Стоматологическая поликлиника № 12
240 مراجعات
يونيو 21
Благодарю квалифицированного врача Ларису Ивановну Карцеву врача от Бога за профессианолизм,умение найти подход к деткам.Сын тепеперь не боиться ходить к зубному !Запрофессианализм,умение найти подход к детям,терпение в безупречной дейтельности,мастерства в своем деле,знание психологии детей,индивидуальный подход прекрасного врача,отзвывчивости и сострадания,добрату , поддержку и понимание отменного специалиста .Истенное призвание!Побольше бы таких ассов!
1
أغسطس 14
Плюсы: лечение молочных зубов бесплатно по полису и врач, который устраивает ребёнка и меня
Но минусов гораздо больше:
1. Не дозвониться до регистратуры для бронирования талона рано утром, а после 9.30 - бесполезно, говорят, что уже нет талонов. С 7.30 начинается мой дозвон несколько дней подряд , 1-2я... 10-15я в очереди 30 минут, пока оператор не скинет и по новому набираю и жду пока не скинется звонок.
2. В живую в стоматологию надо приходить лично и рано утром, что б успеть талон взять и то не факт, что будет. Мне повезло и 2 талона достались к нашему врачу, вылечили 2 зуба из 4 за 60 дней!
3. Запись в июле и ранее была за месяц вперёд, с августа администратор пересмотрела запись и теперь на 2 недели вперед, но от этого не стало легче попасть на прием
4. Даже с пульпитами врач не записывает на следующий приём, а администраторы - талонов нет, надо утром звонить.
Предлагают платное лечение😂, но сервис, отношение администрации и некоторых врачей не дотягивает! Не спорю, есть врачи чудесные, но записаться к ним сложно.
1
1
سبتمبر 2
Добрый день. Сегодня были с ребёнком на удаление зуба,врач Романова Э.В. прекрасно знает свою работу, успокоила ребёнка, поставила укол и удалила молочный зуб. Чего не скажешь про медсестру Прокопчук, которая даже не удосужились взять снимки зуба, а также не помогала врачу, всё время разговаривала по личному телефону, даже во время удаления зуба. У ребёнка стресс,он боится, а тут ещё такое хамство со стороны медсестры. Как держат таких помощников, врачу нужно платить двойную зарплату, за свою работу и работу медсестры.
يونيو 25
Работа регистратуры в плачевном состоянии . Дозвониться до регистратора не возможно НИКОГДА !!! 3 апреля при личном посещении регистратуры удалось получить талон на платное лечение на 22.04.24., приехав в назначенный день и час ( отпросившись с работы , ребенка сорвав с уроков ) регистратор сообщает мне , что врач в отпуске и никто нас принимать не будет . Заранее об этом никто не предупредил . Перезаписали на 24.05.24. к Карцевой Л.И. Приемом остались довольны , врач профессионал своего дела . При дальнейшем лечении , опять возникла проблема в работе регистратуры . Приехав за направлением ,оставленным лечащим врачом , регистратор его не нашла . Позднее выяснилось , что направление все это время находилось в регистратуре . Мне пришлось еще раз приехать для получения направления .
Прошу руководство данной поликлиники обратить внимание на работу своего персонала , наладить работу телефонной линии и начать уважать время и деньги своих пациентов .
2
3
أغسطس 12
Ну не знаю, не впечатлила. Во-первых, до регистратуры не дозвониться, только в очень редких случаях. Во-вторых, «вылечили» тут пару зубов, но нам не долечив положили пломбу , и конечно под пломбой образовался гной, началась острая боль, оказался гной, сначала удалили один зуб , а следом и второй(уже конечно не в этой стоматологии)) следующие зубы тоже, хоть и не под удаление, но надо заново лечить)) не понимаю, как лечат зубки в этой больнице, что надо заново все перелечивать😃
и было даже такое, врач мне ставил анастезию, и он толи не мог попасть, толи не знаю что, тыкал мне иглой раз 10 просто так, я перестала слышать и чуть не потеряла сознание , через пару минут пришла в себя , но все равно!
