Sportmaster
166 مراجعات
مارس 28
Недавно совершила покупку в Спортмастере, и осталась очень довольна! Отличный выбор одежды, обуви и спортивных товаров на любой вкус и бюджет. Купила здесь кроссовки и спортивный костюм – качество на высоте, удобные, дышащие материалы, отлично подходят как для тренировок, так и для повседневной носки.
Также порадовали скидки и бонусная система – получилось сэкономить! Персонал в магазине вежливый, всегда помогут с выбором. Доставка тоже быстрая, все пришло в идеальном состоянии. Рекомендую Спортмастер всем, кто ищет качественные товары для спорта и активного отдыха! 💪🔥
يناير 18
Спортмастер-это магазин с многолетней историей. Наверно на протяжении лет 15, моя семья покупает там одежду и обувь. Но последние покупки оставляют желать лучшего! Купили сыну зимние ботинки, они практически сразу начали протекать. Ну как же так, это же зимняя обувь из натуральной кожи, она должна быть надежна. Отнесла обувь в магазин на возврат. Продержали неделю и вернули со словами, что кожанная обувь это не гортекс. Выдали обоснование возврат, листик с одним предложением, даже без печати магазина. Такое впечатление, что никакую экспертизу не делали.
На этом всё! Вы потеряли постоянного клиента. Больше я у вас ничего покупать не буду. Спасибо за мокрые ноги сына и потраченные деньги время!
3
يناير 29
12 января 2025,в 11:20 совершал покупку в этом магазине, с предъявлением карты магазина в приложении, после чего поехал домой. В 14:27 пришло сообщение, что я покупаю что-то в этом же спортмастере. Ехать разбираться за несколько километров не было смысла, т.к. думал, что вопрос можно решить по телефону. Сотрудница магазина, В. Алёна, провела покупку по моей скидочной карте за наличные, когда я находился уже дома. Написал заявление с просьбой ответить как это возможно, что сотрудники магазина пользуются картами клиентов без их ведома. Прошло 16 дней, сотрудники отдела молчат. Был нормальный магазин, когда то.
2
ديسمبر 24 ، 2024
Научите работать сотрудников! Если одна подходит и говорит,что с нами работает,то пусть работает до конца. Ждала девушку Екатерину,когда она закончит разговаривать на кассе и наконец то доработает со мной до конца. От помощи других сотрудников она просит отказываться. А для чего? Если сама она помочь не может,то почему я должна отказываться,когда мне действительно нужна помощь. А потом ещё и спрашивает,почему ее не позвали. Я разве должна бегать за ней? Это ужас,а не магазин. Ещё и выслушали претензии от неё.
2
مارس 12
Отвратительно, что нет контроля QR кодов на товарах администрацией магазина, при покупке куртки после полной ОПЛАТЫ, куртку мне не отдали! Сказали, что у них QR код не считывается с куртки и отдать они мне ее не могут! Это не моя проблема, почему я должна тратить время и ездить в магазин несколько раз из-за халатности в работе администрации магазина! Читается QR код или нет обязаны проверять до того как товар попадает на кассу!!!
فبراير 4
Продают паленые вещи либо сшиты в каком то подвале , а за тем отправляют на экспертизу которая стоит дороже купленой вещи. Брал толстовку north face в неё лезет флис отправили на экспертизу. Брал до этого ботинки Columbia через два месяца разорвался по шву говорят месяц гарантия до свидания. В отзывах на эти товары люди не отднакратно жалуются на такие же дефекты. Так что это не единичный случай. Обходите это шарашку стороной. Лучше переплатить и взять в другом месте, а Спортмастер подойдет только амбассадорам demix
2
نوفمبر 26 ، 2024
Добрый вечер! Хочу написать благодарность сотруднице магазина Екатерине Суткиной! Она чудесный и очень отзывчивый человек! Помогла мне с моим заказом и не стала как остальные сотрудники отворачиваться и делать вид, что они сильно заняты. В общем в день рождения мужа забрала для него подарок и он очень счастлив! Спасибо Екатерина 🫶
3
مايو 6 ، 2024
Посетила магазин Спортмастер 03.05.24, подобрала ветровку, но не подошла по размеру. Продавец Татьяна Бурула нашла мой размер в другом магазине, помогла установить приложение и забронировать товар, плюс скидка. Прошу руководство поощрить этого доброжелательного, ответственного и заинтересованного работника и замечательную приятную женщину. Понравилась доброжелательная атмосфера и качество товара в магазине. Успеха и процветания! Гостяева Н, Всеволожск.
