Не получили выигрыш по Лотерейному билету, сотрудник не компетентный, без желания объяснить, хамское отношение, как будто из личных средств требуем выплату по Новогоднему билету 13 000, "звоните на горячую линию"... Набегаешься с билетом и в следующий раз не захочешь покупать...