Staro-Mitishinskyi istochnik
1145 مراجعات
نوفمبر 4 ، 2024
Пользуюсь услугами этой компании уже больше года. За всё это время компания зарекомендовала себя как отличный, надежный поставщик. Доставка всегда происходит оперативно и в оговоренные сроки. Доставщики вежливые и всегда помогают занести бутылки в квартиру. Вода отличная, особенно удобные бутылки по 11,5 литров. Всем рекомендую!
5
4
فبراير 19
Наша организация очень рада, что сотрудничает с Вашей фирмой. Мы ваши клиенты не первый год и даже не второй год. Очень довольны сервисом и качеством товаров. Регулярно заказываем питьевую воду в большом количестве. Хочу поблагодарить от лица всей нашей фирмы вас за качественную, вкусную воду. Недавно начали заказывать стаканчики и водичку в бутылочках 0,5 ПРЕМИУМ, они очень презентабельные в переговорной. Мой оператор Светлана, всегда любезна, поможет, ответить на все вопросы. Благодарим за качественный сервис и воду!
2
فبراير 19
На протяжении нескольких лет пользуемся услугами компании. Качество воды хорошее, доставка всегда вовремя. Вежливые и отзывчивые водители. Менеджер Мария всегда всегда на связи, поможет решить любой возникший вопрос. Видно, что человек на своем месте и профессионал. Спасибо огромное Марии за сотрудничество!
2
ديسمبر 12 ، 2024
Заказала водичку Старомытищинский источник, и не пожалела. Спасибо ОГРОМНОЕ менеджеру Валентине (добавочный номер 0511) оформила заказ быстро и чётко, и водителю(не знаю,как зовут),водичку доставили вовремя,бутылки целые,чистые, ну,а вкуууусная какая водичка- пьёшь и напиться не можешь. Всему коллективу ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ и с наступающими праздниками,счастья всем,мира и здоровья. Лидия
1
5
سبتمبر 30 ، 2024
Руководство компании "Мир детства" благодарит Старо-Мытищинский источник за сотрудничество. В любое время Наринэ организует доставку воды без препятствий, быстро, четко. Качество воды отличное.
2
6
فبراير 19
Спасибо,за качество и оперативность!!!! Отличный вкус,упаковка и быстрая доставка!!!Цена соответствует !!!! Очень вкусная вода, пьём с удовольствием!!!! Спасибо вам наши родные!!!!
سبتمبر 28 ، 2024
Заказываю, точнее заказывал воду у данного поставщика на протяжении 2-х лет. По началу все было вроде бы и ничего, вода хорошая, пожелания клиента учитывали. Но на протяжении последнего года, качество сервиса скатилось на нет. То трубки не берут по пол дня, то доставка ближайшая доступна через неделю, время доставки они теперь сами вольны выбирать, чуть ли ни в 6 часов утра в понедельник. В последнее время резко появилась у них фишечка - физическим лицам оплата только наличными (обосновывают тем, что уходят от безнала, QR код и все такое), уж очень подозрительно, органам советую обратить внимание. Но вишенкой на торте стало то, что сделав заказ очередной заказ и не получив его в указанный день , без объяснения причины, позвонив выяснить почему, получил ответ - а вы ничего не заказывали, вашего заказа нет, ничего поделать не можем. Тут должны быть звуки грустного тромбона.
Подводя итог, если вы не хотите в какой то момент остаться без воды и побежать в ближайший магазин за спасительной бутылочкой воды, крайне рекомендую не заказывать воду у данного поставщика!
Жаль нельзя поставить 0, поставил бы с удовольствием.
А ну и еще , иногда привозят бракованные бутылки, и если после установки вечером в кулер с утра вы обнаружите 19 литров воды на полу - тоже ничего удивительного.
15
1
يناير 22
Отличная вода, хорошие сроки доставки и условия для частных лиц.
Очень вежливый менеджер Пучинина Вероника, грамотный сотрудник, подсказала и по количеству воды, и оборудованию к воде.
يناير 16
Заказываю Старомытищинскую воду в г.Железнодорожный. Всегда вовремя, водители предупреждают о том, что скоро подъедут. Вежливый персонал, удобные варианты заказа и оплаты.