3
1
أبريل 28
Худший Спортмастер. Обратился к молодой сотруднице за помощью - у неё был вид как будто я у неё дома и она делает мне великое одолжение своим присутствием. И она даже ответа не знала, за неё другая девушка всё ответила. Может она тут для интерьера. Сюда нужно мазохистам приходить
1
يوليو 20 ، 2024
Была вчера в магазине, покупала кроссовки. Это были бы долгие муки выбора и подбора размера, если бы не прекрасный консультант Маргарита!
Быстро помогла мне выбрать модель и размер! Очень компетентно объяснила все плюсы и минусы моделей! Побольше бы таких консультантов в магазинах! Надеюсь, им дают за такое премии!❤️🦋
1
فبراير 19
18.02.2025 забирал заказ. Кассир, в нарушение ст. 16.1 Закона "О защите прав потребителей" отказали в оплате картой, потребовали оплату по QR-коду или наличными. Пришлось платить по коду
Роспотребнадзору следует провести закупочку в этом магазине с целью проверки на предмет соблюдения законодательства.
يوليو 16 ، 2024
Были в магазине 11 июля. Пожалуй, это была одна из удачных покупок. Купили мужу кроссовки Puma и 3 футболки. В выборе помогала консультант Маргарита. Вот это я понимаю уровень обслуживания. Профессионально помогла с выбором, рассказала все характеристики. Остались довольны👍🏼
2
1
ديسمبر 10 ، 2024
На днях посетили ваш магазин .. была я крайне недовольна администратором Анастасией, очень не лицеприятная девушка , в ассортименте не разбирается. Даже не стесняется выражать недовольство . Мы с мужем часто одеваемся у вас , такое хабалистое отношение с нами впервые . Уважаемое руководство, прошу обратить внимание и принять меры . Всегда ваш магазин был в отношении посетителей ( в других филиалах ) на высоком уровне , а,простите , у вас … работает такой Недоброжелательный администратор, что всякое желание пропадает ходить к вам , хотя территориально это для нас было удобнее . Мы покупатели хотим к себе всего навсего уважительного отношения, а не того , чтобы нас смотрели как на ~чудиков~ (и думали, лишь бы что-нибудь купили наконец-то )
سبتمبر 23 ، 2023
Я хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице магазина Татьяне. Она проявила высокий профессионализм и компетентность во время моего последнего визита.
Татьяна оказала мне неоценимую помощь в выборе покупки, предоставив полную информацию о представленных товарах и их характеристиках. Ее рекомендации были точными и объективными, что позволило мне сделать оптимальный выбор.Кроме того, Татьяна была очень дружелюбной и внимательной. Она подробно объяснила мне, как пользоваться новым приложением, и ответила на все мои вопросы. Благодаря ее помощи, я смогла быстро и без затруднений освоить все функции приложения и начать им пользоваться.Я очень рада, что мне посчастливилось познакомиться с такой замечательной сотрудницей, как Татьяна. Ее отзывчивость, приветливость и желание помочь клиенту делают ее настоящим профессионалом своего дела. Безусловно, я буду рекомендовать Татьяну своим знакомым и друзьям, которым потребуется помощь в выборе покупок или использовании приложения.Благодарю Татьяну за ее работу и желаю ей дальнейших успехов в карьере и личной жизни.
