بحث

Суэнко, филиал Тюменские городские электрические сети

1.4

652 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Юлия Рольгейзер

مستوى 3 خبير محلي

В будние дни сложно дозвониться, а в выходные и после 17 часов -невозможно. Если зимой выбивает уличный вводной автомат - до утра никто не приедет, дом вымерзнет, хоть умри. Как-то столб освещения на улице после дождя искрил, причем на высоте 50 см от земли, где люди и домашние животные ходят - до аварийки не дозвониться, все спят по домам. Только мчс, ну а они же не электрики, у них и ключей нет от внешних ШУ. Пишешь письмо с запросом на замену внешнего автомата, тк внутренний домовой меньшего номинала держит, а выбивает внешний, видимо старье неисправное стоит, дак никто ничего не меняет, только послать могут на очередной запрос. Вот сидишь и ждешь когда они приедут, чтоб они свой же гнилой автомат включили во внешнем ШУ, а едут «в течение дня» - как диспетчер говорит. Монополисты советские, всё против людей

Инкогнито 2275

مستوى 7 خبير محلي

Наша компания выражает огромную благодарность начальнику Управления по реализации услуг тех.присоединения АО "СУЭНКО" в г. Тюмени Исакову Евгению Станиславовичу за содействие и небезразличие к нашей проблеме, за уделенное рассмотрению нашей ситуации время, а также за то, что помогаете без всяких вознаграждений обычным людям/юр.лицам. Спасибо за Вашу помощь! Не зря записывались на личный прием. Кроме Вас нам бы никто не помог. Если бы все были такие отзывчивые - Мир бы стал лучше.

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Баканова

مستوى 12 خبير محلي

Оперативно ремонтная Бригада с г Тюмени, которая работала сегодня у нас такого отношения. Переключала напряжение с 220 на 380. Такого отношения к людям, к ветеранам не допустимо в принципе. Хамите и психуйте со своими жёнами и дома. А на работе выполняйте свою работу. За которую вы получаете зарплату. И за переподключение и увеличение киловатт компания берет не плохие суммы. Бригаде работающей на стреле на высоте большое огромное человеческое спасибо. И руководителям на будущее сроки которые прописываете выполняйте в срок

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Иголкина

مستوى 3 خبير محلي

Замечательная сеть, в электрозаправочной станции Тюмени отлично работают.Были огромные проблемы с дачниками, но когда передали сети в СУЭНКО все заработало идеально. Очень благодарна Евгении и Ларисе, помогли со всем разобраться. Огромный плюс в том, что на официальном сайте есть все интересующие ответы на вопросы, которые могут возникнуть в любой момент. Также можно смотреть график плановых отключений на suenco.ru.

Лилия

مستوى 4 خبير محلي

Хочу предупредить всех жителей частных домов, у кого стоят так называемые "умные " счётчики: отслеживайте состояние счётчиков. Дело в том, что, оказывается, если "умный" счётчик вышел из строя, то вам будут начислять оплату за услуги, но никто НЕ ПРЕДУПРЕДИТ, что счётчик не передаёт показания. ЭТО ДЛЯ НИХ ВЫГОДНО! Ведь без счётчика тариф выше, значит с нас можно больше денег содрать, а потом нас же и обвинить в том, что счётчик не работает. При этом счётчик висит высоко на столбе. Но и это не всё. Когда обнаружится, что счётчик не работает, вас ещё полгода будут мурыжить, пока приедут и поменяют, и всё это время будут начислять за электроэнергию, даже если вы не пользовались. А если откажитесь платить, подадут в суд и заставят оплатить долг и штраф! И им всё равно, что в доме вы в тот момент не проживали. Именно так и вышло с нами. Но даже если вам поменяли счётчик, не успокаивайтесь и проверяйте данные. Когда я зашла в приложение "Коммуналка" и обнаружила, что за апрель долг несколько рублей, за май -937, 5 , за июнь -1237 рублей, то попросила сына позвонить, т. к. сама была в ярости (дом строится и мы там не живём) , и узнать откуда ОПЯТЬ образовался долг. Оператор нам сказала, что ничего не видит, но буквально на глазах в приложении долг исчез чудесным образом. И показания счётчика стали соответствовать действительности. ПОЭТОМУ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ. ВАШИ НЕРАБОЧИЕ СЧЁТЧИКИ ИМ НА РУКУ.

