Sovkombank
117 مراجعات
أبريل 19
Менеджер Кристина и ее действия:
История началась с онлайн заявки на карту "Халва". Все данные были предоставлены, одобрена карта с 0 лимитом (что меня абсолютно устраивает) Карта была одобрена и ее надо только получить в любое удобное для меня время
2 дня звонки - почему не получаете карту, она в банке. 18 апреля нахожу 10 минут свободного времени забрать карту. Менеджер Кристина начинает оформление выдачи карты и очень настойчиво интересуется что я собираюсь делать с картой и своими личными средствами, какие суммы и на что собираюсь тратить, на мой закономерный вопрос - для чего Вы это спрашиваете и мое пояснение что дома я изучу преимущества и недостатки карты и сам определюсь на что мне тратить и какие суммы там держать - Кристина начинает навязывать платные сервисы - получив отказ - говорит на камеру что мне отказано в получении карты и ей не аргумент что карта уже одобрена.
Звоню на номер начальника отделения - вежливый разговор, объяснение что я возможно дроп или меня меня *** ведут (внимание *** меня ведут чтобы я открыл дебетовую карту, не кредитную) и Кристина для моей же безопасности спрашивает что я буду покупать, видимо платные сервисы тоже для моей же безопасности, чтобы мошенникам меньше досталось. Убеждается что я не дроп итп, извиняется за действия Кристины, просит пройти и получить карту. прохожу получать карту. Кристина через компьютер что то делает, карту упорно не выдает, мне приходят смс, предоставляю ей код и чудо карту мне все равно не отдают, зато от моего имени без моего ведома создает какое то обращение. итог - карту завтра заберете мы вам позвоним, приходит смс что обращение будет до 10 дней рассматриваться, Кристина отказывается пояснить что за обращение от моего имени она составила.
Сегодня 19 апреля звонок из банка - думаю позовут получить карту и извинятся за действия сотрудника, ан нет, опять звонок - почему вы карту не получаете, пытаюсь объяснить что мне ее не отдают, не слушают, просто продолжают говорить и сбрасывают поняв что в офисе я уже был. Звоню на горячую линию - меня сбрасывают со словами ждите до 10 дней. Звоню со 2 номера, выясняется что Кристина все равно сделала отказ =) А я же составил обращение с просьбой этот отказ отменить. Параллельно за соседним столом сидит пенсионерка, у нее исчезла сумма с карты, но ее даже слушать не хотят и помочь, вот это забота и защита от мошенников =)
1
ديسمبر 13 ، 2024
12 декабря 2024 г в 17 ч 05 м мы с мужем с нарушением слуха пришли узнавать про кредит и там молодой парень попросил паспорт и муж предоставил и через 1-2 минуты он позвал сотрудницу и та сотрудница грубо спрашивала"Вы понимаете по губам читать?",я ответила,что плохо и просила писать и она быстро написала"К сожалению,что глухонемым кредит не даём!"Я обиженно ей написала"Некрасиво нас оскорблять и нужно написать"людям с нарушением слуха",хотя я могу говорить,но плохо и просила предоставить мне правило или приказ,что кредит не дадут людям с нарушением слуха,а она ответила "ищите на сайте!".Я попросила позвать администратора,а она ответила,что она администратор.Что такое?!Почему так грубо относились к людям с нарушением слуха?!
3
1
مايو 21
Кирилл, да он классный специалист. Я уже много лет клиент этого банка. Конечно на всех нельзя угодить. Всякое бывает. Надо самим быть подкованными и немного
разбираться с финансами. Всем хорошего дня.
يوليو 27 ، 2023
Отделение удобно расположено - рядом метро Международная. Персонал внимательный, все подробно объяснили. Очереди никакой не было. Я там несколько раз была, больше одного человека в очереди к оператору не видела. Иногда в банкомат несколько человек бывает, но редко. Неудобный банкомат в плане внесения наличных - нужно по одной купюре засовывать. И иногда не с первого раза забирает. Приёмник для купюр расположен низко. Когда стоишь, не видно куда денежку засовывать. Или наклоняться нужно и перегораживать проход (отделение небольшое, места мало) или на корточках сидеть. А если много купюр нужно внести - много времени занимает и ноги устают сидеть.
