Spot
161 مراجعة
فبراير 26
Мастер Шахром обслуживал автомобиль Тойота Камри, все было сделано прекрасно и чисто, проконсультировал по коробке вариатор и подобрал масло в двигатель, Шахром хорошо разбирается в подобных автомобилях, смело рекомендую! Также привел друзей из КамриКлубСПБ, друзья остались довольны! Спасибо!
2
أبريل 23
Отличный сервис и супер Адекватный персонал и Руководство! Меняю всегда у них, свою работу делают на 5+👍
Всем рекомендую, если хотите качественно, профессионально с гарантией и по приемлемой цене то только к ним в SPOT!!!
يناير 11
Были 11.01.25,прекрасный доброжелательный мастер,оказал все необходимые услуги по ремонту автомобиля. Быстро,качественно,четно и не дорого !Спасибо большое !
1
ديسمبر 10 ، 2024
В течении 3-х лет менял масло в этом сервисе, приехал очередной раз на замену масла, в сервисе поменялся мастер ( видимо из стран ближнего зарубежья), во первых с первых минут общения я понял, что он ни имеет представления как меняется масло на моей машине, во вторых когда я подъехал к воротам пришлось ждать 20 минут (я подъехал раньше записи, но передо мной не было машин) мастер меня видел, выходил покурить, но не предложил заехать. По прошествии 30 минут я сам зашёл в сервис и спросил можно ли пораньше заехать на что в грубой форме последовал ответ какого ... Я не захожу и не прошу заехать и что он не обязан открывать двери и приглашать меня на замену ( кому это надо, мне что-ли)?! Всё это сопровождалось матами, после чего просто развернулся и уехал. Все положительные моменты от посещения ранее данного сервиса ушли. В него больше ездить не буду. Ну самой компании конечно нужно тщательнее подходить к выбору сотрудников.
1
أبريل 21
Замена масла чуть не встала в капитальный ремонт.
Заезжал на плановое ТО своего автомобиля Лада Веста 21 года 18.04.2025. В компанию спот поехал первый раз, по рекомендации знакомого.
Заранее на сайте забронировал время, там же подобрал все расходники. Приехав ко времени, меня встретил молодой сотрудник и первым делом начал задавать вопросы - какое масло, какой объем заливать. Эту информацию я при бронировании всю дал на сайте, из чего вытекает первый вопрос - у сотрудника нет доступа к этой инфе?
Второй странный момент - добавив в заказ промывку двигателя (ее тоже взял на месте), и встав на стенд, протянул ключи сотруднику, на что он ответил, что ему ключи не нужны при работе. Но когда я через 2 минуты отошёл в магазин - о чудо! - звонок от сотрудника с просьбой всё-таки принести ключи, так как необходимо прогнать промывку с работающим (ого!) мотором.
Весь процесс был в целом быстрым, не более 25 минут, но быстро - не значит хорошо.
После того, как я расплатился и собирался уезжать, стоя уже на выезде на проезжую часть, услышал удар по багажнику - сотрудник прибежал сообщить, что у меня уходит масло на землю. Неприятная история, но все бывает, подумал я.
Проблема в том, что утечку обнаружил не сотрудник, а мужчина, который стоял рядом и ждал свой авто с мойки. Просто случайно, и успел сообщить сотруднику.
По итогу, протекал новый масляный фильтр. Фильтр - не моя покупка, как и все остальное, он был частью заказа на самом Споте.
Сотрудник долго с кем то разговаривал по телефону, после чего сказал: "вы знаете, фильтр, который мы установили вам - Lynx (если память не изменяет), течет именно на Вестах!". Зачем тогда их ставить, не предлагая альтернативы - не ясно.
После этой радостной новости, он предложил поменять фильтр на другой и сделать доливку. Масла, к слову, успело за 2 минуты убежать прилично. После замены фильтра и доливки (бесплатной, спасибо и на этом), я сказал что хочу на всякий случай поставить машину на пару минут поработать в холостую - чтобы исключить повтор утечки. На что мне сотрудник, с улыбкой на лице, сказал: "что, волнуетесь?".
