Social Fund of Russia
245 مراجعات
مارس 19
Отвратительная работа! Всего два сотрудника, маленькое помещение, душное, зона ожидания не соответствует санитарным нормам (все впритык и не расчитано на большое количество людей), принимают медленно. Оформить посещение на портале сайта - это еще тот квест! А как это могут сделать пожилые люди и инвалиды? Вы думали об этом. Слили два огромных фонда, а о посетителях не позаботились. Как были коморки в жилых домах, так все и осталось. Персонал сократили, а нагрузки возросли. Многие документы нельзя оформить на Госуслугах, приходится идти в офис! А здесь - полный отстой! В бойлере - воды нет, стаканы отсутствуют. Никого из администраторов нет, очередь регулирует охранник. Речь идет о Мещанском отделении. И так, видимо, во всех отделениях!
Нужны новые помещения, как для МФЦ, много сотрудников, другие условия ожидания и нормальная понятная регистрация на сайте.
4
1
ديسمبر 3 ، 2024
Подали в СФР лично заявление о распределении материнского капитала,представили полный перечень документов в соответствии с Регламентом административным, заявление приняли, паспорта лиц подающих удостоверили, перечень несколько раз в 8 окне Тульская проверили.Однако некой морозовой где то там отдаленно опять понадобились паспорта заявителей. Зачем?Что с тобой морозова?
Должностное лицо морозова е. б. принявшая решение об отказе не обладает специальными познаниями норм Закона РФ , используя надуманные поводы для отказа заявителю в государственной услуге. Указанные действия должностного лица морозовой е. б. очерняют в целом государственное учреждение призванное служить народу России , а не действовать пагубно пользуясь своим должностным положением.
Кто они эти морозовы?Кто их принимает на работу и по каким навыкам ?
15
1
ديسمبر 25 ، 2024
Один из сервисов СФР не работает, несколько недель вместо страницы с текстом и кнопками - кусок кода. А нужно оперативно вводить данные. Написала в техподдержку - отправили на сайт писать заявление с заполнением множества данных. Ключевой скриншот прикрепила - "К сожалению, произошла ошибка". Снова написала в техподдержку, в ответ описка, что файл может быть макс 10 мб. А он 233 кб :)))) Ребята, вы точно техподдержка, я же вам этот файл уже высылала?! Вот так и работают, зарплату получают, а пользоваться сервисом невозможно. Вообще после реорганизации всех ранее существовавших служб в СФР стало сложно, раньше были специалисты, которые реально знали что делать. Сейчас - девочки и мальчики, которые ничего не понимают, только в МФЦ по телефону могут отправить.
7
ديسمبر 16 ، 2024
Васнецова ул. Как собаки гавкают. Сижу на входе, пл записи. Подходит сотрудница " что у вас". До этого охранница тоже интересовалась. Почему нельзя пригласить к окну и там спросить. Зачем на весь холл рассказывать у входной двери? В итоге, стаж не учтён, сотрудница на меня покрикивает, на остальные вопросы так и не ответила. Просто гонит. Послушайте тётенька,если у вам болит или нервные сильно, сидите дома! На работу вас взяли, но и работать надо по человечески. Ничего не понимаете. Людей в заблуждение вводите. Да ещё и нервные. Я понимаю теперь, вы стаж увеличивает просиживая там. А я ??? Время теряю свое.
13
مارس 13
Хотим выразить благодарность сотрудникам Клиентской службы СФР «Мещанский» на Васнецова: Чупрасовой Инне Олеговне и Карклиной Людмиле Кимовне за профессионализм и бережное отношение к гражданам. Оперативно решили проблему и помогли с подачей заявления. Всего вам наилучшего!
1
يناير 17
Ни один из телефонов не отвечает: 2 не работают, один - вечный сброс в то же мгновение, как заканчивается, набор последней цифры, один автоответчик сообщает, что он-Яна и предлагает позвонить позднее, т.к все операторы заняты... На все(!) попытки дозвониться втечение нескольких часов ни по одному телефону ситуация не меняется. Вывод - на телефонах специально выставлен режим /функция "недозвона". Чудесно (сарказм) у нас работает социальная поддержка населения!