вообщем, не советую данную стоматологию!!
1
سبتمبر 27
Хорошая поликлиника! Очень отзывчивые и вежливые врачи. Огромное спасибо за лечение и профессиональный подход к маленьким пациентам врачу - Спасибо Наталье Константиновне!
1
يونيو 5
Пришла июне 2024 первый раз с ребёнком на консультацию по установке брекетов. И была приятно удивлена.
1. Приём прошёл ровно по назначенному времени. Во время консультации все подробно рассказывали, видно было заботу о маленьких пациентах.
2. После приема у ортодонта сразу повели к терапевту чтоб посмотрела надо ли назначать лечение.
3. После терапевта сразу сделали слепки и записали на приём уже на установку брекетов.
В поликлинике хороший ремонт, отзывчивые и добрые врачи, все делают оперативно. Хорошая организация всех этапов лечебного процесса. Несмотря на то, что поликлиника городская видно клиентоориентированность. Выражаю благодарность всему медицинскому персоналу! Моему ребёнку повезло, что будет наблюдаться именно в этой стоматологии, и я знаю что он в надежных руках. Ставлю твёрдую пятерку❤️.
2
فبراير 8
Дети ходят с большим удовольствием как на профосмотр так и на лечение врачи с большим опытом вежливые, понимающие, добрые,заботливый персонал хочу выделить несколько специалистов и рекомендую это хирург Махир Мусаивич , ортодонт Юлиана отчество забыла, и врач стоматолог Искорцева Елена Викторовна. БЛАГОДАРЮ ВАС за ваш талант и труд, так же их помошниц медсестры всегда подберут хорошие и добрые слова для детей и взрослых.
1
أكتوبر 16
Ребёнка напугал врач в стоматологии нашего города, в 12 стом-гию попали с уже острой болью. И, о чудо, ребенок спокойно перенёс все манипуляции и теперь, если есть проблемы, сам говорит о том, что пора ехать. Супер специалисты, мастера своего дела.
أكتوبر 17
Ужасная стоматология, регистратура не отвечает на звонки!!! Когда дозваниваешься еще и хомят, просят записываться через госуслуги, двух детей не записывают в один день! То есть должны ходить в разные дни с детьми! Навязывают платное лечение! Хотя до 18 лет лечение бесплатное!
1
مايو 17
Хорошая клиника, специалисты высокого класса, достаточно большая очередь по записи, но всем детям окажут помощь)) и взрослым за разумную действительно плату.
مارس 14
12.03. Были у врача Романова, нужно было вырвать ребенку 2 молочных зуба
Тк сзади уже были коренные 2ым рядом
Это кошмар! Она вырвала вместо двух зубов, три!!!!!! Случайно! Это как вообще! Потом начала говорить что я помешала. Тк я подошла успокоить своего ребенка, медсестра ходила вокруг и сотрясала воздух
Ребенок начал плакать отодвигать ее руки от себя. Я побоялась что врач ее поранит своими пинцетами, встала рядом пыталась успокоить дочку и целовала в лоб она положила ей бинтовую повязку в рот и дернула зуб
Потом сказала «я случайно удалила лишний, ну он все равно шатался, через неделю бы пришли»
Отталкиваясь так можно все зубы тогда удалять,все равно же молочные
После я зашла спросить у врача что такое бело я вижу в десне, на что она мне несколько раз ответила, что там ничего нет
А потом сказала «наверно ткани какие-то»🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️все это финиш
1
أكتوبر 8
Отличная стоматология, очередей нет, вежливый персонал, чисто и комфортно
نوفمبر 18
Мне нравится, хожу сюда лечить зубы. Сделала три пломбы. Попала по рекомендации от знакомой. В конце ноября иду еще на лечение, смотрим что еще надо сделать.