Вода очень хорошая. Раньше пользовалась фильтрами, чайники выходили постоянно из строя. А со Старомытищинской водой уже пол года не знаю проблем с чайниками. Довольная. Продолжаю сотрудничать и всем советую.
فبراير 14
К воде претензий нет. Но сервис просто ужасный. Все 5 или 6 раз, когда заказывала воду в приложении и выбирала временной промежуток, не учитывали эти пожелания от слова совсем.
Я часто работаю по ночам и мне удобно доставки принимать вечером. Но каждый раз воду привозили в то в 10, в 9 утра. Однажды вытащили из ванны, приехав на 7 часов раньше (курьер очень смеялся, когда я вышла мокрая в халате и полотенце).
А вчера вообще курьер позвонил в дверь в 7 утра, когда мы спали. При том что доставку я заказывала на 19 вечера, а потом вообще в обратной связи попросила перенести её на 3 дня.
Судя по беседе с оператором, между офисом и курьерами нет вообще никакой связи. Потому что мало того что меня разбудили в 7 утра, так еще и в 10 начали звонить из офиса по поводу переноса доставки и очень удивились, что вода уже доставлена.
В общем, сервис отвратительный. И судя по тому, что я всё это высказала оператору и заявила о желании перестать покупать у них воду , а она даже не извинилась и легко согласилась, изменить ничего нельзя, водители так и будут привозить не дешевую, между прочим, воду, когда удобно им, а не клиенту.
Плевать они на нас хотели за наши деньги.
Не советую.
1
سبتمبر 9 ، 2024
Не рекомендую эту компанию. Сначала все было хорошо: все привезли, договор, приложение (правда с грамматическими ошибками), удобно. А дальше…. Просто разнос всех договоренностей. Заказываешь на одно время - вечер, курьер названивает в 6 утра!!! Ведь ему надо утром, а то что клиент может быть врачом с ночного дежурства или дома дети - плевать! Ведь ему надо прям сейчас приехать и осчастливить вас чистой водой. Ему так удобнее, а что удобнее клиенту я спрошу у другой компании, где относятся с уважением к своему труду, времени и деньгам. И вам советую.
19
فبراير 19
Хорошая вода, заказываем на работу и все довольны! Особенная благодарность менеджеру Марии. Всегда готова помочь, все четко организует. Всегда приятно иметь дело с такими людьми!
فبراير 19
Самая вкусная водичка Старо-Мытищинский источник! Есть с чем сравнить . Заказываю только у них. Пьем и готовим на ней. Очень вкусная! Операторы всегда на связи. Доставка в удобное время. Доставщики всегда вежливые. Цена хорошая. Рекомендую всем, кто еще не определился.
يناير 30
Все было прекрасно , пока заказывали воду только домой, но когда стали заказывать в школу…
Отвратительная компания!
Курьер хам!
Менеджер Екатерина очень не компетентна в своих вопросах!
При заключении договора лично с ней проговорила,что на территорию школы машины не пропускают, на охране есть тележка и доставлять в класс только так!И все было хорошо.
Теперь первый раз доставили без вопросов!
Но второй и третий-это просто тихий ужас!
Дети остались без воды! Потому что водитель просто не хотел нести воду. И бросал трубки! Менеджер вела себя так же!
Вранье, все что они говорят! Разговоры записаны, так возьмите и послушайте!
Фу, а не компания!!!
4
فبراير 19
Заказываем воду в офис, всегда вовремя , курьеры вежливые. Вода вкусная 👍 испробовали кучу компаний и остановились на Старо-Мытищинском источнике. Вода без лишних привкусов , вкусная. Бутылки чистые, доставка на следующий день. Рекомендую, спасибо.
ديسمبر 25 ، 2024
Сама водичка вкусная, начала покупать в магазине Ярче, сейчас сделала первый заказ на доставку домой бутылками 10л. Промежуток времени доставки можно выбрать, как сама доставка пройдет посмотрим (позже допишу). Главный плюс, что вода вкусная, напиваюсь ею, а значит не мягкая как святой источник например, при этом не сильно жесткая и чистая, накипи на чайнике нет совершенно, чайок с ней вкусный)
2
أكتوبر 23 ، 2024
Очень нравится служба доставки, все вежливые и пунктуальные. Работают четко, всегда позвонят и согласуют. Вода чистая и вкусная, буду советовать всем знакомым.
