Sokolov
50 مراجعات
يناير 16
Компания Соколов производит некачественные ювелирные изделия!!! Продавцы консультанты распространяют заведомо ложную информацию об обмене и карте Привелегия. Менее года назад муж подарил на годовщину набор: кольцо и серьги с жемчугом. Изделия практически не надевались. Через полгода и из кольца, и из серёжек выпал жемчуг, потому что штифт закрепки буквально несколько мм. С данной проблемой обратились в магазин для обмена товара.
Производственный брак обмену не подлежит, ведь прошло более полугода (а не год гарантии, как нам при покупке обещал продавец-консультант).
Продавец консультант предложил по карте Привелегия обменять изделия , на что мы согласились и ожидали поступление заказа в магазин .
Но в итоге , оказалось, что обменять на идентичное изделие мы можем только с доплатой 8 тыс, ведь стоимость украшений уже выросла .
Карта привелегия замораживает всего лишь сумму на момент покупки. Мы отказались от украшений. Но как оказалось продавец заказ не отменила и компания Соколов в течении 2х недель продолжала ежедневно названивать с просьбой забрать товар. В ответ на то что мы от товара отказались ещё в магазине по причине несоответствие условий обмена, операторы Колл центра просто бросали трубку.
Никогда больше не обращусь в данную компанию и никому не советую приобретать там ювелирные изделия!
1
أغسطس 6 ، 2024
Сам по себе магазин хороший. Но один из продавцов ужасный. Если сделаете онлайн заказ в этот магазин, то вы его не заберете. Вам отдадут его как покупку в магазине и продавец сделает себе бонус с продажи, что он такой хороший. Не советую данный магазин с таком продавцом, будете потом расстроены, что хотели приобрести товар по одной цене, а приобрели по другому
2
نوفمبر 3 ، 2023
Продавец Татьяна, очень профессионально помогла выбрать презент дочке! Без суеты, ненавязчиво. Воспользовались приложением, списали баллы, очень заманчивая цена получилась 👌 мне понравилрсь) приду еще)
1
أكتوبر 13 ، 2023
Приобрела серьги около недели назад. Ходила по ТЦ и два часа ничего не могла выбрать. Подошла к магазину SOKOLOV. Всё, что нравилось, не хватало денег. А то, что не нравилось - хватало. Я собралась уже уходить но, консультант предложила воспользоваться их акцией колесо фортуны. Запустили колесо и вуаля. 1 000 000 бонусов зачислили мне за несколько секунд. Мы выбрали очаровательные серьги, которыми я радуюсь из-за дня в день. Спасибо ей большое. Я благодарна не только, за бонусы, но и за то, что она не бросала меня и помогала до последнего искать нужный вариант. Предлагала разные решения, параллельно смотря что-то под заказ в их магазине.
5
أغسطس 18 ، 2024
Обманывают покупателей, накручивают рейтинг на сайте, положительные отзывы публикуют, отрицательные нет, даже если товар ненадлежащего качества. Возврат и обмен можно оформить исключительно в том же филиале, где и была произведена покупка, несмотря на то, что это огромная сеть, что в некоторых случаях вовсе неудобно.
1
أكتوبر 22 ، 2023
Великолепный консультант Анна! Во всем помогла!Тактична,внимательна, настоящий профессионал своего дела! Спасибо ей за помощь в выборе изделия)
1
مارس 16 ، 2024
Большое спасибо сотруднице Анастасии за то, что помогла точно выбрать подходящий размер колечка, а также подсказала как получить бонусы в приложении!!!!
ديسمبر 11 ، 2024
Хороший магазин, подарочные подвески с ярлыками, которые можно проверить)
يوليو 2 ، 2023
Покупала серьги 02.06.23г. Консультанту (не знаю имени, тк не было бейджа на ней), девушка с длинными кудрявыми волосами, необходимо сменить сферу, в которой она работает. Во-первых, даже не подошла и не предложила помощь, стояла все время в телефоне. Ну да ладно, не критично. Но когда я подошла и попросила ее показать мне украшения для примерки, с таким лицом она это пошла делать, будто ее, королеву данного ТЦ, тревожить вообще запрещено. Салфетку для обработки изделия не предложила. Все время, что я мерила изделия, стояла в телефоне, неохотно давала другие изделия для примерки, которые я просила. По общению - неприятная. Отбирайте тщательнее сотрудников, работающих с людьми! Приходишь купить товар в обычный магазин, а консультанты там видимо забыли, что работают в SOKOLOV, а не ДЛТ.
3
فبراير 11 ، 2024
самые отзывчивые девочки, которые всегда помогут, подскажут и подберут идеальное украшение .. огромнейший выбор для любого повода, на любой вкус..
