بحث

Social Fund of Russia

قيِّم هذا المكان

Светлана В.

مستوى 2 خبير محلي

На предварительную запись всем плевать. Операторы вечно куда-то убегают. Такое ощущение, что чем дольше человек ждёт, тем больше удовольствия они получают

Алла Кухтина

مستوى 4 خبير محلي

Была 09.06.25 в 15 ч стояла очередь 2 часа с маленьким ребенком инвалидом, чтобы просто обновить данные, которые я не меняла. Требовали из МСЭ.

Александр Пилюгин

مستوى 10 خبير محلي

Я ощущал себя в средневековье. Госуслуги, налоговая и т.д. уже давно почти все можно сделать из дома. Здесь каменный век. Даже если Вы записаны, все равно берете по своему коду талончик, но не факт, что все будет вовремя, просидите с ним приличное время. Могут вызвать Вашу фамилию прямо из окошко, слабеньким голосом. Нужно обладать приличным слухом, что бы услышать и разобрать к кому обращаются. Конечно, микрофона нет, а табло вызова по талонам просто так висит. Поэтому если ты не услышал, вызовут следующего. Также, если без записи, можно взять талончик. Я приехал к 8 утра, занял очередь к автомату за талончиками, который будет выдавать талон только с 9 утра. У меня талон был Е001, т.е. первый. Просидел в ожидании больше 8, внимание, восьми часов. Когда уже заведение готовилось к закрытию, я пошумел чутка и меня куда то всунули. А всего то нужно было отдать документы. Сами работники в окошках вежливые, ничего не скажу, но половина окошек не работает по неизвестной причине. Пытался записаться, запись возможна только через 12-14 дней. Вот и смотрите, что за организация!!!

Татьяна Фролова

مستوى 13 خبير محلي

Невероятно долго… клиенты перед окном сидят по полчаса. Непонятно, что так тормозит процесс, то ли система не работает, то ли специалисты очень медленно двигаются.

Евгений Солдатенко

مستوى 10 خبير محلي

Всем доброго времени суток! Говорят, мир не стоит на месте, электронная запись, госуслуги, справки в режиме онлайн, но все же имеют место быть и случаи личного посещения государственных учреждений, как например Социальный Фонд России, в который я был записан через личный кабинет ПФР, для получения консультации. Так вот, запись была на 11:55, я пришел заблаговременно в 11:40, спустя недолгое время благополучно получил талон, занял свободное место в зале ожидания, который достаточно светлый и теплей, пожалуй это единственный плюс, и вот оно, началось это самое ожидание. В 12:10 я уточнил у администратора на стойке справка ℹ️ предположительное время моего ожидания, которое официально началось в 11:55, на что сотрудник с неудовольствием ответил: ждите, вас пригласят по номеру талона, смотрите на экран. 😑 На что я попытался возразить, а зачем тогда запись? Но ответа не поступило. После терпеливого ожидания, моей следующий, вежливый ☝🏼 уточняющий вопрос, когда меня пригласят, был задан администратору в 13.10, но вразумительного ответа, и тем более каких-либо действий не было, все то же: ждите! 😑 В 14.10 изменений нет, ждем. Тем времени очередь очень медленно продвигается, люди приходят, уходят, но мой номер на экран вызова посетителей так и не выводится. Спустя 15 минут случайно узнаю, из разговора двух посетителей, один из которых был записан на 13.30 но спустя 45 мин его так и не пригласили, на что другой ему ответил, что для этого обязательно нужной сделать, иначе просидите здесь весь день. Так вот, чтобы вас приняли, необходимо помимо всех процедур: онлайн записи и ввода пин-кода для получения талона, нужно еще обратиться к специалисту в одно из окон, номера которых прописаны в талоне, и сообщить ему: что вы здесь, что вы пришли на прием, и с нетерпением ждете своего приглашения, привет 👋🏼 Выполнив сей лайфхак, я подождал еще 15 минут, затем поблагодарил сотрудника в окошечке №1 и 8, указанных в талоне, администратора, и в 14.40 благополучно удалился из зала, так как были еще дела на день. Хочу выразить максимальное неудовлетворение, от посещения данного учреждения. Ожидание и нулевой сервис у вас на высоте! Большая социальная просьба, разберитесь с вашей работой, а то люди в очередях реально доживают до пенсионного возраста! Спасибо.

