Sportmaster
1232 مراجعات
نوفمبر 4 ، 2024
Оформила интернет заказ 03.11.2024,всего две позиции. Сегодня 23:47 времени заказ не собран, хотя наличие есть в магазине Гранд Коньон пр. Энгельса г. Санкт-Петербург. В итоге сын без гетр и перчаток вратаря остался на тренировку. Буду рада получить обратную связь. Не отписку, а обратную связь.
2
2
يونيو 30 ، 2023
Хороший выбор спортивного инвентаря, спортивного обмундирования. Очень приятный и квалифицированный персонал. Магазин расположен в центральной части Санкт-Петербурга. С противоположной стороны от магазина имеется парковка для автомобиля.
2
سبتمبر 5 ، 2024
Ужасный сервис при заказе online. Оформили заказ 26.08, в итоге спустя несколько дней, оказывается что одной из позиции нет на складе, окей, убираем ее, остальной заказ ожидаем. В итоге, 05.09 по звонку на горячую линию выясняется, что «мы не можем доставить Ваш заказ, можем предложить Вам его отменить» при этом на претензии и обращения никто не может ответить, служба тех поддержки, кроме как «отменить заказ» ничего не может предложить и внятно объяснить.
1
1
يناير 31
Магазин у метро Пионерская. Совершенно бестолковый. Нужна была одежда для тенниса. Висят 2.5 футболки и шорты. Только время потерял.
ديسمبر 25 ، 2023
Мне подарили подарочную карту.
24 декабря я была в этом магазине,
заказала куртку, пришла забирать и поинтересовалась у кассира что будет с оставшейся на подарочной карте суммой, т.к куртка стоит дешевле номинала карты. Мне ответили, что оставшаяся сумма сгорит. В магазине мне не предложили возместить оставшуюся сумму. И мне пришлось потратить время, чтобы что-то добрать товров на сумму почти в 1800 рублей. Я считаю, что это неприемлемо и нарушает законы РФ о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления, о чем естественно мне не сказали.
Я считаю, что в этом магазине работают не компетентные сотрудники, которые либо не знают законов, либо грубо их нарушают.
Не рекомендую.
10
3
ديسمبر 16 ، 2024
Скудный ассортимент верхней одежды.
Консультанты постоянно где то где то спрятались. Ассортимент обуви вечно перепутан.
يونيو 15 ، 2024
Добрый вечер!
Пришла купить кеды, на кассе приобрела, не меряя, после фискализации чека, решила открыть, в итоге все грязные, спросив на кассе, у девушки, как я буду возвращать, если мне не подойдут, в ответ получила - постираете, в них ходили.
Благодарю, но такая обратная связь не позволительна, так же, сотрудник был без бейджа, не скромно жевав жевачку с распущенными волосами. Надеюсь, сотрудник работал под своей учетной записью.(Барляева Юлия)
Очень жаль, что у Вас есть такая колоссальная разница между магазином на Ломоносовской и Вами, обслуживание и чисто человеческое отношение на один балл. Ломоносовской низкий поклон)
1
1
فبراير 15
Привезли просто бу товар! Грязный и испорченный! При обращение на их горячую линию сплошное хамство! В жизни ничего не куплю больше в этом Спортмастере!!!
مايو 15
Никогда не захотил туда, недавно зашёл, Все дешёвое дерьмо по заоблачным ценам. Не брал ничего дешманского в этом гадюшнике и Е буду
1
يونيو 5
Большой выбор, адекватные цены, хорошие консультанты
مايو 24 ، 2024
Удобное расположение, один из старейших Спортмастеров в СПБ, с появлением платной парковки стало легко заезжать за заказами, правда в 15 минут уложится бывает трудно, ибо специальной очереди для онлайн покупок нет.
