Sovkombank
175 مراجعات
نوفمبر 29 ، 2024
Были с подругой в этом отделении 26.11.2024 г., в 10:22:20 утра .Нужно было купить 100$. Подробно по времени,потому как надеюсь, что руководство банка хоть иногда реагирует на отзывы и может просмотреть видео с камер!
Кассир (к сожалению не посмотрела ФИО) - полненькая брюнетка, выдала нам купюру в 100$ 2006 г. Я попросила поменять на купюру не старше 2009 г. Потому как в странах,где мы отдыхаем,столкнулись с проблемой,что их не берут.
Нам отказали,тогда я попросила отменить операцию и вернуть нам рубли. Только тогда нам поменяли на более "свежую". И тут началось!!!
Почти цитирую :
" Да вы,в СВОИХ странах понапридумывали себе черти что .Вот принесёте доллары на продажу,я проверю каждую купюру ,и тоже у вас не приму,вот не приму и тогда посмотрите...." и т д.
Да,мы не славянской внешности, но мы такие же россияне,родившиеся в СССР и после распада получившие российские паспорта. Всю свою сознательную жизнь прожившие в РоссииЧто за отношение? Это пахнет нацизмом! Как можно брать в банк таких сотрудников? Не говоря уже о хамстве и истерии,которую мы услышали! Никогда,ни в одном банке такого отношения к клиентам мы не слышали, и не видели!
Отвратительное и хамское отношение! Мне ещё предстоит туда обращаться, именно в кассу,но буду умнее,войду уже с включенной камерой и буду всё снимать! И уже одним отзывом не отделаются!
Прошу руководство банка просмотреть видео с камеры кассы !
С Уважением,Несина Л.А. (в профиле девичья фамилия).
P.S. нашла справку, фото прикладываю.
4
1
أكتوبر 30 ، 2024
Хороший банк для решения ежедневных вопросов и хранения сбережений.
Не очень квалифицированный, не воспитанный и грубоватый персонал молодых сотрудников.
Если обучить уважительному и трепетному отношению к клиентам и правилам хорошего тона при общении, то Совкомбанк будет одним из лучших банков на рынке.
2
أكتوبر 31 ، 2024
Зашёл 30.10.2024г. в 9.55 положить деньги на счёт. Думал займёт максимум 5 минут. Ага, не угадал. При свободной кассе послала за талоном. Получил, жду. Касса свободна. Заходит и обслуживается один клиент. Выходит. Жду, касса свободна. Заходит другой, обслуживается и уходит. Касса свободна. Жду и судорожно пытаюсь обслужиться через банкомат. Спрашиваю как в приложении найти номер договора (что тоже без опыта сложно), посылают в очередь. Освобождается один из операторов успеваю попросить найти за 10 секунд этот номер и через три минуты укладываю нужную сумму себе на счёт. Касса свободна. Подхожу, отрываю от телефонного разговора и спрашиваю, когда меня позовут. Она мне говорит: "была занята, встаньте в очередь" и когда я отвечаю, что я в ней уже минут 20 стою и что уже обслужилось три человека, она соглашается меня принять. Вопрос совкомбанку - где вы их берете, этих... (ну вы поняли).
1
نوفمبر 14 ، 2024
Посещала банк со своей возросной мамой. Время ожидания оператора составило несколько минут. Обслуживала нас Голышева Екатерина, ответила на все интересующие вопросы. Разобрались со вкладом, оформили карту халва. получили консультацию по другим продуктам банка.
Все чётко и главное понятно. Спасибо большое. Осталось очень приятное впечатление о филеале и работающих там сотрудниках
ديسمبر 2 ، 2024
Офис на сходненской.
Сдалали ремонт красивый, симпотично! В офисе нет ни вентиляции ни окна. Воздух к вечеру душный и спертый такой, что глаза сами закрываются.
Сидит 3 сотрудника в 4 окнах, время 20 часов, офис работает до 21.Народу тьма сидит ждет обслуживания.
В 20 часов талоны на прием пересатают выдавать и меня отправили в живую очередь. Один из сотрудников прикрылся табличкой, что занят дистанционным обслуживанием.
20:30 О тался 1 работник, остальные встали, оделись и ушли... А в офисе еще туча клиентов...
