Social Fund of Russia
1022 مراجعات
فبراير 27
Управление ПФР №22 Москвы и Московской области обслуживает Воскресенский муниципальный район Московской области. Спасибо большое грамотным и отзывчивым специалистам : Грушниковой Инне Валерьевне и Пеняевой Алесе Александровне
2
ديسمبر 14 ، 2024
Спасибо большое девушкам 2 и3 столика. Это профессионалы своего дела. Приняли наш район :филёвский парк. Рассмотрели. Всё объяснили. Были 3 раза (из-за разных нюансов) все чётко и по делу объяснили
1
2
مارس 28
В помещении очень жарко и душно, видно, что сотрудникам в таких условиях непросто работать. Но общение с администратором и женщиной со светлыми волосами из 14 кабинета (к сожалению не знаю имени) было приятным и продуктивным. Пришли с проблемой, что уже 2 раза отказали в использовании маткапитала на образование детей. Подсказали, что принести вживую дополнительные документы и это, должно, ускорить процесс и наконец будет положительное решение. Слышали общение других сотрудников с людьми все было корректно и пытаются помочь. Да, система устарела, но сотрудники не виноваты в этом, они сами заложники системы. Давайте будем терпимее друг к другу
يناير 21
Сегодня 21.01.2025 повезло что записалась в 2025 году, кто заранее записывался 2024 попасть на прием НЕ СМОГЛИ , отправляли в живую очередь, одно ☝️окно . Я записана на прием на 14.50 , попала в окно 2, к Александре Генадьевне, ей спасибо , пыталась помочь ,( надо было внести ребенка в ИЛС мой , но она меняля фамилию и теперь надо идти в Мфц и брать повторное свидетельство о браке(дрчь разведена , менялась фамилия и ВОТ ТАКАЯ ЦЕПОЧКА, … Все это делаю заранее к вызоду на пенсию 🤦♀️, один ребенок есть , второго нет в личном деле . В МФЦ доезала - и там предварительная запись . ВОПРОС - КАКОЙ ЧИНУША СДЕЛАЛ ДЛЯ ЛЮДЕЙ ТАКОЙ СЕРВИС 😡😡Закрыв отделение на ул Горбунова и обьеденив все НЕ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ ‼️‼️‼️
7
مايو 15
Отзыв от 2025 года: огромная живая очередь на Ельнинской. Записаться по электронной очереди практически невозможно, мест нет. В едином колл-центре отказались принять обращение по поводу очереди по техническим причинам. Несколько районов обслуживается по одному этому адресу, народу много. Люди часами ждут в душных помещениях и на улице.
Это какой век?
Кстати, многие вопросы можно решить в СФР по другим адресам в Москве, необязательно в этот ехать. В другом СФР такой очереди не было, буквально два человека.
Отзыв от 2019 года: В одном доме два пенсионных, обратите внимание. Была здесь два раза. Оба раза без проблем решили вопросы (получение справок о льготах и размере пенсии, а также получение пособия на погребение неработающей пенсионерки).
Сделали всё, повторно приходить не пришлось, очередей не было. Достаточно вежливые (я понимаю, что с людьми работать тяжело), без нервозности.
Главное, понравилось то, что реально отвечают по телефону на вопрос, оформлена ли пенсия. Несколько раз звонила. Звезду сняла только за то, что очень долго узнавали, когда же пенсию наконец назначат (переводили дело из региона). Передали дело быстро, а в Москве расчёт ждали долго.
أبريل 8
Вообще не понимаю кого они нанимают там работать , пришла с вопросом о том что не пришли выплаты на ребёнка , из за смены фамилии , пришла что бы сменили данные по карте в базе на другую фамилию , по итогу зачем то просто обновили данные и сказали что всё норм , а потом на следующий день говорят что надо было заявление подавать о смене фамилии , и по итогу мне не придут выплаты пока не поменяется фамилия , это беспредел какой то , я живу на эти пособия , а они даже проконсультировать нормально не могут , что это такое вообще , почему работники так халатно относятся к посетителям ????? Пришла с конкретным вопросом , по итогу теперь надо заново ехать , а у меня извините ребёнок маленький и ездить туда сюда мне не удобно, кошмар какой то , пересмотрите работу ваших сотрудников и их безответственность по отношению к людям , ужасное место и безответственные работники!