Конечно волнуюсь. Теперь. До посещения Спота (этого конкретно, за другие не в курсе) у меня не болела голова по поводу ссущихся фильтров. Теперь болит.
После всего написанного, надо уточнить - за все это я заплатил 8000 рублей (7999 если быть точным). Деньги не малые, и тот уровень нервов при мысли, что я мог просто потеряв все масло по дороге домой просто и без затей словить клин - явно не соответствует оплате.
Звезда только за то, что в итоге ТО мне сделали, работу выполнили. А так и одной не пахнет.
1
أبريل 4
Всё будет зависеть от мастера и его настроения. Это конечно не допустимо ... Был два раза. Небо и земля... Могу сказать только одно, на фотографии (на ресепшен) " лучший сотрудник месяца" действительно хороший сотрудник, другой вообще " дно" ...
يوليو 29 ، 2024
Записался, приехал ко времени со своим маслом и фильтром, сделали быстро и качественно, респект! Рекомендую! Можно было без своих расходников приехать, большой выбор масел и фильтров на любой авто и кошелёк.
1
سبتمبر 4 ، 2024
Зашел я на сайт Spot. Решил посмотреть сколько стоит заменить масло и пару фильтров. Удивился, что не заряженные цены. По расходникам чуть всё дороже, но так как они в наличие, то нормально. Записался через сайт. Приехал в назначенное время. И началось. Первое что меня напрягло, это слова специалиста, что он не уверен, что тот фильтр, который у него есть подойдет. Я предложил проверить по VIN, но он предложил проверить по месту. По пути уточнив, видел ли я когда-то как выглядит масляный фильтр для моего авто. Уже странно, подумал я. Я заполнил всю информацию по авто на сайте, мне предложили на выбор станции на которых, как я предполагал, есть всё необходимое. Сразу за этой мыслью, пришла мысль, а есть ли собственно масло, о котором написано на сайте. Но следующие пара фраз закрыли все вопросы. Специалист посчитал и получилось на 25% дороже, чем на сайте при записи. На мой вопрос о стоимости на сайте, прозвучало что-то типа, что сайт-это сайт, а жизнь-это жизнь. Мне вот интересно. Если представить, что этот специалист пришёл к доктору, например, проктологу, а тот у него спрашивает: "вы, когда ни будь видели свою задницу в глубину?" А потом предлагает сделать вам платную колоноскопию со словами "там разберемся" и приговаривает "ваши ожидания, это ваши проблемы". Какие будут дальнейшие действия и настроения на сотрудничество? Ставлю две звезды за чистоту в помещении и соблюдении договоренности о времени. "Колоноскопию" делать не решился)))) Такие впечатления.
سبتمبر 6 ، 2024
Всё отлично, Саня — супермастер, оперативно заменил масло за 3 минуты 30 секунд, бьёт все рекорды. При деле, попутно поддерживал беседу. Рекомендую к посещению, быстро, чётко, если с утра приедете, будет скидка!
1
يونيو 19 ، 2024
Очень приятный и вежливый персонал. Большое спасибо Дмитриеву Денису Анатольевичу. Профессионал своего дела, квалифицированный специалист. Быстро, качественно и радушно.
يوليو 6 ، 2024
Отличный пункт замены масла, быстро и качественно провели замену! Предложил отличный, вариант недорого масла! Отличный Рекомендую сервис и специалиста! Замену проводил 02.07 в 20 часов
1
أكتوبر 22 ، 2024
Вежливо, прозрачно и быстро! Специалист Денис высокого уровня! сделал всё, надавал рекомендаций и даже посмотрел то, что не входит в рамки обслуживания! Спасибо!
1
نوفمبر 14 ، 2024
Прекрасный бородатый мастер!
Обновил пойло моему кораблю. Качественное обслуживание, сервисом и оказанными услугами впечатлен!