На вопрос а не хотят ли они нас обслужить, всем ответили - у них свой график.
Итоговая картина, 20:40 народу тьма... Остался один сотрудник обслуживающий... Народ понимает что обслцживание каждого занимает по пол часа встает и просто уходит...
Совком банк, ты лучший!
3
يناير 9
Просто жесть. Была неоднократно в это отделении также и сегодня, 9 января 2025 г ничего тут не меняется. Могу сравнить с другими банками, это худший банк из всех что я знаю. Бегите от этого банка. Есть камеры, руководству наверно иногда имеет смысл посмртреть как работают сотрудники - разговоры ни о чем, или занимаются уничтожение вручную бумаги и уходят на перерывы хотя сидит очередь и с детьми. Работает один или два сотрудника. Пофигизм абсолютный. Закрою счёт и больше сюда ни ногой
1
مارس 15
Пришлось обратиться для уточнения некоторых банковских операций и операций по приложению. Всё объяснили. Но могу добавить, что минимальные знания всё таки нужны клиенту по финансовой грамотности перед обращением, чтобы правильно спросить и понять, что ответили. Спасибо за услуги.
مارس 22
Столкнулись с неуважительным отношением, к сожалению. Посетили данный офис с целью уточнить детали списания денежных средств в счёт погашения кредита. Взяли талончик Кредит-Погашение кредита, прождали более получаса, в результате нас не пригласили на обслуживание. Ответили по хамски и высокомерно, как будто мы пришли с протянутой рукой. Девушка брюнетка. Фамилию не посмотрели. Окно номер 3. 22 марта.
ديسمبر 2 ، 2024
Это самый ужасный банк: сотрудники работают медленно, не знают условия продуктов банков, некорректно консультируют.
В чате банка операторы отвечают медленно, очень медленно . Вопросы не решаются, ответы разняться. Условия по кредитке 180 дней без процента выдают разные, снимают комиссии которые не прописаны в договорах. Не рекомендую банк.
1
أبريل 5
Худший банк. Из 5 окон, работают 2. Свободная касса, пришли загасить ипотеку. Мало того, что карты не принимают, так еще и касса не может загасить задолженность на заблокированном счете, который заблокирован из-за незагашенной задолженности. Ну вы совсем что-ли?
فبراير 1
На огромный поток поток людей в выходной день два операциониста, которые сидят и неспешно за жизнь разговаривают с клиентами. 4-5 человек за 4 часа, это не нормально. Не так я расчитывала провести выходной день. Два стола пустуют, неужели нет возможности усилить график в выходной день?
يناير 7
Сотрудник Фаррух Рахимович очень профессионально работает молодец оформили кредит онлайн молодец очень
أغسطس 3 ، 2024
Жесть а не отделение. Сижу час. Передо мной полный "набор апОстолов"- клиентов в очереди. Обслуживание идет очень вяло. Люди усташие но что сделаешь то, ждут,с.
Пришел закрыть эту " Сладкую" Карту. Пока ждал, в желании многократно укрепился. С таким отношением к клиентам у меня просто нет слов. Для
Выводов на самом деле достаточно посетить отделение. Я не знаю в чем причина: то ли. Так попал, то ли пятница, вечер - это время для таких клиентов, но из двенадцати человек в очереди порядка восьми пришли как и я: закрыть карту и счёт. Карта и счёт закрыты надеюсь теперь забыть этот этап как кошмар.
К слову добавлю, девушки сотрудницы- молодцы. Стараются как могут, идут навстречу, терпеливо обьясняя таким тугодумам как я, где их обьегоривает банк а где нет.( Ничего криминального, все в соответствии с законом о донесении до клиента всех платежей, включая скрытых).
Если бы не сотрудница с ее помощью- гореть бы мне в этой "геене огненной" ещё порядка часа.
4
يناير 27
Очереди по 10-15 человек, даже в 3 часа дня. Принимают два оператора. Чтобы закрыть карту, которую я открывала вообще в другом банке. Не советую вообще связываться с таким банком.
