Столкнулся с ужасным обслуживанием со стороны сотрудника Кирилла, пришли сделать обмен серебряного браслета с топазом, так как вылетел топаз, предварительно перед этим заказали сюда такой же новый браслет, на что консультант сказал, что такой браслет можно вернуть только через экспертизу, через Кострому и начал говорить что нужно было брать привелегию, чтобы обменяли без вопросов.
Мы торопились, такое дело в Питере занимает до 5 минут, я уточнил сколько нам необходимо ждать, потому что ждали пока он уточнит уже 15 минут, он ехидно улыбнулся и сказал что не знает.
Я спросил в чем проблема и почему он не знает стандарты и собирается что-то отправлять в Кострому, когда в этом нет необходимости.
Далее он предложил мне съездить в цум и поговорить с его директором, на что я сказал зачем мне это нужно…
Максимально странное поведение консультанта, не умеющего общаться с клиентами, который начинает выводить на конфликт и задавать вопросы почему с ним общаются не в том тоне, в котором ему хочется общения…
Проведите общение с сотрудников по тому, как нужно общаться с клиентами и какие регламенты соблюдать при той или иной ситуации…
Еще удивило то, что при обмене консультант сказал, что нам нужно доплатить что-то…
Смешно и грустно одновременно
Разница сервиса в Санкт-Петербурге и в Северодвинске колоссальная!
К сожалению, в худшую сторону!
إظهار رد العمل التجاري
Ivan Matveev
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19 ، 2023
Купил тут широкий золотой браслет, как давно хотел. Спасибо консултанткам, что уделили мне столько времени. Я честно говоря, не самый приятный покупатель. Много придираюсь, но тут, будто бы и повода не было.
إظهار رد العمل التجاري
Валерия Махоркина
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
Большое спасибо девушкам консультантам. Искала сестре подарок на др , подобрали очень женственное колье, Надя в восторге!
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Б.
مستوى 9 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Отличные работники, только там всегда покупаю украшения. Всегда помогут с выбором
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Потехина
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Вообще у меня почти все украшения дома из соколов, но этот корнер мне ближе чем который в цуме поэтому забираю и примеряю тут. Всем довольна.
إظهار رد العمل التجاري
Миша Ж.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2022
Девушка очень любит синий цвет, сначала хотел ей украшение с сапфирoм купить, но как на витрине увидел синие часы с серебром, понял, что ей точно понравятся. Смотрятся очень круто и тoнкую ручку не утяжеляют. Ходят плавно, беззвучно, легко регулируется время. Цена адекватная
إظهار رد العمل التجاري
Лидия Канева
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
В этом магазине была в первый раз, до этого через интернет в Соколове закaзывала, сервис отличный. Есть оплата баллами Сбера, теперь только здесь их и трачу, как накoпятся. Приятный персонал, буду приходить еще
إظهار رد العمل التجاري
Федор Супрун
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
Продавцы отличные, знают свое дело. Можно доверять.