Sushi Master
796 مراجعات
مارس 2
Заказываю не в первый раз, роллы просто бомба 💝хочу сказать большое спасибо.
فبراير 14 ، 2024
Заказывала доставку роллов на 19:00, заказ оформляла заранее, т.к знала, что скорее всего в этот день будет ажиотаж, в 18:44 позвонила недовольная девушка и сказала, что в течении часа доставят и спросила буду ли я ожидать. Я согласилась. С момента ожидаемой доставки прошло 2 часа 14 минут.
Больше роллы в этом ресторане заказывать не будем. Испорченное настроение
1
فبراير 12 ، 2024
Всегда очень свежие вкусные ролы. Приемлима цена и качество. Доставка всегда вовремя и оперативная. Плюс начисление бонусов
2
مارس 2 ، 2024
Делали заказ попросили в комментариях чтоб добавили побольше твороженного сыра, в итоге меньше чем на фотографии прислали, позвонили спросили они говорят так это примерно что будет, в итоге потом заметили что по составу вообще не подходит другой ролл на место калифорнии краб пришло что то другое, звонить уж не стали потому что ясно что на клиентов им все равно
أبريل 2
Доставили раньше назначенного времени! Вкусные, горячие роллы! Рекомендую 👍🏼
مارس 25
Покупаю только у Суши Мастера ! Очень Вкусно
فبراير 10 ، 2024
Обычно заказываю здесь, все вкусно, проблем не возникало. Бывают проблемы с обозначением точного времени доставки. Сами роллы очень хорошие.
يناير 16
Роллы свежие, вкусные. Цена отличная)
فبراير 24 ، 2024
Роллы лучшие в Екатеринбурге, отдельно хочется сказать про Филадельфию, рыба всегда свежая и очень вкусная. Так же запечённые, соус прекрасен
يوليو 21 ، 2024
самые вкусные роллы и суши только в Суши мастер! что не сет, то улыбка до ушей! ждем еще больше новинок❤️с любовью, ваш преданный клиент !
2
أبريل 15
Суши очень вкусные! Свежие , выбор большой, промокоды и акций очень много, что не мало важно!
يناير 17 ، 2024
Прекрасные суши,заказывал на новый год, курьер немного опоздал но это легко объяснимо тем что заказов убермного так что я не могу назвать это минусом, из вкусных сетов погу посоветовать "нейро топ" и "не самый большой" второй не сам покупал но был на мероприятии где его взяли
2
فبراير 14
Через час ожидания роллов статус-заказ отменён. Возмущены, что за отношение к клиентам?
مارس 8
Спасибо большое,очень вкусные ролы и не только 💎🙏🏽
يونيو 16 ، 2024
У нас неудачный опыт с Суши мастер, к сожалению. Сегодня сделала впервые заказ, осталась очень недовольна. Роллы не вкусные. По некоторым комментариям многие довольны, но нам прислали невкусные роллы. Конечно, это зависит от смены, настроения шеф повара и так далее, сегодня видимо не очень всё хорошо работает. Филадельфия словно заветренная, она не свежая и сморщенная. Роллы с креветками, словно тонюсенький хвостик от неё положили. В начале не поняла, где там креветка, потом разглядела. Горячие роллы отдают тиной, неприятное послевкусие. Васаби в баночке, пропитан пластиком, наверное это связано с упаковкой или ещё с чем-то. После нескольких съеденных ролл, немного закрутило живот, сходила в туалет. Попила горячий чай с травами, вроде спокойно стало. Больше решила не есть и все мы решили не есть, всем нам не понравилось. Больше заказывать не будем. Деньги и продукты в помойку, очень грустно.
نوفمبر 16 ، 2024
Вкусные и свежие роллы в Данной доставке. По цене и качеству выигрывают у других компаний
1
ديسمبر 25 ، 2023
Доставка постоянно задерживается. Заказывал несколько раз и несколько раз задержки, в среднем на 40 минут. Роллы запеченые, приезжали уже холодные и отсыревшие. Соус который должен быть на роллах смазан, как буд то переворачивали. Сотрудники каждый раз отвечают бездушно и по шаблону, да мы вас понимаем, разберемся. Только ничего не меняется. Клиентами не дорожат. Не рекомендую.