1
يوليو 25 ، 2024
Здравствуйте,кому интересно могу сказать следующее,отличное место чтобы заменить масло в двигателе и коробке передач,большой выбор масел,фильтров(масляных,воздушных,салонных),при покупке масла у них замена бесплатно,я заливал своё,стоит 1400 рублей,мне понравилось то,что у них не надо поднимать автомобиль,снимать защиту..,масло выкачивают сверху с места заливки масла в двигатель специальным аппаратом, Рекомендую
1
فبراير 24
Все отлично. Мухин Денис мастер своего дела, очень внимателен к мелочам.
1
مارس 14 ، 2024
Готовьте попкорн, будет отзыв, который точно вас переубедит посещать эту контору навсегда.
Обходите это место стороной, если хотите уехать на целой машине!!!
12 марта записалась на плановую замену масла на 13:00 по улице Кубинская, 82, корпус 3.
Материалы были свои, все было прекрасно. До того момента, как машину начали поднимать на подъемнике.
Суть конструкции этой станции в том, что при подъеме машину, необходимо обязательно опустить ворота и закрыть бокс. Обусловлено это тем, что высота поднятых ворот на порядок ниже, чем высота автомобиля на подъемнике.
И, конечно, мастер этого не сделал.
Итог - мятая крыша, скорее всего, поломанные крепежи у плавника, вопрос по крепежам у рейлингов(фото прилагаю).
Слова мастера дословно в моменте, когда это случилось - Да, там ничего нет. …
Извинений, решений этой ситуации от мастера не поступили. Администратор/директор/представитель компании не приехали для составления акта или любого иного документа, подтверждающего повреждения. Ко всему прочему, компания не дает контактов администратора или контактов представителя этой точки. Мастер позвонил администратору, на что администратор(ХАМ, имя администратора, которое я нашла сама - НОВИКОВ СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ) нам ответил, что у него выходной, он не приедет, сами там оцените все и потом скажите.
Никто не попытался даже извиниться и решить эту ситуацию.
Единственный, кто извинился - Дарья, сотрудница колл-центра отдела качества. И по регламенту компании мне через 5 ДНЕЙ только предложат решения данной проблемы. Никаких документов, подтверждающих мне не дали. Во всех требованиях и просьбах отказали.
Конечно, пришлось вызывать полицию и составлять протокол.
В итоге потерянный рабочий день, повреждения на машине, «отличное» настроение.
А и вишенка на торте - ворота об мою машину сломались, и чтобы выехать их потребовалась починить. Компания не прислала сотрудника, ворота чинили мастер этой станции и мой молодой человек.
Мне не предложили ни скидку на их услуги (масло пришлось поменять, так как в двигатель уже была залита промывка), ни компенсацию, ничего.
Компания работает по франшизе, ИП было зарегистрировано месяц назад. Закрытие ИП 5 дней по закону, как раз такой срок компания называет, который им требуется для обдумывания компенсации для меня.
Сейчас поеду делать за свой счет оценку повреждений, а дальше, походу неминуемо меня будет ждать долгое и нудное разбирательство с этой конторкой.
Последний раз, когда от этой компании было качество в их услугах это 2021 год, потом что-то пошло не так. Набирают сотрудников после техникума или студентов и так на всех точках.
4
نوفمبر 25 ، 2024
Быстро, качественно поменяли колёса, сотрудник помог загрузить колёса в авто
1
أغسطس 15 ، 2024
Сервис точно не для транзита!
Бокс был пустой. Сказали что через 15 минут запись. Хотя если менять, то успели бы. Вообщем нужно записываться за 2 часа вперед. Живой очереди если стоять то ты самый крайний будешь. Впечатление о данном сервисе не самые хорошие. Не поменял масло.
1
نوفمبر 14 ، 2024
Хорошее место, ребята молодцы все быстро сделали.
1
ديسمبر 21 ، 2023
Не первый раз пользуюсь данным сервисом. Работой доволен , быстро качественно , если надо подберут масло и фильтра , есть зона ожидания. По записи без очереди приехал сразу поменяли мин 15 . Вообщем советую.
