Попала в данный банк после слияния с банком Хоум Кредит. Отзыв не о конкретном офисе, а о сервисе в целом. Сервис не понравился: меняла фамилию, и чтобы не ходить в банк была возможность предоставить документы через чат. В инструкции четко сказано, что надо отправить. После отправки документов оператор запросила дополнительно документ основание для смены фамилии, который я дослала, и тут началось, с того момента как я отправила первые фото прошло больше часа, и оператор поменялся , начали запрашивать документы вновь и так по кругу. Как оказалось если беседа ничем не закончилась в течении часа они просят заново прислать документы. Об этом я уже узнала когда увидела что изменений никаких не произошло и начала возмущаться . Так продолжалось несколько дней , сидеть мониторить чат на случай ответа возможности тоже нет. И вот когда я уже учла все нюансы работы чата и направила все документы во время, оператор пишет про техническую ошибку и просит вернуться с запросом позже. Я уже написала гневный комментарий на это. В итоге у меня приняли заявку на изменение моих данных и сказали что перезвонят. Перезвонили, но вновь попросили загрузить данные в чат-ок, думаю ну все сейчас все закончится, но нет началась та же проблема с обновлением фото а потом в итоге сообщили что то фото -селфи с паспортом они уже получали и оно устаревшее, надо сделать новое -свеженькое, такие правила. Я конечно все понимаю ,изменение персональных данных это серьезный процесс и если правила банка ссылаются на селфи и его обновление каждый день-так себе безопасность. Предупреждайте о такой работе сервиса. Я не ношу с собой паспорт на ежедневной основе, и делать такие селфи не могу. Для банка рекомендую сделать интеграцию с госуслугами не мучайте клиентов. При данном сервисе работать с банком не хочу и никому не советую.
Романова Т.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2024
Очень странный банк в целом и отдельные сотрудники в частности. 24 сентября около 9 утра приехала в банк на остановке Юность в Волгограде, чтобы закрыть Халву. Не пользуюсь ей, есть другие карты с более прозрачными условиями и выгодными бонусами. На что получила кучу вопросов о причинах закрытия и убеждения оставить карту. Я понимаю, это работа сотрудника, оставить клиента. Но я взрослый человек, если мне нужно, значит нужно. Услышав, что я планирую брать ипотеку, сотрудница начала цепляться ко мне с вопросом ипотеки, хотя я пояснила, что у меня нет на это времени, в первую очередь нужно закрыть карту, потом всё остальное, если останется время. Она пояснила, что закрывать очень долго, быстрее заменить кредитку на дебетовую. Я сообщила, что мне и дебетовая не нужна, уже раздражала эта настойчивость. Но нет. Сотрудница снова стала задавать вопросы по ипотеке. Думаю, клиенты банка, столкнувшиеся с такой неуместной настойчивостью, меня очень хорошо понимают. Знаете, с такими сотрудниками я ни по какому вопросу в этот банк не обращусь! Только если он один единственный останется. Забрала свой паспорт и уехала в другое отделение, где мне «очень долго» закрывали карту, аж целую 1 минуту. Если уж вам «посчастливилось» быть клиентом совеомбанка, выбирайте другое отделение для обращения.
1
1
Диана
مستوى 8 خبير محلي
يناير 15
Вечная очередь, очень долго принимают людей, сидят двое, трое сотрудников и некуда не торопятся , сколько не заходила всегда с запасом 1 час и все равно в итоге опаздывала на встречу после банка
Антон Гайдамакин
مستوى 29 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Отличное, удобное место расположение. Рядом остановка общественного транспорта. Имеется парковочное место. Внутрь не удается попасть в рабочее время указанное на вывеске ближе к вечеру, хотя лично мне необходимо обновить данные.
Инкогнито
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Сотрудница Ума, очень отзывчивая и приятная девушка. Она поможет разобраться со всеми вопросами. Очень приятно когда человек знает свое дело и так доходчиво все объясняет. Большое ей спасибо ❤️
Маликова Татьяна
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
Хороший и вежливый персоонал,всегда помогают и все подробно рассказывают.Рекомендую!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Замира Абдуллаева
مستوى 14 خبير محلي
يناير 17 ، 2024
Очень вежливый консультант хотя очередь было каждому она уделяла внимание. На улице Симонова очень много консультантов но всем не когда было а тут она одна всем помогла.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Маренкова
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Я была предвзято настроена, но персонал переборол мой скепсис. И коллективно и старательно помогал мне решить мой вопрос в несколько ходов. Главным помошником оказалась Анастасия. Спасибо ей отдельное. Да, это было долго. Но теперь при оплате дачных счетов всё будет легко и быстро. Ведь кассир сделала шаблон, всё мне обьяснила и сохранила все данные, которые вбивала вручную! Теперь я ваш клиент. Спасибо за ваш труд
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Хомутова
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 30 ، 2024
Замечательный банк если нужно срочно перехватить денег. И специалист отдела все расскажет и подскажет.