فبراير 28
Три раза подаю заявление на распоряжение материнским капиталом. Два раза отказ, при этом говорят одно, а в отказе пишут другое. Пишут, что не хватает документов, хотя я все документы предоставила. Второй раз подала заявление, они внесли неправильно данные. У меня есть заявление от МФЦ на руках, они утверждают, что я указала неправильно назначение. На мои слова, что я того не писала и у меня есть копия заявления никак не реагируют. В третий раз указали неправильно номер счета. Что очень похоже на мошенничество. При этом сотрудница утверждала, что я сама когда-то внесла эти данные. Но у меня нет таких счетов и я просто не могла внести эти данные. Сотрудники этого отдела вызывают сильное подозрение. Я советую проверять каждую "точку и запятую" в заявлениях. Не верить им на слово, а консультироваться с юристом.
3
مارس 30
Коридор с окошками-проемами на уровне 120 см от пола. Посетитель должен склоняться к оператору, комфортно расположившемуся на кресле перед своим рабочим местом. Зайти в кабинет где минимум 2 свободных кресла , не предлагают.
Выписку о состоянии моего пенсионного счета мне выдали по состоянию на 2022г. Обращался в 03-2025. Ответ: "за более свежей выпиской обращайтесь в Госуслуги".
Зачем тогда СФР??
Принтер был неисправен с момента открытия офиса. Ждал выписку 15 мин
أبريل 1
01.04.25 По телефону выяснила интересующие меня вопросы , со мной общалась сотрудница Галина с очень милым и располагающим голосом. На все мои вопросы ответила вежливо , корректно и грамотно 🙏🏻Спасибо ей ! Брали бы на работу таких стрессоустойчивых людей !!! С уважением Малика А.
يناير 17
Не один раз обращалась в данное учреждение. Маленькое помещение. Один район на право другой на лево. Около входа с права сидит секретарь. Нас в пенсионный фонд послали из медико социальной экспертизы, т. к адрес не соответствует действительности. 17.01.25г приехала в пенсионный фонд на Ельнинской. Секретарю объяснила, что надо выяснить и откуда нас прислали. Она не посмотрев документы сразу нас отправила в МФЦ. Там нам сказали, что у них все в порядке. Поехали обратно на Ельнинскую. Хорошо, что там нас приняла другая девушка и отправила к в 1 окно. Специалист работавший в этом окне тыкал в компютер одним пальцем, долго расматривала документы в лупу. Потом сказала, что кто-то удалил все данные по отцу. Долго печатала и по хамски себя вела.
2
أبريل 30
Вечная непонятная живая очередь, и будто не двигается совсем. Люди приходят, но кто за кем непонятно. Людей принимают очень долго. Пришла менять СНИЛС (Из-за смены фамилии), мне дали отворот поворот, сказали что нужен оригинал документа о заключении брака.
Пришла на следующий день в другой ПФР и мне сказали что кроме паспорта ничего больше не нужно, и решили мой вопрос меньше чем за 10 минут.
Больше в это место не приду. Сомневаюсь насчёт квалифицированности сотрудников.
Не тратьте своё время в этом месте.
فبراير 3
Сотрудница Зорина вела себя как хамка. Позволяла себе угрожать "вы сейчас отсюда выйдете и я вас обслуживать не буду". Довела просто до срыва. Я понимаю и что у вас 2 очереди и много народа. Но когда сотрудники еще и хамят и позволяют себе фразочки " А это вообще отец ребенка" , я считаю что такие граждане с людьми работать не должны. Только вывели на нервы. Как человек такой может работать в государственном органе!? Вторая сотрудница молодец. Попыталась успокоить и помочь, к сожалению фамилии не знаю.
5
مارس 14
Самое ужасное место из всех гоинстанций, в которые пришлось обратиться. Сотрудники наглые, безответственные. Берешь талон решить свой вопрос, они ничего не хотят делать, а потом говорят берите талон заново. Для чего, если ты уже пришел на свое время и тебя не обслужили, ссылаясь на непонятные причины, непонятно. Придумывают отмазки, чтобы не принять или что еще лучше отправляют в другой свой филиал. А по факту твой вопрос могут решить здесь, но не хотят работать и скидывают на другой филиал и тете нужно еще ездить.
