Sovkombank
144 مراجعات
فبراير 10
Посетили отделение Совкомбанка сегодня 10.02.2025 в 18.49. Обслуживают население две девушки- сотрудницы, одна из которых беседовала по мобильному телефону о личных делах, вторая на просьбу принять очередного клиента «огрызнулась» в ответ и смерила ненавидящим взглядом, ответив «Я занимаюсь электронным запросом».
На мое замечание пожаловаться руководству первая сотрудница перестала обсуждать личные дела и недовольно приняла клиента. Вторая даже головы не повернула.
Рабочих места в этом операционном зале офисе три плюс касса. По факту присутствуют две сотрудницы и кассир. Когда я озвучила, что напишу отзыв, сотрудница, работающая с «важным электронным запросом» соизволила принять клиента.
Если банк дорожит своими клиентами, а именно такими мы и являемся, хотелось бы понимания, каким образом он делает это? Мы закрыли кредит в Совеомьанке. Желания посетить банк и вновь стать его клиентом не возникает.
أغسطس 27 ، 2024
В этот банк не рекомендую обращаться, был накопительный счёт в Европа банке, который перекупил Совкомбанк, как сказал менеджер счет бессрочный. Лежали там 1200 р. Приходили см ки о том что счёт закрывается, я звонила в банк мне сказали, что эти деньги переведут в орхив и снять их можно прийти в отделение с паспортом. Прошло время и как оказалось, счёт мой есть, но денег на нём нет. Т. К банк их списал в счёт комиссии ежемесячной по 100 рублей, за то что движений по счету не было. Поэтому если не хотите остаться без своих сбережений, обходите этот банк стороной.
2
مايو 21 ، 2024
Замечательный банк. Сотрудники банки вежливые и всегда готовы помочь. Офис чистый. Обслуживание проходит быстро. Пользуюсь картой Халва. Так удобно и каждый месяц приходит кешбек
1
2
أبريل 1 ، 2024
Два раза заходила в этот банк за распечаткой по вклада , на что мне сотрудники банка отвечали «распечатки нет , смотрите на сайте или же у нас обновления» . Это можно понять , че пришла , иди отсюда . В третий раз настоятельно пришла просить распечатку , 5 мин ждала , пока мужчина найдет это в программе , чтоб распечатать. Программа видите ли висит .
НЕ УЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ОСТАВИТЬ НЕСКОЛЬКО РАСПЕЧАТАННЫХ ЛИСТОВ , ЧТОБ КЛИЕНТ НЕ СТОЯЛ НАД ДУШОЙ И НЕ ЖДАЛ , пока они разберутся со своей программой ?!
Заходила также решить вопрос с приложением банка , который почему то заблокировался , старший администратор девушка во время работы со мной , встала и ушла молча . Спросила у другого сотрудника ждать ее , на что он ответил « не знаю» . И мне пришлось уйти , не решив свою проблему . КЦ помог решить проблему .
2
أكتوبر 26 ، 2024
Безобразное отношение к клиентам. В субботу банк работает до 17:00, оформил документы на закрытие кредита, и в 16:47 подошёл к кассе, и мне сказали что она закрыта, я потратил время впустую.
1
أبريل 5 ، 2024
Нормальное отделение, не очень удобное местоположение для автотолюбителей, персонал приветливый, все быстро оформили, ожидание в очереди минут 5, мне понравилось, рекомендую 👍
1
يوليو 5 ، 2023
Очень удобно, находится рядом с метро. Офис не маленький, имеется касса. Чисто и уютно, много информационных стендов, несколько банкоматов. Сотрудники приветливые, работают быстро и профессионально, помогают по всем вопросам.
نوفمبر 16 ، 2024
Добрый день! Очень странная ситуация в банке. Суббота , выходной день. Банк полный людей, в окне работает 1 человек, уже сидим час. Где все сотрудники??