Любовь У.

مستوى 8 خبير محلي

Очень довольна результатом посещения. Вежливый и компетентентный сотрудник помог в решении моего вопроса. Надеюсь, что всё получится. Результат будет после Нового года.

480276 Петрова

مستوى 5 خبير محلي

Спасибо большое сотруднице. Были 28.12.2023. Помогла в составлении заявления. Муж, ветеран боевых действий, мобилизованный, в отпуске. Оформляли выплаты. Приняла без очереди. Все профессионально, очень грамотно и вежливо. Спасибо сотрудникам: на госуслугах заявление было подано чуть чуть не правильно, спасибо, сразу позвонили, обьяснили, пригласили. Всех сотрудников с наступающим Новым годом и спасибо вам за вашу работу и заботу!

Евгений Логинов

مستوى 7 خبير محلي

Инфраструктура, конечно, чистая, но.... обслуживание просто ужас!!!! Очередь почти не движется. Как её оргпнизовывают- не понятно. Вызов даже по предварительной записи идёт просто беспорядок. Вызывают талон ПЗ020, когда ПЗ009 и ПЗ011 ждут долго и упорно. Похоже, что тут жить надо, чтобы получить то, на что имеешь полные законные права. Позор так работать за наши отчисления и мизерные пенсии.

Елена

مستوى 7 خبير محلي

Хотели,как лучше, получилось, как всегда) самое лучшее определение данной организации. Красивый современный ремонт, электронная очередь..но вам это не поможет и не обрадует, потоаму, что в этом светлом, просторном помещении, вы проведёте в ожидании вызова своего заветного номера, как минимум 2!-3!часа!!!! Слов нет...как можно так относиться к людям, которые вынуждены обратиться в СФР!?! Потратить столько время наверное сможет не каждый. Так, что будте морально готовы... организация абсолютно не справляется с потоком обратившихся!!

Руслан Александров

مستوى 6 خبير محلي

Каждый поход сюда - стресс. Запасайтесь временем и нервами. Крайне мало сотрудников, из-за этого очереди по 30 человек.

Людмила Савич

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня была в этом отделении и осталось только плохое впечатление! Была записана на 13.45 но не дождалась работало 5 окно остальные вышли и пропали. Администратор даже не пошевелился чтоб как-то решить проблему. А в зале сидело и ожидало человек так более двадцати . Я потеряла столько своего временини. Безобразие

Елена Иванникова

مستوى 11 خبير محلي

Если можно было бы, то не поставила бы и одной звезды!! Дикая очередь, администратор шляется все время где-то , люди ее ожидают за стойкой часами!!! И если задумать, то они пенсионеры! Огромный зал для ожидания, который всегда полон. Никто из работников никуда не торопится!! Создали бардак! Ни тебе четкого руководства, ни четкости в организации!! Бардак одним словом!!

Наталия Ермасова

مستوى 12 خبير محلي

Прекрасный специалист цифровой зоны. Всё сделали отлично

Михаил

مستوى 6 خبير محلي

Пришел в 10.30 утра. Взял талон. Просидел целый день, видел много конфликтов. Время шло, а номер моего талона так и не появлялся, и за 15 минут до конца рабочего дня меня вызвали, такое чувство, что они специально так делали. Работали только три окна.

