Почти два года моя дочь получает пенсию по потери кормильца. За эти два года три раза я уже обращалась в данную организация из- за отсутствие доплат к пенсии- все разы вину сваливали на банк получателя ( Т-Банк), якобы с ним проблемы. Два раза выяснялось, что вина на самой организации ( поздно отправляли), на вопросы о том, когда же поступят выплаты- ожидайте поступлений. Шаблонные фразы. Интересно, если их работодатель также будет отвечать? Задерживать зарплату? И говорить: ну, ждите... А точную дату сообщать не будет? Это такое же нарушение. Когда всеми выплатами занимался соц. отдел района, проблем вообще не было. Все четко. Может стоит быть внимательнее? Не все хотят получать деньги на сбербанк, который вам удобен.
3
1
Пенс Пенсионеров
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 20
Самая бестолковая стала служба. Оператор тебя выслушает, но толку ноль.
Мне в январе 2025 г. позвонил куратор по путевкам для инвалидов, но предложенная путевка на февраль меня не устраивала. Сегодня она перезвонила, но подойти к телефону я не успел. Перезвонил сразу. Автоответчик сказал, что если не знаете добавочный звоните по общему телефону. Там оператор меня выслушал, пообещала, что перезвонят сегодня. Прождав три часа. Перезвонила опять оператору. И услышала, что, если мне звонили, то перезвонят еще раз, но сказала, что не знает когда. Я сказал все мои данные, кто мой куратор (фамилию не знаю), просил передать куратору, что жду звонка. Оператор Людмила, сказала, что это не в ее компетенции. ЗАЧЕМ НАМ ТАКОЙ КОЛ.Центр? Бесполезный. Сделали черт знает, что. И это социальная служба. Держат людей за баранов, когда пастух захочет тогда и дернет. Стой в своем стойле. И ведь на этот проект были потрачены бюджетные деньги. Ну, что Собянину писать или сразу Путину? Уже слов не хватает.
4
1
Анастасия Застенкер
مستوى 8 خبير محلي
مارس 6
Просто не реально даже подать документы на пособие по беременности, подаю уже с ноября месяца и постоянно отказ . То документов не хватает,то документы чем-то не нравятся им . Это просто безобразие . Присылаешь корректные документы,они их отклоняют , сотрудники видимо не знают что Росбанк с 2025 года стал принадлежать Тбанку и выписки выдаются с указанием Тбанка, сотрудники не смотрят документы как положено , предоставляется выписка о движении денежных средств от ЭксиБанка ,т.е. МТС банк(МТС деньги ) внизу на документах печать Эксибанк и отправляют отказ что выписки что приложена была в заявлении нет . Просто специально не принимают документы даже на рассмотрение,не говоря ещё даже о одобрении . Март месяц с ноября вечные отказы в приеме документов!!!! Толи они специально не принимают документы,толи что ......позвонить напрямую и проконсультироваться не реально , единый номер , оператор с ними не соединяет ,оставляет заявку на звонок от них и сиди ,жди . Это просто ужас, а ещё на пособие по уходу подавать до 1.5 лет , тут беременная бегаешь с ноября ,а вот вот рожать ,а ещё с новорожденным потом мотайся документы собирай которые казначейство постоянно отклоняет и отклоняет корректные документы об банков ,ты их не сам печатаешь их банк выдает . Кто вообще придумал через них пособия беременным и по уходу оформлять в онлайн режиме вообще не понятно .
1
Екатерина Ваймугина
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Дозвонилась до нужного оператора, и мой вопрос решился очень быстро. Огромное спасибо специалистам соцказначейства по вопросам начисления компенсационных выплат.
Конечно, сначала разговариваешь с одним оператором, потом переводят на другого, просят подготовить паспорт. И здесь просто надо запастись терпением. Да. нужно подождать, пока переведут на нужного именно по вашему вопросу оператора, но времени это занимает немного, минут 5-7.
В любом случае, ваш вопрос пытаются решить, и никто не советует писать письма в другие инстанции.
1
3
Карина Гончарова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31
Выражаю огромную благодарность сотруднице Курносовой Ольге Борисовне!
Я с рождения бегала с этими бумажками в соц защиту г.Москвы и постоянно был отказ ,видимо даже не смотрели от куда доход а просто нажимали отказ ,спустя 1,8 г.мучений нам одобрили соц.выплату.
Ольга Борисовна всегда была на связи и оперативно отвечала на почту,звонки.Если бы таких сотрудников было побольше -мамы стали бы намного добрее к службам социальной поддержки 🥹
1
Сомова Е.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Толку от них - как от попугайчиков. Со специалистом связаться не возможно, проблему решить соответсвенно тоже. «Попугайчики» с горячей линии только зачитывают общедоступный текст. В случае сложного для них вопроса один ответ: напишите в электронную приемную через портал мэра Москвы и получите ответ через 30 дней, а в этом ответе те же общедоступные фразы и никакого индивидуально подхода, и это при том, что ошибка образовалась по их вине
21
2
Любовь О
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Самый бесполезный справочный телефон. Звонить можно бесконечно и без результатно. Так еще и за прослушивание музыки и бестолковых ответов и бесконечных переключений на " специалистов" надо выложить свои кровные пенсионные денюжки.
8
1
Елена Марченкова
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Благодарна сотрудникам за оперативный ответ, отзывчивость в решении вопроса, вежливость. Телефон работает круглосуточно, операторы быстро выходят на связь, ожидание - стандартное по времени