1
أغسطس 12 ، 2024
Очень долгое обслуживание. Сижу в очереди уже 50 минут, а я четвёртая в очереди. Очередь даже не сдвинулась.Если два сотрудника не справляются, значит надо дополнительно приглашать сотрудника.
5
أغسطس 23 ، 2023
Часто пользуюсь офисом, расположение удобное - у метро, вопросы решают быстро, к банкоматам очередей нет, персонал доброжелательный. Помещение, правда, небольшое, в час пик при наличии посетителей это не очень комфортно.
1
فبراير 28
Получала зарплатную карту , все оперативно оформили,объяснили .
Претензий нет
ديسمبر 19 ، 2023
Была в отделении , все очень приветливые , грамотные , помогли с решением вопроса , осталась довольна ! Спасибо Совкомбанку за взращивание таких сотрудников!!!
2
1
ديسمبر 21 ، 2023
Приходил в офис банка по поводу просроченной задолжности. Огромное спасибо консультанту Кристина за быстрое и четкое решение. Все разьяснила грамотно. Стало все понятно. Благодарю!
2
أكتوبر 23 ، 2024
Очередей нет, спокойно сделали всё что надо . После этого отзыва теперь видимо будут очереди )))
أكتوبر 6 ، 2023
Самый ужасный в Москве банк!
Если вы хотите потратить свой день, приходите сюда за обслуживанием. А по пути загляните за лекарствами в аптеку, т.к.вход в банк в аптеке!!!
На входе терминал, в котором можно выбрать услугу, но по факту на этот выбор просто наплевали сотрудники!!
Указала "биометрию", присвоился номер Б033, а оператор даже не сказала, что у них не работает приложение!!! В итоге ожидание в очереди составило 40!!!!минут. СОРОК МИНУТ!!!! И это чтобы услышать, что у них не работает приложение!!! Абсолютно наплевательское отношение операторов к людям!
6
3
أغسطس 14 ، 2023
Хороший офис, очень отзывчивые сотрудники, помогли разобраться в моих вопросах, терпеливо ответили на все что интересовало, рекомендую! особенно хотела бы отметить Директора Офиса Панина Олега Юрьевича очень компетентный молодой человек.
ديسمبر 21 ، 2023
Посетил данный офис. Обслуживала сотрудница Яковлева Надежда. Не в первый раз попадаю именно к ней. Качество обслуживания на должном уровне. Решили вопрос быстро и в полном объёме. Также помогла с трудными вопросами, объяснив все в развернутом виде и на понятном языке.
1
1
سبتمبر 15 ، 2023
Обращаюсь в это отделение не первый раз. В этот раз обратился к Илюхину Максиму за кредитом. Отзывчивый, внимательный, прекрасный специалист. Одним словом - ПРОФЕССИОНАЛ!!! Помог, объяснил - всё получилось. Спасибо.
1
سبتمبر 18 ، 2023
Обслуживаюсь с Совкомбанке с 2020 года
Пришла обновить приложение в отделение м Войковская к сотруднику Зарина
Вежливая и помогла все установить, так де рассказали по поводу рефинансирования, спасибо за обслуживание
1
سبتمبر 1 ، 2023
Чистый новый офис. Спасибо Ирине за обслуживание. Все быстро. Всем рекомендую. Мне помогли устрновить приложение и мир пей. Огромное спасибо.
1
أغسطس 28 ، 2023
Обратился в отделение на м Войковская переоформить вклад, мне оператор Зарина все объяснила и открыла вклад и подсказала как правильно пользоваться Халвой,а также обновили приложение до новой версии. Благодарю за качественное обслуживание в этом офисе
فبراير 25 ، 2024
Маленькое отделение соседствует
с аптекой: найти вход туда не сразу удалось. Не смогли решить проблему с поиском выпущенной карты: поискали у себя карту, связаться с центром поддержки не пожелали, отправили восвояси разбираться самой. в автомате по выдаче талонов электронной очереди разобраться достаточно сложно
1
أغسطس 18 ، 2022
Отделение не самое большое, но внутри очень удобно и комфортно. Очереди конечно бывают, но они не самые большие, т.к сотрудники всегда стараются как можно быстрее помочь с проблемой, уважая чужое время.