11
مارس 19
пришла за оформлением социальной пенсии. с ходу охранница спрашивает по какому вопросу я и что на терминале никакую бумажку брать не надо, все в живую очередь. сидят 5 человек, продвижение раз в 40 минут. вы гоните? реально 1 человек работает? спасибо пенсионный фонд, мало того что выплату не получишь, так еще и пару часов будешь сидеть в очереди что бы тебе отказали.
فبراير 18
Хочу выразить благодарность сотруднику сфр Зудиной Анне,которая помогла решить вопрос с выплатой маткапитала! Впервые за всё время мне кто-то позвонил из госслужб и просто по телефону пояснил необходимые моменты и подсказал решение.спасибо огромное Анне!
2
2
أبريل 8
Абсолютно безграмотные операторы,которые к проблемам СФР никакого отношения не имеют,особенно по выходным дням! Слышимость связи телефонных разговоров нулеваяЗа что им з/п выплачивают! С нормативами и правилами не знакомы вообще!
Ни на один вопрос адекватно ответить не могут, мямлят что-то невразумительное.Утром впечатление,что отвечают из опочивальни.Извините,что разбудили.
يناير 23
На сайте Социального фонда указаны 4 телефона, при наборе выясняется, что действительный только один номер! Да и тот только сообщает, что операторы заняты и отключается. Как вы работаете? Отзывы из руководителей кто-то читает или нет? Ужасное отношение к людям...
4
نوفمبر 22 ، 2024
Звоню с 9 часов постоянно выключен телефон , какое то безобразие, хотя работают в пятницу с 9 до 4, относитесь пожалуйста к своей работе трудолюбиво , либо увольтесь и дайте поработать людям , которые действительно возьмут трубку и помогут !!!!!!
6
يناير 21
Добрый день! Подскажите а курение сигарет входит в обязанности сотрудника? С очередью в 50 чел.после зашёл к начальнику в кабинет и сам начальник с замом своим сказали что их на месте работы нет😁Адрес МОСКВА УЛ. 12 ПАРКОВАЯ ДОМ 6
6
ديسمبر 17 ، 2024
Хуже чем это отделение ни где нет. Дозвониться практически не возможно , при чем по всем представленным телефонам. Была в другом районе у сестры, работают четко, слажено. Здесь всегда так было.
3
ديسمبر 17 ، 2024
Когда оформлял пенсию мне заявили, что 5 лет работы во Львовском РССУ у меня вычёркивают из трудового стажа, так как из Львова ответы на запрос не приходят, ответил грубо ..... Львовское РССУ это МО, Подольский р-н, 28 км от Москвы, больше сказать нечего.
3
ديسمبر 19 ، 2024
Быстро приняли, хоть и работал один специалист. Объяснили грамотно, что нужно делать с пенсионными накоплениями, как перейти в государственные.))))
1
مارس 11
По указанному номеру не могут уточнить ничего, даже время записи, хотя СНИЛС и ФИО были, при этом записывалась на прием за 30 дней, ранее свободного времени для приема не нашлось!
1
يناير 14
Хочеться передать огромную благодарность от своей бабушки. Недавно ей пришла пенсия, но без индексации, позвонили на горячую линию, там уже перенаправили в сфр субъекта,обе организации сработали отлично, потерянная надбавка пришла)
3
ديسمبر 4 ، 2024
Здравствуйте!
Поддержка онлайн отвратительно работает !!!
Звоню ,начинаю диалог ,послушали меня и поставили на удержание, затем просят оценить общение .Вы там чего ???
Обед у вас ?!
2
فبراير 5
Удобство, расположение, неравнодушные сотрудники все отлично!!!
Молодцы!!!
4
فبراير 16 ، 2024
Хочу выразить благодарность отделу Хамовники, работают добрые, отзывчивые, вежливые сотрудники. Отдельное спасибо специалисту Жуковой Н.М., которая занималась моим вопросом. Четкое, профессиональное разъяснение волнующего меня вопроса. Развеяла все мои опасения и помогла наилучшем образом все необходимые документы!
3
5
يوليو 8 ، 2024
08.07.2024 пришла менять СНИЛС в связи с бракосочетанием, но поменять его не удалось, потому что у них не работала программа. Фонд и так работает с 9.00 до 18.00 и по будням, так еще и в рабочее время они не могут оказать услугу. Не известно почему не обеспечена на должном уровне работа отдела на Островитянова. По каким причинам нельзя сделать их рабочее время с 10.00 до 19.00, чтобы люди, которые работают, могли посетить данное заведение, также не известно. Или сделать, выходной в понедельник и рабочий день в субботу.