سبتمبر 28
хирург мужчина норм женщина которая рентген делала тоже хорошая а вот стоматолог назначили такой диагноз страшный оказался обычный кариес 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
1
1
مايو 17
Ребёнка записывала к врачу, когда пришли на приём, оказалось, что не записан. Якобы был сбой программы. Сказали ждите вас примут, в итогу потеряли много времени и пришлось всё-равно записывать на другой день. Почему если у вас и не работает программа вы куда-то записываете, а потом не вносите? Записывать за 2 недели, что за бардак!
Если вы готовы сидеть просто так по 2 часа, то можете ходить в эту стоматологию.
فبراير 8
Не буду хаять коллектив. Ранее был успешный опыт лечения в данной поликлинике. Однако сегодня 08.02.2024 возникла следующая ситуация. Дочери недавно исполнилось 3 года. Между передними верхними зубами увидели кариес. В частной стоматологии где последнее время лечились члены семьи запись ребенка только через месяц. Через госуслуги записались сюда на следующий день на 8:20. Пришли вовремя, чуть раньше. Оформили карточку. Подошли к кабинету #15. Вышел предыдущий пациент, вышел "врач". Медсестра дала нам заполнить бумаги. Заполнили вернули ей, спросив можно ли заходить. Сказала подождать. Ждали долго затем когда м.сестра очередной раз куда то пошла спросили когда нам заходить. Сказала подождите врача не могу найти, куда то ушел. Подошли люди за нами, и за ним Через 35 минут ожидания я сказал м.сестре что это не дело. Пусть скажет врачу что его ждут. На что она сказала что он в курсе. Она ему позвонила и сказала. Все вопросы к нему. Через 40 минут ожидания моё терпение кончилось я пошёл в регистратуру. Однако там мне помочь не смогли и я пошел к заведующей. Заведущая выслушала и сказала сейчас разберусь. Естественно этот недоврач тут же прибежал и принял нас. Колчанов его фамилия. Осмотрел ребенка за 30 секунд и сказал у вас всё хорошо вы свободны. Приходите на осмотр через пол года. Я сказал а как же передние верхние зубы? На что он ответил: да там кариес. Нужно чистить ниткой. Мв передние зубы не делаем обращайтесь в частную клинику. В общем не здравствуйте, ни до свидания, ни извините. И у вас всё хорошо, а что кариес даже не сказал! И он после этого врач? Где его клятва Гиппократа? Мало того что чаи гонял 40 минут пока его ждали , так ещё и ничего не нужно ему, пусть у ребенка гниют зубы! У меня всё.
1
1
ديسمبر 11 ، 2023
Как неотложная помощь- молодцы. Спасут помогут. Возьмут дорого и сделают не очень качественно, хватит не надолго. Если есть возможность лучше сразу идти в хорошую клинику, заплатите столько же, а качество будет намного лучше ((((((
2
1
يناير 23
Карцева Лариса Ивановна, пришли впервые по ОМС чтобы проконсультироваться и полечить зуб . Ответа от врача не получила, отправили на снимок, после снимка ребёнка посадили в кресло, на вопросы не отвечали. Сказали сначала полечат потом расскажут. В итоге решили 10 летнему ребёнку лекарство положить, чтобы удалить нерв, потому что им по снимку показалось , что нерв воспалён. Без согласия. На вопрос зачем, сказали приходите не по ОМС , я так решила. Врач сказал следущее : "Если хотите качественно лечить, напишите мне в вот сап о цене договоримся", вместо того чтобы нормально заранее объяснить что с зубами. Такого даже не встречала, сама до этого не сталкивалась с пульпитами и бесплатной медициной не ожидала такого. Не советую ходить.