2
4
فبراير 25
долго думала, писать отзыв или нет, решила, что всё же стоит, дабы новые клиенты были готовы к таким ситуациям. мы с мужем стали новыми клиентами компании, заключили договор, заказали воду. с первой поставкой не было никаких проблем, если не считать того, что нам не привезли никаких документов, включая тот самый договор, и что одна из бутылок была с браком, и половина воды вытекла. и это не основная проблема компании, как выяснилось. заказали вторую поставку. уточнили, что нам подходит только вечерний интервал, выбрали доставку через 4 дня, потому, что было удобное время, с 18 до 21. в день доставки в 7:52 утра раздается звонок, курьер, привез воду. я пытаюсь ему объяснить, что нас нет дома, что мы специально заказывали доставку на вечер. получаю ответ, что таких интервалов у него вообще нет, он привез воду, и ему нужно открыть дверь. понимаю, что разговор бесполезен, прощаемся. звоню в компанию, 1000 извинений, разберемся, вода вечером будет. в назначенный интервал, в 18 часов, раздается звонок со склада, курьер заявил три бутылки на брак, воды не будет. но мы всё обязательно уточним, завтра воду привезут, ваш менеджер с вами свяжется утром, согласуем время доставки. утро следующего дня, естественно, никто не связался. в час дня начинаю звонить менеджеру (Наталья, добавочный 3349, привет вам огромный, и благодарность за клиентоориентированность), связи с ней нет, прошу перезвонить, мне естественно никто не перезванивает. через час звоню еще раз, мне говорят, что она на обеде, перезвонит. перезванивает спустя 30 минут. о сложившейся ситуации она не в курсе, ничего не знает, поставку на сегодня мы согласовать не можем. давайте завтра. свой экземпляр договора я ждала час, хотя уточнила для Натальи, что он мне очень нужен, и это их ошибка, что мне его не привезли с первой поставкой. выслушала, что я "вообще-то не одна, у меня тут много людей". просила обратной связи от руководства по сложившейся ситуации, отказ. пишите на сайте. и как завершение, вместо вечера четверга, воду привезли в субботу в интервал с 11 до 16. когда выбирали компанию по доставке, были уверены, что старомытищинский источник оправдает свои отзывы. но, то ли наша менеджер плевать хотела на своих клиентов, то ли в целом, компании всё равно)
أكتوبر 25 ، 2024
Качество воды хорошее. Вода есть разной ценовой категории, но даже самая дешёвая-отличного качества. Заказ легко оформить на сайте, там же легко оплатить картой. Если возникли какие-либо , то на сайте всегда есть онлайн консультант, который всегда решит Вашу проблему и поможет сделать заказ.
1
3
نوفمبر 29 ، 2024
Очень приятный женский голос, уважительно и толково, все мне рассказал и принял заказ по доставке воды на дом. Меня это обрадовало и я с удовольствием согласился приобретать живительную влагу в этой компании. Надеюсь что и дальше не будет разочарований!
1
2
فبراير 28
Очень вкусная вода! Больше 2х лет заказываем! Накипи в чайнике нет!!!
Довольны очень качеством воды!
Заказы принимают очень приятные девушки, всегда везливые и компетентные!
Вообщем рекомендуем!
أكتوبر 26 ، 2024
23.10.24 сделала заказ воды по двум адресам через Wats app. Получила подтверждение, что заказы приняты на доставку 24.10.2024 на первую половину дня, в 15:00 воду не привезли, я уточнила в чате, когда привезут, получила ответ, что с доставкой все в порядке, водитель работает в моем районе. Не получив воду в 19:00 снова написала в чат, ответили, что не ждите доставки не будет, предложили сделать передоставку на субботу (с момента заказа - это уже 3день!!!) В конечном итоге в субботу так же не доставили, промямлили что-то про сбой в системе и в итоге предложи перенести доставку на понедельник. Хотела бы обратиться к руководству компании, Вы продаете можно сказать стратегически важный продукт, не колбасу или икру и т.д. , а -ВОДУ. И косячить с доставкой в течении 5 дней со дня принятия заказа, это не уважать себя. Пишу отзыв, а воды так и нет. Не знаю, дождусь ли?