3
مارس 26
Были 25.03 на приеме. Очень очень вежливая и приятная сотрудница встречает! Наша запись слетела, но сотрудник Игорь (извините, отчество не запомнили) все сделал за 5 минут! Помещение в ужасном состоянии, зато сотрудники огромные молодцы! Спасибо за сервис!
ديسمبر 4 ، 2024
Вежливые сотрудники, к проблемам посетителей относятся с участием, подробно и терпеливо объясняют. Из минусов- много посетителей, приходится долго ждать.
1
يناير 8
Пользуюсь редко, так как большинство вопросов можно решить на Госуслугах, недавно заезжал по срочному делу, обслужили быстро. Персонал приветливый.
ديسمبر 19 ، 2024
Отделение издевательств над людьми 👍
Отстояла СОРОК МИНУТ, чтобы поговорить с регистратором, чтобы узнать, что услуга предоставляется по записи, а запись НАВЕРНОЕ выбросят завтра в 9 утра. Да начнутся голодные игры!
В стране электронный документооборот, госуслуги, емиас, но надо принести все документы в оригинале, чтобы получить свою услугу. И об этом нигде на сайте вам не скажут, и в письмах счастья не напишут.
Чтобы вас всех так гоняли, неуважаемые сотрудники СФР, когда у вас случится беда.
7
1
ديسمبر 14 ، 2023
Обращаюсь в пенсионный отдел по разным вопросам регулярно,очень хорошо поставлена работа с гражданами.
Все четко,быстро компитентно.
Особую благодарность Надежде Викторовне из 14 кабинета( к сожалению не помню фамилию)
Умница,тактичная ,оперативная и вообще замечательный человек.
Прошу руководство отметить ее премией !
Всех с Мирным Наступающим Новым годом !
Пусть год принесет всем
ДОБРО !
4
9
فبراير 12
Слов нет🤷♀️Я просто в шоке от очередей в узеньких корридорах, где духота невыносимая. Все стоят озлобленные . Мне напомнило , что это 90-е годы, где царил бандитский беспредел. По записи через единый номер 8-800-10-000-01 я бы назвала себя в этот период Дятел стучит в бесконечность. Всегда Один ответ🎶😂😂😂:,,Просим извинения , у нас технические неполадки….😇’’Я с октября не могу оформить пенсию… сегодня февраль 2025
3
يناير 29
Ощущение что у людей работающих тут одна задача, сделать все , чтобы люди к ним не приходили и не обращались. Ужасное отношение.. не компетентность , не организованность и не умение работать.
7
ديسمبر 31 ، 2024
Маленькое помещение в плачевном состоянии , духота, нет туалета , узенький коридорчик , очень много народу , для инвалидов нет условий , запись на прием через 2-3месяца , скотское отношение к людям по условиям , единственный плюс это сотрудники , которые работают в унизительных условиях труда с благожелательностью к посетителям
3
مايو 5
В очереди час. Внутри все изношено, требует ремонта. Система не работает, невозможно подать документы на выплату пособия по погребению. А там работы всего ничего. Заявление и скан документов. Но нет. Все это очень печально. Отнимаем много времени, а подать на госуслугах это не получается.
يوليو 19 ، 2024
Была по электронной записи 19.07 на 13:40 в окне 7 у эксперта Зорина Лариса Валентиновна. Все в лучших традициях совка: сначала сказала, что мне не сюда, хотя все горячие линии настаивали, что мне нужно обратиться в это отделение, нахамила, сказала, что мне придется долго ходить сюда, чтобы исправить ошибку, которую допустили сотрудники СФР. И вообще сюда ходят или больные, или беременные (я была на 8 сроке), но это никакого отношения к моему вопросу не имеет), так что у меня 15 минут на решение вопроса. Ну и безусловно полностью электронный документооборот, при котором нужно писать на листочках, распечатывать письма и прочее. Ощущение, что в гос организации набирают персонал по принципу нежелания помочь, затягивания процессов и желания усугубить ситуацию. Просьба руководства открыть глаза: к вам люди ходят не из удовольствия, а по необходимости: проведите работу с подобными Ларисами, пожалуйста.