1
يونيو 7 ، 2024
Хотел купить сандали, выбрал, пришел на кассу, хотел воспользоваться бонусами, но как оказалось они не списываются, так как надо подтвердить почту в приложении. Накануне подтверждал ее 2 раза, приложение писало, что все подтверждено. На кассе разумеется тоже пару раз попробовал, но ничего не вышло. Кассир сказал, что это нормальное явление. Глюк в работе приложения одного из крупнейших и старейших продавцов спорттоваров это нелепо как-то звучит. Неужели у вас нет нормального программиста, способного починить ваше приложение? От покупки разумеется отказался. Зачем платить всю сумму когда есть бонусы?
3
أبريل 12 ، 2024
Шикарный магазин,можно найти всё что угодно для спорта и отдыха.
Менеджеры очень приветливые и всегда готовы помочь и найти нужны товар.
1
أبريل 22
Такой же как и остальные ихние точки,кассиры медлительные изначально навязывают оплату через приложение якобы больше бонусов будет а потом тупят.
يناير 29 ، 2024
К сожалению в магазине на Московском, 10-12 уровень обслуживания и квалификации персонала находится на нуле. Если вы четко знаете зачем пришли и где это находится, то приходите и берите. Если же вам будет нужна помощь в выборе и консультации, то либо запаситесь терпением и нервами, либо ищите в другой магазин. Здесь абсолютное равнодушие к покупателю и озабоченность лишь тем, чтобы вы скачали их приложение, и тем чтобы налепить вам на пакет код продавца. С вами разговаривают так, как будто делают большое одолжение. Была здесь несколько раз и ничего не меняется к сожалению.
4
يوليو 1 ، 2024
Любая мечта в минус! Не нашел весло на sup, захотел побегать с нагрузкой - не нашел утяжелителей. Захотел в поход - тоже ничего не подобрал, даже рюкзак. Купил резиновые эспандеры - хорошие, красивые, но работают один раз, продавец советовал брать - лучшее, что есть .... Купил батончик на кассе - сломал зуб.
1
سبتمبر 24 ، 2024
Отзыв больше про сайт...Не дает зайти на сайт, пишет я автобот)))Предлагает позвонить на номер тех. поддержки и самому решить проблему...
Спасибо, но с таким отношением проще пойти к конкурентам.
يناير 13
Отличный магазин, помогли подобрать кроссовки для бега
1
نوفمبر 22 ، 2023
В магазине мерил бутсы для футбола, к сожалению не оказалось размера понравившейся модели. Продавец порекомендовал заказать через сайт, что и было сделано, доставка была запланирована на 18.11.2023, целый день прождали курьера-никто не приехал и не позвонил, вечером набрал сам, ждал минут 15 ответа оператора, который сообщил, что доставки не будет из-за большого количества заказов (с дежурным "приносим извинения за доставленные неудобства"), предложили перенести на 22.11.2023 на вечер, гарантировав что все точно приедет. Сегодня 22.11., для того, чтобы встретить курьера надо раньше уехать с работы, поэтому решил заранее уточнить, что курьер точно приедет, опять "провисев" 15 минут на телефоне оператор мне сообщил, что доставки не будет, ("приносим извинения за доставленные неудобства") так как большое количество заказов и все доставки "немного задерживаются" и заказ свой я получу в течение 3х дней. Понятно, что выбор магазинов сейчас не очень большой, но с таким уровнем сервиса лично и наплевательским отношением я у них ничего заказывать больше не буду и никому не рекомендую.
7
نوفمبر 20 ، 2024
Хуже нету хамский Невменяемый администратор возомнивший себя непонятно кем на кассе тоже грубят возраты не делают по видимо на этом зарабатывают если не хотите потерять время и не деньги впустую туда не ногой не рекомендую вообще хуже нету чем этот магазин
ديسمبر 22 ، 2023
Пользуюсь нашим спормастером на гражданском 31 уже более 10 лет товары как правило разнообразные и качественные а вот сервис достоин всяческих похвал только сегодня приобрели пуховик outventure и менеджер Кирилл на кассе помог настроить приложение магазина и оплатить покупку онлайн вежливо профессионально респект и процветания фирме Римма
2
ديسمبر 20 ، 2024
15.11 заказал товар в интернет магазине ,16.11 отменил, по личным обстоятельствам. Заказ №2708024-955353 До сих пор товар в статусе "передан в доставку", в поддержку бесполезно обращаться, ничем не помогают, отвечают стандартными фразами. Обращений штук 5 сделал, без толку. Сегодня 20.12.2024 и ничего не изменилось. Статут тот же , денег нет . Не советую пользоваться их поставками , можете денег не дождаться обратно. ждем дальше очень интересно чем и когда закончится!
