Social Fund of Russia

قيِّم هذا المكان

مراجعة مجهولة

В понедельник в первой половине дня народу мало, поэтому 5

Алексей А.

مستوى 2 خبير محلي

Второй день пытаюсь записаться на корректировку персонифицированного учета. Автоответчик уверяет, что мой звонок очень важен для них! И... сбрасывается. Очень удобно и охраняет мирный сон обитателей конторки.

Мари

مستوى 4 خبير محلي

Худшее отделение ПФР из известных. Начальница про клиентоориентированность не слышала, ей только в тюрьме или колонии работать с таким безкомпромисными установками, раздражительная, не гибкая, не слышит и не собирается. При таком апломбе начальницы организован процесс до смешного несовершенно. Записавшись на сайте, получив номер талона и номер окна, именно в этом отделении нужно записаться снова, и не факт что дождавшись внимания инспектора, Вам помогут. Формальный подход, нечеловекоориентирован, здесь защищают, но точно не интересы пенсионеров. Известно, что и Закон может быть с человеческим лицом, при желании помогать. Может другой начальник принес бы другие подходы для пользы дела?

Г.

مستوى 9 خبير محلي

Отличные сотрудники, я очень благодарна в решении моей проблемы

Екатерина А.

مستوى 4 خبير محلي

Руководитель клиентской службы - хамка редкостная. В ходе телефонного разговора на мою просьбу подготовить бумажный вариант справки о размере пенсии по инвалидности, сказала, что я отстала от жизни и отсылала делать какой-то электронный запрос непонятно куда. Но я настояла на своём, так как получение бумажной версии документа - это мое законное право! Удивляет полное нежелание помочь и что руководитель, позволяет себе такие вольности, учитывая, что разговор записывается, заметьте ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ! Абсурд!!!

н н

مستوى 5 خبير محلي

Как бы не ругали это отделение ПФР,люди здесь стараются помочь. Ни разу не было, чтобы я ушла без ответа на вопрос.

Анна Б.

مستوى 3 خبير محلي

Подавала заявление на пенсию по потери кормильца через госуслуги, в течение 10 дней уведомление о решение на почту не пришло. Решила позвонить узнать. Так ни один телефон, что указан на сайте не отвечал. Звонила в течение дня. Сама живу в Москве. Это просто безобразие

Ирина Михайлова

مستوى 11 خبير محلي

Работают ладно, звонят сами приглашают. Сама бы не додумалась подсказывают. Спасибо!

Irina K.

مستوى 3 خبير محلي

Вообще череда вечности...!Оформляли и оформляем (продляем пенсию ПК)при достижении 18-им лет на ребёнка!Все справки собраны,переданы...,причём заранее...Ко всему бесплатный проезд заблокирован!С чего бы вдруг?Есть единая база на каждого человека!Почему,придя за определённой справкой ,нельзя получить её сразу,а не ожидать 10 дней???Мы что в сельской местности что ли???Даже там оформляют оперативнее! На горячей линии дали телефон вышестоящей организации....,а там говорят совсем иначе!!!Бардак всюду...,и не только в ПФ.......

Yuliya E.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительно работают операторы на телефоне, трубку не берут, а если берут молчат и сбрасывают, я так понимаю работают по настроению.... И отвечают тоже😭, дозваниваюсь туда не менее с 50 раза

Sergey Maleyev

مستوى 27 خبير محلي

Принимают только по записи. Приходишь ещё и выдают талон. Запрос выполнили быстро и качественно.

дарья ионова

مستوى 9 خبير محلي

Вот такого кошмара уде давно не встречала!! Попробовала получить деньги па погребение и сразу поняла что пенсия в нашей стране - это ад!! Не буду писать подробностей скажут только что получила с пятого визита ( на принцип пошла)

Царева Ю.

مستوى 3 خبير محلي

Полное безобразие!!!! Записаться невозможно!!! По телефону не дозвонишься, через сайт пишет ошибка, пришла лично, система висит!!! Вобщем развалили все, было плохо, стало вообще никак!!! Как туда прорваться и сто узнать??? Страна полног бардака

Юлия

مستوى 8 خبير محلي

Ужасное отделение. Администратор непонятно для чего сидит. Никакой организованной работы.