Михаил Булгаков

مستوى 9 خبير محلي

Сдавал документы от организации, все удобно, очередь по талонам, специалисты грамотные, однако, людей всегда очень много и все очень раздражительные, что сказывается на общем настроении персонала. В целом для подобной организации все очень даже неплохо

виктория соломко

مستوى 8 خبير محلي

Низкая оценка из-за нерешённой проблемы с огромными очередями, людям приходится ждать по много часов, люди пожилые, люди с детьми. В последний раз инвалид зашёл , долго крутился, не знал к кому обратиться, потому что никто внимания не обращает из персонала . Очень печально видеть такое наплевательское отношение к народу , как к скотам.

Вика Соболева

مستوى 6 خبير محلي

5 часов жду что бы отдать справку ,меня очень неприятными словами называла девушка за 2 окном и послала куда подальше после чего отказали в обслуживание, мало этого работает 1 окно .Будте добры поговорить с сотрудниками по поводу профессиональной корректности в отношений клиентов и исправится с очередями которые длятся по 5-6часов

Людмила Калинина

مستوى 4 خبير محلي

На сайте учреждения записалась на прием, выбрав дату и время. Пришло сообщение с пин-кодом для получения талона электронной очереди. Придя к назначенному часу в ПФР на терминале распечатала талон электронной очереди и буквально через три минуты уже со мной начал работать специалист фонда. Во всех отношениях повезло.

Ирина Бабчинская

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительное место, сотрудники которые не хотят выполнять свою работу, люди сидят в очереди по 3 часа и более из-за сотрудников которые просиживают время и возможно чье-то место. Снилс переделывают более месяца?! Что за гос структура которая делает Снилс более месяца и говорит приходите через два - будет готов??? Помощи от так называемого администратора , ноль, зиро, никакой человек просто говорит ждите , посидите вас вызовут. Если нет не обходилось. Место к посещению вообще не советую ф там хуже чем пресловутая почта России‼️

Александр Затравин

مستوى 5 خبير محلي

Специалисты не работают! Отвлекаться от работы. И работает по СНИЛС одно окно. Решите вопрос пожалуйста

Александр М.

مستوى 4 خبير محلي

Это не ПФР - это просто АД!!! Во первых это филиал миграционной службы, во вторых из 15 положенных окон, от силы работают максимум 5

Земцов Дмитрий ГПБ

مستوى 4 خبير محلي

Посещали 14 ноября. Да, очередь большая, специалисты первоклассные, всё знают, но их мало,для такого большого потока людей, катастрофически мало. Я была с грудным ребёнком, разбирались по поводу материнского капитала, огромное спасибо администратору, которая обратила на меня внимание и попросила главного специалиста (к сожалению не запомнила фамилии) принять нас без очереди, а всего то надо было отсканировать документы. Спасибо ещё раз! Радует, что в ПФР отнеслись по человечески, с пониманием.

irina g.

مستوى 2 خبير محلي

Дважды, 23.05 и 03.06 была на приёме у специалиста Шиловой Л. В. Выражаю ей благодарность за профессионализм, а, главное - за человеческий подход и внимательное отношение, что редко встретишь в таких организациях.

Григорий Синеглазов

مستوى 12 خبير محلي

Как и все службы в Химках, в этой устроено всё как при царе горохе. Зачем вводить электронную очередь, если все стоят по живой очереди к компьютеру, за которым никто не сидит? Фото прилагаю. Не готовы Химки переходить на цифровые технологии

Umsunai

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо специалистам хорошо обслуживает и быстро работает

Арина Панова

مستوى 6 خبير محلي

Смыл записи за 3 недели на определённое время, если я все равно сижу в очереди. Причем в мое время окно было свободно, но меня не приняли. Сказали по талону. Человек рассчитывает, отпрашивается с работы, записывается за три недели и в итоге такое отношение. Так еще и сотрудники общаются по хамски. В придачу ко всему из 15 окон работает 5. Да уж. И это за пол часа до закрытия. Спасибо за "высококвалифицированную работу".