أكتوبر 22 ، 2024
Очень неприятное впечатление от персонала на кассе. Магазин большой, в центре нашего красивого города, но за персоналом и качеством не следят.
Мне нужно было обменять кроссовки на размер больше. Кассир и менеджер зала обхамив бабушку (к слову ценник на товаре не совпадал с ценой на кассе и они бабулю выставили виноватой), принялась за меня. Все довольно грубо и сухо. Думала купить еще себе штаны, но желание пропало. При мне продолжали обсуждать бабушку. Вообще люди далеки от качественного обслуживания. Нет желания что то покупать. Магазин пустой, покупателей нет.
مايو 30 ، 2024
Сервис отвратительный, навстречу клиенту сотрудники не идут.
Купили в данном магазине (Московский просп., 10-12В) кроссовки Puma. В тот же день из за торчащего внутреннего шва был травмирован ноготь на левой ноге. На следующий день пришли менять кроссовки по браку с возвращением средств. Нам сказали, что проверять и "щупать" брак может только директор магазина, который в данный момент отсутствует. Пришлось оставлять заявление, которое обещали рассмотреть в течении 10 дней и позвонить. Спустя 6(!) дней звонка так и не поступило. Мы снова пришли в магазин, специально днем, в будни, отпросившись с работы, чтобы застать директора, и угадайте что? Его естественно не было. Нам сообщили, что: "Щупали всем магазином, и брака не нашли". Предложили воспользоваться независимой экспертизой за свое время и деньги. Возврат делать отказались.
Больше в этом магазине ничего покупать не будем.
3
2
مارس 26 ، 2024
19.03 оформил заказ, оплатил онлайн. Доставка указывалась 20.03. Наступило 20.03, статус заказа «Доставляется в магазин». Все, на дворе 26.03, в личном кабинете срок доставки указан «20.03». Никакие обращения, звонки на линию не помогают, никто так и не назвал дату доставки, а лишь могут сказать ту информацию, которая у меня в личном кабинете.
Не был бы это крупный магазин, подумал бы, что *** (хотя получается по сути так и есть). Поражает беспомощность организации в данном вопросе (от организации доставки и ее исполнения, до линии поддержки).
Самое интересно, что даже когда вы пишете обращение в приложении, они ее будут 1-2 регистрировать, а потом, в течении 3-5 только с вами связываться. То есть неделя на какие рассмотрения.
Короче сервис у споро мастера сошел на ноль. Если хотите заказать товар к определенной дате, на них не рассчитывайте.
Жду чуда, когда все таки изволят доставить мой оплаченный заказ
3
يوليو 13 ، 2024
Магазин отличный, выбор большой, без покупки не уйдёшь т.к. представлены интересные модели одежды и обуви.
سبتمبر 18 ، 2023
Большой выбор одежды для спорта и отдыха. Небольшой минус - слишком много синтетики и мало больших размеров. Не понравился консультант на втором этаже - за это 4 звезды. Грубоватое отношение для культурной столицы.
1
يونيو 24 ، 2024
Прекрасный большой и просторный магазин. С хорошим ассортиментом и выбором товара!!!!
مايو 17 ، 2024
магазин хороший большой,много позиций в наличии,но в последнее время сотрудники стали очень назойливыми,не возможно просто прийти и купить,каждый раз просят где то регаться какие qr кода открывать ,приложения и тд,страно
نوفمبر 27 ، 2023
Спортмастер, не могу понять вашей логистики с доставкой заказа. Чтобы сделать заказ на самовывоз из магазина необходима предоплата, а чтобы сделать заказ с доставкой курьером до двери предоплаты не требуется. Почитав отзывы про то как прекрасно возит ваша курьерская служба решила сделать заказ в удобный мне магазин для самовывоза потому что:
-мне это удобно, лучше пойти в примерочную и померить спокойно все вещи и определиться чем чужой человек будет стоять в моей квартире либо за дверью.