1
1
نوفمبر 14 ، 2023
Сделали специально заранее заказ , в итоге когда пришло время доставки , его нет! Нам никто не позвонил не предупредил о том что доставка задерживается . Когда позвонили сами узнать когда будет доставлен наш заказ ведь время уже подошло и даже прошло , ответили что он еще готовится и подождать еще нужно будет около часа ! Что у вас за отношение к гостям , мы ведь специально заказали все ЗАРАНЕЕ!!! Ну если уж совсем не получается , хотя бы позвоните предупредите! Настроение на праздник было подпорчено! Спасибо суши мастер 👍🏼 заказ № 955177
مايو 5 ، 2024
Готовят вкусно но у них есть один не достаток постоянно не привозят в указанное время постоянно с опозданием нет ни какой пунктуальности один раз привезли спустя 2 часа от назначенного времени
2
يوليو 12 ، 2023
Итак, заказывали 2 раз в этом заведении, в первый раз заказали, все очень понравилось, все во время привезли, во второй раз заказали на 22:30,в итоге привезли в 23:45, думаю ладно, всякое бывает, на курьера вообще не грешу, в основном это проблема менеджеров или поваров, но когда не положили ещё один набор роллов, моё отношение к этому заведению полностью изменилось, я все понимаю, бывает не успевают и тд, сама работала в общепите, но.. Почему менеджеры не предупредили, что запаздывают, в 22:25 в приложении показывало, что заказал отправили, в итоге, курьер позвонил в 23:26 и сказал что минут через 10-15 будет, так и есть, приехал очень быстро, вообщем ребёнок очень расстроился, что роллы не пришли, решили что больше заказывать тут не будем, вечером испорчен, настроение пропало
Дополняю на след день, итак, вчера звонила на горячию линию, разобрались, сказали что сегодня довезут наборчик, договорились на 11:15,время 12:25, курьера все ещё нет, звоню, говорят минут через 20 будет, потом опять звоню, сказали минут через 5-10 приедут, в итоге просто уже 20 минут так ни кто не приехал
4
1
فبراير 14 ، 2024
По вкусу - все нравится, упаковка - очень милая. Быстро доставляют. Остаемся каждый раз в полном восторге, спасибо!
1
ديسمبر 6 ، 2023
Полнейшее отсутствие клиентоориентированности. Заказ на 21:15. Жду с 19 часов. В итоге звонят в то время, на которое назначена доставка, дама говорит мне, в разряде аля-улю, ну че типа, ждать будете, Али как? Минут 40 , а то и больше. На сколько больше, на 1,5 часа? Ну может и так, ответила она, у меня перед Вами ещё куча заказов.
Вечер испорчен, пришлось заказывать у других, возможно и к лучшему, но я мог бы это сделать сразу, заранее. Не совершайте ошибок, делая заказы в этой..."профессиональной компании "
ديسمبر 16 ، 2023
Ужасное место.
Доставка была на 16:55, в 17:00 курьера естественно не было, позвонив на горячую линию, мне сказали ну привезут значит позже , через пол часа!
На вопрос почему меня не предупредили о задержке, и почему в приложении некорректно отображается статус заказа- ответа я не услышала!
Это что касается сервиса!
А теперь про качество, рис хрустит, запеченные роллы приехали холодными, то что на картинке на сайте-это ерунда, в реальности этого нет, но есть кости , и не тонкая кость , а кость которая может встать поперек горла!
أغسطس 5 ، 2023
Добрый день! Первый раз пишу отрицательный отзыв. Заказала роллы 05.08.2023 около 18.00, время получения заказа в 20.50. Понимаю, заказов много, приняли решения ждать. Смотрим заказ через сайт, в 19.30 был уже готов. В итоге в назначенное время его нет. Звоним, нам говорят, что приедет только через час. Хотели вам набрать, но не успели. Пришлось самостоятельно забирать заказ, хорошо, что близко (если мы знали, что он находится через дорогу, то самостоятельно дошли). Приходим, заказ стал стоить дороже, потому что они не могут бонусы списать, купили, а они выглядят, как реально лежали больше 1,5 часов. Отказали нам посмотреть заказ до оплаты. Вкус не очень, Махнули рукой что где-то там лежит книга, «если она вообще у нас лежит». Ручку не дали, ищите сами. Скидок нет, ожидание нового блюда только через 2 часа, да и вообще мы вам приготовили. Отношение к клиентам нет никакого, как будто мы бесплатно пришли покушать и еще не довольны. Посмотрим как решат проблему, какая будет обратная связь. Заведение не рекомендую, недовольна тем, что роллы больше 1,5 лежали в тепле.
ديسمبر 28 ، 2023
Заказывали тут много раз и всегда оставались довольны. Но последние месяцы сплошное разочарование - с доставкой опаздывают в лучшем случае на 40 минут, сами блюда выглядят так себе. Роллы слеплены еле как, калифорния слегка обвалена в икре. В поке сырое нежующееся авокадо. Лапша тоже стала не очень. Всё остывшее.