Никита Ефимов

مستوى 3 خبير محلي

Ужас одним словом, с коляской не подобраться, пришлось подниматься по лестнице, пандуса на входе нет, зачем весит табличка, не понятно, перегорожено шлагбаумом, Талонов нет, по живой очереди не принимают, устройте квалифицированных специалистов, очень долго обслуживают, толка нет.

Наталья Шаманова

مستوى 11 خبير محلي

В целом всё хорошо. Но как всегда всё решает человеческий фактор!

Елена Г.

مستوى 4 خبير محلي

Была сильно разочарована. Из-за 5 минут работы со мной, я просидела в электронной очереди 4.30 часа. На вопросы почему мой номер не вызывают, только фыркали и сказали ждать. Так я продолжала ждать 4 часа 30 минут. Я диабетик, лекарства с собой не взяла, так как даже подумать не могла, что такое вообще может быть в 21 веке. Пришлось жаловаться начальнику, только после этого меня вызвали и отработали со мной ровно 5 минут. Ужасное место.

Анна А.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное обслуживание!!! Зачем спрашивается записываться заранее и на определенное время через сайт, когда приходишь в социальный фонд и в порядке живой очереди берешь талон!!! Был записан на 9 30, прошел в лучшем случае в 11 30!!!! Что сложно выделить одно окно по записи!?

елена в.

مستوى 2 خبير محلي

Работают всего 4 сотрудника,со слов администратора, работать некому. За два с лишним часа до закрытия талон уже взять невозможно, сидят два сотрудника за стойкой и раздают ненужные советы,в чем вообще заключается их работа непонятно, достаточно и одного для протирания штанов.

Сергей Клюквин

مستوى 13 خبير محلي

Обратились за консультацией по списку документов на социальные выплаты. Вместо реальной помощи ответ специалиста 3-го окна: "А я не знаю кто чего ждет, мы этим не занимаемся". И отфутболили в мфц в 23-24 окно, откуда мы, собственно приехали. Т.к из мфц отправили во вторую организацию, где никто ничего не знает и талоны не работают с 16:00. Зато все представители Средней Азии получают консультацию.

Сергей

مستوى 12 خبير محلي

Уехали не дождавшись своей очереди. Режим ожидания от 3х часов а может и больше. Из 12 окон работают 4. Это очень печально

Elena R.

مستوى 8 خبير محلي

Очень интересное учреждение. Всё как то неорганизовано. Нет чёткой работы сотрудников. Пришли и выпрашиваем оформить пособие на ребенка. А сотрудники начинают : я не умею. Другая: я не буду. Третья: это не ко мне. Ощущение что мы не туда пришли. Спасибо что не отправили куда нибудь в другой фонд.

dmitriy kuzin

مستوى 14 خبير محلي

Новое светлое помещение, грамотные специалисты, электронная очередь. Парковка маловата.

Сергей Н.

مستوى 4 خبير محلي

Из плюсов есть только чистота,водичка для питья и в целом все.Взял талон на перерасчет пенсии в 12 дня и до конца рабочего дня меня не вызвали.В общем зале 15 окошек,а работает из них 6.Многие люди жалуются почему так долго не вызывают,но администратор игнорирует вопросы и просто уходит от ответа

Антонина С.

مستوى 4 خبير محلي

Пенсионный фонд в г.Химки на ул.Панфилова, д.7 не справляется со своей работой. При получении талона написано что время ожидания в очереди 15-20 минут, а по факту люди сидят в очередях часами. Работает только половина окон обслуживания.

Вика К.

مستوى 3 خبير محلي

Невозможно дождаться очереди, 3 день приезжаю по одному вопросу, просидела в общей сложности больше 16 часов и ни разу не попала к специалисту, на все вопросы один ответ - ждите, когда-нибудь вызовут

Farida66

مستوى 25 خبير محلي

Огромные очереди, которые не проходят. Ждать пару часов чтоб прошел 1 человек. Сотрудники ничего не знают. Мало администраторов, которые бы объясняли людям...