3
يوليو 3 ، 2023
Не начислили проценты на остаток по карте. Якобы не выполнил условия по тратам за отчётный период.
Я открыл счёт первого числа месяца. То есть для меня как для обычного человека логично, что мой отчётный период это месяц с 1 по последнее число месяца. Но нет. Банк считает что со второго числа, поэтому операции первого числа не учтены. В приложении для обычных дебетовых карт специальной вкладки для контроля расходов именно в ответном периоде нет. Хотя в чате писали да, все верно, все будет учтено.
Как итог банк радуется и зарабатывает на таких как я.
1
1
ديسمبر 16 ، 2022
Если у вас нет дел и есть время для того чтобы посидеть подождать в очереди, тогда это место как раз для вас!)
Здесь вы почувствуете расслабленную атмосферу, ведь сотрудники с клиентами, кто сидит перед ними ,могут пообщаться по телефону, поговорить на отвлеченные от банковских дел темы, в общем одним словом - кайфуют
Да в целом атмосфера тут такая что не особо что то хочется делать, поверьте сотрудникам банка все равно сколько вы будете их ожидать, они на конкретном чилле🥱
Только не вздумаете возмущаться, пожалуйста, потому что в уголке сидит охранник с грозным видом который уверен если что успокоит)))
А если серьезно, то это самое долгое ожидание за всю мою жизнь в отделении, надеюсь последнее в этом банке
Все с учетом
Лучше съездите в отделение на водном стадионе, там и ждать столько не придётся и сервис есть
45 минут ожидания просто супер !!!
5
أغسطس 28 ، 2023
Благодарю Огневу Ирину за профессиональное обслуживание, качество работы и доброжелательное отнтшение. Вклады переоформлены. Всем рекомендую.
1
مارس 25 ، 2024
Очень понравился финансовый консультант Фаррух: вежливый, быстро решил все вопросы.
1
3
مايو 31 ، 2023
по телефону одобрили заявку на кредит наличными достаточно крупную сумму. придя в банк и потратив свое время на дорогу услышала, что могут дать такую сумму только под залог. по телефону сразу был озвучен отказ под залог. необходимо наладить коммуникацию меж сотрудниками.
30.05.2023 все стало еще хуже. если можно поставить -10, поставлю -10. весь день потратила на разговоры о рефинансировании, реквизитах и прочей чуши, что 31.05 утром узнать, что нет никакой заявки. идиотизм.
3
3
نوفمبر 1 ، 2023
Обслуживаюсь в Совкомбанке с 2014 года, все нравится по обслуживанию. Сегодня обратилась в офис по вкладам и открыла снова вклад в этом банке, условия простые и удобные
1
يناير 29 ، 2024
Редко обращаюсь к операторам, но они всегда все подсказывают и помогают, даже охранник. Банкоматы специфичные, но меня все устраивает
2
1
سبتمبر 15 ، 2023
Чистый и светлый офис. Спасибо за обслуживание. Жкх помогли оплатить. Ирина Огнева всё помогла сделать. Всём рекомендую.
أبريل 10 ، 2024
Все хорошо, кроме отсутствия возможности припарковаться. Как взять автокредит, если нет возможности припарковаться?)))
أغسطس 23 ، 2023
Пользуюсь Халвой с 2022 года. Периодически пользуюсь офисом у м. Войковская, в связи с удобным расположением и хорошим обслуживанием.