أغسطس 10 ، 2024
Ужасная контора, опоздали на час1.10 да и вкус не какой.......... Больше не ногой туда и вам не советую, на вид будто только разморозили, рыба подсохшая... Горячие роллы приехали холодными
فبراير 13 ، 2024
Худшая доставка. Опоздали на 1 час 20 минут. Еще и роллы не самого лучшего качества. Был недовес , а жареные роллы очень тонкие, хотя во всех доставках это самые крупные роллы. Горячие роллы не горячие так как доставляются как обычные , не фольги, ни какой доп изоляции.
1
مارس 2
Удовольствия от ролл не получили. Очень маленькие, начинки мало 😐
يناير 4
Ждали 4 часа, привезли замёрзшие без соевым соусом, очень не довольны
1
يوليو 26 ، 2023
Заказала на выбор 4 вида роллов,в итоге 3 вида привезли по списку,а вместо Филадельфии сяке привезли ещё один лава краб.При обращении в техподдержку сказали ждите,в итоге прождала 45 минут,звонка так и не последовало.
Позвонила сама и девушки из кол центра быстро решили проблему,предложив довезти роллы Филадельфия.
Когда курьер привёз,то ему сказали что я должна оплатить и роллы и доставку,параллельно мне позвонила девушка из ресторана и грубо сказала оплачивать!
В итоге пришлось опять звонить в кол центр,там сказали что это подарок))))и ничего оплачивать не нужно!
Спасибо девочкам из кол центра за оперативную связь и работу,курьер тоже доставил всё быстро!
Настроение испорчено,обед тоже.
Рол дон бекон вообще рядом с беконом не лежал)Бекон в нем отсутствует!
Ресторан на Титова,вы скатились в качестве и отношению к клиентам!!!
3
مايو 16 ، 2024
Очень понравились скорость доставки и уважение к покупателям. Очень вкусно. Все на высшем уровне!!!
فبراير 16 ، 2024
Обожаем роллы из Суши Мастера, всегд заказываем у них. Плюс есть классная система бонусов, что позволяет потом оплачивать заказ. Рекомендую!
1
أبريل 12
Все супер очень вкусно всем советую
1
ديسمبر 25 ، 2024
Очень долго везли в течении больше 2 часов а написано было что через час привезут.
Звонили операторам они говорили что еще 15 минут, потом 20 а потом вообще 30 минут.
Больше не буду здесь заказывать.
И каждый раз такое происходит 🤦
يناير 11 ، 2024
Самые вкусные суши и роллы только тут ! Никогда Суши мастер не подводил. Много сетов на выбор , система с бонусами , это очень круто
فبراير 25 ، 2024
Все очень вкусно и красиво сделано особенно понравились запечённые роллы всем очень рекомендую
1
سبتمبر 1 ، 2023
Заказ был принят примерно 16.10 доставка с 18.45 до 19.00 приехали спустя два часа . ещё и курьер у меня 7 заказов вы бы могли и позже получить... Звонила три раза в поддержку второй раз девушка нерна уже ответила , а третий раз( хотела отказаться) уже не взяли трубку. Через 6 минут ожидания , гудков ,приехал курьер с холодными роллами ... А трубку так не кто не взял ... Решила , ребенок попросил . Ролы один рис, а ещё вроде в них нет нечего попалась рыбная кость .... Весь вечер на сварку ... Можно было заказать в хорошем месте на 21.00 , для детей было уже поздно, заказали на 18.45 до 19.00.... Привезли в 20.56... И еще и нагрубили .
3
أغسطس 5 ، 2023
Ужасная компания, оформила заказ в 19:40, заказ мне не доставляли и никто не звонил,я звонила в колл- центр несколько раз,специалисты заверяли что курьер будет через 25минут, потом ещё через 30. Звоню в 23:00 ,оказывается мой заказ отменили ,ресторан закрыли ,повара ушли домой) Никто естественно не позвонил и не сообщил об этом,решать такие вопросы колл-центр тоже не в состоянии, он может только начислить баллы, а решение вопроса по существу для клиента -это им не по силам. (К сведению- это четвёртый отмененный заказ их компании)
Советую не общаться в эту организацию, могут сорвать мероприятие. И потратить МНОГО вашего времени впустую
2
سبتمبر 15 ، 2023
Создали заказ на сайте, время ожидания 2 часа (пятница всё же, хорошо, ждём).
Через час случайно увидела заблокированный звонок (номер доставки помечен, как нежелательный), перезвонила.
