Studiya tsvetov Azaliya
الاتجاهات
ДК БКЗ
74 m
148 مراجعات
سبتمبر 18 ، 2024
Очень довольна магазином! Цветы всегда свежие и красивые, ассортимент огромный, а цены радуют. Флористы всегда вежливые и профессиональные, учли все мои пожелания. 🥰 Обслуживание на высшем уровне, буду обращаться снова!
1
أغسطس 17 ، 2024
К самим магазинам сети и их персоналу претензий не имею. Неоднократно покупались цветы в разных точках сети, все замечательно.
А вот к сайту и поддержке на сайте особенно претензий гора. И может быть дело даже не дошло до негативного отзыва, если бы менеджер в чате на сайте просто бы закончила диалог и ответила на вопрос, а не отправила в игнор.
В общем за день до повода, когда нужно было бы приобрести букетик, зашла на сайт, чтобы присмотреть какой-нибудь. На сайте там за регистрацию предлагается приветственный бонус за регистрацию и полное заполнение всех данных профиля. Мелочь, а приятно, регистрируюсь. Регистрация по телефону происходит, поэтому быстро, в итоге попадаю в личный кабинет, а там надо почту подтвердить, и вот тут все самое интересное. Ничего на почту не приходит, жмешь на ссылку для повторной отправки подтверждения, все тщетно. Писем на почте нет, в спаме нет, нигде нет. В чат пишу, там рядовой ответ. Вечером отправила мужа попробовать зарегистрироваться, все тоже самое. Пишем в чат, там менеджер говорит, что сначала игнорирует суть вопроса, потом говорит, что ранее вопросов по получению бонуса не возникало и по этим вопросам в рабочие дни. Конечно, не возникало, их просто никто не получает. В ответ менеджеру задается вопрос, как удалить аккаунт, чтобы у компании не было телефона, который благополучно они получили за регистрацию, дабы не получать спам-смски... И менеджер решает мне вообще больше не отвечать.
Вот такая вот акция: регистрацию пройти невозможно, бонус никто не получит, зато компания в базу получает очередной контакт для спама, который однажды все равно сработает. А менеджеры в чате на сайте видимо только в ассортименте разбираются, но могли бы для приличия переадресовать куда-то, попросить отправить письмо на почту с описанием проблемы и пообещать самостоятельно ответить и решить вопрос, ибо в чате почту муж указал в начале диалога. Но нет, вместо этого игнор. Не регистрируйтесь у них на сайте...
1
سبتمبر 26 ، 2024
Хороший магазин с большим выбором цветов! 🌷 Цены низкие, флористы работают быстро и качественно. Иногда не хватает оригинальных композиций, но в целом магазин отличный!