14
2
سبتمبر 10 ، 2024
В июле я оформила первый заказ на сайте stmwater.ru, воспользовавшись акцией для новых клиентов. Две бутыли 19л и помпа обошлись мне в 700₽. Вода от Старо - Мытищинского источника по вкусу хорошая , без запаха и накипи. На протяжении двух месяцев уже 4 раза заказывали воду и проблем пока никаких не было ( и не будет , надеюсь😅). Кстати, все последующие заказы делаю через приложение Старо - Мытищинского источника , очень удобно. 👍🏻
3
فبراير 19
Заказываю недавно, все нравится. Доставка вовремя, вода хорошая, менеджер Виктория очень внимательная и доброжелательная, всегда идёт навстречу. Спасибо!
نوفمبر 25 ، 2024
Заказываем постоянно. Пробовали заказывать у другого поставщика, но здесь работать комфортнее и вода вкуснее. Постоянно предлагаются акции и скидки, а соответственно, и вода дешевле! Благодарим!
2
4
نوفمبر 2 ، 2024
Удобное приложение для заказа. Вода хорошая и вкусная. Доставка всегда в срок, курьеры доброжелательеы. По телефону менеджеры быстро решают вопросы ( если возникают ) . Считаю, что с клиентоориентированностью всё хорошо!
3
4
فبراير 20
Отличный сервис, оперативная, вежливая команда и большой качественный ассортимент продукции с приложением на телефон!
Удачи процветания компании
نوفمبر 14 ، 2024
Начала пользоваться услугами компании сравнительно недавно, но уже довольна. Менеджеры всегда на связи, подскажут, помогут, доставка вовремя, качество на высоте. Спасибо!
2
أكتوبر 21 ، 2024
Отсутствие клиентоориентированности!
Началось все еще с первого заказа, в назначенный интервал времени никто не приехал, и даже не позвонил. Только, когда позвонила сама сказали, что курьер не успевает, решения проблемы я так же искала сама, оператор готов был сразу отменить заказ, и все
Второй заказ. Я всегда прошу поставить воду в кулер, т.к. самой мне ее поднимать нельзя, никогда никто не отказывал. Но в этот раз курьер отказался ставить воду, ну а я в ответ отказалась от данной компании
Оператор была полностью на стороне курьера, с хихиканиями «вам же кто-то второй бутыль ставит».
9
1
سبتمبر 20 ، 2024
Жаль нельзя поставить ноль. Доставка - всегда лотерея, приедет или нет, и когда. Первый раз доставку отменили по причине сломанного автомобиля, причем об этом я узнала только когда сама дозванивалась в колл центр. Менеджеры не проактивны ни в чем. Идеи оповещать клиентов о проблемах с доставкой у менеджеров или водителей не возникает. Поэтому оплата всегда только по факту, заранее платить опасно. Если в субботу вам не успели поставить воду и вы работаете 5-ти дневку - готовьтесь сидеть без воды неделю. По воскресеньям доставки нет, в будни они ни за что не попадут во временной слот. Свои проблемы компания не признает и ничего не меняет, никаких предложений лояльности нет. Ну не выполнили обязательства и не выполнили, и что? Было такое, что вместо архыза привозили горную вершину (она дешевле). Сегодня доставка была с 9 до 14. После 14 я начала звонить - операторы не в курсе когда мне привезут воду. Время 18, воды нет и я уже уверена не будет. И уже честно все равно. Ни менеджеры, ни курьеры не звонят и не то что не переносят доставку, они даже не предупреждают что ее не будет. Я все. Больше не клиент этой компании. Никому не рекомендую.
8
5
نوفمبر 8 ، 2024
Здравствуйте!
Являюсь вашим клиентом уже больше 1,5 лет !
И сейчас нахожусь в шоке от вашей ужасной клиентоориентированности!
Мне в этом месяце нужна одна бутылка воды ,но я сказала менеджеру ,что готова оплатить две,просто в след .заказе пусть доложат третью бутилку)
Т. К я сейчас переезжаю и хранить её не где)
В ответ :менеджер ответила с ухмылкой и странным смехом ,что мы такое не делаем !