1
يناير 31
Хотела открыть вклад, но сотрудница отделения, не стала меня оформлять. Руководство банка обратите внимание, что ваши сотрудники в пустую тратят время клиента, и не оформляют услуги
نوفمبر 30 ، 2023
Помещение не очень большое, но уюта маловато. Стульев для ожидания не хватает иногда, к тому же они не очень удобны, особенно для инвалидов. Но персонал улыбчивый, доброжелательный, отзывчивый, готовый прийти на помощь. В целом впечатление очень хорошее
1
أغسطس 29 ، 2024
Лишний раз убедился в гнилости нашей банковской системы.
Посетил сей чудный банк...
Неделю мне названивали и предлагали взять кредит.
Решил попробовать.
Из предложенных суммм и платежей в рекламе и по телефону вдруг всё выросло практически в два раза!!!
В правовом государстве за такую недобросовестную рекламу у банка бы забрали лицензию и взыскали за моральный ущерб за потраченное время...
Но у нас рулит Набиуллина...
С такими руководителями такая и экономика...
За державу обидно!!!
2
أكتوبر 16 ، 2024
Обслуживание очень плохое, персонал не хороший, нормально не объясняют ничего, плохо разговаривают с клиентами, особенно совсем молодые девушки, больше не буду посещать этот банк из за таких сотрудниц банка, оценка 2
ديسمبر 11 ، 2023
В этом отделении очень приятный персонал, одна из девушек оформляла мне карту, все объяснила и подробно рассказала, само отделение небольшое, но находится рядом с метро и напротив тц- удобно.
1
مارس 3
Отличный банк, очень нравится, все устраивает, спасибо.
نوفمبر 16 ، 2023
Посетил сегодня офис на Сходненской. Впечатления самые лучшие, сотруднице Наталье, особый респект и уважение. Обновила на моем телефоне программу, помогла быстро оформить все документы. Очень надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество
1
مارس 4
Хорошие спецы, уютно, помогут разобраться в проблеме🌌
أبريل 7
Одно окно работает, очередь огромная, почему нельзя по телефону на время записаться? Где онлайн очередь?
يونيو 21 ، 2024
Постоянная нехватка персонала, при полной загруженности зала обслуживания работает всего 2 человек, те, если один уходит на обед сами понимаете, что происходит! 11 человек в ожидании, ранее было 17 человек в ожидании! Хватит экономить на людях! Обеспечьте банк сотрудниками!!!!
2
نوفمبر 18 ، 2023
Удобное расположение отделения, достаточное количество персонала, чтобы избежать очередей. Мой вопрос решили оперативно и профессионально. Рекомендую к посещению
1
يناير 11 ، 2024
Пришла для рассмотрения заявки на кредит. Ждала 15 минут прием при 3 свободных общающихся между собой сотрудниках. Общались они о клиентах и их ситуациям по кредитам.
Пригласили меня, после того как я села к указанному окну высокомерно смотрящая сотрудница уточнила, что у меня и сказала пересесть к другой сотруднице. Как бы окаау. Села, стоит спиной ко мне, продолжает обсуждать других клиентов и искать файл, к моему делу не относящийся. Спустя пару минут соизволила развернуться и без приветствия приступила к своим обязанностям, при этом разговаривая по личному телефону и ведя себя непристойно высокомерно.
Впечатления на 0 из 5. И дело не в заявке на кредит, а в сервисе, которого нет. В 24 году не научить сотрудников здороваться и не обсуждать клиентов это конечно кринж.
4
مايو 17 ، 2024
Удобное расположение,рядом метро.Вежливо,профессионально,качественно,Особенно сотрудник Екатерина
2
ديسمبر 10 ، 2023
Оформлял вклад 9 декабря. Так быстро, четко, профессионально впервые за 15 лет моего опыта общения с банками никогда не было. Приятно удивлен. Большое спасибо сотруднику банка Екатерине за профессионализм.
2
ديسمبر 18 ، 2023
Все чётко, молодцы. Очень позитивные сотрудники, которые все рассказывают. Обслуживание хорошее. Офис чистый, хороший.
1
يونيو 18 ، 2023
Клиентом данного отделения являюсь недавно. С обслуживанием все хорошо , но есть неудобства. Терминалы на внесение денежных средств стоят очень не удобно. Мешают входу и выходу клиентов как на улицу так и в зал где обслуживают клиентов. Хотя в помещение где стоят терминалы есть место где можно более удобно расположить их и никому мешать не будут.