Любовь Дозморова

مستوى 10 خبير محلي

Добрый день☀ Ходила по вопросу подключения к электросетям. Запись была заранее. Всё прошло быстро, чётко. Мне объяснили всё подробно. Помогли оформить заявку.

إظهار رد العمل التجاري

Амина Хантыгова

مستوى 2 خبير محلي

Написано что работают круглосуточно, с 19 часов не могу дозвониться, по поводу откл света. Безответственная компания, и вообще не серьезный подход ко своей работе, очень разочаровалось в таком плевательском отношении в сторону клиентов. Ужасная компания

إظهار رد العمل التجاري

Аня

مستوى 2 خبير محلي

Постоянно выключается электричество, по несколько раз в неделю в Европейском, техника выходит из строя. Каждый раз УК говорит о том, что проблемы со стороны СУЭНКО, но вопрос никак не решается, проблемы не устранены. Разберитесь уже!

Татьяна Сергеевна

مستوى 4 خبير محلي

Бестолковая оператор!!! Хотела узнать причину отсутствия электроэнергии. Оператор ответила, что не располагает информацией когда будет электричество и место где произошла авария. Только подтвердила информацию, что у нас нет электричества!!! Захотите обратиться в службу качества обслуживания, её нет!!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Л.

مستوى 3 خبير محلي

Крик души, ужасное отношения к людям и к своим обязанностям в работе сотрудников Суэнко, заключили договор на технологическое присоединение в мае месяце, как положено по договору оплатили всю сумму, ждали полгода, мало того что нарушили сроки исполнения договора, наша семья поняла компанию, (хотя уже на улице было очень холодно)подписала заявление о продлении договора, теперь мы каждую неделю ездием в филиал и выпрашиваем следующий этап договора, 23.12. уже бы надо 30.12. закончить условия, но нас поставили в известность что только после новогодних каникул выполнят свои условия, а замерзнуть не очень хочется. Вот так относятся к своим обязательствам.

إظهار رد العمل التجاري

Ру

مستوى 2 خبير محلي

Худжее , что может быть, постоянные отключения электроэнергии, когда звонишь на линию не с первого раза дозвонишься , если даже удалось дозвониться там всем всегда безразлично , есть у вас электричество или нет, если дозвонились вам скажут сейчас уточним , когда уточнят скажут неизвестно, сообщили бригаде ведуться плановые работы о которых никто не сообщал , если даже позвонить узнать о плановых отключениях у них никогда нет информации , но как только выключат всегда говорят плановое отключение , если плановое сообщают время завершения работ и включением электричества то его всегда нет в назначенное указанное время , те кто сидят за оператора безответственные. Если бы им дома электричество выключали без конца и края в один день, включили потом сразу отключили , через минуту снова включат и выключат , этим людям явно безразлично у кого какая техника сгорит , у себя дома пускайся счетчик включают и выключают, либо дали свет, либо налаживайте неполадки сразу, а не на угад вырубит свет или будет работать , повторяюсь не с первого раза дозвонишься до оператора не берут трубку , если даже есть очередь говорят какая позиция , если нет позиций значит человек первый который хочет дозвониться и не берут принципиально!

