендую. Сколько раз был, только негатив. Сегодня продавец пыталась впарить мне куртку на 4 размера больше и ещё нагло спорит что я ни чего не понимаю, а она 100 штук продала уже.
1
نوفمبر 20 ، 2023
Одевали детей на зиму. Ценник приемлимые по сравнению с другими брендами. Насчёт качества возможно напишу после года использования. Персонал консультирует и подбирает одежду очень хорошо и быстро. Думали будем весь день выбирать, по факту 30 мин и все одеты. Рекомендую!👍👍👍
ديسمبر 5 ، 2022
Предпочитаю покупать верхнюю одежду в Снежной королеве. Обычно хожу в COLUMBUS и всегда довольна ассортиментом и обслуживанием. 4 декабря посетила Снежную королеву в Саларисе, плююсь до сих пор. Отношение "персонала" отвратное, хуже, чем на базаре. Не здороваются, не предлагают никакой помощи, ходили за мной на расстоянии 2 метров и следили - помощь не предложили! Косые взгляды со стороны продавцов.. Позор, а не клиенский сервис!
4
يوليو 14 ، 2024
Консультанты в зале не знают банальную этику.
مارس 21 ، 2023
Не верьте хорошим отзывам, видимо они написаны сотрудниками этого магазина! Отвратительное обслуживание, продавцы стоят спят! Впаривают другие размеры, тихонечко так, а вдруг не заметим! На элементарные вопросы по ассортименту ответить не смогли! Молча разворачиваются и уходят! Я впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием в «Снежной Королеве»
2
ديسمبر 16 ، 2023
Прекрасный магазин, хотя хорошего ассортимента по пуховым длинным курткам не нашел.
Рекомендую обратиться к консультантам, особенно если сами до конца не понимаете что хотите.
Нам так помогла очень приятная девушка- консультант - деликатная, воспитанная и ненавязчивая.
نوفمبر 18 ، 2024
очень мало выбора для мужчин
فبراير 18 ، 2023
Ужасное обслуживание! Очень навязчивые консультанты, не знающие ассортимент магазина. Выбирала себе куртку, понравилась модель в розовом цвете, но мне нужна была такая же, только в другом цвете. Продавец сразу прицепилась ко мне, быстрее понесла эту розовую куртку на кассу, даже не спросив меня! Продавца пришлось тормозить, чтобы взять куртку в другом цвете. Она даже была не в курсе, есть ли такая модель в другом цвете, я была вынуждена сама искать. Так же хотела приобрести короткий пуховик. Продавец показывала и впаривала все, кроме короткого пуховика. Дубленки, шубы, пуховики до пяток. Бегала по магазину как сумасшедшая, не зная где что висит и куда смотреть. Смеялась, когда понимала, что предлагает ни то, что я попросила. Мне хотелось быстрее купить товар и убежать из этого магазина. Продажу продавец себе заработала, суя на кассе свой штрихкод, это выглядело абсурдно. За кассой девушка не приветлива, уставшая.
2
ديسمبر 7 ، 2023
Магазин верхней одежды. Выбор большой . Вежливый персонал.