А. К.

مستوى 22 خبير محلي

Удобный зал для ожиданий, ждать пришлось минут 20. Могли бы и сократить это время, если бы работали все окна. Компетентность сотрудников ооочень разная, если сложный вопрос, лучше в крайнее окошко слева, чтобы сократить свое время и получить грамотную консультацию. Но, касательно всех сотрудников, нет внутренней человеческой заинтересованности ПОМОЧЬ, а я считаю, что в данном месте, это можно приравнять к профнепригодности. Жалко смотреть на несчастных пенсионеров, когда с ними достаточно резко разговаривают, не стараясь по-человечески вникнуть и разобраться.

Irina

مستوى 10 خبير محلي

Работа данного отделения отвратительна! Записаться не возможно, через интернет запись отсутствует, только в отделение 1649 есть запись, но при этом, без записи приема нет, по телефону не записывают, они просто не берут трубку!!!!!

Мария М.

مستوى 7 خبير محلي

Поменяв прописку, приехала в ПФР 22.09.2020 (г. Зеленоград, корпус 1641) для подачи документов и запроса выплатного дела из МО. Отстояв очередь на последней неделе беременности(вышла охранница и на просьбу провести, пожалуйста, мне рожать через неделю, ответила:"А я что виновата что ли???" пошла гладить и кормить кошечек у подразделения. Отношение к кошечкам лучше чем к людям...) выяснилось что подать документы прям сейчас я не могу, непонятно почему. О том что "живая" очередь не работает предупреждений нигде не висит. Ок, записалась у администратора, выдали бумажку. Врачи поставили плановое кесарево через несколько дней. Именно на 28 или 29(госпитализация с 25.09.2020). Хотела отменить запись в личном кабинете... Ее просто не существует!!! По телефону в ПФР не отвечают... Совсем и бросают трубки... Что это за сервис такой? В электронном виде ничего не работает, в обычном формате тоже... Мне что нужно очередь отстоять чтобы отменить запись???

Anna

مستوى 4 خبير محلي

Задерживают выплату на ребёнка почти на 2 недели, дозвониться нереально, звонок просто скидывают, и всё. Полный бардак и беспредел! Значит буду писать жалобу вышестоящему руководству!

Елена М.

مستوى 19 خبير محلي

Очередь находится в тамбуре, это где-то 3м², там стоят и сидят человек 8-10. Там узнала, что записаться по телефону просто невозможно: никак не дозвонишься! На приеме - милые женщины, охранник тоже очень вежливый. Но, товарищи, если у нас эпидемия, и нельзя находиться в огромном зале ожидания, то что же вы творите? Зачем вы это устроили в тамбуре? Где здравый смысл??

Контроль качества

مستوى 7 خبير محلي

Более хамского отделения ПФР видимо нет во всей Москве. Компетентность персонала на уровне поломойщиц в Ашане, включая руководящий состав. Все решения вопросов намеренно затягивают, на элементарные вопросы по документам, которыми они руководствуются, ответов дать не могут, при требовании дать данные вышестоящей организации и руководителя подразделения, данные эти намеренно скрывают. Официальные обращения фильтрует местная ставленная Цаца, подозреваю, что большая часть их выбрасывается в помойное ведро,как только клиент выходит за порог. Положительные отзывы, судя по статусу написавших, пишут сами сотрудники ПФР, чтобы хоть как-то сгладить упавший ниже плинтуса рейтинг реальных посетителей. Структура напрочь прогнившая, гнать всех поганой метлой от кормушки за счёт налогоплательщиков, которым они же и хамят

Оксана Синчук

مستوى 9 خبير محلي

Внимательное и доброе обслуживание!

Андрей Белов

مستوى 9 خبير محلي

Вентиляции в помещении практически нет. Сидеть и ждать душно. Администратор один на все вопросы. И регистрирует и очередь по талон распределяет, хотя по записи - должны автоматически на терминале проходить. Такого нет и пояснения нет, что оказывается надо к администратору без очереди подойти!

Инкогнито 1096

مستوى 6 خبير محلي

Быстрое обслуживание. Обращалась за подтверждением госуслуг.