3
يوليو 5 ، 2024
Коробки с обувью пустые стоят. Итак 39-й размер найти проблема, так в коробках еще ничего нет. Ложку для обуви можно найти где угодно, но не в месте примерки. Консультант подошел со словами:"Вам, что-то нужно"))) Клубной карты нет и оформить не предложили. Зато кассир с продавцом обсудили все свои проблемы. И пакет за 9р. это конечно капец.
2
مايو 15
Хороший магазин, любезные девушки. Много товаров под любой спорт.
مايو 19
Кассир Настя должна сидеть в подсобке и сортировать товар, но не общаться с людьми, происходит полный игнор на кассе, пока она занимается своими делами
مايو 7
Хотелось оплатить товар на кассе, а кассирша сказала, что нет, надо установить приложение, оплатить по коду и купить какие-то мюсли на 100 рублей для того, чтобы пришли баллы вдвойне на следующую покупку. Долго возились, а на следующий день пришли 100 бонусов. Вот так щедрость...
Ассортимент неплохой, но многих известных брендов нет. В основном их китайские демикс и термит.
После покупки проверили цену - в маркетплейсах было намного выгоднее. Ну здесь хоть примерить можно сразу.
يوليو 18 ، 2023
Спортмастер отличный магазин. Всегда хороший выбор. Товар качественный. Радуют скидки, которые бывают частенько. Приветливый и отзывчивый персонал. Много детской спортивной одежды.
1
مايو 24
Ужасное качество товара. Максимальный срок жизни 2 недели, с возвратом проблемы, какая-то непонятная экспертиза.
فبراير 22
Доставка. Привезли шапку, распаковали и она уже вся в зацепках, запах от нее, наверное кто-то уже носил. Позорище.
أغسطس 19 ، 2023
Пользовалась услугами данного магазина неоднократно и много лет. Отличные сотрудники. Чисто, свежо, доступно.
Вчера 18.08.2023 присутствовала при крайне конфликтной посетительнице. Сотрудники вышли из ситуации очень достойно. :)
1
أكتوبر 19 ، 2024
Заневский Каскад,отличный маркет,кто уезжает,приезжает,Я люблю Питер ,он либо отвергает ,либо даёт тебе все,люблю зиму!Жить в Питере работать в Москве!
1
فبراير 1 ، 2024
31 декабря купила ватрушку в подарок ребёнку. К сожалению не успели мы на ней прокатиться, как камера лопнула. 4 января пришла в магазин в заневском каскаде, чтобы вернуть ватрушку. В магазине сказали, что возврат не возможен, сначала экспертиза товара, мол через 10 дней перезвонят с результатами. И что вы думаете? Не перезвонили. Набрала в колл-центр, сказали, что соединить с конкретным магазином, чтобы узнать результаты экспертизы нельзя, зато можно создать обращение, чтобы перезвонили из магазина и сообщили результаты (обращение обрабатывается 3-5 дней). Удивительно, но в этот раз перезвонили, чтобы сказать внимание, что результат готов! Но одобрен возврат средств или отказано по телефону снова сообщить не могут. То есть даже если деньги не вернут, узнать ты это можешь только придя в магазин. На вопрос, можно ли узнать эту супер секретную информацию по телефону, ответили, что в общем да, можно снова составить обращение на имя директора, и возможно перезвонит сам директор и наконец-то расскажет результаты экспертизы. Обращение составили, никто не перезвонил. Наконец 1го февраля я доехала до магазина, и повторив в устном виде эту увлекательную историю паре сотрудников, смогла получить деньги.
Это абсурд, товарищи.
4
أكتوبر 11 ، 2023
Отвратительный персонал, пропало все желание покупать что либо в спортмастере. Очевидное машенечество. Я выбрала товар, сотрудник помог мне с выбором коробки и я пошла на кассу её оплачивать, после оплаты оказалась что коробка не от того товара, когда я начала убирать товар кассир нагрубил и выхватил товар и чек и убрал за кассу . Начали сразу предлагать делать возраст, я была против, после чего мне пообещали что через 15 минут придет курьер ко мне домой и привезет кросовки со скидкой 20℅, после подписания отказа, сказали что курьер не придет. Пообезали что деньги вернутся через 15 минут, но прошёл час, а денег так и нет. Зря потраченное время и деньги.