1
يوليو 22 ، 2023
Добрый день. Сейчас поменяла масло на Кубинской,82к.3 по предварительной записи. Хочу выразить огромную благодарность мастеру Сальникову Илье за прекрасно и быстро выполненную работу, а также рекомендации по дальнейшей эксплуатации моей четырехколесной старушки! Прекрасное соотношение цены и качества! Однозначно рекомендую!
سبتمبر 23 ، 2024
Хороший сервис, сотрудники вежливые, объяснят и покажут все как надо, не навязывают лишнего, делают все быстро.
1
أغسطس 27 ، 2024
Приезжал на сто пару недель назад, для плановой замены масла. Являлся постоянным клиентом, на протяжении 4х лет и советовал своим знакомым. Это была раковая ошибка, так как случилось следующее. Мне поменяли масло, причем вместе с мастером был новый стажер и на моей машине проводили обучение как и что делать. В итоге я отправился в дальнюю поездку, и спустя 600км у меня загорается чек оил. И да, я месяц назад капиталил двигатель. Естественно залезаю под капот, а щуп сухой. Хорошо рядом была азс, и я купил первое попавшееся масло. Залил всю канистру, т.е. ушло все масло получается. Доехал до ближайшего сервиса, там адекватный дядя снял крышку защиты масляного фильтра и показал мне лужу масла. Оказалось что фильтр не был нормально закручен. Фильтр я естественно также менял на этой станции. Фильтр закрутили, и я решил позвонить в спот. И тут началось самое интересное - мне отказались что либо компенсировать, хотя я на видео снял как мастер все открыл и заснял лужу. Знаете что я должен был сделать ? Заказать эвакуатор. Я в 300км от Санкт-Петербурга, эвакуатор стоил бы мне 50000 рублей. Только в таком случае они бы мне что то компенсировали.
Далее я позвонил мастеру спота, и он мне сказал делать то что я и так сделал - купить масло и долить) то есть сам мастер не знает внутренних правил компании.
Потом я пытался найти компромисс, предложил сойтись на бесплатной замене масла в двигателе и коробке. Но об меня вытерли ноги, и предложили 1500 р скидки) вот она клиентоориентированность компании спот.
По итогу: вы потеряли клиента который вам занес около 200 тыс. рублей. Больше я к вам никогда не приеду, и буду предупреждать всех знакомых о том как вы работаете
2
1
أكتوبر 28 ، 2024
В целом нормально, но можно у конкурентов дешевле масло поменять. Организация и персонал хороший.
1
يوليو 16 ، 2024
Менял пасло на краснопутиллвской
Отличный сервис. Все четко по времени.
Обязательно вернусь!
1
مايو 19 ، 2024
Отличное место. Всё очень оперативно. Вежливый персонал. Пользуюсь этой точкой уже 4 года
سبتمبر 21 ، 2024
Теперь по вопросам света только к ним. Мастер на 100%, все объяснил, показал, собственно и сделал. Все понравилось, всем рекомендую.
1
مايو 21 ، 2024
Пришла в этот сервис по рекомендации зятя, который поменял здесь масло около месяца назад и не пожалела. Ребята - профессионалы своего дела!!! Все строго по времени. Движок промыли, масло поменяли, получили дельные советы по уходу за нашей "ласточкой", учитывая, что машина у нас 2009 года выпуска. Есть уютный диванчик, кулер с водой, чай, кофе, чтобы ожидание не было столь утомительным. А еще получили приятные подарки при оплате.
يناير 10 ، 2024
Был первый раз
Все понравилось
Сотруднику Платону отдельное спасибо
По мастерски все четко и быстро сделал !!
يونيو 13 ، 2024
Меняю здесь масло 4-ый раз. Быстро, без проблем. Попадаю на разных мастеров, все знают своё дело! Рекомендую!
أبريل 16 ، 2023
На этом spot меняю масло уже второй год. Многое конечно зависит от конкретного человека. Поскольку сама замена масла, его качество прописано в организации.
Вчера менял масло Илья, очень доброжелаьельно, даже может слишком подробно для женщины).