14
4
أبريل 30
Не благожелательная атмосфера, граничащая с хамством. Малообразованные, раздраженные женщины( не все)
Очень не понравилось, как со мной обошлись.
يونيو 23 ، 2024
Тихий ужас🤯
Отправили меня сюда менять СНИЛС из МФЦ, пришла, дверь закрыта, на двери висит объявление «приём осуществляется по предварительной записи» (в МФЦ об этом не сообщили). Записалась на следующий день, пришла к назначенному времени, дверь всё также закрыта🤷♀️, но объявление о «предварительной записи» уже снято, зато вместо него повесили объявление «не работаем по техническим причинам»🤣
Охранник (женщина) сказала, что у них работает всего одна сотрудница и та ушла в отпуск с сегодняшнего дня (на какой меня и записали)👏👏
Телефона у них нет, никак с ними не связаться, только номер горячей линии, где сказали, что такого быть не должно и отправили писать жалобу🤝
В общем, не советую к посещению данное заведение, потеряете только свои нервы и время🤦♀️
18
1
أكتوبر 22 ، 2024
21.10.24 , в 17.10.закончился прием на ул Ельнинской 20 отказались принять письменное заявление на пенсию ,требуя заполнить в электронном виде, помочь с компьютером отказались , послали в Мфц. вопрос - для чего существует эта организация и за что эти люди получают зарплату? в коридоре ни одного человека , cотрудники торопятся сбежать с работы пораньше. результат похода в эту контору -0
6
مايو 10
Сначала в выписке было указано больше 42 лет стажа,и я имею право на пенсию,а сегодня распечатал а там 0 лет 0 месяцев и ноль дней.
Безобразие......
أبريل 23
Омерзительное место с отвратительным обслуживанием. Мало того что до безобразия медленно, так еще и хамят «посидите, подождете , ничего не сделается с вами!
1
أغسطس 24 ، 2024
Персонал приветливый. Для того, чтобы попасть, необходимо записаться в электронном виде и заказать подготовку документов. Но, надо быть готовы к тому, что даже в этом случае необходимые документы будут готовить в присутствии заказчика.
4
6
مارس 11 ، 2024
Неоднозначное впечатление. Охранница спросила по записи ли я. А я не по записи. Я даже не знала, что надо записываться. Потом на ресепшне сотрудница спросила то же самое. Развела руками, мол, неизвестно примут ли вас, берите талончик и ждите. А лучше записывайтесь и приходите по записи. А там что б Вы понимали, только сотрудники и ветер гулял. Я и ещё 1 посетитель (по записи, разумеется). Ожидала я в результате час, но не потому что не по записи, как можно было подумать, а потому что программа не работала. За этот час сотрудница трижды пыталась меня спровадить. Хотя я даже не дышала в её сторону, смиренно ждала. Мне нужно было прдать документы именно в тот день, т.к. он был последним сроком для подачи документов. В результате мой номерок высветился на табло и очень приятная женщина решила мой вопрос. Программа в процессе несколько раз зависала, но сотрудница очень участливо меня поддержала Рем, что пообещала в случае, если программа закапризничает, и операция не увенчается успехом, то документы я могу оставить, он-лайн заявление снова подать дома, и решить вопрос удалённо, не появляясь повторно к ним. Огромное спасибо, что решили мой вопрос и проявили понимание и участие! К секретарю большая просьба не спроваживать людей, это неприятно, как минимум. Не все живут по соседству с пенсионным фондом, и советы "можете попозже сегодня зайти" неуместны, т.к. большинство отпрашиваются с работы, что бы к вам попасть и целый день туда-сюда бегать могут не все позволить.
5
ديسمبر 25 ، 2023
Благодарю сотрудниц Емелину Юлию Ивановну и Каткову Елену Юоьевну - главных специалистов-экспертов Социального фонда России в Московском районе Выхино-Жулебино за чуткое и внимательное отношение, стремление помочь, терпение и приветливость. Это особенно для нас, пенсионеров, очень важно! С Новым 2024 годом, дорогие!
2
فبراير 5 ، 2024
Я очень много где был.. в разных государственных учереждениях, но такого тёплого отношения ещё не видел. И это правда. Сотрудники добрые и отзывчивые и с осознанием дела ! Это говорит о профессионализме. Ушёл с тёплыми впечатлениями!
