Sportmaster
2279 مراجعات
فبراير 18
Клиентоориентированность на 0. Кассиры обижены жизнью. Сами без настроения, еще и вам испортят. Другой вопрос, а где лифты? Как инвалидам подниматься, как мамам с колясками подниматься? Если тебе даже никто помощь не предложит.
1
يناير 12
Ценник очень высокий за не очень высокое качество! Выбор слабоват в области спортивной экипировки.
يناير 30 ، 2024
Огромный магазин, с хорошим ассортиментом, есть много вещей, которых нет в других магазинах этой сети.
Но есть ряд проблем:
1) раздевалки - грязные ковры, другая чья-то одежа, какие-то пакеты разбросаны. Ощущение неприятное вызывают.
2) персонал - какие-то непонятные люди ходят туда сюда, мимо касс и по залу. Не понятно толи работники такие, то ли с улицы гопота какая-то пришла..
На весь большой магазин на выдаче 1 девчонка, к ней очередь.
Касс много, но работала только одна.
Забирал интернет заказ - куртку, на куртке должна быть нашивка на липучке, нашивка отодрана липучка порвана. Видимо товар висел в зале и за ним никто не следил..
3
نوفمبر 29 ، 2024
Магазин как магазин, но персонал странный. Позвала девушку, вид у нее будто она только вагон разгрузила, тон такой же, больше обращаться не стала
1
فبراير 21 ، 2024
В целом хороший спортмастер, удобно, что рядом с домом. Конечно ассортимент не такой обширный, как в PRO, но всегда можно в него заказать необходимый товар.
Часто беру там протеиновые печеньки на перекус )
1
يونيو 3 ، 2023
Хороший выбор удобной одежды и обуви. Ну и конечно спорт инвертарь,, самокаты и сап серфы, палатки и спальники и многое другое. Всегда есть, что посмотреть. Акции, баллы, скидки. Персонал замечательный, отдельный респект! Даже при большом количестве людей, тебе всегда помогут, подскажут. Это очень радует. К посещению рекомендую!
نوفمبر 17 ، 2024
Сегодня (17.11.24) хотел обменять Бутсы для мальчиков adidas Predator Club Fxg J купленые в их сети 15.11.24 Заказ № 2708024-997365 от 15.11.2024 тк они ужасно натирали что пятку, что в других местах. (ребенок 6 лет ) это подделка а не Оригинал.
Придя на сервисную зону магазин по адресу Ленинский проспект 127, обратился к сотруднице, объяснил проблему, после чего получил ответ что не вижу тут никакого дефекта, делайте независимую экспертизу, на что я говорю, что на сайте заявлено что обувь можно обменять если она не подошла в течение 14, на что она говорит, что это действует только на обувь которая не была ношеной, на что я прошу дать мне заявление, тк сотрудница не знает ничего, я был не удивлён ответу, тк передо мной она отказала молодому человеку у которого был виден дефект.
На данный момент отношение к спортмастеру ещё хуже чем было до этого.
Надеюсь получить официальный ответ от компании.
2
1
سبتمبر 12 ، 2024
Вчера хотела приобрести баскетбольный мяч, в итоге осталась очень разочарованной работой персонала, который повел себя некорректно и неправомерно, нарушая Гражданский кодекс РФ, а именно ст. 437 о праве покупки товара по цене, указанной на ценнике. Детские отговорки, что дети играли и переставили товар - абсолютно абсурдны. Взрослые люди, которые должны отвечать за порядок в зале, даже не удосужились признать вину и хотя бы извиниться, начали отрицать неправоту и выдумывать небылицы. Просьба провести актуализацию ценников и принять меры по улучшению работы с клиентами силами компании. Если ситуация не поправится по результатам внутренней проверки и мною будет зафиксирован факт повторного обмана / введения покупателей в заблуждение, проверка из Роспотребнадзора проведет свою экспертную проверку
2
1
مايو 2
Достаточно большой магазин, даже не думали что он такой. Приличный выбор товаров, вежливый персонал.
1
أكتوبر 18 ، 2024
Полезный ассортимент товара для повседневного использования, одежда идеально 💯✨подходит для погоды в городе Санкт Петербург и не только.