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Демина

مستوى 2 خبير محلي

Я, являюсь давним клиентом данной энергетической компании в Тюмени. За годы сотрудничества я неизменно получал безупречное обслуживание. Надежное энергоснабжение Самым важным аспектом для меня является надежность энергоснабжения. Название компании обеспечивает стабильное и бесперебойное электроснабжение, что жизненно важно для моего бизнеса и комфорта дома. На протяжении всего моего опыта с ними не было ни единого отключения или сбоя. Оперативное обслуживание клиентов Я высоко ценю отзывчивость и оперативность службы поддержки клиентов компании. Любые мои вопросы или запросы обрабатываются быстро и профессионально. Мне всегда удается связаться с представителем в удобное для меня время, и они стремятся разрешить любые проблемы в кратчайшие сроки. Прозрачное выставление счетов Счета за электроэнергию понятны и легко читаемы. Компания предоставляет подробные сведения о потреблении энергии, что помогает мне отслеживать свое использование и управлять расходами. Я уверен, что плачу только за потребленную электроэнергию. Энергоэффективные решения Название компании уделила особое внимание продвижению энергоэффективности. Они предоставляют клиентам полезные советы и ресурсы, которые помогут им сократить потребление энергии. Это не только экономит деньги, но и вносит вклад в защиту окружающей среды. Заключение В целом, я чрезвычайно доволен услугами энергоснабжения от Название компании. Их надежность, оперативное обслуживание клиентов, прозрачное выставление счетов и приверженность энергоэффективности делают их выдающимся поставщиком энергии в Тюмени. Я настоятельно рекомендую их любому, кто ищет надежного и ответственного партнера в сфере энергоснабжения.

Irina Svetlaja

مستوى 3 خبير محلي

Дозвониться невозможно. Просто сбрасывает. Узнала из программы ТРИЦ, что у меня закончилась поверка счетчикав, как сделать её поверку. Ума не приложу и проконсультироваться не с кем. Ужасная работа диспетчерской службы

إظهار رد العمل التجاري

Само спокойствие 🙏

مستوى 12 خبير محلي

Отвратительная организация , начались холода и опять отключения , район Парфенова на котлах в прошлом году убили всем системы отопления не смогли быстро восстановить электроподачу в морозы , сейчас опять началось .Почему не ликвидируете проблему ежегодную , за что вам платить , за постоянные отключения ? Зла не хватает ! Сегодня 11 ноября с утра до 16 часов плановое отключение !!! Вы издеваетесь ? Вы летом не могли свои плановые отключения провести , вы что творите , на улице ощущается -12 !

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Помогаева

مستوى 5 خبير محلي

Вот попробуй не заплати ком. Услуги за месяц быстро примут меры начислят пеню, а людей оставлять без э/энергии с 3.00это нормально, да я понимаю произошёл пожар, Суэнко шевелитесь, принимайте меры, работайте, оператор гор линии разводит руками , всё в порядке, повреждений в вашем районе нет, как так то?У нас частный дом, отапливаемся электричеством, можно разморозить трубы, если что потом куда обращаться?кому жаловаться сразу ответьте.

إظهار رد العمل التجاري

Влад Журавлев

مستوى 7 خبير محلي

Я, являюсь давним клиентом этой энергетической компании в Тюмени. За годы сотрудничества я получал безупречное обслуживание. Радует, что запись в Центры обслуживания клиентов осуществляется через личный кабинет на сайте suenco.ru. Там же можно смотреть график плановых отключений. На сайте есть раздел "Задать вопрос", где можно получить ответы на часто задаваемые вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Ласкин

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная компания диспетчера абсолютно отвратительные не умеют разговаривать некорректно себя ведут помимо этого они не могут дать Никаких ответов периодически отключают свет в посёлке Московском видите ли у них аварии то есть они не обслуживают абсолютно не выполняют свои работы отвратительно еще раз повторяю компания никому не рекомендую с ними связываться

إظهار رد العمل التجاري

Ангелина Тарасова

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительная компания....!!! Деньги только грести умеют и отключать свет планово и не планово...!!!! 😡🤬Каждую неделю по два, три раза свет вырубают. Писала письма, ни одного ответа не получила, только ремонт котла два раза получила. Шикарная жизнь в Матмасах. Сегодня отключили планово свет, с 9:00 до 18:00,дак вот, время уже 18:12, а Светы нет, дома холодища и темнотища.

إظهار رد العمل التجاري

PriVeReDa

مستوى 8 خبير محلي

Ужасная компания, мы живём в снт ягодные 2 года, у нас меняли столбы, плановые отключения теперь всё поставили и всё равно плановые отключения продолжаются + к этому, добавляются какие-то постоянно аварийные отключения на даче, просто невозможно жить постоянно без света. На жалобы присылают отписки, что все нормально и количество часов отключения соответствует нормам. А то что люди без света, всем наплевать и никто не виноват!