4
1
أكتوبر 21 ، 2023
Большой выбор спортивной одежды и инвентаря, вежливые продавцы, всегда помогут и подскажут. В магазине часто интесные скидки и акции, рекомендую
1
يونيو 26 ، 2023
Очень понравилось.
В магазине идеальный порядок, хороший ассортимент. Персонал всегда рядом, чрезвычайно приветливый и готовый помочь. В этот магазин хочется возвращаться.
1
1
مايو 25 ، 2024
Отзывчивый сотрудник на кассе. Очень быстро помог решить проблему (вопрос) в мою пользу. К сожалению, не заметила имя, но спасибо этому парню большое
1
1
أكتوبر 16 ، 2023
Оформила онлайн- заказ со 100% предоплатой; 6 дней назад пришла в магазин, отказалась от заказа, однако до сих пор заказ висит как готов к получению! Предполагаю, что сотрудник попросту не отменил мой заказ. Через 2 дня, обратив внимание на это, обратилась в техподдержку с просьбой решить вопрос (отменить заказ и вернуть мне деньги), по сей день решения никакого нет. При повторном обращении в ТП сотрудником было озвучено что рассмотрение обращений в порядке очереди в течение 3-5 дней (у меня же "только" 4 дня прошло), ожидать. Послезавтра в любом случае срок хранения уже истечет и (надеюсь!) что денежные средства будут возвращены. Стыд таким сотрудникам магазина и стыд техподдержке, которая в течение столь длительного времени не может решить вопрос. Для себя же я сделала выводы что заказывать с 100% предоплатой это рулетка, не факт что при отмене заказа денежные средства вернутся сразу клиенту.
1
1
أكتوبر 13 ، 2023
Всегда всё было круто,быстро обслуживали,работала не одна,а несколько касс, а сейчас в самый не подходящий момент,у них работает только одна касса, не понятно где очередь начинается. А потом когда они открыли вторую кассу, она у них была сломана!!!!!
Сегодня я вообще не доволен обслуживанием! 👎👎👎👎👎👎
1
1
أكتوبر 28 ، 2023
Подходили с курткой к кассе, хотели заказать через приложения на самомвывоз, держали ее в руках, девушка на кассе сказала что если вы оформите доставкой то ей капнет капеечка, мы как люди понимающие согласились. Муж пошёл куртку повесил обратно, а я тем временем стояла на кассе и кассир через мой телефон оформлял доставку. Говорит Мол на завтра можно оформить, мы согласились, выставили время с 9:00-18:00 , оплатили онлайн с довольной душой уехали. И вот следующий день, ждём доставку. Мне надо было срочно уехать и я решила попробовать изменить адрес доставки. Написала в поддержку в приложение «Спортмастер» на что мне ответили что они не смогут поменять адрес, ибо товар отправлен на склад, ниже написали телефон горячей линии доставки «логсис». Я позвонила и там автоответчик, который говорит что есть офиц сайт с которого можно узнать про доставку и отключается. Я писала уже туда, на что мне отвечают что заказ ещё не пришёл к ним. Я обратно в поддержку Спортмастер они тоже ничего не могут сделать , обратно в логсис этот они тоже без понятия. Я начала уже звонить на горячую линию Спортмастера доставка то до 18:00 а время 17 с половиной, доставки все нет. В итоге сказали что менеджер вам перезвонит. Жду ещё 2 часа, звонка так и нет. Звонила сама два раза ещё. В итоге мне сказали что мой заказ в мытищах и на след день не доставят. Хотя в Моб приложении указывается на следующий день. В итоге сделали отмену заказа. Когда деньги придут без понятия. Не куртки, но денег. Помогли кассиру
1
1
أغسطس 20 ، 2023
Очень некомпетентный персонал, в магазине грязно, душно и огромные очереди. Атмосфера как на рынке в плохом смысле.