2
نوفمبر 24 ، 2023
Отличное отделение, всегда внимательные ребята сотрудники. Помогают с решением вопросов и проблем. Довольно быстро, зотя бывает очередь. Большой негатив вызывают банкоматы банка, находящиеся в этом офисе - оба старые, невозможно медленные и принимают деньги только по одной купюре. А так, как купюроприемник расположен низко, то приходится стоять внаклонку по полчаса, пока медоенный банкомат примет все купюры. Так что теперь я кладу деньги на карту другого банка, где нормальные современные банкоматы и деньги принимаются быстро.
1
نوفمبر 6 ، 2024
Даже одной звезды для данного отделения банка это много. Обслуживание клиентов на нуле. Выйти покурить, устроить получасовой технический перерыв и еще раз покурить. А Вы сидите ждите пока сотрудник отделения банка еще не отдохнул. Запланировать свой поход нужно с раннего утра и к вечеру Вас примут.
2
مارس 1
Хороший банк, карта халва 👍
Можно было бы только не тратить деньги на Безрукова, а лучше вложить в тех поддержку банка.
مايو 13 ، 2024
Посетил данное отделение совкомбанка впечатление осталось положительное, народу мало, есть банкоматы и главное есть Обмен валюты с адекватным курсом, хоть отделение и маленькое вполне светлое, есть электронная очередь, персонал банка отзывчив. Итог этим отделением можно с успехом пользоваться особенно тем кто находится в данной локации района в 5 мин ходьбы от м.Международная
سبتمبر 27 ، 2024
Оперативное обслуживание, вежливые сотрудники, внимательное отношение, готовность ответить подробно на все вопросы.
1
1
يناير 15 ، 2024
Офис понравился. Расположение очень удобное. Сотрудники грамотные, отношение доброжелательное. Обратился за консультацией по пластиковой карте. Получил четкий ответ, который мне очень помог.
فبراير 14 ، 2024
Оформила карту в этом отделении 3 года назад. Все было быстро и чётко. Больше поводов ездить не было. Всё можно делать в приложении он-лайн. Плюс хороший кеш бек. И высокие % по вкладам.
سبتمبر 11 ، 2024
Был на днях. Очень удивился что спокойно дали кредит. Служба безопасности работает отлично.
Работники доброжелательные. Очень понравилась работник Кристина. Всё отлично объяснила.
Спасибо ей.
يوليو 1 ، 2024
Каждый раз как прихожу, постоянно работает один специалист! Очередь по часу минимум. Наймите второго специалиста или пусть управляющая филиалом сама садиться и принимает клиентов.
П.с. Специалисты настоящие профессионалы и всегда вежливы.
Им 5 звёзд!
1
ديسمبر 1 ، 2023
Были в отделение на ул. Белы Куна, 6.
26 ноября после 15.00.
Оформили заявку на рефинансирование карты Халва, на 24 месяца.
Оформлял старший финансовый консультант, даль фамилию не запомнила этого чудо работника.
Ждали два дня, сами дозвонились до банка и та-дам...
Заявка оформлена не правильно, этот чудо старший должен был оставить контактный телефон ( нет) и сам отзвониться, чтобы все исправить...
Но то ли старший впал в кому, то ли ослеп внезапно, но за неделю он так и не увидел, что заявка висит в системе на доработку и естественно никто нам не перезвонил(((.
Научите своих сотрудников грамотно оформлять документы, отделение было пустым, работай спокойно и внимательно!
Либо не предлагайте свои продукты, которые не можете оформить.
Очень разочарованы(((
2
ديسمبر 5 ، 2023
Компетентность сотрудников банка - ниже приемлегого уровня. 4 дня несколько специалистов тратили и свое, и моё время, но так и не смогли активировать карту. В итоге, просто аннулировали мою уже одобренную заявку. Им проще потерять клиента, вместо того, чтобы решать внутренние проблемы. Зачем тогда привозили карту, которую теперь нужно просто выкинуть. Вот так эффективность.