Наталия Иванюк

مستوى 7 خبير محلي

Специалисты грамотны, вежливы, терпеливы. Хорошая организация очереди к окошкам. Электронное табло. Мягкая мебель для ожидания очереди. Уютно, спокойно.

Михаил Лазарев

مستوى 8 خبير محلي

Всё отлично но внутри здания плохо ловит сеть

Олег С.

مستوى 3 خبير محلي

Способ записи на приём: озвучено, что можно сделать запись с использованием официального сайта пенсионного фонда, но, на самом деле, на сайте указан только филиал в к.1649, а к.1641 отсутствует. И, как результат, требуется выстоять очередь (для меня в первый день ожидание в живой очереди на улице составило ~2 часа) для записи на консультацию, а затем прийти уже на саму консультацию. Как-то так...

Александ Кузякин

مستوى 7 خبير محلي

Спасибо сотруднице Елене. Сам не заходил привёз жену Елена сначала позвонила все объяснила а когда приехали очень быстро все оформила.

Сильва

مستوى 3 خبير محلي

Большое спасибо КС Крюково!

Рыжик

مستوى 15 خبير محلي

Впечатление не очень хорошее. Долго приходится ждать вызова. Окон больше десяти, а работают 3-4. Заехать на коляске с двойней невозможно. Пандус узкий и крутой, полозья пандуса погнуты внизу, видимо, кто то безуспешно пытался заехать. Помощь вызывать смешно. Кто поможет, дедуля в форме охранника. Его самого уже надо охранять.. Добавляю. По заранее заказанным справкам не смогли выдать вовремя. Одну дали, а о втоорой, указанной в заявлении, забыли ещё полотора часа выясняли и распечатывали. Это просто верх разгильдяйства!

Маркетинговое агентство

مستوى 3 خبير محلي

Только предварительной записи, но что бы эту запись провести нужно отсидеть очередь в пару часов на телефоне. Работают на "отлично", что с них взять кроме анализов.

Роман Ш.

مستوى 4 خبير محلي

Почему не указано чирикать обед? Итон постоянно в разное время? Помойка

Лариса Е.

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо КС Крюково 1641.

Павел Страхов

مستوى 16 خبير محلي

Ужасное место, так все не организованно, два раза приезжал, но не смог отстоять и 15 мин. Очень напоминает поликлинику в СССР, мне только спросить....

Люба Скобликова

مستوى 7 خبير محلي

Можно было бы ниже поставить оценку - поставила бы ниже. Дозвониться нереально. На вопросы не отвечают при личном обращении. Только что матом не послали.

Elena R.

مستوى 2 خبير محلي

Отношение к клиентам, как к надоедливым просителям или людям нисшего сорта. Вам делают огромное одолжение тем что обслуживают вас, а если вопрос стоит о назначении пенсии, так это вообще лично из своего кармана, не иначе. Плюсом все безумно долго, просидела более 2х часов, попала к руководителю пенсионного фонда, она вообще не хочет ни слушать, ни понимать, не вникать в ситуацию, ей помешали присутствием и в принципе , почему отвлекают!!!!???? Там никому не хочется работать, как будто не за счет наших налогов существуют данные структуры.

Дмитрий К

مستوى 5 خبير محلي

Много окошек, очереди нет, есть парковка

Алексей К.