مايو 8 ، 2024
Выбирала велосипед. Консультант проявил достаточно внимания и такта при выборе модели. Предоставил полную информацию и не навязывая товар позволил сделать осознанный выбор. Ребята из сервиса достаточно быстро провели наладку и установку дополнительных устройств на велосипед. Весь персонал магазина с которым общалась очень вежлив и доброжелателен. Рекомендую данный магазин к посещению.
سبتمبر 25 ، 2024
Никогда не писала отзывы, но сегодня персонал спортмастера постарался "на славу". Сразу приношу извинения за отдельные слова, но это ровно так сформировалось отношение покупателя (котрый, кстати, мог бы быть постоянным) на вашу маркетинговую политику после посещения магазина.
Уважаемые руководители спортмасрера, те кто придумал эту вашу дебильную программу по продвижению вашего сраного приложения, допишите, пожалуйста, в инструкцию продавцам, что если покупатель отказался устанавливать ваше приложение, то не надо ему читать нотации всем магазином о том как это быстро и как его потом можно удалить и уж тем более не забирать и самолично копаться в телефоне покупателя.
Покупки, да будет вам известно, совершают взрослые люди, которые сами вправе решать нужны им скидки или нет, и какие приложения им нужны в телефоне.
Мне не интересны ваши скидки, мне другое важно - я хочу зайти в магазин, выбрать вещь, прийти на кассу и быстро, без очередей, оплатить свою покупку и уйти, а не спорить и доказывать вашему персоналу, что для меня скидка в 1000 рублей не важна! Это просто даже элементарное неуважение к людям!
Вот из-за этого момента очень не хочется ходить к вам в магазины. Сегодня просто выхода другого не было, нужно срочное уехать и нужна была куртка, а магазин прям рядом с домом. Зашла и вышла оттуда, как после боя какого-то, 10 минут отбивалась от предложения устанавливать ваше сраное приложение. И вышла только с одной мыслю - я точно больше не зайду в эти магазины, я лучше в другой район поеду, только бы не слушать опять вот это все.
3
ديسمبر 28 ، 2024
Отвратительное обслуживание ,отсутствие консультантов в зале,на кассе тоже никого нет.Никто не помогает при выборе товара,полное разочарование и его консультантах 🤮
مايو 3
Ассортимент так себе. На кассах очень долго обслуживают ,придумали дурацкие приложения ,которые виснут . Банковские карты не принимали ,только нал или кьюар код .
سبتمبر 23 ، 2024
Получение интернет-заказа отвратительное. 15 минут стоишь на кассу , что бы получить товар для примерки (очередь ооочень большая) , а потом оказывается опять придется стоять всю эту новую очередь после примерки. Получается , для того что бы забрать свой заказ мне надо простоять в очереди минимум 30 минут?! Спасибо , узнав , что надо ещё будет второй раз стоять - просто отказался от заказа. Благо магазинов в интернете полно....
К кассирам вопросов нет , улыбчивые да же в таком бардаке.
2
يناير 18
Отличный магазин с большим выбором товаров и хорошим обслуживанием
مايو 21 ، 2024
Хочу выразить благодарность продавцу обуви Аршаулову Павлу, который помог найти и собрать нужную пару обуви, не смотря на то что это был интернет заказ, провёл комплексное обслуживание, очень внимательный ко всем покупателям! Пример для других продавцов, которые даже не собираются помогать. На первом этаже просто выдали коробки интернет заказа и сами что хотите делайте. Половина в заказе была некачественная или бракованная продукция.
أكتوبر 26 ، 2024
Вежливый персонал, большое разнообразие товаров. Брендовая одежда. Качество отличное, рекомендую всем
ديسمبر 5 ، 2024
Ужасное обслуживание на кассе , взял хотел купить шапку и шлепанцы . На пустой кассе девушка взяла товар ничего не сказав. Тупо стояла за другой стойкой , постояв я так мин 8 ушел …. Зачем ездил …?
4
أبريل 23
Мое первое работы, мог бы я так сказать, но меня сюда не взяли ) а я все помню, поэтому сюда и не хожу. Спортмастер, ты даешь надежду людям.