Такая деталь: хотели как обычно поменять воздушный фильтр двигателя, но вскрыли-он оказался ещё вполне чистым. Илья сам предложил его менять в след раз.
Он и вовсе проверил и расспросил что и когда меняли и не навязывал лишнего. Но теперь я буду иметь ввиду и промывку двигателя и замену масла в коробке передач.
Вернусь сюда 😉
1
مارس 25 ، 2023
Дело было сравнительно недавно. Посоветовал подруге поменять масло в этой сети. Думал как лучше, так как у них сеть по городу. Что мы получили по факту. Отдав 20 000. Девушка получила такое, что нет слов. Просто не хочется выражаться. Обманули и по цене и по качеству проведённых работ. Пришлось сегодня менять масло за свой счёт. Так как исправлять свои косяки они отказались. Хотя на минуточку чуть не накрылся двигатель. Обмануть девушку которая вообще в этом не шарит, как по мне ниже некуда. Позор вам "мужики" . Попробуйте такое с мужчиной провернуть, вам быстро по голове надают. Девушкам туда заезжать вообще не советую. Показали своё лицо не до мужики. Позор вам. Фу!
2
نوفمبر 12 ، 2023
Отличное место
Вежливый персонал
Большой выбор масел и комплектующих
Есть место для для ожидания,кофе
Удобное местоположение
مايو 25 ، 2024
Записался по телефону. Приехал ко времени, все сделали оперативно, ароматизатор для машины в подарок. Все супер!
مايو 16 ، 2023
Жалко, что масло над так редко менять! Четко по времени, с заботой о машине, с любовью к своему делу, шустро и с юмором поменяли масло и фильтр! Похвалили за хороший уход за машиной (ну приятно же!). Наклеечку наклеили - чудо, а не сервис.
نوفمبر 20 ، 2024
Быстро удобно но дороговато
1
سبتمبر 12 ، 2023
Менял моторное масло впервые в этом месте. Очень понравилось обслуживание, скорость и качество работы. Есть клиентская программа лояльности к постоянным клиентам. Рекомендую
مايو 6 ، 2024
Всё быстро, четко, цены демократичные. Мастер Александр -супер!
1
أبريل 16
поменяли масло в коробке и в двигателе всё хорошо.
فبراير 7 ، 2024
Сегодня менял масло на Кубинской,82к.3 по предварительной записи, всё прошло отлично, единственная просьба обновите инструмент (особенно головки).
أغسطس 22 ، 2024
Очень важно при замене гсм и фильтров не отходить ‼️ от мастера, иначе можно обнаружить течи, капли и т п
1
فبراير 18 ، 2024
Записывался онлайн. Приехал в Воскресенье к 9:00 утра. Мастер сказал что у него запись и он не успеет.
Зачем тогда открывать запись если мастер не успевает? День на смарку.
أكتوبر 6 ، 2024
Всё отлично, быстро качественно,вежливо
1
ديسمبر 11 ، 2023
Менял масло на Кубинской, обслужили быстро весь процесс занял минут 20, сотрудники адекватные, видно, что понимают что делают)) Рекомендую
ديسمبر 13 ، 2022
Вообще доволен выбором для себя " масляной" компании)) обычно заливаю масло по принципу где удобнее ( по пути)..однажды мне только не повезло с наличием масла на точке.но именно на Кубинской " мой" Motul был. Хороший персонал. Я считаю: не дорого.
2
نوفمبر 10 ، 2024
Все отлично молодцы
1
يونيو 5 ، 2023
Третий год меняю масло на Споте, меня всё здесь устраивает, лишнего мастера не навешивают, всегда адекватно и с полезными советами!рекомендую.
فبراير 25 ، 2023
Цена качество на уровне, персонал профессионалы. Угощают кофе и подарили освежитель в салон.
Очень доволен, спасибо большое.
أبريل 4 ، 2024
Предварительно записался, никаких проблем, масло сменили за полчаса, отличное обслуживание, спасибо.
مارس 23 ، 2024
Качественно сделали люкс авто! Есть кофемашина, бесплатный кофе)