StulSPb
الاتجاهات
Prospekt Bolshevikov
1.87 km
ТК Лента
400 m
9 مراجعات
نوفمبر 21 ، 2024
Расскажу, как я выбирал стол. Выбор в Санкт-Петербурге, огромен и поэтому сложно сделать выбор... Но спустя неделю терзаний по ТРК, в Кубатуре я наткнулся на эту фирму. Большой выбор столов и стульев, но так как мне нужен был стол...то его и выбирал... Выбор был сделан и как итог, он сейчас у меня на кухне. Стол изготовлен качественно, с момента заказа и до ставки прошло 5 дней. Что могу сказать стол выше всех похвал, понравился всей семье. Брал керамогранит под названием Дэгни 1400*850. Металлические ножки, сборка 10 минут+ регулировка выдвижных лепестков если кривые полы 10 мин... Компанию рекомендую, сам скурпулезно отношусь ко всему, но в столспб не разочаровался.. Очередной заказ стулья... Спасибо менеджеру и службе доставке за оперативность.
2
ديسمبر 10 ، 2024
11 сентября 2024 года сделал заказ стола в данной организации в МЦ Кубатура. Обещали привезти стол 6 ноября. Естественно, в указанные сроки заказ доставлен не был. Звонок менеджеру, ответ, цитата: стол готов, не успеши привезти. До сегодняшнего дня обещали потерпеть еще чуть-чуть. Сегодня во время очередного разговора с менеджером нам было сказано следующее: нет мнформации по Вашему заказу (номер договора 24-1247), а оазве с Вами руководство не связалось для урегулирования ситуации?
Разумеется нет. Совершенно очевидно, ИП Сунцова ЮР ни разу не была в суде. До встречи там!
ПС: категорически не рекомендую. Мы повелись на радушие и приветливость менеджера по продажам
1
أغسطس 9 ، 2024
Если бы было можно, то вообще бы ни одной звёзды не поставила.
Позвонила в компанию по указанному телефону на сайте. В трубке ответил мужской голос: "Алё". И вот в который раз я убеждаюсь, что если тебе так отвечают в компании (без представления), то нужно класть трубку и искать интересующий товар в другом месте.
Но все же я попытала счастья и озвучила мужчине, что именно я хочу приобрести. К слову, товар уже выбран (модель, материал, цвет), решила сделать заказ по телефону, чтобы сразу сориентировали по стоимости доставки и подъёма ибо когда просто оставляешь заявку на сайте или оформляет интернет-заказ перезванивают зачастую тогда, когда не удобно говорить.
Мужчина начал умничать по типу а какой именно вам нужен материал и имел он ввиду как именно материл называется у них на сайте. А я точно знаю, что конкретно этот товар производится только в одном типе экокожи (так как консультировалась до этого у завода-производителя, но не смогла заказать у них, так как они только с юр.лицами работают) и тут по сути нет разницы как именно называется, нужна просто экокожа.
Это я и сказала этому мужчине, на что он ответил, что нужно название материала. Я говорю, посмотрите сами, у вас же есть эта информация. Мне как потребителю вобще не хочется забивать голову названиями, мне достаточно того, что это тип материала экокожа.
После этого мужчина стал мне говорить, что вообще на вряд ли он сможет взять у меня заказ, нужна предоплата и как ее взять удаленно он не понимает, лучше бы мне в один из салонов приехать.
Ребят, что? ЧТО? На дворе 24-й год 21 века и вы не в курсе как взять оплату от клиента удаленно? Так почему же у вас на сайте интернет-магазин и есть корзина и оформление заказа? Или как предполагается: нужно оформить заказ, а потом в салон съездить деньги отвезти?
После того, как я начала задавать вопросы, как они работают и почему меня не могут грамотно проконсультировать по телефону, мужчина мне ответил, что он за рулём и ему в принципе не очень-то и удобно со мной общаться.
На мой вопрос, зачем же тогда ваш телефон указан на сайте, если у вас не всегда есть возможность общаться с клиентами, мне было отвечено, что не моё это дело, какой телефон они на сайте размещают.
Клиентоориентированность даже не на нуле, а в минусе.
Пойду к вашим конкурентам делать заказ товаров, которые мне нужны. Слава богу, что в наше время есть конкуренция и есть компании, которые понимают, что успех не в продукте (мебель этого производителя модно приобрести в Санкт-Петербурге в нескольких десятках фирм), а в качестве обслуживания клиентов.