4
مايو 1 ، 2024
К сожалению, Соцфонд, пообещав пенсионерам выплатить пенсию за май 27 -го апреля (ура, успеем более-менее к майским праздникам подготовиться и к Пасхе, которая выпадает на 5 мая, думали доверчивые пенсионеры), своего обещания не сдержал... Объяснив это какими-то непонятными обстоятельствами, связанными с рабоче-выходными днями... Вот и думают обманутые пенсионеры, какого... они поверили этой, с новым названием, недавно переименованной (называлась "Пенсионный фонд") организации и, получается бездумно, потратили свою апрельскую пенсию🤔
3
يونيو 17 ، 2024
Начальник - очень приятная дама! Всё разъяснила по поводу корректировки стажа: без суеты и недоговорок. Спасибо большое! Жаль, что отделение закрывается на ремонт.
1
3
نوفمبر 29 ، 2024
Очень приятная женщина, обслужила быстро, все объяснила 👍
2
أغسطس 13 ، 2024
Ужасное обслуживание. Во первых при входе охранника наорала на беременную, что не по записи, запретила брать талон.
Потом вышла высокая полная сотрудница из кабинета , спрашивает "кто здесь метался всё, пойдемте в кабинет" и забрала офигевшую от такого отношения бабушку.
Я была свидетелем этого всего
8
1
أبريل 7
Очень милые тетушки решили вопрос со СНИЛСом на новорожденную менее, чем за 5 минут
يوليو 31 ، 2024
отделение Волгоградский проспект, 25 специалист Хромова Наталия Михайловна выдала неправильную справку по уходу за пенсионером, которую не приняли -- "в справке из ПФР об осуществлении ухода не указана ФИО и дата рождения за кем осуществляет уход заявитель".
4
نوفمبر 29 ، 2024
Вежливые и компетентные сотрудники, визит состоялся без проблем.
1
يناير 26
Оперативно приняли расчёт ЕФС-1.
Приятные в общении дамы.
ديسمبر 9 ، 2024
Дозвониться не возможно! Ответ один: "ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗДНЕЕ "
مارس 24 ، 2024
По предварительной записи через сайт СФР все быстро и без нервотрёпки. Минус один. График работы как и у всех госучреждений не для людей, а для себя -понедельник -пятница в рабочее время. Один плюс - перерыва нет.
1
أغسطس 27 ، 2023
Относительно быстро решили крайне нестандартную проблему с информацией из другого города. Хочу поблагодарить Наталью Александровну и её двух коллег за помощь! Все на позитиве, если ты сам с уважением и на позитиве)
1
2
يناير 19 ، 2024
Мне понравилось. Душевные, отзывчивые сотрудники. Инна Олеговна профессионал своего дела. В следующий раз с тортиком туда пойду
1
1
أكتوبر 11 ، 2024
Оказана быстрая помощь, сотрудники высоко профессионально компетентны
2
أبريل 26
2 часа сидел. Очередь не продвинулась даже на одного человека
مايو 21 ، 2024
Не можем получить Снилс на новорождённого. Программа не работает с апреля месяца , никто из сотрудников не знает когда она заработает, на горячей линии хамят
3
1
يوليو 6 ، 2024
Записывайтесь заранее на сайте фонда, иначе есть вариант провести там несколько часов! К сотрудникам вопросов нет, но их всего двое.
1
2
سبتمبر 17 ، 2023
Вежливые сотрудники, внимательно относятся. Принимают правда по записи. День в день решить проблему не получилось. Но в назначенное время все сделали без ожидания. 4 звезды, так как здание неудобно расположено.
1
سبتمبر 26 ، 2023
Если вы работаете, то попасть в это чудесное место вам не удастся. Последнее время приема в 17-10, в пятницу в 15-50. Отделения, как правило, расположены далеко от метро, добираться неудобно. Пришлось писать заявление за свой счет на работе, часть з/п при этом снимается. Разве это заведение для людей?
11
1
فبراير 18 ، 2023
Очень быстрое обслуживание, все четко, грамотно, профессионально. Народу не много. Работают отзывчивые люди. Спасибо вам большое
1
6
ديسمبر 28 ، 2023
Я пыталась посетить заведение, но столкнулась с неудобством: оно часто располагается далеко от метро. К тому же, часы приема ограничены, что усложняет планирование визита.
7