Обратилась впервые и не разочарована Всё на отлично. довольны сотрудник Диана очень умная вежливая внимательная девушка быстро и профессионально подобрала тур. Объяснила все нюансы дала грамотные советы. Спасибо огромное это очень хороший пример грамотного обслуживания клиентов. Теперь только к ней всегда. В, офисы турагентств обращаюсь не впервые. За всё мои 11 поездок она лучшая. Так что рекомендую
1
Shkidla
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 17 ، 2022
Отвратительное агенство! В случае возврата вы уже не ценный турист, а назойливый приставала. Возврат производят с конца апреля, частями и самыми неудобными способами, как-будто нарочно предлагают и согласовывают одно, а делают совершенно другое. По итогу даже дебетовую часть дс до сир пор не вернули и разбираться в вопросе отказались. Подтверждений операции возврата не предоставляют. А в качестве извинений предложили 15% скидки на их речной тур. Спасибо, но с таким оператором лучше дома остаться. От них прошу только возврата ДС, даже без какой либо компенсации фин. потерь (которые, кстати, произошли их вине или лени). Понимаю что здесь много положительных отзывов об агенстве, но как показал мой пример: все хо-ро-шо, когда проблем не возникло. Гермес-тревел, Спутник-Гермес и еще несколько организаций, это группа компаний, которые только называют себя турагенством. Хуже сервиса в вопросах рекламаций я не встречала!
Много лет сотрудничаю с этой компанией и являюсь её постоянным туристом! Здесь всё для нас!!! Работают профессионалы! Успехов, Спутник-Гермес и процветания!