2
3
يوليو 13 ، 2023
Специалисты разные. Мы были не у всех,конечно же. Читая мнения и истории из чужого опыта могу сказать одно слово-" карма". Если вы с негативом идете к людям и это транслируете,то с вами так и будут обращаться. Не нужно думать,что виноваты доктора в проблемах со здоровьем детей. С их страхами не должны бороться только врачи,помогайте своим детям. Если вы видите не справедливое отношение к своим любимым,сначала поищите причину спросите у доктора с чем связано его негативное мнение,а потом кричите и разбирайтесь. Если вам провели наверно процедуру или были осложнения, это тоже не всегда вина врача. Да, это страшно,о таком думать и говорить,но проклинать врачей в наше время стало постыдно " модно". К нам относились нормально. Не хамили. Были возмущения, но это можно все разрешить. Персонал вспомогательный- спокойные люди. Время ожидания- зависит от того по записи вы или нет, или от того много 'по скорой' или нет. Бывали времена и по часу ожидали своей очереди из- за того,что без записи принимали пациентов. Хотя иногда и кажется,что платников больше привечают, но при этом нет хамства. Еще раз- мой отзыв- мой опыт. Возмущает? Проходите мимо.
5
3
أكتوبر 6 ، 2023
Пришли с остой болью молочного зуба(10 лет дочке)направили на осмотр, врач решила сохранить зуб и поставила пломбу. В результате на утро вздулась щека. Не квалифицированный врач! Сохранять то, что сохранять нельзя! С опухшей щекой приехали на удаление, где хирург, как мясник! Грубая, хамоватая женщина! Поставила 2 укола анестезии и не заморозилось. Удалили в итоге 2 зуба(( из за таких врачей! Так же врачи ссылались на позднюю смену зубов молочных, но зубы коренные вывезли через 2 недели после удаления! Моё мнение- лучше заплатить денег и сходить в платную стоматологию, где умеют работать с детьми и имеют опыт в работе! И детская психика будет в порядке и у родителей тоже!
6
2
سبتمبر 8 ، 2023
Врач Колчанов абсолютно не умеет общаться с пациентами. Не обращает внимания, когда к нему обращаются, сидит в телефоне на рабочем месте, переписывается по личным вопросам не имеющим к осмотру никакого отношения. Язвит, хамит, когда ребенок задает вопросы. Собственно атмосфера на приеме отвратительная, агрессивная я бы даже сказала, что может очень негативно сказаться на психике ребенка(все мы знаем, что дети в большинстве своем боятся похода к стоматологу). Заходя в кабинет, сразу чувствуешь, что тебе здесь не рады. Считаю, что специалист, работающий с детьми, должен уметь создавать спокойную доброжелательную атмосферу, тем более, если поликлиника берёт деньги, то должна соблюдать сервис, за который (в том числе) , помимо осмотра, и платит пациент. Специалист не должен на детях отыгрываться за свои обиды в личной жизни. Отвратительно! Единственное, хочу сказать о помощнице доктора, которая в свою очередь была довольно доброжелательной.
6
نوفمبر 22
легче спрыгнуть с крыши чем дозвониться до поликлиники, и записать ребенка к врачу, не понимаю что за сервис такой ужасный
نوفمبر 27
Как записаться на приём ? Трубки не берут звоню уже неделю гос.услуги не прогружают запись , руководитсво поликлиники откликнитесь !!!!
أغسطس 15 ، 2023
15.08.2023.Я сегодня было 4-летной дочкой.
Муж днём был 12:00 .11 Кабинете врач сказал можно платный удаление.У нас нету полиса,но везде платно.После обеда мы пошли.Прошли в рентген платный 205р,пошли регистрацию.Регистрация была женщина звонила врачу 14- ого кабинета спросила будете платно посмотреть.Мы пошли 14-кабинет долго ждала.Даже не смотрел зубы,у нас острый боль было.Пришло мед сестра спросила где болит.И вообще был видел результаты рентген.Дочка плакала от боли.Зашили кабинета даже не смотрел.Зказал идите регистрации вам что то скажут.Мы пошли,
Они разговорали наверное.Сказали хирург удалять не будет без полиса.Сказали пойти другую поликлинику.Когда уже был вечером.Какая разница врачам выбрать детей.Люди которые были там,они без полис,платный удаляли зубы.и отношение не хорошое,выбирают детей,как будто их дети не болят.Мы не просмотренные в тяжёлом состоянием пошли домой.Они должны были платно смотреть.В регистраций спрашивала можно вылечить зуб,можно удалить зуб слышала только Нет
3
5
فبراير 18 ، 2023
Огромное спасибо Анастасии Андреевне Ткачевой!!! Были у неё на приёме в первый раз 17.02.2023г
, но впечатления выше положительных!!! Очень внимательная, легко находит общий язык с детьми!, ребенок перестал бояться стоматолога от слова "совсем" ВСЁ с чувством, с толком, с расстоновкой))) ребенок вылечил зуб, без каких либо переживаний)) таким врачам только почтение!