Оказалось, через час! меня предупреждают о том, что кухня закрыта!
На сайте стоит этап "заказ принят"...
Решить ситуацию не смогли при долгом общении, администратор отказалась организовать доставку,не признав свою вину за принятый и не исполненный заказ.
Благодарю эту компанию за клиентоориентированность, и за потерянный час времени!
О роллах сказать нечего, тк видели только картинки на сайте. Увы.
2
ديسمبر 20 ، 2024
Самый ужасный ресторан по доставке и качеству 👎 не рекомендую 👎
1
نوفمبر 4 ، 2023
Самый ближайший ко мне ресторан сети "Суши мастер", заказ на самовывоз делается буквально за 20 минут. Персонал всегда приветлив и вежлив, спасибо)
1
أكتوبر 14 ، 2023
Ну что! Пришла и моя пора оставить негативный отзыв. 13.10.2023 ждали гостей,оформила заказ в Суши Мастер специально днём на определенное время 20:00,чтобы уже наверняка,но нет... Роллы нам доставили только 22:30,причем даже банального "извините" мы не услышали. Жаль,конечно,что про клиентоориентированность организация не слышала. Раньше заказывали - все было оперативно,вкусно,без опозданий. Доставщица груба,позвонила,перебила. Люблю писать хорошие отзывы,но видимо не в этот раз
مايو 3 ، 2024
Извините,но это ужас нам привезли роллы ,первый раз в этом месте заказываю очень расстроена,на дне какое то масло есть не возможно жирно,я первый раз такое чудо вижу,НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Все что на картинках все это не так!
يوليو 14 ، 2023
Сегодня проснулась с мыслью, что дико хочу роллов, пыталась поглотить эту мысль и нмкуда не ехать, тк живу за городом, а в ближайшей компании, которая их делает, они невкусные. А ехать из области в центр Екатеринбурга в пятницу ( чтобы досой возвращаться по пробке не очень то хотелось). В итоге, плюнула на все, хочу роллов, значит надо ехать. Сделала заказ на Восточную, сделали сет за 20 минут, все забрала, оплатила, поехала домой в надежде, что скоро отведаю вкуснейших роллов. Как итог, простояв в пробке около часа я доездаю домой, садимся с мужем удинать и что видим: испорченныц васаби!!! Мало того, что к сету для троих бесплатно идет только один васаби, дак он еще и испорченный! Срок годности вышел уже как месяц назад, да и еще какие-то волоски на горячих роллах!! Неприятненько, сразу оставила обращение, минут через 10 позвонила Мария, сказала, что добавят бонусные баллы и разберуться с ситуацией просрочки. Несиотря на все это, сет был вкусный, поэтому 3 звезды, точно закажу еще раз в надежде, что ситуация урегулируется и просрочки не будет. А, если, мне второй раз повезет так на васаби, тогда уже пойду в Роспотреб.
3
2
مايو 5
Роллы вкусные , том ям отвратительный грибы не жуються вкуса бульон не имеет вообще , я молчу про морепродукты самый ужасный том ям ! А паста сливочный бекон просто отвратительная , вместо бекона сало , спасибо наелась !
يناير 20 ، 2024
Екатеринбург. Мы уже 3,5ч ждём доставку роллов, 2 раза звонили, там как заведенные говорят, что опаздывает и будет через очередные 20-30минут. Курьер скидывает трубку. И никакой ответственности, не удивлюсь, если вообще в итоге отменят. А время не много не мало уже 21:35. Поэтому лишний раз подумайте, стоит ли их еда такого ожидания!!!
مارس 2 ، 2024
Заказывали несколько раз и всегда "что-то пошло не так". То состав заказа попутают, то с запасом оговоренное время срывают. В итоге, одни расстройства. Хочется получать положительные эмоции, а в итоге одни расстройств. Больше не будем заказывать в этой конторе.
سبتمبر 8 ، 2024
Постоянно заказываю доставку, качество на высоте, доставляют вовремя. Отличное место!
2
فبراير 22 ، 2024
Заказала роллы заранее на определенное время. Согласитесь, когда человек указывает время, наверное он не просто так его указывает?! Тем более вы сами предлагаете выбрать время. Если вы видите что вы не успеваете, то нужно писать или звонить, чтобы человек мог скорректировать планы. А так вы очень подвели 😔
نوفمبر 26 ، 2023
Достаточно вкусные роллы, пока что самые лучшие из того, что успел попробовать в Екатеринбурге. Цена вполне себе приемлемая. Буду заказывать снова.
1
1