Ожидал порядка 15-20 минут для того чтобы забрать уже оплаченный заказ. До этого ждал минут 10 на стойке информации, у которой написано: «Выдача онлайн-заказов!», чтобы получить свой онлайн заказ… но оказалось, что эта стойка для курьеров. И после этого необходимо было в порядке очереди дополнительно стоять ожидать в кассу для того, чтобы забрать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ.
Вообщем, рекомендую, если вы также не знаете на что потратить свое в выходной день, здесь эту проблему решат очень быстро, постоите в очереди, получите загадочные ответы и вероятно, наконец, получите свой заказ.
2
يناير 5
Ставят табличку скидка 50% на товар без скидки, вводят покупателей в заблуждение
يناير 22 ، 2024
Отсутствуют бейджи и форменная одежда. Не понятно с кем разговариваешь. Неустроивший меня товар,принес на следующий день после покупки. Кто-то подошёл на стойку, якобы администратор. Но это не написано было у него нигде. Отказал в возврате без экспертизы. Предложил отвезти товар в другой магазин сети,так как видимых повреждений что товар использовали, нет. Типа там заберут возможно.
1
1
أكتوبر 6 ، 2023
Абсолютно не компетентный персонал. Совсем никакая кассирша, еле живая. Видно, что уставшая.
Очереди ппц. Я заказала онлайн. Товар мне никто не подготовил, девушка позвонила другому консультанту попросила мяч, мяч принесли без коробки, пакета или в чем он должен быть и наружным. Ладно…
Я подождала, пока принесут на кассу.
Потом попросила я подкачать его, в итоге с трудом кто-то из персонала пошел это делать, отдал девушке на кассу и она отдает мою оплаченную покупку другой женщине. Вы серьезно?! Нормально ли все? Это что за сервис? Больше не закажу, это была первая и последняя покупка
Обучайте свой персонал
2
3
ديسمبر 3 ، 2023
В целом все как и в других магазинах сети, но с персоналом в последнее время беда. Уровень сервиса упал. Кассирша Анна, кроме того, что просто отталкивает внешне, так еще и грубит. Надо все-таки уделять внимание и внешности и коммуникативности сотрудников. Не стал покупать, что хотел, ушел без покупки.
2
يناير 8 ، 2024
Отличный магазин чтобы купить носки или батончик за 1000 рублей, а вот купить обувь к примеру уже сложновато, так как коробки с нужными моделями пустые чуть меньше чем полностью, а персонал, который вроде как должен принести что-то со склада, вероятно вымер от безнадеги.
1
أكتوبر 29 ، 2023
Оформил онлайн заказ со 100% предоплатой и экспресс-доставкой в тот же день.
В итоге курьеру заказ не передали. Где заказ- сказать не могут.
На мой вопрос по телефону сказали что создано обращение. Но только, в отличие от доставки, ответ на обращение не экспресс. Сижу жду, деньги зависли.
Отвратительная работа онлайн магазина.
2
1
مايو 31 ، 2024
Ужасная работа персонала на кассах, в залах отсутствуют продавцы, при возврате товара отправляют в очередь в окно в котором никого нет с предложением подождать у моря погоды
2
ديسمبر 24 ، 2022
Примеряли брюки в другом магазине "Спортмастера". Нужного размера не оказалось. Девушка-консультант нашла по базе нужный размер на Заневском и зарезервировала на мой номер. Сказала, что можем подъехать для примерки в любое время в течение 3-х дней. Минут через 40 мы были на Ладожской. Консультант в зале сказал, что нужно подойти на кассы. Там, вроде, была стойка для интернет заказов, но на ней нас отправили в кассы. Там стояла огромная очередь. Я сказал жене, что стоять не буду и мы ушли. Прошли по паре магазинов в комплексе и на обратном пути жена уговорила ещё раз зайти в Спортмастер. Очередь заметно укоротилась и мы пристроились в конец. Когда подошла очередь кассир посмотрела номер Заказа и сообщила, что он ещё не собран. ХХотя прошло уже более часа. Мы сказали, что хотели просто померить и попросили, чтобы нам позвали сотрудника, который занимается Заказами. На что услышали от кассира, что это не её дело и искать она никого не будет. Жена хотела найти Администратора, но я плюнул и ушёл. СМС пришла через 5 часов. Честно сказать, не хочу больше пользоваться этой сетью, несмотря на то, что у меня серебрянная карта.