,,Что такое?!,,-как будто я бесплатно выпрашивал воду !
Сама работаю с клиентами ,и знаю как общаются люди .Но после разговора с вашим менеджером -Марией у меня нет не желания общаться ,ни заказывать воду у вас(
9
2
فبراير 19
Заказываем воду Старо-Мытищинский источник. Всем доволены, очень повезло с нашим менеджером, зовут Мария . Приятная девушка, всегда всё понятно объясняет и по времени доставки тоже, что очень важно.
أكتوبر 7 ، 2024
Компания которая не выполняет взятые на себя обязательства,постоянные сбои в доставке воды,логистика отсутствует от слова совсем,в пятницу в первой половине дня заказываю воду на субботу,не привозят,в воскресенье узнаю почему ,ответа нет есть только обещания привезти воду в понедельник,с утра до 10.00,в 11.00 воды нет ,звоню ,никаких извинений,говорят через 1.5 часа будет вода,в итоге бинго вода через 2 часа приехала,спрашиваю менеджера почему,ответ просто супер,я не отвечаю за доставку,скорей всего пробки.
Интересно за что тогда отвечает менеджер.
В летний период еще веселей было , заказываешь воду утром,говорят через 2 дня привезем ,как будто из другого государства доставляют.
7
1
نوفمبر 2 ، 2024
Заказываем воду впервые! Удобно и бысто полшло оформление! Будем ждать доставку! Какпопробуем воду, обязательно дополним отзыв! Очень радует, что доставкс и подьем бесплатный!
1
3
أكتوبر 10 ، 2024
Сама вода вкусная, но сервис полный отстой! Когда ни поставь доставку, водилы привозят тогда, когда удобно им: в 5-6 утра легко. Могут оставить у двери, даже не предупредив. Вода вечно в грязнущих бутылях. После того как поругаешься, какое-то ивремя моют, потом забивают. Менеджер по претезиям может только говорить извините, а проблему не решает.
Просто сплошное разочарование, а не компания.
8
فبراير 20
Добрый день! Заказываем у вас воду уже на протяжении года. И просто постоянно её привозят раньше положенного временного срока. Указываем с 9 до 14 часов. И просто абсолютно ВСЕ начинают трезвонить начиная с 7 утра. В этот раз для особенно ударенных я написала в комментариях «доставка не раньше 9 часов». И мне звонят в 7 утра со словами «а раньше вообще никак?»)))). Это как называется? Ну я все понимаю, по сроку видимо водителю так удобнее. Но есть такое слово как клиентоориентированность, но видимо про него у вас не слышали.
نوفمبر 19 ، 2024
Хочу. Выразить благодарность за доставку воды Маркелову Вячеславу Евгеньевичу очень вежливый аккуратный помог во всем все во время спасибо большое
2
أكتوبر 11 ، 2024
Всегда указываю время доставки - после обеда, т.к. работаю по ночам. Так этой конторе хороших людей просто плевать, они все равно звонят в 6-7 утра и говорят что привезут воду через 15 минут. Я уже не говорю о сайте, на котором работает только половина кнопок. И оплату курьеры не видят, поэтому звоните и разбирайтесь. Знай, старомытищинский источник: сегодняшний звонок в 7 утра поставил жирную точку в наших отношениях.
4
فبراير 18
Сделала заказ в данной компании, по времени обозначили с 9 до18, целый день потратили на ожидание воды, в итоге звонит менеджер и говорит, что привезти в наш район не могут, хотя это город и он входит в схему доставки. После 18 как оказалось тоже не могут привезти, предложили перенести на след день, а это еще целый день кто то должен ждать доставку, итого два дня никуда не отойти. Тогда предложили доставить аж через неделю... Не рекомендую данную компанию. Клиентоориентированность просто на нуле, за клиентов не держаться.
فبراير 18
Сделала заказ в ватсапе. Заказ был подтвержден (есть переписка). Специально освободила время с 10 до 14 для доставки. На следующий день сама написала, чтобы узнать когда водитель будет на адресе и оказалось, что доставку отменили! И никто мне ничего решил не говорить! Хотя есть чат, куда можно было об этом написать в любой момент.