إظهار رد العمل التجاري

Виктор И.

مستوى 19 خبير محلي

17 января 2024 года Загородный Сад, улица Профсоюзная и близлежащие улицы щедро освещались фонарями... Имеются современные организационно-технические средства, которые позволяют не тратить наши налоги и бюджетные денежные средства на горящие (днём в 11 часов) фонари городских улиц и парков. Если же эксплуатационная организация хочет включать фонари днём, то логично наказывать её финансово. По поводу ответа, что включение днём необходимо для "обхода", могу сказать, что для визуального осмотра светильников можно использовать вечернее время. Заранее планируя работы и уточняя по исполнительной документации перечень работ, которые провести нужно в дневное время. Видимо проще отписаться, чем привести в порядок документацию и технологию работ.

Россиянин

مستوى 13 خبير محلي

Жду прибытия оперативной ремонтной группы уже девятый час, диспетчет кормит ожиданиями, дежурная машина стоит в паре километров, перекуривают, короче отстой полный, а ведь получают деньги во всяком случае и от меня без всякой задержки, день в день а то и с переплатой. Вот такое отношение к плательщику или плательщикам. Сам знаю что сделать и где, но как порядко уважающий житель в щит не полез, пока не полезу, если ещё часов пять жду и сам разберусь без смастеров суэнко , если уж так заняты… пусть отдыхают бедолаги…

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Шугурова

مستوى 2 خبير محلي

Просто ужас, отключили электроэнергию без предупреждения, звоню, не в аварийном , не в плановом сведений об отключении СНТ НЕЗАБУДКА нет. Просили перезвонить позже. Звоню..., но увы, идёт сброс вызова. До этого было плановое отключение, предупреждали заранее, но сроки не выполняли, отключение пишут до 19:00, по факту, до 22:00 и позже

إظهار رد العمل التجاري

rooonnikk

مستوى 4 خبير محلي

Как постоянный клиент Филиала, я высоко оцениваю качество предоставляемых услуг. Электросети работают стабильно, а в редких случаях возникновения неполадок, аварийные бригады реагируют оперативно и устраняют проблемы в кратчайшие сроки. Удобный дистанционный сервис позволяет мне легко управлять моими счетами и своевременно передавать показания приборов учёта. Кроме того, персонал Филиала всегда вежлив и готов предоставить всю необходимую информацию.

Олеся Ч.

مستوى 5 خبير محلي

Долго издеваться будете в СНТ Агросад-Тюмень отключают электроэнергию в месяц больше 15 раз зимой, летом стабильно 6 и более раз в месяц! Вы не можете установить трансформатор с достойной нагрузкой ????? Тогда не берите деньги за электричество, рас не умеете исполнять свои обязанности и услуги!!!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Тихонова

مستوى 2 خبير محلي

Доверие пропало к это компании уже через год сотрудничества. Постоянно отключают свет (минимум 2 раза в неделю). А ещё постоянные не запланированные и аварийные отключения отключения. С утра и до вечера, а также по ночам. И не важно какой сезон: может и зима с - 30.

إظهار رد العمل التجاري

Линар Сайфуллин

مستوى 7 خبير محلي

К сожалению СУЭНКО, у которых монополия на Тюменскую область может вытворять всё, что угодно и ставить какие угодно ценники. У меня в доме стабильно 2 раза в месяц отключают свет, при звонке на горячую линию сбрасывают трубку. Надеюсь, когда-нибудь администрация доберётся до этого безобразия и разрешит проблему.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Показаньев

مستوى 4 خبير محلي

Добрый день. Разговаривала по телефону по поводу отключения электроэнергии. Со мной на связи была Екатерина. Хочу её похвалить, за такую отличную работу. Такой приятный голос, так ещë и все хорошо объясняет! Причину отключения электроэнергии мне подробно рассказали, а возмущения пропали сразу же! Спасибо за такую отзывчивость и приятную речь)

