Справочная Служба, Ростелеком
٢٤ ساعة
يخدم المواقع
جهات الاتصال
+7 (861) 990-91-11
عرض الهاتف
ساعات العمل
الخميس
57 مراجعات
نوفمبر 28
У Ростелекома есть цель вводить клиентов в их «несуществующие» долги ? Или что? После переезда из съёмной, не собственной квартиры, естественно, я перестала платить за интернет, потому что меня там больше не было. Если я не плачу, значит нужно просто автоматически отключить интернет Ростелекому. Но нет…вы же как всегда поступите по хитрому! А именно: ПОЧЕМУ РОСТЕЛЕКОМ НАЧИНАЕТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НАКАПЛИВАТЬ ДОЛГИ ЗА ИНТЕРНЕТ, даже не уведомив своего клиента об этом? Мало того, что меня в этой квартире пол года НЕ БЫЛО, а счёт капал? ( по факту и интернета там не было, потому что роутер я отключила)
Узнала я об этом только спустя пол года? С вами вообще всё в порядке?
Значит так.. я написала и отправила заявление. И как ваш очень давний клиент, я ужасно разочарована в вашей системе платежей. На будущее : если клиент вовремя не платит, ЗНАЧИТ НАДО ЕМУ ОТКЛЮЧАТЬ ИНТЕРНЕТ И НЕ ВВОДИТЬ ЕГО В «несуществующие» ДОЛГИ, даже не уведомив об этом клиента.
5
ديسمبر 9
Ужасная компания - это еще мягко сказано. 88 - летняя родственница попросила меня сменить ей тарифный план, на более дешевый. Дозвонилась, объяснила проблему, вроде, меня поняли, изменили тарифный план. Но в следующем месяце плата пришла больше, чем раньше. Такое впечатление, что умышленно сказали одно, а сделали, как им захотелось. При общении по телефону пытаюсь выяснить, почему так получилось, однако, все бесполезно. Отвечают одними и теми же фразами, что начисления идут согласно тарифному плану. У них ведь разговоры должны записываться, я предлагаю им прослушать наш предыдущий разговор, меня не слышат и никак на это не реагируют. За подробную распечатку еще запрашивают 50 рублей или предлагают посмотреть в личном кабинете. Вообщем все для людей в кавычках. Как раз пожилой человек и в личном кабинете зарегистрируется, и пароль придумает, и разберется сам за что ему вместо 194 р в прошлом месяце, начислили 400 после смены тарифного плана. И так уже мало кто пользуется домашними телефонами, теперь и моя родственница решила отказаться. И пожаловаться ведь некуда. Обманом хотят выжить.
ديسمبر 20
Нужно было авторизоваться в приложении Ключ для умного домофона. Позвонила на горячую линию, восемь раз переключали от одного оператора к другому, в итоге последний оператор сказала, что наш дом не подключен к умному домофону, хотя по всему подъезду Ростелеком свои уведомления развесил, и дом точно обслуживается Ростелекомом. Хоть и вежливые все, но вопросы не решают, друг другу отпинывают и всё. Если бы была возможность перейти к другому оператору всем домом бы перешли, а тут обязаловка какая-то, как будто в рабство попали