Дмитрий Михайлович

مستوى 7 خبير محلي

Постоянный сбои. Толпы людей. Всё ругаются. Из 15 окон работает только 4. Предварительная запись есть. Но приходишь,а по факту нет. Просьба вмешательства компетентных органов. Повлиять и наладить работу. Всё таки это пенсионный фонд. Да и больше половины людей в очереди трудовые мигранты. Которые оформляют льготы.

Вита П.

مستوى 3 خبير محلي

Слишком долгое обслуживание, сотрудники как сонные мухи. Работало 2 окна из 15. Остальные сотрудники просто сидели. Наорали, сказали что молодые *** страшного подождете. Прождали 5 часов и в итоге нас так и не приняли в 18:00 отправили куда подальше

Индира Г.

مستوى 4 خبير محلي

Вспоминается мультик "зверополис" где в организации работают один ленивцы! В 10 часов уже нет талонов, а получив его с утра не факт, что ты быстро все оформишь. Одного человека обслуживают почти час. Администратора нет, та что ходит не понятно что ходит и зачем она тут, вообще ничем не помогает. Старшего смены нет, ничего ни у кого спросить нельзя, просто сидишь с талоном и гадаешь когда тебя вызовут. Была 5 в своей букве и за 3 часа только одного вызвали, но зато группу М вызывали каждые 10 минут. Остальные в ожидании....

Ирина

مستوى 8 خبير محلي

Дозвониться нет возможности. Телефон постоянно занят. Виртуальный помощник Яна не переводит на специалиста. При обращении нету возможности сразу ввести дату рождения. Нужно пролистать 50 лет назад. Все сделано так, чтобы у пенсионера не хватило сил и терпения сделать обращение. Зачем россиянам нужен Пенсионный фонд? Что это за тайная организация???

Татьяна Железцова

مستوى 7 خبير محلي

Даже по предварительной записи пришлось ожидать более получаса, на приём работает менее половины "окошек". А общение со специалистом вызывает скорее отрицательные эмоции, как будто пришёл незванным гостем в чужой дом и отвлекаешь занятых людей от важных дел.

Светлана Гусева

مستوى 4 خبير محلي

Впервые пришла в социальный фонд и была крайне возмущена. Данное место оставило далеко не положительное впечатление. Автомат с талонами работал через раз, талоны выдавал каждые 30-40 минут и если не успел его взять, то опоздал. Люди стояли в живой очереди что бы просто спросить по часу. На стойке информации всего лишь одна женщина, которой приходится периодически покидать свое место с целью узнать ответ на заданный ей вопрос. В связи с этим очередь растянулась не на один час, а на мой вопрос отфутболили в МФЦ… возможно просто в тот день мне не повезло 🤷🏻‍♀️

Елена Б.

مستوى 3 خبير محلي

Большие очереди, специалисты не справляются с поставленной задачей, всё время с кем то ходят консультируются как правило работники возрастные, был талон на 14.00 позвали только в 15.00

Артур Крючков

مستوى 6 خبير محلي

Ужас какой-то тут можно провести пол своей жизни, персонал безответственный, лучше сюда не заходить

Лана А.

مستوى 5 خبير محلي

Если вы надумали прийти в эту организацию, запаситесь терпением, хлебом, солью, в общем едой, книжкой и т.п. ,потому как ожидание своей очереди не менее 2-3 часов. Отвратительная организация работы, из 12 или более окон работает только 3-4 окна максимум. Абсолютное неуважение к людям.

Сергей С.

مستوى 3 خبير محلي

Вежливо и внимательно ко мне отнеслись. Оформили все документы для получения пенсии. Спасибо большое.

K Bird

مستوى 10 خبير محلي

Безобразие!! 18.10.24 г Приехал участник СВО, инвалид 2 группы, нет ноги, так никто и не пошевелился, не пропустил человекк, человек просидел до закрытия в очереди, но так и не попал на приём!!!!! Человек приехал из госпиталя!!!!

Social Fund of Russia

1073 مراجعات