1
يناير 9 ، 2024
Понравилось отличное обслуживание. Сотрудник мне всё объяснил в доступной форме
2
أكتوبر 18 ، 2022
Оформлял в этом офисе карту халва. Обслуживание хорошее, доброжелательное. Все рассказали, показали о всех премуществ карты халва. Вот уже два года меня карта халва выручает, а если еще и акции по карте в двойне выгоднее становится. Рекомендую офис и халву
1
أكتوبر 23 ، 2024
Путь к отделению закрыт,из за ремонта дороги
1
2
فبراير 26 ، 2024
Час ожидания в очереди на кассу. Касса ужасно долго работает, принимает одного человека полчаса! Не вызывает по талончикам, только живая очередь.
يناير 20 ، 2024
Хорошее отделение, чисто, уютно. Качественное обслуживание
1
مارس 11 ، 2024
При обращении в данный офис всегда быстро решаю свои вопросы ! Отдельно хочу поблагодарить Александра З
2
2
أغسطس 24 ، 2023
Был в офисе на Войковской, все понравилось, сотрудники вежливые, отзывчивые, большое спасибо :)
1
مايو 30 ، 2023
Хорошая сотрудники. Удобно расположение, чистый офис. Во всем готовы помочь. Отличный банк.
يوليو 9 ، 2023
Неудобное расположение (по соседству с аптекой). Маленький зал с двумя менеджерами. Работая с клиентом, нет никакой конфиденциальности. Все сидящие слышат разговор. Довольно всё медленно.
مايو 19 ، 2022
Радует, что отделения Совкомбанка всегда расположены удобно и почти всегда есть рядом парковочные места. Не приходится долго по городу кататься, а зашёл в ближайшее и обслужили тебе как надо.
مايو 21 ، 2022
Хорошее обслуживание. Быстро решают вопросы и очень клиентоориентированные сотрудники. В отделении чисто и просторно. Закрыть счёт получилось за 5 минут в отличие от других банков, где это занимало 30-40 минут.
يوليو 15 ، 2024
Не работает система очередей. Берешь талон и ничего не происходит. Просидели 20 минут и только тогда узнали, что очередь не по талонам, как сделала девушка, которая просто зашла и села к специалисту
2
ديسمبر 1 ، 2022
Впервые посетила этот офис. Очень небольшой зал, рассчитанный на 2-3 сотрудника. Есть банкомат. Обслуживание вежливое. Благожелательное отношение к клиентам.
1
1
فبراير 23 ، 2023
Обслуживание зависит от времени суток,и от специалистов работающих в банке на смене.Отнашение доброжелательное,персонал одет чисто,время ожидание минимальное,сейчас не то время когда стоит брать кредит!
سبتمبر 13 ، 2022
Оформила карту халва. Позвонили из банка, задали несколько вопросов по зп/прописке/месту работы, сообщили, что заявка одобрена, сказали, что все готово, осталось только прийти и забрать. Пришла, передо мной было 2 человека, у каждого короткий вопрос на пару минут, но просидела я в очереди 50 минут. Когда, наконец, меня пригласили, дали подписать готовый договор о том, что я получила карту, сделали скан паспорта, сфотографировали, взяли образец подписи. Но сообщили, что отказ, копию договора не выдали. Что это было - непонятно. Куда ушли мои данные - непонятно. По телефону специалисты не отвечают - переводят на робота.
2
2
سبتمبر 7 ، 2022
Отличный, светлый офис, быстро помогли оформить кредитку, менеджер Даниил ответил на всё вопросы, рассказал как правильно пользоваться картой, помог настроить приложение и добавить карту в телефон, в общем обслуживание на высшем уровне!!!
1
نوفمبر 30 ، 2022
Первое знакомство оказалось провальным. Заявку на получение карты Халва предъодобрили днем, сказали приезжать в офис. А в офисе очередь и работают еле-еле два окна. После часового ожидания (за которое, кстати, обслужили всего 4 человека) мне сообщили, что я не прохожу по минимальным требованиям, которые с сотрудником по телефону обговаривались. Кто обманывает не понятно, зачем одобрять, звать в офис, а там отказывать тоже не ясно. Но 3 часа жизни потрачены зря.
5