مستوى 4 خبير محلي

Записался на приём по смене СНИЛС на главном сайте ПФР, в связи со сменой фамилии на 06.04.2020 на 9:00. В итоге прихожу за 10 минут до открытия, сразу же слышу недовольный вопли каквото сотрудника цитата"Какого ***** он сюда пришёл, что они все сюда идут, пусть по интернету все оформляют". Я не стал обращать на это внимание, ну разные бывают ситуации в жизни, может утро не задалось. Подходит время открытия и тут начинается жесть. Приходит ещё дедушка и на него начинают кричать что у них на СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ЛИШЬ ОДНА ЗАПИСЬ НА 9:00 И ВООБЩЕ ТОЛЬКО ОДИН ЧЕЛОВЕК НА ВЕСЬ ДЕНЬ ЗАПИСАН. Опуская дальнейшие события оказывается что записан на приём только этот дедушка. И тут меня я понимаю что я зря потратил время придя туда в такую рань. Я подхожу к девушке сидящей у охранника и спрашиваю собираются ли меня принимать. Она говорит что они не будут вести приём по моей записи, так как из-за корона вируса у них есть только одна услуга и это расчет пенсии. Я спросил "Почему тогда на сайте открыта эта услуга", девушка мне ответила "Сейчас 8:59 и мы собирались вам по звонить в 9:00 ", напомню, запись у меня была на 9:00, мною постепенно начинают овладевать эмоции, я спрашиваю "Почему я затратил время и вы не хотите выполнять свою работу, при всём при этом хотели позвонить мне только в 9:00" мне ответила эта девушка "А когда мы вам должны были звонить если у нас только в 9:00 начинается рабочий день ", на что я всё еще настаивал на обслуживание так-как запись то у меня открытая, на что мне ответили что категорически не будут меня принимать так как они не хотят этим заниматься, так же девушка начала ссылаться на своё высшее руководство, то что именно они запретили обслуживание все виды услуг кроме расчет пенсии. Вообщем я остался КРАЙНЕ НЕ УДОВЛЕТВОРЁН тем что мне отказали в обслуживание(хотя я пришёл по записи). Так как я потратил свё личное время что бы прийти туда, я уж не поленюсь и буду писать выше.

ОльгаТр.

مستوى 9 خبير محلي

Замечательный и вежливый персонал.

Андрей

مستوى 14 خبير محلي

Некомпетентность уже начинается со входа, дама сидящая в окошке не знает что все запросы и справки ПФР с марта месяца производит самостоятельно....и требует принести справку из той же занятости населения,где ее уже давно на руки не дают...

Манечка

مستوى 7 خبير محلي

Как дозвониться в это учреждение? Или занято, или трубку не берут! Где получить ответы на свои вопросы? Все наглухо закрыто для людей. Зачем тогда эти службы?

max osherov

مستوى 10 خبير محلي

Вежливые и отзывчивые сотрудники, спасибо за Вашу работу

Ser2024

مستوى 10 خبير محلي

Супер место

Alexander Komissarov

مستوى 5 خبير محلي

Предварительно записался, пришёл в назначенное время. Дежурный администратор, она же специалист выдала талончик и пригдасила к окощечку. У меня был тяжёлый вопрос по оформлению и выдачи пенсии. 4 минуты объяснили и все, всё решили. Выписали документы и я ушёл довольный. Приятные, отзывчивые, все нарядные . Ни грубости, только улыбка на лице. Спасибо. Научились ценить пенсионеров и инвалидов. Ещё раз спасибо. Молодцы.

Любовь

مستوى 4 خبير محلي

Дозвонится до ПФР не реально! При каждом наборе вызов сразу завершается! Почините им связь беднягам! Заказываю всегда справки о доходах(пенсию) по телефону и на следующий день забираю, но теперь придется ездить дважды и дважды простаивать часы в очереди! Там вечно очереди огромные! Если бы можно было поставить "-" ,то им бы поставила. Работа там не налажена совсем!

Иван Иванов

مستوى 6 خبير محلي

Обслуживание не очень. С Союза без изменений.

مراجعة مجهولة

Невозможно дозвониться. Не берут трубку. Звонок сбрасывают.

Алексей Фоменков

مستوى 6 خبير محلي

Главный недостаток - отношение к клиентам, как к надоедливым просителям. Вам делают огромное одолжение назначая пенсию (как из своего кармана). За их косяки приходится расплачиваться Вам. На своем примере: Докопались до записи в трудовой (не стояла должность сотрудника отдела кадров), организация переименована, и ее не НАШЛИ. Результат - минус 9 лет стажа и отказ в льготной пенсии, сам нашел, принес справку. Говорят - подавайте заявление по новой, хорошо, только 8 месяцев выплаты пенсии долой, а это 50000 минимум. Вот такое отношение .

Ольга Попова

مستوى 12 خبير محلي

Всегда очереди даже если и запишешся

rty rty

مستوى 7 خبير محلي

Ужас, ничего решить не могут, ничего никогда не знают, позорище как и все жкх

Иван Иванов

مستوى 19 خبير محلي

Не соблюдают описанный график работы. Охрана хамит. Книги жалоб нет

Social Fund of Russia

345 مراجعات