يوليو 11 ، 2023
Добрый день, я хочу оставить отзыв на работу консультанта магазина в г. Санкт-Петербург, тц Континент. Консультант Татьяна была груба в общении, демонстрировала крайнюю степень нежелания обслуживать наш заказ. Я показывала ей номер артикула цепочки с мобильного, а затем, увидев, что процесс перепечатывания и поиска по артикулу занимает много времени, решила просто посмотреть плетения на витрине. В ответ на мой вопрос: «где находится витрина с цепочками?», консультант начала провоцировать конфликт и задавать бестактные вопросы: «в чем ваша проблема? Почему вы так напряжены?»
Что полностью испортило впечатление о покупке и магазине. И ГЛАВНОЕ: в магазине мне не смогли дать книгу отзывов и предложений. Что является нарушением правил торговли. Она не была прикреплена в уголке потребителя и оба консультанта не смогли найти ее в зале. Видимо, прячут, чтобы не было плохих отзывов. Прошу разобраться и провести тренинг персоналу.
2
4
مارس 22 ، 2024
Вежливые продавцы. Акционные цены просто огонь. Купили внучке серёжки и еще подарки по чекам из Ленты две подвески. Приятно.
أغسطس 8 ، 2022
Были недавно в этом магазине, очень понравилось. Работала с нами вежливая и внимательная девушка-консультант Алёна. Она выслушала все пожелания, была заинтересован помочь в выборе подарка, показала кучу возможных вариантов и мы в итоге выбрали самый лучший. Алёна, большое спасибо, обязательно вернёмся)))
1
2
أغسطس 11 ، 2024
Консультант Любовь, вы просто любовь ❣️ спасибо за помощь в выборе !
يوليو 27 ، 2024
Передаём огромную благодарность продавцу Любови за помощь в подборе лучших обручальных колец! Идеальный сервис!!!
أبريل 20 ، 2023
Я 15 апреля купила кольцо, меня хорошо обслуживали я осталась довольна, но вчера я узнала, что мне не предложили гарантию оформить и я очень расстроилась, всё впечатления об магазине испортило это. Так как я хотела обменять это кольцо на другое из-за того что как оказалась его не удобно носить- острые кроя царапают.
1
أغسطس 9 ، 2023
Почитала предыдущие отзывы. Не согласна с оценкой работы девушек в магазине на Стачек совершенно. . Я давний клиент именно этого магазина, знакома со всем персоналом и не могу сказать ни одного плохого слова. Всегда помогут, покажут, посоветуют, предложат товар. Ни разу не уходила без покупки. Все изделия покупала для подарков и всегда получатель украшений был доволен на все 100%. Сегодня забирала браслет, заказанный через приложение, а девочки предложили гораздо лучшую модель. Поэтому я ставлю 5 за обслуживание и внимание. Особое спасибо директору магазина-всегда все четко и быстро. Удачи, Вам девочки и хороших покупателей☝️
2
يونيو 22 ، 2023
Отвратительное обслуживание. Сначала встречают с улыбкой, а когда просишь отложить украшение, чтобы походить подумать, прогуляться по ТЦ, сразу же меняются в лице и всем своим видом показывают своё отвращение. Сделала покупку в другом вашем магазине, где обслуживание намного лучше... Сюда больше ни ногой!
2
2
يناير 11 ، 2023
Вся компания - ***. Заманивают предложениями, которые не потом не выполняют. Заказывал украшение через приложение, было указано "Возможность возврата", а когда приехал выкупать заказ (ехал через весь город), сказали, что если размер не подойдет, вернуть будет нельзя. В итоге, пришлось покупать на свой страх и риск, т.к. было уже потрачено время и силы. А бонусы за заказ так и не начислили. Много раз писал в поддержку, сначала они перепутали № телефона (начислили мои бонусы кому-то другому), потом писали, типа "начислим в ближайшее время", а потом и вообще перестали отвечать и ничего не начислили в итоге. В общем, не рекомендую связываться с этой сомнительной конторой, не удивлюсь, если и украшения у них поддельные
4
أبريل 3 ، 2023
Очень удобно, что заказ можно собрать дома, а потом забрать с этого магазина. Также хочу отметить очень вежливый персонал, а главное что они подсказывают выгодные для МЕНЯ варианты оплаты.
1
مايو 28 ، 2023
Спасибо большое продавцу-консультанту Татьяне, классная девушка помогла выбрать сережку)) Приду ещё!
1
يونيو 24 ، 2021
Очень хороший магазин с интересным ассортиментом ювелирных изделий. Особенно хочется отметить работу Анастасии,(Стачек99), очень вежливый продавец, который помогает и настроена очень позитивно к покупателям! В этот магазин хочется возвращаться и возвращаться благодаря таким продавцам!
2
يونيو 26 ، 2021
Первый раз посетила магазин именно по этому адресу (пр.Стачек) и не пожалела. Большой ассортимент, уютная обстановка, но главное-Обслуживание!Девочки просто умнички! Приветливые, доброжелательные, знают и хорошо выполняют свою работу! Спасибо большое! Обязательно приду к вам снова!