3
سبتمبر 24
Здравствуйте. Пытались удалить зуб. Нарвались на "высокий профессионализм" Романовой Э.В. Давление и крик на ребенка - это самое "безобидное". Подробности опишу в официальной жалобе в мин. здрав. Просмотрев отзывы, увидела фамилию хирурга не один раз. И везде негатив. Что должно случиться, чтобы детей оградили от такой мед. помощи. Справедливости ради, хочется отметить работника РЕНТГЕН-кабинета: большое спасибо за бережное и чуткое отношение к детям
1
أغسطس 9 ، 2023
Все бы ничего, но вдруг обязали в бесплатной стоматологии подписать договор с очень странными формулировками: в случае, когда невозможность предоставления услуги возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, пациент возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. Спросила у регистраторши что это значит, она выдавала договор, мне сообщили — в случае стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации в стране я должна буду возместить что-то там. Интересненько... Ну и стоимость пломбы вышла быльше 3 тысяч. Ребенку. Смысл ходить в бесплатную стоматологию? Лучше уж Классик-Дент. Там кабинеты круче и с детьми сюсюкаются, а по цене не сильно отличается.
3
2
يوليو 14 ، 2023
В очередной раз всё понравилось! Лечила себе и ребёнку зубы в 2005 году у Демидовой Юлии Константиновны, все прошло хорошо и удачно.
В этот раз попала к Карцевой Ларисе Ивановне.Боялась, переживала очень) но всё прошло на отлично!!!
Лариса Иванова отличный врач! Профессионал своего дела! Всем рекомендую)
1
2
أبريل 17
Дозванивалась до поликлиники 20 минут. Была 8 в очереди. Звонок у меня платный. Наконец то Первая в очереди. Поднимают трубку и кладут.!!!! Просто берут и кладут трубку. Звоню ещё 15 минут 5 в очереди. Повторяется то же самое. Третий раз уже на 2 минуте закончились деньги на телефоне!!! Издевательство
5
ديسمبر 13
Добрый день.
В течении дня не ответил не один из указанных телефонов, к сожалению. Рабочий день и время рабочее.
أكتوبر 14
Не дозвониться никогда. А вообщем все прилично, чисто и вежливые врачи
أغسطس 8
Двоим детям лечим зубы и все врачи, у которых были, смогли найти подход и успокоить.
2
أبريل 9
Персонал добрый,приветливый, врачи-мастера своего дела!!! Доверила зубки ребенка -лучшим)))
أكتوبر 31 ، 2023
Это оценка скорее относится к работе регистратуры , т.к работу специалистов оценить по всей видимости придётся ещё не скоро. В течении многих дней пытаюсь дозвониться, чтобы записать ребёнка на лечение, но бесполезно. Идёт дозвон в течении длительного времени, затем отключается. Специально приехать, чтобы записаться нет возможности. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО КАКОЕ-ТО!
10
أكتوبر 20 ، 2023
Не возможно дозвониться, вы там специально телефон не берете????? Ужас, ждешь пол часа, потом сброс и опять чуть ли не 10 в очереди, посадите человека чтобы записывал пациентов.....а если и дозвонишься не смотря на то что у ребенка боль говорю,она записывает чуть ли не две недели ждать очередь.это как так??Либо решаете вопрос, либо Я нас направлю все возможные инстанции....