1
1
يوليو 11 ، 2023
Чистый приятный офис, обслуживание всегда нравится, вежливые девушки, опрятно одетые. Очередей больших никогда не видела, а если есть очередь, то она быстро продвигается. Внести деньги, снять-всегда без проблем
1
ديسمبر 17 ، 2024
С 17.12.2024 отменяют все сделки по кредитованию, в том числе и текущие. Возобновление неизвестно.
مارس 18 ، 2024
Ужасное отношение и общение. Грубое общение сотрудников к людям. Разглашение конфиденциальной информации при всех. Навязывание открытия лишнего депозитного счёта и чтобы ты взял и сразу пополнил его, идёт давление со стороны сотрудников. Талон берёшь и три окна пустых, сотрудники в телефоне сидят - вызывать тебя не собираются даже. Проведите беседу с сотрудниками, а если неприятно работать с людьми - значит надо искать другое место работы!
3
1
مارس 15
Быстро решили вопрос. Приятный персонал. Не пришлось долго ждать своей очереди.
أكتوبر 11 ، 2024
Редко бывают купюры нового образца.
Передо мной женщине дали стопку новых купюр, на ней же они и закончились.
Сотрудница неприятная, не поздоровалась, не попрощалась.
1
أكتوبر 5 ، 2024
Ужасный и грубый персонал ! Пришли работали 2-е сотрудницы , после одна ушла заявив что у неё обед! Селели в очереди час ! Ужасный сервис у этого банка
1
يونيو 30 ، 2024
Это ужасно, в выходные дни один сотрудник! Просидели 2 часа в воскресенье в очереди, и не с места, как сидел клиент, так он и сидел. Перед нами было 4 человека. Ждать не стали уехали! Очень жаль потерянного времени
1
يونيو 5 ، 2023
Я являюсь клиентом банка , часто посещаю разные отделения , чтобы оценить качество обслуживания , что могу сказать о данном отделении:
+ отсутствие очередей
+ быстрое обслуживание
+ грамотные и вежливые специалисты
+ отсутствие навязывания дополнительных услуг: карт, кредитов , ипотек и т.д.
Банк отличный, отделение тоже!
Однозначно рекомендую! ✅
1
سبتمبر 2 ، 2023
Отличное обслуживание! Теперь точно знаю- сотрудник однозначно может повлиять на отношение к банку, в целом. Я задумалась, если здесь такой сервис, может стоит решиться и начать пользоваться им, как основным? Консультант Виктория, огромное спасибо за вашу работу, Вы действительно профессионал своего дела.
2
نوفمبر 25 ، 2024
Если поборитесь с очередью, было бы отлично
يوليو 11 ، 2024
Наталья, крупный специалист, быстро разложила все по полочкам. Спасибо!
1
سبتمبر 15 ، 2023
Банк очень хороший, персанал категории высший бал, создателю этого Банка низчайший поклон, откликнулись на просьбу и помогли, агромное Вам Благодарность.
2
مارس 17 ، 2023
Обратилась в данный банк чтобы взять потребительский кредит ! Все сделали быстро и четко , улыбчивый и доброжелательный персонал ,сервис мне понравился однозначно!
2
يوليو 14 ، 2023
Обратилась в офис для переофоиления депозита.Время ожидание составило не более 5 минут.Подробно озвучили условия и подобрали выгодные условия.Сотрудник Наталья провела презентацию и ответила на все вопросы.Рекомендую
1
1
نوفمبر 24 ، 2024
Прикольное местоположение
6
سبتمبر 18 ، 2023
Сотрудники очень вежливые и квалифицированные.Неудобство в расположении банкоматов и иногда бывает очередь в кассу.
2
يوليو 25 ، 2024
Прекратите спам-звонки.Вы реально мешаете работать. Я никогда е была вашим клиентом. По-видимому и не буду.
1
أبريل 14
Очень мало места,долгое обслуживание
أكتوبر 30 ، 2023
Большое спасибо сотруднику офиса Совкомбанка Максиму за исчерпывающую информацию и помощь.
Всегда рада обращаться в отделение банка!
1
مايو 24 ، 2023
Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Оперативно помогли разобраться с возникшим вопросом по вкладу
1
1