Обращалась в клиентскую службу на корректировку лицевого счета, специалист всё подробно и понятно объяснил, внёс данные и примерно через 7 дней я уже могла видеть результат. Спасибо за оперативность, грамотность сотрудника. Осталась очень довольна.
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей С.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Записались по телефону на прием нам сказали пин код. Который не был найден в клиентской службе на Уральской 119. Пришлось через терминал брать номер очереди. Просидели уйма времени.
3
Валерия У.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2022
Ужасное обслуживание.запималась за несколько недель на прием. Пришла. Просидела в очереди 1.5часа. моя консультация длилась около двух минут, если не меньше и в итоге мне сказали, что не знают ответа на мой вопрос и необходимо обратиться в другое место для консультации......в другой раз подавала заявление на пособие детям. Прислали письмо о том, что муж не работает 1.5года нигде, поэтому Вам отказано. Откуда такие данные????муж работает официально и за 1.5года не менял работы! Налоговые отчисления регулярные со стороны предприятия. В третий раз я к ним обратилась совсем недавно, но уже по телефону, так как приехать нет возможности. Звонила 40минут. Операторы все заняты. Слушала прекрасную музыку....но так никто и не ответил.
Если бы была возможность к ним не обратится, не обращалась бы ....
6
Анжела
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Обращалась за консультацией пару раз. Всё было очень вежливо внимательно,и с пониманием к вопросам Огромное Спасибо!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Ш.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Обратился за консультацией по поводу пособий на детей . Все грамотно и понятно обьяснили. Сотрудники вежливые.
1
إظهار رد العمل التجاري
Larisa Gaynullina
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Обратилась по поводу получения погребальных денег после смерти мужа.
Обслужили очень вежливо, информацию изложили доступно, предупредили о вещах, которые в силу эмоционального состояния я могла упустить. Обслуживанием полностью удовлетворена и благодарна.
3
إظهار رد العمل التجاري
Дерягина Н.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
10.04.23. Из 7 окон работает только 3. Народу много. В небольшом помещении духота невозможная, окна не открыты, кондиционер не работает. Смысла записи по горячей линии на приём на определённое время нет. Идёшь в порядке очереди. Ждёшь 1,5-2 часа минимум.
3
3
Юлия Андреевна
مستوى 2 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Записалась на прием, приняли вовремя, все доступно объяснили и помогли, специалист была замечательная.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Попова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 22 ، 2023
Быстро и грамотно помогли сделать документы! Спасибо сотрудникам за хорошее отношение к клиентам!
3
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Славнова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Дозвониться невозможно. С трудом записалась на 20 февраля на 13.00. 25 минут просидела в коридоре, т к сотрудник обедал. Для чего существует запись? Свидетельство о смерти не является документом. Отправили за справкой о смерти. И снова очередь
1
Елена Куимова
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Ужасные очереди. Вечно ждешь подолгу. Пока не начнешь ругаться. А ,что сразу нельзя?Все нервы вымотаешь пока дождешься.
1
Александр Михайлович
مستوى 8 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Отвратительный подход руководителя отдела по работе с клиентами. А так же специалистов. За полтора часа проведённого в очереди, приняли троих человек в двух работающих окнах. То есть 45 минут на одного человека в среднем! Руководитель позволяет себе высказывания в пренебрежительной форме, что нечего было подавать заявление в "самом начале". Хочу обратить внимание, что перед посещением данного учреждения, мной был сделан звонок на горячую линию, где сотрудник ПФР сообщил, что нужно в порядке живой очереди дождаться приёма и донести недостающую бумагу. Речь идёт о справке о доходах для начисления выплаты на ребёнка. Обращаюсь к вам, сотрудники ПФР, почему нельзя в электронном виде отправить эту бумагу? Почему нужно заставлять людей ждать в очередях, а потом ещё и унижать, дескать нечего тут ходить просить, сиди и жди, а не нравится, иди отсюда.
Резюме похода: потеряно 1,5 часа времени, справка не отдана, пообщался с руководителем, который своим тоном и надменностью дал почувствовать мне свою "неполноценность" раз обратились ща пособием. Горячая линия дезинформирует. Компетентности у сотрудников, с которыми пришлось иметь дело, равна нулю. Печально.
16
1
ВК
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Вопросы решают быстро. Хорошие специалисты.