2
مايو 7
Классика спорт маркета в Санкт Петербурге. Есть всё, на любой вкус, цвет и цену.
فبراير 17 ، 2024
Был выбран товар. Все в целом хорошо и стоимость отличная, но на кассе выяснилось, что ценник не соответствует штрих коду, т.е. ценник один, а штрих-код на кассе пробивает больше. Кассир (к ней претензий нет) вызвала начальника отдела Калинину Екатерину Ивановну. Последняя выслушала кассира и сообщила, что помочь невозможно и оплачивать надо не по заявленной цене, а больше, что является нарушением закона "О защите прав потребителей". Калинина отреагировала бурно и оторвала ценник от товара, сказав, что теперь ценника на товаре нет- значит и проблем нет, а после добавила: "Если у Вас есть претензии, то можете обращаться в суд." Магазин неплохой, но если начальник отдела не несёт ответственность за продавцов, которые расклеивают ценники, то.....
3
1
أكتوبر 8 ، 2023
Самый лучший спортивный магазин, отличные спорт товары, дешевые цены, можно закать удаленно, и есть бонусы за которые можно получить скидку, а также все товары очень качественные весом советую этот магазин
2
2
فبراير 9 ، 2024
Мой любимый спортивный магазин: большой выбор товаров, персонал, который всегда поможет, есть пункт выдачи онлайн заказов, удобное место расположения - возле метро.
3
فبراير 8 ، 2023
В шаговой доступности от метро, есть парковка.
Выбор товаров и одежды для спорта не всегда радует размерным разнообразием. Для покупателей с размером 3XL и больше представлено ограниченное количество моделей (брендов).
В более крупных магазинах сети есть из чего выбирать.
Скидки и акции бывают регулярно , больше в мобильном приложении, но не на все бренды.
2
يوليو 12 ، 2023
Отличный магазин известной сети.
Удобно расположен, с парковкой рядом могут быть проблемы, но в целом найти место можно (в пределах 5 минут ходьбы). Вежливый персонал.
Большой выбор товаров по вполне демократичным ценам.
1
نوفمبر 19 ، 2024
Большой спорт магазин. Очень разнообразный ассортимент, есть не только одежда, но и оборудование. Три этажа, мужские и женские вещи на разных этажах. Метро Ленинский проспект, в пешей доступности, прям совсем рядом) цены на любой кошелек.
سبتمبر 15 ، 2024
Хороший магазин,персонал отличный,но главный минус - не везде есть указатели на определённого рода вещи,из-за чего приходилось ходить по этажам туда-сюда и искать нужную одежду
يوليو 19 ، 2024
Отзыв не о конкретном магазине а о компании в целом. Заказал онлайн горелку газовую к выходным. Хотел подарить человеку. Прислали в равной коробке и некомплект. Проверить на почте не дали до оплаты сказали отправитель не предусматривает проверку.Не хватает пьезо элемента. Стал звонить выяснять кто вернет мне его. Сказали что им нужно 5 !!!пять!!! Дней на то чтобы подумать о том как вернуть мне его и стоит ли вообще возвращать. Ну да бог с ней с горелкой оставлю себе. Был постоянным покупателем в данном магазине но больше ни ногой за такое свинское отношение. Нормальные магазины в подобных ситуациях в течение дня присылают курьера и довозят недостачу!!! И нет это не миф а так и работает нормальный сервис .
3
ديسمبر 8 ، 2024
Чтобы не портить себе настроение не нужно идти в Спортмастер на ленинском 127Б. Безнаказанно отвратительное отношение продавцов консультантов к покупателю.
4
مايو 8 ، 2024
Отличный магазин! Хороший ассортимент, размерный ряд. Купила, что планировала. Радует бонусная программа! Доброжелательный ПЕРСОНАЛ!
3
يناير 7 ، 2024
Магазин хороший, но есть пару нюансов, которые расстраивают: магазин в 3 этажа( конечно, понимаю, что он рассчитан на спортсменов), но там нет ни лифта, ни эскалатора и с детьми туда нереально зайти, особенно, если в коляске спит младший. На входе сразу стоят детские велосипеды, что, конечно же детвору сразу отвлекает от родителей. Что касается одежды для детей: маленькое разнообразие фирм: то есть, например, подобрать на худую девочку что-то очень проблематично.