28
1
نوفمبر 7 ، 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность за внимательность, участливость и добросердечность начальнику отдела по распоряжению материнским капиталом Назаровой Елене Валерьевне (простите если ошиблась в написании).
Елена Валерьевна увидела ошибку в заявлении на распоряжение материнским капиталом, но вошла в положение, и вместо того, чтобы просто дать отказ - позвонила и объяснила что и как нужно сделать правильно, чтобы подать заявление ещё раз.
Очень приятно осознавать, что в пенсионном фонде, где такой огромный поток людей , запросов и заявок - у специалистов остаётся высокий уровень человечности и открытости.
Благодарю от всего сердца, вы сэкономили огромное количество моего времени и нервных клеток.
Дай вам Боже благополучия, процветания и всего самого наилучшего!
1
يوليو 19 ، 2024
Спасибо!Помогли решить все вопросы.Понравилась спокойная обстановка,грамотные специалисты.Очень располагают к себе наводящими,спокойными вопросами и быстро решают их.Спасибо ,за Ваш нелёгкий труд.
2
6
مارس 12
Проклятое место.
Столько нищих ни кому не нужных стариков и инвалидов я ни где не видел.
Сотрудники полностью некомпетентны.
Иногда просто отшучиваются вместо того чтобы делать свою работу.
Самое страшное стать пенсионером, либо инвалидом.
3
ديسمبر 26 ، 2024
Оформлял соц выплату после похорон.все подсказали помогли.потратил всего пол часа времени.деньги пришли через неделю одна часть.через ещё неделю вторая часть.
1
ديسمبر 1 ، 2024
Н-неорганизованная структура и деятельность)))
Переходил из ПФР в НПФ, записался, приехал немного ранее, для того что бы подтвердить свою запись отстоял очередь, оказывается не в ту половину помещения, быстро прошел во вторую очередь, отправили в окно, там реально бабуля, что то поколдовала, что то подписал, надеюсь все будет хорошо.
سبتمبر 14 ، 2024
Удивительно, после 2х лет мытарств попасть в нормальную клиентскую службу. Не смотря на переезд и тесноту встретили и сразу нашли по коду очередь, указали кабинет. Светлана Владимировна окно номер 6, выслушала, а до этого сама звонила и направляла мои действия. При мне в очереди я слышала, как она разговаривает с клиентами, как с людьми, хоть лично, хоть по телефону. Это высокий профессионализм, человечность, четкость и быстрота. Я уже было потеряла надежду. Но мне повезло встретить такого работника. Спасибо большое всем, я верю , что весь коллектив и руководство, там тоже хорошее.
2
3
مايو 13
Это просто какой-то ужас: приезжаем в это отделение уже в 4-ый раз! Записаться не возможно, постоянно очереди, помещение маленькое, душное(((....!!!! Но, самое главное, что и вопросы не решают (((... мужу назначили инвалидность, но справку ЕДВ не можем оформить уже в течении 2-х месяцев! В это отделение приезжали. Сказали звоните на горячую линию-узнавайте! А на горячей линии говорят, что нужно ехать опять в сфр и писать там заявление! А у мужа инвалидность по опорно-двигательному аппарату! Какое-то издевательство!
Оформили мне довернуть. Я сегодня поехала, а там 1,5 км очередь аж на улице на несколько подъездов!
В общем, ужасное отделение и отношение! Главное, что электронная очередь не работает, записаться не возможно, при этом, выгнали всех на улицу, где дождь и холод и нет стульев, чтобы присесть, какое-то скотское отношение! Удивительно, что на все отрицательные отзывы никто не обращает внимание!
مايو 5
настолько безобразный социальный фонд нужно ещё поискать. в окне будет сидеть молодой человек с надменным взглядом и сквозь зубы отвечать на ваши вопросы. просто безобразие.