Екатерина В.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Обращалась со сложным вопросом, быстро помогли. Юдина Ольга Алексеевна большой профессионал, всё просто и понятно объяснила
1
إظهار رد العمل التجاري
Кайгородова Елена
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 15 ، 2022
Добрый день! 3 раза ходила в Пенсионное управление Мотовилихинского района ,доя получения консультации.Женщмна меня отправляла в 7 кабинет к заведующей.
С чем я столкнулась :
Хамство, некомпетентность, не желание вообще общаться с людьми.
Посему такой человек руководит людьми и работает в пенсионном фонде ,туда приходят люди старшего возраста которые нуждаются в консультации.
Почему в других районах города Перми, сотрудники относятся вежливо и подсказывают с каждым вопросом ,а у нас в Мотовилихе просто стена непонимания и нежелания работать?
Кто то кто смотрит эти отзывы будет принимать меры?
Не одного положительного отзыва .
Когда в Мотовилихинский Пенсионный фонд можно будет прийти и получив консультации уйти с хорошим настроением.
7 кабинет - хамство, дно фонда,
11
1
Саша Акмаев
مستوى 4 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Ужасно
Записался по телефону на 14:00
Запись это абсолютно ни чего не значит приходишь берёшь талончик и сидишь
Я просидел 40 мин
Из 7ми окон работают только два
Остальные как мне ответили на обеде !!!
Очень разочарован !!
Куда смотрит руководство и за они получают зарплату !
3
3
Наталья Мишина
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
Обращалась за консультацией по накопительный части. На удивление очереди не было. Быстро и грамотно разъяснили вопросы. Спасибо!
3
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Гончарова
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Прием в режиме живой очереди. Достаточно быстро.
Ольга Сергеевна
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Была на приёме у специалиста, очень доходчиво и грамотно все объяснили
Спасибо.
3
إظهار رد العمل التجاري
Илья Сушенцев
مستوى 7 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
Сколько раз ни обращались, каждый раз какой-то новый прикол. То день сокращённый (среда), трёх человек выгнали и двери закрыли. То у них что-то не печатает, не могли документы подготовить. То обед у них, который в графике работы не указан. Что за люди там сидят?
1
Максим Ю.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Обращался уже 3 раза. Всегда все хорошо и понятно, обслуживание нормальное, все четко и по делу.
3
إظهار رد العمل التجاري
марина акобян
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Несколько дней пытаемся дозвониться по указанному телефону. Просто игнор. Не выплатили пенсию в январе мужу , он 15 должен получать. И мне тоже не пришла пенсия 23 числа. Что делать? Никакого информирования о задержке выплат. Будем обращаться в прокуратуру. Телефон или не отвечает или сбрасывается.
1
2
Наташечка Бояршинова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Обращалась за консультацией к специалисту. Помогли, все объяснили, подсказали. Спасибо за помощь.
3
إظهار رد العمل التجاري
Юличка Машулькина
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Спасибо персоналу за внятную помощь! Приятные девушки помогли разобрать все мои документы и оформить выплаты. Спасибо им ещё раз.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Белов
مستوى 10 خبير محلي
يناير 14 ، 2022
Пенсионный фонд сильно поменялся если не учитывать ограничения при пандемии, то стало довольно удобно, электронные очереди уже в низу и оперативно решаю вопросы, персонал грамотный , отвечают на все вопросы даже косвенные. Различные справки стало получить значительно легче и быстрее. Единственно что при входе сотрудницы у аппарата с чеком не всегда приветливые и порой превышают свои обязанности
2
6
Анна и Данила
مستوى 3 خبير محلي
مايو 12 ، 2022
Очень не хотя и медленно работают,приче́м расчитано 4-5 кабинок на прие́м,а работает только постоянно одна,а про обработку заявлений вообще молчим,законом установленно 10 максимум 30 рабочих дней,но по каким то причинам делают 3 месяца,после выхода всех сроков позвонили сами им,оказалось про нас забыли просто,а что самое интерестное что не первый раз у нас такая ситуация именно с этим ПФР,в других районах всегда все́ было нормально,а тут.......
5
1
Мочалов Николай
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2022
Был вчера на приеме, подал заявление на назначение выплаты, приняли очень быстро, все свои вопросы решил за 10минут. Сервис на хорошем уровне
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Лисовец
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
Не хватит 1000000 слов, чтобы описать мое отношение к этому месту и отношение моего юриста. Работники хамят, работу свою не выполняют, единственный лучик света в этом месте - девушка на первом этаже, которая выполняет функцию администратора этого ада.
6
1
Елена Еленина
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Постоянно не работает лифт. Инвалидам-колясочникам предлагают подняться в клиентскую службу на второй этаж в коляске по разбитой и узкой лестнице. Это треш.