2
أبريل 14 ، 2024
У меня впервые такое, потому пишу отзыв, раз мою проблему не решают и видимо решать не собираются. 1 апреля я пришла в этот магазин забрать свой заказ #2702224-931598 от 28 марта. На стойке мне выдали содержимое заказа и я его пошла примерять. Померив все 3 пары обуви, я поняла что ошиблась размером (у разных брендов у меня от 35 до 36 варьируется размер). Я попросила заменить мне размеры, на что мне начали говорить отменить заказ и оформить заново, хотя раньше просто заменяли размер и все, да и загвоздка, я заказала по акции 3=2, общей суммой на 18998 рублей и полностью его предоплатила. Перефоформление означало бы заказать то же самое на 9000 рублей дороже. На мои просьбы заменить размер мне отказали, сказав «мы можем ПОПРОБОВАТЬ посмотреть эти модели из наличия тут, и если есть то заменим», а еще предложили мне самой покататься по магазинам и поискать свой размер. В итоге никто не поискал ничего, на меня надавили и я попросила возврат. Я в тот же день позвонила и оставила обращение, должны были позвонить через 3-5 дней. Через 8 дней ничего не произошло, я позвонила сама, и сегодня, 14 апреля, я 2 недели жду ответа по моей проблеме. Это вопиющее неуважение ко мне и я такого не заслужила. Я хочу чтобы этот сотрудник извинился за свои слова и понес дисциплинарное наказание за такое обращение с клиентом. Мне не понятно что там решать 14 дней.
يناير 20 ، 2023
Напишу отзыв вкратце и по пунктам:
1) У магазина удобное расположение (в пяти минутах от метро пешком), яркая вывеска и отдельное просторное двухэтажное торговое пространство.
2) На кассах очереди есть, но не критичные (обслуживать стараются достаточно быстро)
3) У Сети "Спортмастер" большое количество различных бонусных программ вроде бонусов за День рождения, повышенный кэшбек бонусами, бонусы за день рождения сети магазинов, бонусы за активность и так далее. Вот недавно покупал коньки и за счёт бонусов получил скидку в 1700 рублей (бонусами можно оплатить не более 30% от стоимости товаров)
4) Большой ассортимент
5) По гарантии действительно проводят ремонт. Летом покупал велосипед Stern за 28 000 рублей. В целом велосипед хороший, скорости работают стабильно, рама прочная, но единственная проблема была в седушке, у которой стёрлась резьба + сломался крепёжный болт. Привёз велосипед в Гатчинский филиал Спортмастера (а покупал в Санкт-Петербурге в Автово) , его осмотрели, провели замену стёршегося элемента и поставили новый болт, а также провели бесплатную настройку велосипеда (смазали цепь, настроили переключатель скоростей, подкачали шины и прочие детали)
6) Наличие консультантов (в отличие, например, от магазина "Домовой", павильон которого больше в несколько раз, а обратиться вообще не к кому)
Из минусов разве что это не самые демократичные цены, но за качество придётся платить везде.
Резюмируя -- магазин однозначно рекомендую, если вас удовлетворяет порой колкий ценовой сегмент.
4
1
يوليو 14 ، 2024
Воскресенье, работает одна касса и выдача онлайн-заказов. Отстояли очередь на получение заказа, продавец Мария, видимо, не желает выдавать ничего больше футболки, поэтому перенаправила нас на другого уже занятого менеджера. Стояли ещё минут 10-15, смотрели, как людям после нас выдают заказы и ждали. В итоге вынесли велосипед со следами использования, с глубокими сколами. Опыт посещения крайне отрицательный, организация процесса работы магазина и сохранности товарного вида изделий на нуле.
1
أبريل 13 ، 2024
хороший магазин большой ассортимент,много вещей здесь покупал,частые скидки сам магазин очень большой добрые рабочие нде надо всегда помогут если попросить
مارس 23
Отвратительно. Кассир С…отказалась оплачивать интернет заказ через кассу. Заставила провести оплату через приложение.