1
فبراير 29 ، 2024
Пришёл за бутылкой для Everlast. Искали её минут 5, в итоге вытащили из под кассы. Была вся грязная.
Дома обнаружил, что бутылка была сломана.
Спасибо Спортмастер!
1
مايو 3 ، 2023
Купили штаны. Вернулись домой, обнаружили что кассир забыл снять один антикражный магнит. Вернулись через 2 дня, попросили снять, кассир сказал, что без чека не снимут. Мы не сохраняли чек, так как не планировали возврат. Кассир хамит, не могла предложить альтернативный вариант для решения данной ситуации. В итоге нашли чек, кассир даже не проверяя на что был выдан чек, сняла магнит. С таким же успехом могли дать чек на любой другой товар.
Если бы не нашли чек, из-за ошибки кассира остались бы с вещью непригодными для ношения.
2
نوفمبر 4 ، 2024
Обслуживание в магазине хуже некуда. Прихожу забрать свой заказ, который в приложении имеет статус «готов к выдаче», а мне говорят, что выдать его не могут, при этом держа в руках, и говорят прийти через полчаса. Впервые с таким сталкиваюсь.
1
أبريل 27 ، 2023
Пыталась купить куртку в магазине у м. Ладожская. "Пыталась" - потому что с 13 до 14 не успела (в свой обед). Очередь огромная, кассир 1, работает медленно. Мало того, не понятно, как в эту очередь встать, потом что зона у касс забита носками, люди встают так, что после покупки не выйти из магазина, да и вообще не понятно, куда вставать в эту очередь. Как бараны все вокруг собираются. В нормальных магазинах зоны специальные у касс разграничены.
أغسطس 28 ، 2021
Когда нужно что-нибудь на спортивную тему, всегда заходим в Спортмастер. Есть выбор разных марок и фирм, диапазон цен тоже разный, от бюджетных до высоких. Одежда для тренировок, походов, туризма, рыбалки, обувь, спортивный инвентарь, тренажёры и много других нужных и полезных мелочей для людей, ведущих ЗОЖ. Часто проводятся акции, есть скидки. Но иногда трудно найти консультанта, приходится искать по всему отделу.
4
يونيو 15 ، 2023
Оставляю отзыв продавцу 395!!
Помог найти кроссы, подсказал с размером. А так же великолепно проконсультировал с товаром! Красавчик
سبتمبر 25 ، 2024
Большой выбор, вещи не раскиданы, на кассе очередей нет. Вежливый персонал.
1
ديسمبر 2 ، 2023
Ни одного сотрудника в зале, кто бы мог проконсультировать и помочь с выбором товара. На части товаров вообще нет ценников. Ожидание в очереди на кассу минут 10-15
أغسطس 31 ، 2023
Неплохой магазин, но касса это кошмар. Отстояли 20 минут чтоб купить велосипедный замок. Из 3 касс работает 1, момент расчета занимает 5-7 минут на каждого покупателя. Вы хоть терминалы самообслуживания поставьте, чтоб людей не держать.
1
يناير 2 ، 2024
Непрофессионализм, уничижительное отношение к покупателю, незнание элементарных правил торговли, отсутсвие навыков обслуживание клиентов магазина - это о продавце-кассире АННЕ. Данный магазин в лице своих сотрудников не вызывает никаких эмоций, кроме неуважения и жалости. Как жаль, что руководству магазина и сети, безразличны отзывы покупателей и, несмотря на ежемесячные негативные отзывы по отношению к вышеуказанному сотруднику, этот сотрудник продолжает работать и уничтожать репутацию группы компаний - «Спорт-мастер».
1