9
يوليو 14 ، 2023
Приехали сегодня на удаление двух молочных зубов ,ребенку 7 лет , врач Романова Э.В. поставили анестезию - через 5 минут у ребёнка опухла и покраснела щека, сразу об этом сообщила врачу, на что мне Гаркнули в ответ - ниче страшного , даже не посмотрев на ребёнка , потом пригласили в кабинет еще через 5 минут ,щека и глаз красные, опухшие от анестезии, врач так же говорит что все нормально , дочь села в кресло ,во время процедуры удаления - начала стонать и дергать ногами , анестезия не подействовала !!!! У меня очень терпеливая дочь, но на мои слова , что ребенку больно ,анестезия не подействовала, врач сказала что ей не больно , все дети стонут !!!!серьезно ?????!!!!!
Мв не первый раз удаляем зубы, но такое с нами впервые!
И этот человек работает с детьми !!!
Отвратительное отношение !!!!
8
سبتمبر 17 ، 2023
Обратились с ребёнком с острой болью, ребёнку 4 года, стоматолог попалась отличная, ребёнок в восторге от неё и цветной пломбы, провели лечение в форме игры. Спасибо огромное
2
1
مارس 26
Туда не дозвониться вообще,потому что сбрасывают звонки.Плюсов нет.Одни минусы.Если нет записи по телефону,то нужно запрограммировать автомат на соответствующее голосовое сообщение.
2
2
أغسطس 30
Зачем в поликлинике регистратура? Месяц назад записать не смогли, сегодня звоню уже третий раз трубки не берут, сбрасывают, перезваниваю опять 3 в очереди, очередь доходит и опять сбрасывают это как вообще ? Почему в бесплатных поликлиниках такой персонал ? Это ведь их работа
يوليو 16
Ставлю 1 звезду за вашу регистратуру!! 2 раза пыталась дозвониться, по 20 минут жду, а потом вы сами отключаетесь, ЭТО ПРИКОЛ ДЛЯ ВАС КАКОЙ-ТО ИЛИ ЧТО???? Халатное обращение , мне ,по - вашему, надо приехать сюда (час езды) , чтобы спросить один раз??? Ненормальные
3
أغسطس 29
Невозможно дозвониться ни утром ни днем, ждешь в очереди а потом просто скидывают не поднимая трубку
2
نوفمبر 6 ، 2023
Хорошая стоматология, делают все качественно, для детей почти все бесплатно, а для взрослых не так уж и дорого. Всем советую.
1
مايو 21
Стоматология детская ,хорошая ,удаляют неплохо , все по записи, но запись на лечение долго ждать,
2
أكتوبر 12 ، 2023
В 2023 году поликлиника преобразилась - стало не только сложно попасть на приём, но и дозвониться как раньше не удается уже более полугода. Сделали очередь в звонках, но в итоге сброс всё равно. Звонить сюда это тратить деньги. Так же приём теперь не высвечивается в личном кабинете и никто не напоминает о нём. Очень плохо стали работать.
5
1
مارس 18
Прекрасная поликлиника, прекрасные врачи. Дети не боятся лечить зубы. Отношение к детям очень чуткое и не важно 3 года ребенка или 11.
1
أكتوبر 19 ، 2023
Дно, а не поликлиника. У сына острая боль, приехали к ним, а там врача нету вечернего, надо раньше приезжать, там сказали, то есть зуб должен болеть по расписанию. А посчитали лечение 7 000- это детская стоматология? Кто вообще сказал что по полису в районной поликлинике за деньги лечат.
3
أكتوبر 7 ، 2023
Грамотные специалисты, хорошее обращение к детям и их родителям, главное прекрасно лечат зубки малышей, спасибо!
2
نوفمبر 27 ، 2023
Дозвониться стало не возможно. Идёт дозвон, и когда первый в очереди просто сбрасывается звонок. Живем не близко к поликлинике, чтобы бегать записываться, да и 21 век на дворе, чтобы очереди создавать в регистратуру.
9
نوفمبر 8
испортили зуб, был немного сколот и спилили его очень сильно, теперь нет эмали и зуб очень сильно реагирует на еду и ветер, так при чем спилили без обезболивающего.
Процедуру делала Спасибо Наталия Константиновна.