1
1
يونيو 3 ، 2024
Сегодня (3.6.24) хотел обменять кросковки PUMA купленые в их сети 29.5.24 тк не подошли от слова совсем, и качество сборки самих кросов оставляет желать лучшего, проблема в том что они ужасно натирали что пятку, что в других местах.
Придя на сервисную зону магазин по адресу Ленинский проспект 127, обратился к сотруднице, объяснил проблему, после чего получил ответ что не вижу тут никакого дефекта, делайте независимую экспертизу, на что я говорю, что на сайте заявлено что обувь можно обменять если она не подошла в течение 14, на что она говорит, что это действует только на обувь которая не была ношеной, на что я прошу дать мне заявление, тк сотрудница не знает ничего, я был не удивлён ответу, тк передо мной она отказала молодому человеку у которого был виден дефект.
На данный момент отношение к спортмастеру ещё хуже чем было до этого.
Надеюсь получить официальный ответ от компании. Аналогичный пост сделан на дзене и буду добиваться максимального резонанса ситуации
يناير 16
Выбор не то что очень большой,но кое что можно найти. Хороший отзывчивый персонал.
يناير 4 ، 2024
Из плюсов только то, что близко от метро.
Площадь большая, а выбор товара маленький.
Как мне кажется, не весь товар качественный.
В середине декабря купил лыжи, после первой поездки одна года треснула. И это за 8 000 руб.! Магазин отказал в возврате. Но при мне другие покупатели сдавали товар и магазин признал брак обуви. Не рекомендую для дорогих покупок!
سبتمبر 9 ، 2023
Мой любимый магазин, удивительно удачные покупки делаю, кроссовки, брюки, можно выбрать в интернет магазине, а потом приехать, померить и купить :))) добавлю, что я покупала в Спортмастере купальник /заказ через интернет/ очки и шапку для плавания, шлепанцы для душа, легинсы и майку для спортклуба, куртку, утепленную как термос, утепленные брюки, несколько недорогих кроссовок, выходит это мой любимый магазин 😁, а как покупала кроссовки : выбрала по интернету, адрес магазина в центре, поехала, примерила, а они мне не понравились, кроссовки черные, подошва светлокоричневая и загнутая как туфли султана 😁, пошла по полкам магазина и о счастье, нашла нужные недорогие легкие и черные кроссовки 😁
3
1
مارس 19
Была скидочные карта,продавец сказала выбросить,скидка только через приложение???!!!!!!Нет времени устанавливать,в итоге ушла без скидки.
يوليو 20 ، 2024
Большой магазин, приличный выбор, но цены иногда кусаются. Радует то, что в отличии от мелких магазинов сети есть выбор размеров.
أبريل 22 ، 2024
Подошла к консультанту уточнить где находиться товар, девушка стояла около пуфиков. При виде меня сразу же начала их перетаскивать и на пофиг ответила местоположение. При расчете дала карту спортмастера и подарочную карту. Девушка очень настойчиво пыталась уйти от оплаты подарочной картой. В итоге все таки согласилась. Отошла от кассы и слышу как девушка кричит на весь зал своей коллеге: ты посмотри на этот счёт, посмотрим(подарочная карта была на 5000 рублей), и она все оплатила подарочной картой. Выбежала из-за кассы и начала кричать другому консультанту по этому поводу. Нет больше желания ходить в этот магазин, когда продавцы просто всё делают на отвали и не принимают твой выбор оплаты. Была в магазине 22.04.24 г около 20:30
4
2
يوليو 4 ، 2024
Увидел по ТВ рекламу "гарантируем 100% оригинальность обуви"
Думаю ну ладно, дам магазину шанс. Приобрёл две пары обуви Fila и Kappa, 7000 и 7500 соответственно. Спустя неделю первая пара кроссовок отошла в мир иной, живого места не осталось обуви, понадеялся что хоть kappa будут оригинальные, но по итогу тоже неудача. Хочу сказать что ничего необычного в кроссовках не делал, не бегал, не шаркал, не пачкал, под дождём не гулял, весь необходимый уход делал, чистил и сушил от влаги. Обе пары обуви в итоге выброшены на помойку через две недели использования. Берегите свои деньги и покупайте качественную обувь в проверенном месте
3
2
نوفمبر 17 ، 2023
Получил рассылку об акции - скидки до 70%, выбрал несколько пар брюк. Приложением только начал пользоваться, и не всё ещё изучил.