1
مايو 25
Хороший кэшбэк по карте Халва и супер рассрочка
أغسطس 9 ، 2023
Очень понравилось отдел банка. Быстро о
Очень понравилось отделение банка быстро обслужили решили мою проблему в офисе работают знающие сотрудники встретили приветливо с улыбкой отдельное спасибо Константину
أبريل 14 ، 2023
Не понравилось обслуживание. Потратила много времени, сотрудники дизинформировали о возможности пополнять карту от 50тр в кассе без комиссии. У меня была большая сумма денег для перечисления за покупку недвижимости. Потратила больше пол часа, причем приходили в отделения сомнительные лица которые вкючали нецензурные ролики из тиктока и громко разговаривали. Когда меня приняли чтоб осуществить перевод за покупку, то я поинтересовалась, почему мне не осведомили и даже дизинформировали, мне ответили в грубой форме, что везде весят объявления, я увидела объявление только на противоположной стене, и ответила, что повесить надо рядом с банкоматом. Но я спрашивала о возможности пополнить карту в кассе, мне ответили, что в кассе только с комиссией. И никакого внимания и расположенности со стороны персонала, и сочувствия, что физически очень сложно внести большую сумму денег через такой низкий купюроприемник. Грубое ценичное отношение к людям. Было два сотрудника -молодых человека, общалась с Кириллом.
1
يناير 29 ، 2024
Очень приличное отделение банка. Сотрудники максимально доброжелательны к клиентам. Всегда готовы помочь и подсказать. Рекомендую всем.
أبريل 16
Лучше чем все остальные отделения. Больше добавить не чего…
أغسطس 29 ، 2022
Пришла оформить вклад - попала к сотруднику Кириллу - очень подробно и оперативно проконсультировал по ставкам и помог подобрать самый выгодный вариант. Вместе со вкладом еще и карту бесплатную дали, спасибо совкомбанку, теперь надолго останусь вашим клиентом
1
1
سبتمبر 6 ، 2022
Спасибо Екатерине Рудной Офис Совкомбанка Белы Куна 6 корп 1. Оформила карту халва, все преимущества рассказала и оставила номер телефона для персонального обслуживания,очень удобно,доволен,чтобы экономить свое время.
1
1
سبتمبر 8 ، 2023
Обратился в офис, менеджер Егор профи своего дела. Грамотно все объяснил, буду возвращаться к нему за консультацией снова и снова и снова.
1
أكتوبر 24 ، 2024
Пришел за одним, сказали сделаем другое и не то что тебе надо, а с тем что надо или лесом👌
أكتوبر 17 ، 2023
Сегодня посетил офис на Белы Куна 6 к 1.Очень доволен обслуживаем.Сотрудник очень вежливые помогли решить мой вопрос.Спасибо
يونيو 24 ، 2024
После посещения банка, остался доволен обслуживание и вниманием сотрудников. Рекомендую!
أغسطس 21 ، 2022
Очень довольна обслуживанием сотрудника Рудной Екатерины. Прохожу исправление кредитной истории, пригласила в офис без очереди на оформление, т. к. я много работаю и нет времени, оставила свой номер телефона, т. к. сотрудник с которым я ранее оформлялась, уже не работает. Довольна что восстанавливается моя кредитная история благодаря Совкомбанку и получаю кредиты. Оформили очередной кредит на 40 000 у Екатерины 21.08.2022
1
1
أغسطس 3 ، 2023
Спасибо Константину Цыганок. Ответил на всё вопросы, закрыл нашу проблему с картой для ребёнка. С улыбкой, вежливый, профессионал одним словом, спасибо
1
سبتمبر 14 ، 2024
Персонал приветливый, помогают с решением вопросов
ديسمبر 5 ، 2022
Пришла первый раз (и последний) просто погасить кредит. На входе в банк стоят 2 терминала. Обратилась к сотруднице с вопросом куда и что надо вводить. Сотрудница не отвечает, странно себя ведёт и что-то бормочет. Оказывается, в наушниках разговаривает по телефону. Прибежал хрупкий юноша, сделал замечание, что я мешаю работать. Отправил обратно к терминалу. Свою операцию я выполнила, но обслуживание не понравилось .
3
مارس 31 ، 2023
Очень благодарна сотруднику банка на Белы Куна д 6 к 1 Екатерине Рудной. Являюсь клиентом банка, я вкладчик, ранее про халву не рассказывали, Катя предложила оформить, очень довольна! Большое спасибо!
Дополняю отзыв. Остальные сотрудники, к сожалению, совсем некомпетентны, а банк сам, без разрешения держателя карты открывает платную подписку. Сотрудники ее отменить не могут, просто деньги на ветер. Это мошенничество, поэтому будьте осторожны!
1
1
أكتوبر 1 ، 2023
Ни совсем понимаю по каким критериям оценивать банк, но очень медленно работает структура, есть вопросы на которые нет ответа. % ставки в наших реалиях у всех высокая.