أغسطس 27 ، 2024
Хамство охранницыи супер медленный без желания работать администратор. Пришла в 17 часов, передо мной было два человека, в 17:50 так очередь и не поменялась. Администратор была занята, талон брать не разрешают пока администратор не уточнит возьмут ли вас или сама вас не примет, на вопросы отвечает с неохотой, спрашиваешь "-может МФЦ быстрее обратится? - Вас там не примут", хотя на сайте СФР указано ,что можно обратится в МФЦ. Зачем тогда этот автомат стоит? По электронной записи тоже провал, записан на 11, ждешь до 14 часов! БРЕД!!! Но я записалась в СФР на рублевском шоссе и там прекрасные работники! ЛУЧШЕ ЕЗЖАЙТЕ ТУДА! Чем в это отделение где выйдете оплёванными.
8
1
ديسمبر 13 ، 2024
Сидит злая тетка на входе, ничего оформить не дает, хотела мат капитал оформить, она отфутболила, сказала идти в мфц, очень грязно в отделении, окон нет, очень тесно
5
ديسمبر 14 ، 2024
Спрятались , не хотят работать , не хотят вникать в вопросы и не пытаются помочь . Гнать взашей таких работников . Точно занимают ее свои места -одним словом зажрались !
2
ديسمبر 10 ، 2024
Отвратительная организация работы с клиентами, почему бы не воспользоваться опытом других организаций, если сами не в состоянии отрегулировать и оптимизировать поток граждан?
7
يوليو 11 ، 2024
Вчера была в этом фонде и была шокирована, такого нет даже в глубинках, а это можно сказать центр Москвы. Почему нельзя просто в автомате взять талончик к специалисту и тебя пригласят? Тут люди даже, кто по записи все обращаются к какой-то женщине, мимо неё к специалисту пройти нельзя. Я ничего не понимаю. Если до этого я ходила в ПФ в Петергофе: приходишь, берёшь талончик и тебя приглашают к специалисту. То здесь я не понимаю куда попала, что за балаган?
Сделайте, пожалуйста, всё по-человечески.
И ещё, если в Петергофе мне сами сотрудники предложили и запросили дело в своё отделение, то в этом отделении ничего сделать не могут и я должна всё сама сделать в личном кабинете. А в личном кабинете, мне сказали обратиться в ближайший Социальный фонд.
И что теперь мне делать? Никто работать не хочет.
Пожалуйста, обучайте своих специалистов работе.
21
2
أبريل 3
Хреновое обслуживание из за того что время работи заканчивалься она просто сказала что система не работаеть а дрцгих дал снилс
سبتمبر 26 ، 2024
Сердечно выражаю ОГРОМНУЮ благодарность, всем сотрудникам ! Особенно заместителю руководителя, администратору и девушке из 16 кабинета. За Ваш профессионализм, внимание и заботу ко всем пенсионерам и ОСОБЕННО к военным пенсионерам- ветеранам боевых действий! С Уважением Сергей.
3
6
مايو 20
Отвратительное отделение! Относятся к людям как к скоту. Хамят. Людей в очереди заставляют стоять на улице во время дождя. В помещение пускают только тех, чья очередь подошла.
نوفمبر 12 ، 2024
Это просто ужас, всегда большая очередь, заходишь туда и как будто они не в Москве, нигде в Москве такого я ещё не видел. Чтобы попасть к сотруднику нужно один раз придти простоять в живой очереди для того чтобы получить талон и через какое то время попасть к сотруднику.
4
أغسطس 16 ، 2024
Обратилась по вопросу инвалидной пенсии. Мне отказали в соц услугах по 2 группе, хотя я в заявлении не отказывалась от них, инвалид, по закону, имеет право сам выбрать либо денежную доплату, либо соц. услуги. Меня, почему-то лишили права выбора. Документа, на который они сослались, мне не показали, а их главный работник (к сожалению не узнала имени) на повышенных тонах стала требовать с меня деньги за прошедший год, Кстати смешная сумма, около 1000.Какие деньги???? Я и прошлый год была лишена соц. услуг. Что за руководитель, хо
6
نوفمبر 20 ، 2024
Больше подходит название лабиринт пыток!Издевательство старики как на другой планете себе чувствуют.Столько новых «слов» и всё это через «личный кабинет»пропали у сотрудников русские слова,одни термины и возмущаются что их не понимают.И помещение очень маленькая.