3
يوليو 14 ، 2023
Приветливый персонал, аккуратная выкладка, все понравилось!!!
1
أغسطس 3 ، 2022
Оформил заказ на сайте, внес предоплату 100%. Выехал в магазин. В пути пришло смс что заказ отменен. Служба поддержки помочь не смогла. На сайте указано что товар в наличии есть, но со слов службы поддержки, его возможно нет. В связи с чем заказ отменили и деньги вернут только в течении 3 дней. Тогда как мне этот заказ, нужен сегодня в течении 2 часов. Спасибо большое!
1
1
أغسطس 24 ، 2022
Был не давно в магазине на стачек99,не уравновешенный директор это просто уму не постижимо ген директор вы куда смотрите когда нанимаете сотрудников, не будем посещать магазин пока не примите меры смените детектора девушка не в адеквате от слова совсем!!!Возьмите под свой контроль Данную сотрудницу!!!
Не портите собе репутацию с такими сотрудниками!!
1
7
أغسطس 26 ، 2021
Очень внимательный, вежливый и отзывчивый персонал! Быстро обслужили, все подобрали как надо. В магазине огромный ассортимент и великолепные украшения!
2
يناير 23 ، 2022
Доброжелательные сотрудники. Я очень блогодано что пришла именно в этот магазин , Лина очень всё хорошо обеснила и помогла выбрать украшение , токих по больше сотрудников
3
يونيو 15 ، 2023
Отличный магазин !
Регулярно его посещаю , все супер :)
يونيو 9 ، 2022
Прекрасное обслуживание, доброе отношение и внимание. Обслуживала очень милая девушка. 11:55 покупали цепочку якорную и подвеску с фианитом.
2
فبراير 26 ، 2024
Большой выбор. Приятный персонал.
1
يونيو 28 ، 2021
Продавцы молодцы. Но качество изделий низкого уровня. Нет смысла, что то покупать что бы не разочароваться. лучше доплатить и купить в другом месте. В частности покупали свадебные кольца, за 1! один день носки (на самой свадьбе) они исцарапались и потеряли вид. Компания провела экспертизу, вместо заявленных 10 дней, прошло 30!!!! только после этого позвонили и сказали, что отказано в претензии, ждите кольцо еще 14 дней! Вообще однозначно не рекомендую.
1
يوليو 14 ، 2023
Подарочки и хорошее обслуживание всегда радуют 😉
يونيو 14 ، 2021
Хочу выразить благодарность старшему продавцу Анне (пр. Стачек 99). За профессиональный подход, хорошее знание ассортимента и комфортное обслуживание!
Хочется придти ещё раз!!!
Татьяна Л.
2
فبراير 19 ، 2024
Несмотря на отказ, сами пробили мне в чек карту привилегий.
1
يناير 11 ، 2022
Купил прекрасное помолвочное колечко. Не подошло по размеру, в наличии есть нужный, но директор принял решение не идти на встречу. Обручальные кольца придётся покупать в другом магазине точно.
1
مارس 17 ، 2023
Вот те кто говорит что тут дорого вы вообще норм? Я вчера купила 3 украшения из желтого золота в сумме за 12 тысяч всего! В других магазинах минимум 20 было бы...
1
سبتمبر 16 ، 2021
Покупали тут обручальное кольцо. Попали в момент скидок, вышло очень здорово. И кольцо хорошее и цена не кусалась
مارس 3 ، 2024
Вежливые сотрудницы. Помогли подобрать украшение, ничего не навязывали.
1
أكتوبر 25 ، 2023
Хороший магазин и цена не дорого
مارس 18 ، 2022
Спасибо за пустой рваный пакетик вместо подарка.Это я получила у милой девушки в магазине соколов в Южном полюсе 17.03.22.Всем расскажу о таких подарках!
2
يونيو 11 ، 2023
Продавцы вежливые, всё устраивает 🌹
1
أكتوبر 9 ، 2021
Ничего не возможно купить, даже если очень хочется, два продавца " пругают" вокруг одного покупателя. На все просьбы уже ПРОДАТЬ украшение они отмахиваются и говорят,что некогда!!!
2
يوليو 14 ، 2023
Цены приемлимые,вежливый персонал
أبريل 12 ، 2021
Хороший выбор, отличные продавцы, помогли с выбором, все дружелюбны, всё отлично.
أبريل 6 ، 2024
Хороший магазин
أكتوبر 14 ، 2021
Очень приветливый персонал. Пришли за подвеской по купону, купили сразу же цепочку. Но, обязательно вернёмся за более значительными покупками. Руководство прошу обратить внимание на столь отзывчивых продавцов)
3
يوليو 24 ، 2021
Большой выбор украшений на любой вкус. Приятные консультанты
1
فبراير 22 ، 2023
Бывают очереди, а так всё хорошо
يوليو 2 ، 2021
Хороший магазин. Советую
2