مايو 4 ، 2023
Все быстро, оперативно! Хорошо общаться с толковым менеджером, быстро поменял карту, рассказал о условиях рефинансирования и кредитах
1
مايو 9 ، 2023
Крутой банк, хотела открыть тут карту, пришла, приняли максимально быстро, процедура прошла тоже быстро и на след день уже все было готово, всем советую, отличное отношение к клиентам.
أغسطس 28 ، 2022
Добрый день .Раньше была клиентом банка Восточного затем перешешла в Совкомбанк.Оформила в восточным кредит в 2020г уже платила 2 года а сумма не уменьшается посиотрела договор 40% по кредиту пришла у ужас но смерилась думала ну что ж полелать буду платить еще 3 года .Тут недавно вновь пришла оплачивать кредит .Меня встретила приятная девушка Поповат Лейла я ей рассказала ситуацию и она нашла выход .Она снизила ставку и срок по кредиту мы переоыормили И я плачу комфортный платеж.Спасибо Лейлочка и Совкомбанк
1
2
مايو 6 ، 2024
Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал
1
أبريل 22 ، 2024
Общался только с одной сотрудницей, вот ей 10 из 10! А вот самому банку и одной звёзды много.
سبتمبر 16 ، 2022
Обратился за перевыпуском карты на платежную систему мир - очень быстро приняли и обслужили! Спасибо сотруднику Кириллу за экономию моего времени и качественную консультацию по кредиту
1
1
أغسطس 26 ، 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику Екатерина Рудная за проделанную работу. Щаписался уже на 3 этап исправления кредитной истории Кредитный доктор. Сегодня оформил 60 000. Мой скоринговый балл действительно поднимается и исправляеися кредитная история, спасибо, Совкомбанк!
1
أغسطس 28 ، 2022
Ранее мне оказывали по кредитам. Я обратила в совкомбанк на исправление кредитной истории. Попала к сотруднику Лейле Поповой очень добрый отзывчивый человек все помогла исправить теперь все одобряют очень довольна. Всё вопросы решаю тока с ней.
1
1
أغسطس 26 ، 2022
Обратился в офис 26.08 за подписанием кредитного договора, попал к сотруднику Кириллу - всё подробно рассказал по условиям, быстро подготовил документы и про халву всё напомнил. Спасибо за оперативное обслуживание! Думал займёт гораздо больше времени
يناير 18 ، 2023
Очень удобное место.
Проблем с парковкой нет.
Очередей нет. Быстро и качественно обслужат.
أكتوبر 31 ، 2022
Возникла необходимость обратиться в банк. Консультант Кирилл. Все объяснил и доступно все рассказал. Спасибо ему огромное.
1
1
أكتوبر 4 ، 2022
Обратился в офис за получением карты и кредита - попал к сотруднику Кириллу - очень быстро оформили договор и сразу получил деньги через кассу. Показал как пользоваться приложением и рассказал всё по договору - большое спасибо!
1
1
نوفمبر 26 ، 2023
Оценка поставлена именно за сам банк … Работа персонала без нареканий . карту закрыли за 5 минут
ديسمبر 31 ، 2022
Отвратительное поведение работников данного отделения!
Пришли в 14:30, а отделение решило устроить себе ранние выходные, ведь работать должны до 17:00.
Заказ должны забрать до 1 января, вот такую заподлянку постоили данные товарищи.
2
1
ديسمبر 28 ، 2022
Оформила карту для личных покупок перед новым годом - очень понравилось обслуживание. Спасибо Кириллу за помощь и консультацию
1
1
نوفمبر 10 ، 2022
Доволен обслуживанием Рудной Екатерины офис Белы Куна д 6 к 1, оформил 10.11 после Исправление кредитной истории кредит, удобно, что к Екатерине можно записаться без очереди по телефону экономя свое время.
1
ديسمبر 21 ، 2022
Бардак. Постоянные очереди, сбой в аппарате что даёт талончики, и самое главное касса, где ты оплачиваешь иногда не маленькие суммы , прямо в общем зале! В маленьком общем зале на проходе!))
1
يونيو 3 ، 2021
Добрый день,обслуживаюсь в этом банке ни один год.Все меня устраивает сотрудники вежливые и Все подробно объясняют.с любыми вопросами помогают.очень удобное расположение банка,недалеко от метро находится.Все делается быстро и качественно.p.s.спасибо что вы есть
1