-мой день распланирован не надо целый день ожидать этого курьера и к тому же могу посмотреть другие вещи в самом магазине и в ближайших других
-не хочу платить деньги а в моём случае это не 1 тысяча р за кота в мешке потом ждать возврата несколько дней если не подойдёт, тк вещь нужна и я могу пойти её купить в другом месте а денег нет...
Не понятен смысл этой предоплаты заранее потому что я еду сама к вам в магазин и если вещи мне не подойдут не важно была предоплата или нет результат один они все равно у вас останутся висеть на остатках. Не понятно почему курьеркая доставка не требует предоплаты а самовывоз из магазина требует. Как объяснил оператор мне что не все позиции доступны в магазинах поэтому нужна предоплата, хорошо но вы же всё равно их будете везти вероятно с какого-нибудь склада в определенный магазин и курьер их также будет везти с этого же склада мне, в чем разница???? В итоге я не потратила деньги у вас, потрачу их в другом магазине пусть даже мне это обойдется дороже!
Просьба пересмотреть данную опцию
7
يوليو 5 ، 2024
Искал себе кеды/кроссы, в т.ч мои любимые reebok. Качество обуви этой марки ну очень плохое, на мой взгляд это точно не оригинал, массовые подтёки клея, дубовая подошва, торчащая из под шва ткань.. Причем кроссы их марок athlets, demix выглядят более прилично.
يونيو 26 ، 2023
Очень огорчила и испортила мнение о магазине ситуация возникшая с онлайн заказом 27014323-968227! Был сделан заказ состоящий из двух товарных позиций и доставкой курьером... И здесь все началось... Доставкой занимается сторонняя компания, которая с легкостью может перенести доставку так просто, как стакан воды выпить(мало того интервал доставки с 9.00 до 18.00)... На горячей линии мне заявили, что по регламенту я сам должен дальше отслеживать судьбу заказа, дали мне номер телефона(+7499******* Москва, а живу я в Санкт-Петербурге) и говорят звоните(полный хххххх извините за французский), прошу соединить меня с линией контроля качества ззззззз (идет скрип) в итоге после двухминутного сопротивления(а это мои деньги, время и нервы) мадам соизволила перевести мой звонок... Молодой человек начинает меня убеждать(явно выдавливаю из себя фразы типа "дорогой клиент"), что ему надо составить запрос в компанию которая занимается доставкой и т.п. станет ясно все... Короче потратив 100 руб. с копейками(и на сайте и в мобильном приложении указан номер +8812******* платный звонок с мобильного, хотя есть номер 8800******* и это не упоминается нигде, но видимо всем по, как и насчет всего остального) еще своих на звонки на горячую линию магазина пытаясь выяснить ситуацию с заказом я плюнул на эту идею покупки, попросил удалить заказ и попрощался, никакой слаженности в работе нет ... Ну нельзя так в 2023 году... Что это...
Также огромный минус нет доставки товаров для самовывоза в удобный магазин(у всех сетей давно есть самовывоз из удобного магазина, проснитесь), я бы сам забрал товара из магазина, как не парадоксально этого сделать нельзя только доставка курьером и ждите с 9.00-18.00(целый рабочий день хххх) если повезет. Спортмастер остался далеко в прошлом со своим "сервисом" онлайн торговли... Увы...
К сожалению не могу сказать что общение с вашим персоналом, как в магазинах, так и по телефону вызвало у меня положительные эмоции... Уже второй раз не могу купить интересующий меня товар, месяц назад был в вашем магазине на Ленинском проспекте безуспешно прождал консультанта и ушел спустя 10 минут, сейчас уже сделал заказ и та же хххх, просто хххх...
Нормальные консультанты сами подходят к клиентам и предлагают помощь, а не прячутся от них!
Вы вообще продавать хотите свои товары?...