إظهار رد العمل التجاري

Анфиса Гаскарова

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная компания! Круглогодичные Постоянные отключения в связи с их бесконечными аварийными ситуциями!!! В обещанное время не включают! Оплата услуг и их качество не соответствует!!! Район ММС квартиры, дачи на этой же стороне

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Д

مستوى 5 خبير محلي

Самая худшая компания . Руководитель не справляется со своей должностью . Все сотрудники непонятно зачем там сидят и получают з/п .. ни на один вопрос не получила информации . Пол года ведут плановые работы и нет ответа когда этот кошмар закончится . Все руководство нужно гнать с их должностей и писать в прокуратуру.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь К.

مستوى 3 خبير محلي

Оюращался по вопросу отсутствия электроэнергии, время 8:30 свет отключился в 2:30. Сотрудник вообще не в курсе о происходящем на сайте никакой информации о данной ситуации нет. На вопрос когда будет электричество и за что я заплатил деньги, ответ сотрудника был " вы нам ничего не платите" читайте свои договора и бросила трубку.

إظهار رد العمل التجاري

наталья кед

مستوى 9 خبير محلي

Благодарю коллектив суэнко за оперативность в устранении неисправности освещения нашего двора Карла Маркса 106 и 108 . Терпения вам и успехов

إظهار رد العمل التجاري

Степан Сенотов

مستوى 5 خبير محلي

Хорошая компания по распределению электроэнергии, а также качественный ремонт электрических сетей. Были вопросы к компании, все ответы мы нашли на их сайте, также есть горячая линия для решений проблем. Сотрудники вежливые. Спасибо! ☺️☺️

إظهار رد العمل التجاري

Николай Николаев

مستوى 7 خبير محلي

Ужасная компания. Безобразия с продолжительным отсутствием электроэнергии по ул 50лет ВЛКСМ 31,33, Салтыкова-щедрина 57,59 и другие, происходят регулярно, раз или 2 в месяц, электроэнергии по 4,5 часа нет. Но никто не чешется по этому поводу...

Елена Кузьмина

مستوى 2 خبير محلي

Компания которая ездит куда угодно но не на исправление аварийных ситуаций! Нет света в течение 6 часов, на улице зима. Колл центр просто отключил телефоны!

إظهار رد العمل التجاري

Иван

مستوى 7 خبير محلي

А что произошло???Почему отсутствует услуга передачи показаний посредством клавиатуры телефона???почему я должен сидеть и 13 минут (в лучшем случае) ждать пока мне ответит "первый освободившийся оператор"???Нормальные конторы пытаются как то улучшить способы передачи а вы ухудьшить👎👎👎Отвратительно...верните функцию назад👆

إظهار رد العمل التجاري

Елена Т

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная работа оператора (Юлия, обращение 11.12.2023). Вопрос: почему отключили электроэнергию и когда восстановят? Ответ: заявка по адресу зарегистрирована ( а то не знаю, сама подала на номер 112), бригад свободных нет, ждите. Вопрос - сколько ждать. При этом прошу учесть, что частный сектор, морозы, в отсутствие света не работает газовый котел и нет отопления, просьба рассмотреть в приоритетном порядке, Ответ (на повышенном тоне, и на первом звонке еще и трубку положили): вся актуальная информация вам передана. И все!? Так какая уникальная инфо мне передана?

Фёдор Кушин

مستوى 2 خبير محلي

Задолбали эти плановые работы. Третий день без света . С этим надо что то делать. Кто знает как бороться с недобросовестным, обслуживающим персоналом?

إظهار رد العمل التجاري

Олеся Лескова

مستوى 4 خبير محلي

Здравствуйте, сеть мне очень даже понравилась, со мной общалась Екатерина. Очень милая и приятная женщина. Со мной и другие общались, тоже очень приятные люди

إظهار رد العمل التجاري

Любовь З.

مستوى 2 خبير محلي

Невозможно дозвониться в СУЭНКО в аварийно - диспетчерскую службу, не берут трубки, звонишь по несколько раз. Для чего такая аварийная служба? Не служба, а сплошное безобразие.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Малярович

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо большое компании Суэнко! За кротчайшие сроки провели сеть на дачу. Очень хороший сайт для ответов на самые часто-задаваемые вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

888990 М.