10
نوفمبر 1 ، 2024
Отзывчивые работники, но всегда огромные очереди. Приходится ждать своей очереди очень долго, иногда часами... Очень узкое пространство и при выходе, приходится просачиваться через очереди...
2
سبتمبر 6 ، 2024
Осталось двоякое впечатление. По услугам все неплохо. Есть электронная очередь. Но там мобильная сеть не ловит, хотя это не вина СПФ
Явно нужно было сделать ремонт лет 20 назад. И посадить сотрудников работать в человеческих условиях. Уж очень все запущено, как во времена перестройки.
2
يوليو 11 ، 2024
Ужасное место. Если прийти без записи, то получите полное ощущение совка в худшем его проявлении - один задержанный администратор, который отправляет посетителей на сайт СФР или в МФЦ, длиннющая очередь из пожилых людей, многие уходят, не получив решение своего вопроса. И нужно ждать, ждать, ждать. Я простояла в очереди к дежурному администратору час, чтобы получить ответ, что нужно подождать ещё 1,5 часа, когда она вернётся на свое рабочее место и возьмёт мой вопрос (все документы у меня были с собой). При мне ни один сотрудник не вышел и не взял человека из очереди. Редкие счастливцы проходят к сотрудникам по записи - за 1 час всего 2 человека так прошло. Эффективность работы сотрудников на высоте🙈 при такой работе и отпуск не нужно брать. Адское местечко (ко всему прочему там очень душно)...
13
يناير 11 ، 2024
Обратилась с возникшей проблемой по выплатам и была очень приятно удивлена. По электронной записи быстро приняли. Без всякой суеты и со спокойствием Надежда Викторовна Ларькина решила мой вопрос. Когда читаешь отрицательные отзывы- хочется сказать: " Не верю"
Всем хорошего нового года!
1
6
أكتوبر 20 ، 2024
Ншстальгия. По советски четко и беспристрастно. К стандартному «негде присесть, не у кого спросить» добавлен стенд с подсказками и возможность записаться на приём через пару недель. Пользуйтесь записью на госуслугах, чтобы не ностальгировать и не орать в толпе
1
أغسطس 16 ، 2023
Очень всё эффективно, компетентно и быстро. С учётом того, что обслуживают очень большой массив - отношение к посетителям очень адекватное. Посещением осталась довольная. Расположение для транспорта удобное и продуманное. Метро в шаговой доступности и хорошая развязка с автобусами.
2
3
ديسمبر 12 ، 2023
Очень не организована работа и не набран штат сотрудников, в очереди в информационный стол на момент моего прихода стояло около 30 человек, в основном вопросы о получении справки на пенсию, однако я пришла по вопросу прекращения выплат за садик из материнского капитала , по моему вопросу на информационном столе сделали удивлённое лицо и сообщили, что о таком надо уточнить, но при этом выдали талон в 14 кабинет, на котором с иронией было написано: "примерное время ожидания: до 10 минут", к слову сказать ожидаю уже 30 минут, хотя передо мной в очереди 1 человек , но при этом сотрудник на мнимом обеде, хотя обеденный перерыв на сайте не указан. Опять же видимо речь о нехватке сотрудников. При этом нет воды для клиентов, нет условий, чтоб хотя бы всем присесть в ожидании очереди. Жалко охранника, на неё все нападки, и никто из сотрудников не поясняет, что женщина охранник вообще не при чем и имеет отношение совершенно другой деятельности, за неё заступился и сама очередь, нападает и заступился. Бардак и никакого уважения к людям со стороны управления , к рядовым сотрудникам претензий нет, жертвы обстоятельств, как и люди в очереди.
13
أغسطس 28 ، 2024
Ни в каком кабинете не была, но хочу выразить благодарность администратору.
28.08 обратилась по поводу не действующего СНИЛСа. Администратор помогла, объяснила причину и всё исправила. Общалась сдержанно, не грубила и не сидела с недовольным лицом, как обычно бывает в таких заведениях