Sovkombank
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى 9:00 ص
الاتجاهات
Alabinskaya
2.47 km
TsUM Samara – Prigorodny Bus Station
136 m
186 مراجعات
أبريل 9
Хочу попробовать отговорить всех тех кто хочет обратиться в этот "чудо-банк". Кратко. 12 лет назад взял ипотеку в одном европейском банке. Все четко, быстро, удобно!!!! Но в один прекрасный день, мне пришло сообщение, что мой кредит продан Совку. Так как мой банк уходит из России. И вот уже 12 лет мук и ужаса обслуживания в этом заведении. В чем проблемы, да во всем. Компетентность в офисах НОЛЬ баллов, Компетентность тех поддержки НОЛЬ баллов. Справки, страховки, внесение платежей - ВСЕ просто ниже плинтуса. Последней каплей стал мой очередной визит в офис для внесение очередного платеже. Да-да. в век интернета можно только носить деньги наличкой в банкомат. Отмечу, получать ИХ халву или еще что-то я никогда не буду!!!! А если у тебя только р/с то ни какое мобильное приложение или интернет банк Вам не доступен. Итак, пришел и... стоят новые терминалы с новым ПО. Думаю, ну вот пришел прогресс, ура, но зная совок, думая сейчас будут сюрпризы. И точно, в меню нет пункта оплатить кредит от ....банка. Окей, выбираю пункт просто оплатить кредит, пишу номер (как делаю все 12 лет) нет такого, окей, пробую по номеру телефона, нет такого номера в базе. Окей иду к сотруднику, ну там полный конечно ужас с восприятием информации, объясняю, нужно оплатить и т.д. Там пустота в глазах и ветер в голове. После слова ипотека тебе сразу говорят звоните на гор.линию, ноя то знаю там еще хуже. Но, что делать, звоню. и понеслось Вы не правильно вносите номер, и вообще-то Вам надо было решать все в офисе, Вам надо ехать и главный офис и вносить в кассу. И ни ОДИН не может ДАЖЕ услышать, КАК внести деньги на р/с через банкомат с новым ПО. Сегодня прислали ответ на обращение - СМЕНИТЕ СИМ карту, или купите новый телефон!!!!!! Они даже читать обращение НЕ умеют. Для сотрудников совка, что я сделал
Вносил номер договора и тел в терминал - НЕ работает
ВАШЕЙ тех поддержка ПЫталась отправить ссылку для оплаты на мой номер - не работает. (при этом спам от совка идет без проблем.)
Пробовал сам на вашем сайте оплатить вводя номер договора и тел - НЕ работает.
ТОЛЬКО НОГАМИ ЧЕРЕЗ весь город, в одно-два отделения с кассами, И ТОЛЬКО собственник с паспортом. Вот единственный способ внести взнос по ипотеке. Это совок, это позор
يناير 10
Была в данном отделении в октябре 2024 для оформления наследства, была очередь на час, отсидела, документы все приняли, сказали ждать номер заявления придет по смс. В декабре 2024 обратилась повторно в связи с тем , что не пришло ни номера и ответа из банка. В отделение на Гагарина вообще не смогли дать внятного ответа , прождала 30 минут, не смогли увидеть ответ по моему обращению, звонили в отделение на Агибалова, в отделении не отвечали, переписывались, сотрудник , который меня оформлял был не на работе, и без него сделать ничего не возможно. Я лично поехала на Агибалова, тут касса была закрыта, в очереди я просидела 40 минут, так и не дождавшись, ушла.
Сегодня 10.01.25, вновь обратившись в отделение на Агибалова , выяснилось, что не хватает заявления, написала, жду.
Вопрос: почему заявление сразу было не оформлено? Почему на Гагарина меня об этом не известили?
Это не компетентное и халатное отношение к работе. Приношу разобраться в ситуации и предоставить мне письменный ответ
3
فبراير 15
Отвратительная работа ! Сотрудник Кузнецова Вероника сорвала сделку по обремененному банком объекту из за банального не знания и некомпетентности в своей деятельности, хотя готовила людей к выходу на сделку НЕДЕЛЮ!!!Проконсультировала и покупателя и продавца квартиры, что есть сделка с помощью безопасных расчетов, которая стоит всего лишь 7000 тысяч р, уже в процессе сделки выяснилось, что данная сделка под контролем банка стоит 37000 тысяч рублей, стороны переругались в отделении банка, просидели там 4 часа пока Кузнецова В.отдыхала в Москве , якобы на обучении, не выходя на связь постоянно была в метро.НЕ извинилась ни перед кем,за то,что по ее вине люди потратили деньги,время,и произошел конфликт между сторонами. Руководителя на месте офиса не было, никто нашей проблемой не занялся, на данный момент сделка сорвалась, у клиента по ипотеке капают бешеные проценты и она попала из за Кузнецовой В.еще на дополнительные платежи , так как покупатели приобретать квартиру отказались из за конфликта в стенах офиса. Она всех напугала информацией , что якобы квартира и ее долг переданы в другой банк, разгласили персональную информацию клиента о ее БКИ. Вобщем составлены жалобы и обращения, но до сих пор никто не звонит, банк просто игнорирует , клиентоориентированность на нуле ! Знайте куда вы идете и сто раз проверьте информацию прежде чем связаться с Кузнецовой Вероникой.Сделка которая должна была состояться проходила 13 февраля с 15.00 до 19.00, ул. Агибалова 76. До сих пор банк не принял никаких действий ,чтобы хоть как то урегулировать вопрос,при этом,взятые 7000 т., никому не вернули,они зависли в неизвестности.