إظهار رد العمل التجاري
c1nk
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Обслуживание на отличном уровне. Персонал вежливый. Хотелось бы расположение по ближе к дому.
Светлана Храмова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 2 ، 2024
Понравилось обслуживание .сотрудник очень грамотный .Все качественно
إظهار رد العمل التجاري
Павел Снегирев
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Очень понравилось обслуживание. Всегоа хожу сюда. Специалист высокого уровня
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
Отличный банк,в хорошем месте расположения ,сотрудники вежливые , улыбчивые , обслуживание на высшем уровне !
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег Осадченко
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Работают профессионалы, очередей нет, жаль, что кредит мне там не светит из-за кредитной истории! Но, могут предложить варианты! Персонал адекватный, без выпендрежа.
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Т.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Пользуюсь услугами Совком банка, все устраивает, менеджеры отлично выполняют свою работу. Карта Халва очень удобна в использовании.
إظهار رد العمل التجاري
ОЛЬГА Айрапетян
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Обращаюсь в отделение не в первый раз. Есть несколько карт, всегда помогут и с приложением, и с погашением, и с оплатой. Ближайший офис ко мне, удобно. Отзывчивый персонал, вежливый, не смотря на то, что работает одна, успевает помочь. Всем довольна!
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Б.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Офис удобно расположен,быстрое обслуживание,практически не было людей,приятный сотрудник
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна ДАДЕУШ
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Я выражаю особую благодарность за аккуратное ,сердечное обслуживание Хмелевой Марии Михайловне. Прошу учесть в оплатных услугах.
إظهار رد العمل التجاري
Василий Ч.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Понравилось обслуживание , Быстро , качественно . Всем доволен
إظهار رد العمل التجاري
Асаль Ш.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Очень нравиться обслуживание , сотрудник вежливая и тактичная
إظهار رد العمل التجاري
Елена Л
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Отделение маленькое, но уютное. Консультант работает один, иногда приходится ждать. Есть место для ожидания. В субботу и воскресенье не работают...
إظهار رد العمل التجاري
Ирина И.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Офис Удобный для посетителей ,очень хороший персонал терпеливые ,спокойные приятные в общении.
1
Павел Аракелян
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Прекрасный банк. Сотрудники очень грамотно консультируют, лишнего не навязывают ♥️
Регулярно пользуюсь картой. Выполняю задания и периодически пользуюсь повышенной рассрочкой. Без десятки..
إظهار رد العمل التجاري
ФАН РОТОРА
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Вежливый персонал
إظهار رد العمل التجاري
Павел Сыроватский
مستوى 2 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Посетил отделение 16.01.2024.Обслуживанием остался очень доволен
إظهار رد العمل التجاري
Нинель Ант
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Рядом с домом. Стоит терминал для платежей. Очереди почти нет. Сотрудник всегда готов помочь, если не занят.
إظهار رد العمل التجاري
Стелла Г.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Очень понравилось обслуживание. Всё понятно
إظهار رد العمل التجاري
Сергей И.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Понравилось обслуживание .Прекрасный сотрудник
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Рыбина
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Понравилось обслуживание . Всем довольна
إظهار رد العمل التجاري
398838 Рулева
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Понравилось обслуживание .Спасибо сотруднику
Алексей Горьковский
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Понравилось обслуживание , спасибо.Всем доволен
إظهار رد العمل التجاري
Геннадий Граков
مستوى 2 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Понравилось обслуживание . Спасибо Марии
إظهار رد العمل التجاري
ирина проскудена
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
Хороший персонал, вежливые и внимательные ,профессионалы своей работы .
1
إظهار رد العمل التجاري
101929 ивашкина
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Все понравилось . Жду одобрения пр кредиту
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Кислицына
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Приветливый персонал. Расположение
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Мартынов
مستوى 8 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Хорошее обслуживание, все грамотно объяснили
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Ж.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Всем доволен .Рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 3 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Один сотрудник, толпа народа,ужас, пришел за Халвой, предложили Кредитный доктор за 5000 руб.
1
Денис Вадимович Семихов
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Чисто, тихо
إظهار رد العمل التجاري
Зоя Вакульчук
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Очень удобен офис-рядом, всегда готовы помочь!
1
إظهار رد العمل التجاري
Сашп Михамь
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Быстро и качественно - да по-другому быть не может - банк для людей - хотя не все об этом догадываются
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Владимирович Сологубов
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2021
Периодически, раз в пол года, происходит звонок мне на телефон с Ну очень Выгодным предложением от этого банка. Постоянно отказываюсь. Все равно звонят😁🤷♀️🤷♀️🤷♀️