1
Татьяна П
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2021
Для решения любого вопроса нужно заранее записаться на приём. Есть три способа: по телефону, на сайте и лично. По указанному для записи номеру телефона никогда не отвечают. Записаться на сайте пенсионеры не умеют, они и с интернетом то не дружат, нужно просить кого-то это сделать. Выходит, что для стариков единственный реальный способ записаться самостоятельно, прийти лично. Запись не ранее, чем за две недели. Придя по записи вовремя на приём попасть не получится, ещё придется ждать. Но если наконец-то оказались в кабинете, обслужат быстро) Там одна специалист грамотная, все с ней советуются:)
13
1
Алексей Кабиольский
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2022
Филиал ада на Земле. На телефоны никогда не отвечают. Т.е. чтобы записаться к специалисту нужно прям лично приехать. Стенды для записи не работают, сидят две женщины, которые на бумажке записывают к специалистам. Неразбериха полная.
3
1
Дарья Чиркова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
Невозможно дозвониться! Невозможно узнать требующуюся информацию! Тупо ответили "не знаю"
Татьяна С.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21 ، 2023
Позвонила , сказали только по записи . Иду довольная , в итоге все как обычно по очереди ! Зачем людей вводить в заблуждения ? Ведь каждый человек планирует свое время !
1
2
ТАТЬЯНА ЛЯДОВА
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Принимают по записи, очередей нет, быстро
2
Лиза Ананас
مستوى 5 خبير محلي
مايو 22 ، 2022
Позвонили по пособию, сказали что нужно донести документы, сказали в любой день в рабочие часы. По факту в первый день меня тупо не приняли, сказали, мы не знаем кто вам звонил и звонили ли вообще, на второй день было примерно то же самое, но дали талон и сказали не факт что примут. Расстроили администраторы, но девушка в окне была приятная и вежливая
Нужно было распечатать СНИЛС на ребёнка, ездила 3 раза, но каждый раз были какие то проблемы, в итоге распечатали в МФЦ за 10 минут. Не советую это место
1
1
Konstantin P.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Очень вежливые и компетентные сотрудники
1
Елена К.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Очень хорошее обслуживание. Очередей нет. Специалисты грамотно и понятно все объяснили и быстро оформили документы.
1
إظهار رد العمل التجاري
Олеся Рукабер
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 23 ، 2023
Ольга Юрьевна Пенягина, донесла до меня всё, что я хотела услышать. Это лучший сотрудник, она огромная молодец.
1
Оксана Веснина
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
Очень большие очереди,долго ждать.Принимают в одном маааааленьком кабинете🫤
1
1
Юлия М
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Очень компетентные специалисты. Спасибо за отличную работу..
1
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Галкина
مستوى 3 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
Огромная очередь. Работают 3 окна из 7 👎
Екатерина
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Приходила оформить детское пособие,попала к специалисту Элине Эльмировне,все объяснила,разложила по полочкам,сказала что нужно, спасибо
3
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Пушкарёва
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Была на приёме у Светланы Николаевны грамотный, чуткий специалист
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Сенников
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
16.11.21 в 9.00 был у кабинета 209,кабинет обсл юрлица с двух рай-ов г. Перми, на мой вопрос присутствующих сотрудникам пФ было сообщено, что они все на прививки и когда будут никто не знает(да накануне звонили специально в пФ и уточнял как они работают и где принимают), вопрос:зачем нужно данное заведение? Обслуживать самих себя? Назначать себе ЗП и строя дворцы? Вообще не понятно! Ужасная организация с ужасными сотрудниками и бесполезная с точке зрения решения каких либо вопросов и проблем!
10
Людмила
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2020
Посетила данное отделение ПФР 7 декабря , и очень мне понравилась обстановка в фонде , специалисты , начиная с работника охраны ,вежливо,грамотно , спокойная деловая обстановка. Хочу поблагодарить Гладкову Светлану Валентиновну за квалифицированное обслуживание и консультацию. Спасибо.
1
11
Иван Безматерных
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Рекомендую,хороший и отзывчивый персонал!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Петрова Ю.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 15 ، 2023
Всё быстро, ждала минут 10.Вежливый сотрудник, оформила всё быстро, на все вопросы ответила в полной мере.
1
إظهار رد العمل التجاري
Нина Верещагина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2021
Здесь работают очень внимательные и отзывчивые, помогут и разъясняют подробно в просьбе обратившихся к ним граждан. Светлане Николаевне и вообще всему персоналу терпения.