До этого их дочерняя организация не довезла мне воду и никак не решила эту проблему.
Отвратительное отношение к клиентам. Вместо предложений как-то решить проблему просто переваливают ответственность друг на друга.
يناير 4
Две звезды за воду. Она, в целом, обычная питьевая вода, без каких-то особенностей.
Логистика ужасна. Вы выбрали интервал доставки? Кого это волнует, привезут тогда, когда у водителя получилучится. Или не получится. Ждали доставку целый день, а она не приехала? Вам не обязаны звонить и предупреждать. И привозить оплаченный заказ тоже не обязаны, может через два дня, а может и нет.
Не рекомендую поставщика. Потратите лишние нервы, а вот получите ли воду в оговорённые день - не факт.
2
يناير 18
Предпоследний заказ доставили на пятый раз. Как пояснял менеждер, заказ ставили в отгрузку, но водитель отказывался его выполнять. Т.к. НЕ ХОТЕЛ поднимать на пятый этаж, а лифта в доме нет. Хотя за доставку я всегда платила, не только по выставленному счету организации, но и дополнительно наличными водителю. 250 фирме и 300 водителю. Последний заказ также не доставили два раза. Без предупреждения, зря потраченные два дня
326928 и 336655 номера заказов.
1
سبتمبر 22 ، 2024
Работаю с этой конторой 3 года, заказываю воду, много раз срывали заказы, то забыли\то сломались\то понос\то золотуха. За свои косяки никогда никаких извинений, никогда не позвонят сами и не сообщат о накладках, почему-то считают, что это клиент должен их понимать и входить в их положение. До понятия "сервис" им как до луны. Если вы хотите тратить свое время на выяснение где ваша вода, лучше их не найти.
Просят оплату наликом, не выдавая чека, какие предприимчивые ребята, налоговой на заметку.
3
يناير 13
Отвратительная доставка. Пожелания и интервал выбранный не учитывают, привозят когда ИМ удобно, могут вообще не привезти воду, как это сейчас и случилось, два дня назад должны были привезти, при этом никто не звонил и не предупреждал об отмене/переносе доставки. Курьер заранее не звонит и сам видимо решает с водой вы сегодня будете или он поедет в другой город и вам скажет «я вам звонил, вы не ответили», хотя ни звонка по телефону, ни в домофон не было. До них самим дозвониться до них невозможно
2
ديسمبر 30 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Заказала воду 26.12.24 на 30.12.24 в итоге воду не привезли и как выяснилось оператор (мужчина который еще и хамил при оформлении заказа) его не оформил!
До этого были постоянные проблемы с временем доставки, указывала после 15.00, привозили в 7 утра, могли привезти треснутую бутылку, товар не заменяли! Цены поднимают без предупреждения, а по факту когда уже привозят воду, но закрывали глаза на эти недочеты! Но последний случай стал последней картой. В возврате денег отказали, сказали ждите, 9.01 с вами свяжется менеджер!
2
يناير 22
Пользуемся услугами данной компании не первый раз. Продукция хорошая,доставка быстрая и всегда вовремя. И в дальнейшем будем сотрудничать с данной компанией. Спасибо
1
فبراير 19
Уже три года пользуемся водичкой, все отлично. Осадка в бутылках не остаётся, вода вкусная . заказы обрабатываются очень быстро и своевременно. Всегда вежливые менеджеры.
نوفمبر 27 ، 2024
Добросовестная служба доставки воды! Привозят вовремя, сотрудники отзывчивые и внимательные, рассчитали наше потребление воды, теперь у нас всегда чистая вода
1
فبراير 19
Долгое время пользуемся услугами компании и сложилось исключительно хорошее мнение о ней! Компетентный подход, соблюдение сроков и времени доставки. Отдельное Спасибо менеджеру Марии! Профессионал своего дела!
يناير 20
Отличная водичка, заказываем постоянно вот уже месяца 4. Заказывать через личный кабинет удобно (просто нажимать - повторить последний заказ). Доставка оперативная, вовремя, водители шустрые, вежливые. Нас все устраивает!