Пришёл в магазин, попросил показать брюки которые меня интересуют. Одной модели моего размера уже не было, зато вторая была и только в одном магазине, в каком менеджер разбираться не стала, только прокомментировала что такие товары разбираются как пирожки. Утром следующего дня решил уточнить в каком же магазине они остались. Кликакаю по ссылке приложение открывает какрту: бинго, марке указывает магазин на Ленинском проспекте.
Не знаю, но после такого, отношение к торговой сети, к проводимым ей акциям, к персоналу который в ней работает обнулился до плинтуса.
Звоню на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию. Бот отвечает: время ожидания ответа оператора менее 1 минуты, прождал минут 15. Понял, что горячей линии у торговой сети нет от слова совсем. Заказал обратный звонок. Позвонили только на следующий день, когда и акция то закончилась и я стал строить новые планы на покупку.
Я прямо так и сказал: не поздно ли спозватились ребята? На что оператор мне вместо извинений и внятного встречного предложения, стала объяснять, что так бывает, даже если в приложении есть указание на наличие товара, по факту его может и не быть.
Ребята вы серьёзно? Вы правда думаете, что мне это интересно?
НЕТ!
Я хочу закупаться у серьёзных продавцов - которые владеют ситуацией, которые предлагают актуальный контент.
Которые в аналогичных ситуациях умеют делать такие предложения, которые вызывают интерес у клиента и возвращают его расположение.
Но всё это не про вас, Ноль вот ваш уровень. Пустое место.
1
فبراير 15
Нашла все, почти все что хотела. Жесткое следование сезону немного разочаровало, но вопрос все же решили.
3
ديسمبر 17 ، 2023
16.12.23 пришла в магазин за футбольный формой для ребёнка. В зале не оказалось ни одного консультанта. Стала подбирать форму сама. Но вратарские штаны найти не смогла. Подошла на кассу, попросила позвать консультанта, сказали позовут. Прошло минут 7, никто не появился. Попросила позвать ещё раз, попросили консультанта подойти по громкоговорителю. Прошло ещё 5 мин, опять никого. Подошла к девушке, которая выдаёт иниернет заказы. Попросила помочь, она ещё раз повторила по громкоговорителю, и стала искать штаны в других магазинах. И тут, по прошествии получаса, появился ОН!!! Консультант Никита, двигаясь вальяжной походкой и с надменной улыбкой подошёл к нам, и стал наблюдать! Как работают другие. Вообщем, абсолютно бесполезная рабочая единица в штате магазина. Проведя в магазине почти час, большими усилиями, уговорами и просьбами добилась ценной информации, что в магазине нет нужного товара.
Желания посещать Спортмастер на Ленинском вообще нет.
P.S.
Приехав в спортмастер в Купчино, потратила 5 минут. Сразу при входе встретил консультант, который чётко знал ассортимент магазина, где находится товар и быстро подобрал нужный размер.
مايو 10
Принуждают платить куаркодом, ссылаясь на "проблемы с кассой". Причём, не первый год такие ультиматумы. Придумайте новые отговорки или перестаньте нарушать права потребителя. В итоге принципиально ничего не выкупили, два часа мерили в магазине и на кассе куаркод или нал. А если кредиткой оплачивать вы вкурсе,что некоторые банки считают это как квази операции,т.е перевод?! И потом и льготный период летит и бешенные проценты?! А учитывая, что велосипеды от 40к, то не кисло вы экономите на эквайринге, а кешбек если на спорттовары 10?! В общем, нарушения прав потребителя по полной программе!!!!!!
1
أغسطس 31 ، 2024
Большой магазин, хороший выбор и очень хороший персонал, помогли сделать онлайн заказ и тут же выдали его. В общем можно рекомендовать
3