Добрый день! Пользовались Вашей доставкой уже несколько раз, всё хорошо, всё нравится, правда ассортимент сетов бы побольше, но эти очень вкусные. Приятны скидки и подарки при заказе на определенную сумму. Но вчера мы немного удивились: заказали сет "Троя", девушка позвонила, поинтересовалась можно ли сделать горячие роллы с лососем, т.к. не было окуня, предупредила, что задержится доставщик, сделали скидку за задержку, но вот доставщик немного удивил. Мужчина средних лет, в очках, позвонил в домофон, поднялся на 5 этаж (в заказе естественно было указано что этаж именно 5), отдал заказ, я спросил итоговую сумму заказа, он назвал 1290 (без скидки, которую нам обещал оператор за задержку). Я спросил у него, а скидки нет, которую обещали?! Он нехотя посмотрел в самый конец чека, где мелко было написано: 1290-90=1200, и озвучил итоговую сумму. Расчетались, провожая его, он спросил: "А за поднятие на этаж, нет?". Ну думаю поняли о чем речь... Я удивленно и немного растерявшись ответил "нет" и закрыл дверь. Утром, я обнаружил этот самый чек,немного помятым в своем почтовом ящике.
Что я хотел сказать этим письмом: я понимаю, что есть понятие "чаевые", и насколько мне известно, клиент решает сам, оставлять их или нет, но вот тут прослеживалась наглость и невоспитанность человека. А бросать помятый чек в почтовый ящик, я считаю это хамство и неуважение к заказчику, каким бы он ни был.
С уважением, Ваш заказчик!
Лол
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2016
Все просто супер)) всегда все свежее и очень вкусное! Быстрая доставка, курьеры вежливые! Всегда заказываю только у Вас))))