مستوى 3 خبير محلي

Г. Тюмень, улица Казаровская 99. Постоянное отключение электроэнергии. Сегодня 30 октября 2023 года было плановое отключение электроэнергии с 9 до 18 часов. Вечером приезжаем на дом, полдома электричества нет. Время уже 20.08. В доме холодно и находятся дети. Когда булет свет неизвестно. Диспетчер номер заявки не говорит, как так? Просто приняли заявку сказали и все. Как контролировать, непонятно? В другие разы даже невозможно дозвониться до диспетчеров, никакой обратной связи. Прошу принять меры по оказанию услуги т.к. мы постоянно и своевременно оплачиваем вам за услугу по предоставлению электроэнергии, а качество желает быть лучше. С уважением, Маклакова Анна Михайловна

Sergei Pertsev

مستوى 19 خبير محلي

дозвониться не возможно, а если и дозвонился, то ничего на горячей линии не знают.

Влад Н.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная компания - второй раз за неделю непредвиденная авария которую не хотят решать сразу, на телефоне сидит человек который вообще ничего не понимает и разбираться так же не хочет.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Иванова

مستوى 4 خبير محلي

Частный сектор, писали заявление месяц назад о замене кабеля от столба к счётчику, так как все старое, замену счётчика, звоним многоканальный а там говорят только получать прибор. Нам самим лести на столб получается? Почему на Одесской говорят производят замену кабеля. На писали заявление и тишина месяц.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Любых

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная компания постоянно сбои с электроэнергией. На горячую линию не дозвониться

إظهار رد العمل التجاري

Panterka

مستوى 2 خبير محلي

Улица Осипенко и Свердлова. В течении многих лет отключается электроэнергия на двух улицах сразу. Интервалы бывают от недели до одного дня. Сегодня уже втрой день подряд как отключение. Причина - аварийное отключение. Этим летом сгорела в квартире техника. Никто за это отвечать не будет, я так полагаю. Сейчас звонила в Суэнко, оператор сказала звонить в управляющую компанию. Звоню в управляющую компанию, оператор сказала что не знает причину отключения, и не может дозвониться до Суэнко! Если аварийные отключения такие частые, то почему с этим ничего не делают?

Инкогнито 2617

مستوى 4 خبير محلي

Уже сутки отсутствует электроэнергия в СНТ Медик. Сутки диспетчеры отвечают ждите. Ничего не предпринимается. Сейчас лето. На дачах старики и дети, нет света - нет горячей пищи. Решения проблемы тоже нет

إظهار رد العمل التجاري

Алена Р.

مستوى 4 خبير محلي

Постоянное отключение электроэнергии СНТ Раздолье. Сегодня 31.12.2023 и вместо того, что бы готовиться к встрече нового года, сижу пишу отзыв. Операторы хамят, видимо отвлекаем их своими звонками, у них то электроэнергия есть и они к новому году готовятся... Внятного ответа не дают, сначала обещают 2 часа, после того как 2 часа прошло, ещё 2 часа... Так похоже до утра и просидим. С новым годом!

Матвей Дегель

مستوى 4 خبير محلي

Классно! Спасибо этой компании, По началу конечно были проблемки но потом все наладилось. Ура, ура, ура!

إظهار رد العمل التجاري

Марина витальевна

مستوى 7 خبير محلي

Произошёл отвратительный инцидент на проходной данной компании, сотрудники проходной, откровенные хамы. Не увидела знака, зпрещающего проезд на территорию, так как он расположен намного выше уровня глаз, заехала на территорию, причём без проблем, пропуск у меня ни кто не спросил, но при выезде, на меня наорал один из сотрудников проходной, не хотел выпускать, а второй, на мою ответную реакцию на крики первого, начал мне угрожать проблемами! Скорее всего, буду обращаться в прокуратуру, так как есть запись с видеорегистратора!

إظهار رد العمل التجاري

Суэнко, филиал Тюменские городские электрические сети

276 مراجعات