В сухом остатке:
+Относительно большой ассортимент
+Хорошая ценовая политика
+Программа мотивации клиентов
-Потраченное время и пустые ожидания
-Потраченные деньги на связь по вине опять тех людей которым все равно и они не указали бесплатный номер телефона горячей линии, для меня показатель отношения к клиенту
-Абсолютно неудобная организация работы с точки зрения меня, как клиента...не могу месяц купить у вас интересующий меня товар и складывается впечатление, что это невозможно сделать...
-Персонал далек от совершенства и его явно не хватает
6
سبتمبر 2 ، 2023
Отлично. Как и всегда. Вежливое и внимательное обслуживание. Всё на местах. Во всех магазинах Спортмастера можно ориентироваться, как будто тут часто бываешь. Спасибо
2
أبريل 20 ، 2024
Попался просто лучший консультант!!!
Кондрат вроде(извините если перепутал или неправильно сказал)
Очень приятный в общении, классный и добродушный!!!
Да и в целом персонал супер!!!
Обширный выбор товаров)
1
1
نوفمبر 17 ، 2023
Неделю назад в магазине в т/ к Находка в Рыбацком покупала детские лыжи и ботинки. Продавец сказала, что мне будет начислено 4000 баллов. На мой вопрос об их использовании она ответила, что ими можно оплатить 30% покупки. Сегодня там же я покупала два лыжных комплекта ( лыжи, палки, ботинки) . На мою просьбу списать баллы, тот же продавец, ответила что в их магазине это сделать не возможно. Считаю что это обман покупателя. Почему она об этом не сказала мне в прошлый раз? Введение в заблуждение тот же обман. Очень расстроена. Солидная торговая фирма так поступать не должна.
4
سبتمبر 10 ، 2024
Не рекомендую заказывать товары на доставку, всегда задерживают доставку! Последний раз отказалась от товара по причине задержки доставки, и потом еще ждала возврат денег 2 недели.
ديسمبر 1 ، 2022
Нам спортсменам все равно, отступать бежать, наступать, бежать.... Но бежать лучше в удобной одежде и обуви, настоящей такой, профессиональной. В Спортмастере все толково, и простенькие варианты и подороже, для профи можно кое что подобрать... На московском с введением платных парковок проще стало... И 2 этажа спортивного счастья гарантировано..
3
6
مايو 23
Слишком маленький ассортимент одежды
А так хороший магазин
أكتوبر 19 ، 2023
Посетила спортмастер в тц "Меркурий". Попросила молодого человека за стойкой помочь разобраться с баллами и купонами. Он посоветовал скачать приложение и самой все посмотреть. Во время оплаты товаров, кассир предложила купить две пачки салфеток для обуви за 130 руб. После моего отказа сказала, что если я не куплю их, то не получу скидку по купону. Дома прочитала условия акции и поняла, что меня обманули. Ни о каких салфетках в акции не упоминается. Позорище...
6
يونيو 4 ، 2023
Являюсь постоянным покупателем Магазинов "Спортмастер", до сегодняшнего дня все устраивало с покупками... 8 Мая купили футбольный мяч фирмы "PUMA" по цене 3306т.р. С мячом играли на футбольном поле с покрытием 2 раза!!!, после чего на мяче появилась лопнувшее отверстие . (кстати играли в мяч в новых бутсах за 10т.р., купленных также в вашем магазине!!!) Я по совету Ваших коллег, сдала на экспертизу мяч 2 Июня, а сегодня мне позвонили и предложили забрать этот мяч, так как видимо мы его сами порвали!!! Так вот, я хочу подарить ВАМ этот мяч, может Вы еще сыграете !!! Я пенсионер, мною был куплен этот мяч внуку в подарок! Подарок "удался", испорченное настроение, гадкий осадок от незащищенности покупателя. Желания приобретать товар в ваших магазинах больше НЕТ!
12
أبريل 1 ، 2023
Ассортимент товаров, всегда в минусе. По сравнению с другими точками. Размеры тоже , раз на раз. То есть всё , то абсолютно ничего. Беру за пример кроссовки.
Продавцов- консультантов не дождешься, был случай как парень четко меня проигнорировал , хотя я отчётливо громко обратился к нему. Но он прошел и показал пальцем на кассу. В следствие чего желание что-либо покупать или хотя бы, даже мерить, испарилось с тактичностью вашего консультанта. Так же была беда с qr кодом на кроксах. Не могли примерно 20 минут найти qr код для идентификации оригинальности товара. В итоге с горем пополам, напечатали на своем аппарате наклейку и сканер 50/50 распознал , но сказал будьте осторожны возможна подделка. Сегмент цен хороший, но некоторые товары по качеству уж точно не тянут на 5-7 тысяч.
Бонусная программа - замануха , но приятная компенсация качества обслуживания.
2
يناير 11 ، 2024
Печально и обидно за людей, которые делают бизнес не на удовлетворении потребностей людей, а на спихивании товара.
Перед новогодними праздниками приобрела в "Спортмастере" подарочный сертификат на 5 тыс. руб. для племянницы, чтобы она в течении года могла без проблем приобретать различные необходимые мелочи. Продавец заверил (это оговаривалось при покупке), что именно так это и работает, и что не надо будет тратить всю сумму сразу целиком. Но когда девушка пошла в магазин, то ей сказали, что нет таких карт и надо сразу набрать товара на всю сумму, а если не наберется нужная сумма, то остаток пропадает!
То есть налицо обман покупателя...
А так же разочарование в ориентации руководства этой сети на удовлетворении покупателей... видится просто мелочная корысть, так как нынешний уровень технического обеспечения торговли позволяет легко решать проблемы перенастройки старых систем
(...и видимо более заинтересованные в покупателях сети это делают, например "Леонардо")
3
1
يناير 27 ، 2023
Удобное расположение, когда ввели платную парковку, всегда можно найти место. Сам магазин двухэтажный, с широким ассортиментом товаров, приветливые продавцы, которых легко найти в отделах, быстрые кассиры. Отличный магазин сети!!!!
1
1
ديسمبر 30 ، 2023
Магазин хороший, товар норм, цены тоже, но когда выбирали обувь никак никто не хотел помочь найти размер, прибежала одна, начала одной тёте искать, после подошёл к ней она сказала что она не консультант и ушла, пришла другая одну пару на одной модели размер посмотрела, сказала что нет и убежала, а мы хотели 3 варианта примерить, в итоге сам нашел сам примерил сам пошёл и оплатил.
1
ديسمبر 19 ، 2022
Часто делаю покупки в этом магазине, нравится то, что здесь просторно и огромный выбор детской одежды и обуви. Вежливые консультанты. Не понравилось только то, что они (разумеется, следуя инструкции) очень навязчиво предлагают купить энергетические батончики😁
2
نوفمبر 21 ، 2024
Вероятно самый худший магазин администратор хамит с порога возвраты не делают отношение хамское администратор не принимает заявление на возврат не рекомендую никому это место
1
أغسطس 27 ، 2024
Большой выбор товара. Быстро оформили и упаковали покупку. Персонал и охраник вежлевые.
أغسطس 7 ، 2024
Жизнь меня к такому не готовила😬 Приехал купить тросик в Спортмастер в СПб (сам иногородний) для пристежки велосипеда к столбу/забору, но это не ассортимент магазина! Нет такого! 🤢
مايو 29
Магазин крайне плохой никому не советую .Раьотники магазина не хотят выдавать пакет!
فبراير 2 ، 2024
Просто отвратительная работа службы доставки. В магазин вы товар заказать не можете, предварительно не оплатив в полном объеме. Если хотите примерить несколько пар ( в моем случае несколько детских Бутс разных размеров)-оплачиваете все.
Есть доставка на адрес в определенный интервал. Приехал курьер, попросила подождать 15 минут, тк ребенок пока не вернулся с тренировки, так он позвонил в саму службу доставки, сказал, что я не беру трубку и уехал. Ребенок очень расстроился, ждал бутсы неделю.
Больше покупать в Спорт Мастере не буду.
4