Sushi Master
670 مراجعات
سبتمبر 1 ، 2022
САМАЯ УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ, ЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА!
Начну свой отзыв об этой «шараге» о том, что 23.05 мы с супругой заказали домой на ужин сет роллов. По порядку:
- Курьер опоздал на 45 минут, приехал даже не извинился, затем этот же курьер попросил оплатить переводом, а не картой.... на что получил разумеется отказ
- Сет состоял из 50% горячих роллов, которые конечно же оказались холодные
- Мы с супругой съели примерно 30% этого сета, просто потому, что на вкус это оказалось хуже, чем можно себе представить!
В этот же вечер я потребовал возврат денежных средств от данной компании, за ужаснейший сет роллов, испорченный ужин, на что мне сказали, что да, возврат сделают в течение 5 рабочих дней.... ок!
Далее только хуже, проходит неделя, две, три, безрезультатно. По телефону обещают в ближайшее время разобраться с этой проблемой, но это лишь слова...
Сегодня 15.06 произошло самое интересное. Сотрудница данной «шараги» сказала, что мы заказали этот сет через Яндекс 🤣 , и по всем вопросам обращайтесь туда, это мол их вина, что является полнейшим абсурдом, ложью и клеветой на клиента, а ещё и на Яндекс!!!!!!!!!!!!!!!!!
Заказ был оформлен на сайте этой ужасной конторы, а сейчас они просто ищут любую возможность, как бы не возвращать деньги...
Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЛЮДИ, НЕ ПРОХОДИТЕ МИМО ОТЗЫВОВ, ЧИТАЙТЕ ИХ!!!!!!!!!!!
Планирую через досудебное взыскание вернуть свои денежные средства!
7
يوليو 16 ، 2023
Отвратительная доставка. Время доставки переносят каждый час. Жду уже 4 часа. Не знаю какие роллы на вкус, потому что мне их так и не привезли. Больше никогда не буду заказывать у них и вам не советую!
2
2
ديسمبر 13 ، 2022
Заказывала через деливери на обед суп том ям ,привезли баланду из воды+4 мидии и грибы шиитаке-- даже такого на сайте нет..заказ привезли с опозданием на 5 мин,ждали 2,5 часа.. на претензию вернуть деньги,спросили могу ли я вернуть суп? Ответила утвердительно и попросила заменить на роллы..Отказали,возврат только баллами,обьяснила им что заказывать у них точно не буду больше..ответ-ничем не можем помочь..Обед был испорчен,пришлось заказывать в другом месте..кстати дозвонится тоже долго не могли.. отвратительная компания
أغسطس 5 ، 2023
Добрый день! Первый раз пишу отрицательный отзыв. Заказала роллы 05.08.2023 около 18.00, время получения заказа в 20.50. Понимаю, заказов много, приняли решения ждать. Смотрим заказ через сайт, в 19.30 был уже готов. В итоге в назначенное время его нет. Звоним, нам говорят, что приедет только через час. Хотели вам набрать, но не успели. Пришлось самостоятельно забирать заказ, хорошо, что близко (если мы знали, что он находится через дорогу, то самостоятельно дошли). Приходим, заказ стал стоить дороже, потому что они не могут бонусы списать, купили, а они выглядят, как реально лежали больше 1,5 часов. Отказали нам посмотреть заказ до оплаты. Вкус не очень, Махнули рукой что где-то там лежит книга, «если она вообще у нас лежит». Ручку не дали, ищите сами. Скидок нет, ожидание нового блюда только через 2 часа, да и вообще мы вам приготовили. Отношение к клиентам нет никакого, как будто мы бесплатно пришли покушать и еще не довольны. Посмотрим как решат проблему, какая будет обратная связь. Заведение не рекомендую, недовольна тем, что роллы больше 1,5 лежали в тепле.
فبراير 8 ، 2024
Вкусные роллы, доставка быстрая, всё понравилось, спасибо
1
فبراير 10 ، 2024
Очень вкусные и свежие поодукты ,давно не заказывали у вас и рады что заказли
1
فبراير 23 ، 2024
Всегда тут заказываю! Приезжает всë вовремя! Очень вснуые суши и роллы!)
1
مارس 7 ، 2023
1. курьер опоздал на 1 час
Принёс ужасный заказ весь помятый!!
2. никакого уважения, "приду через 15 минут" и потерялся на час!
3. заказали заранее(!) за 4 часа до доставки в программе было назначено время доставки - не уложились
4. нет отслеживания заказа и курьера на карте
5. ПОЧИНИТЕ САЙТ он лагает на всех устройствах!!
3
1
يناير 10 ، 2023
Ребята, это просто смех. В ролах темпура рыбы с игольное ушко!фото подтверждение прилагаю. Вы что серьёзно!? Рис черезчур сладкий и клеклый, на остальных ролах тупо майонезные шапочки без всего. Отвратительное качество. Я понимаю что цены на продукты возросли, но это уже перебор. Хотите терять клиентов, пожалуйста. Больше я не ваш клиент. Первый и последний раз делала заказ. Из плюсов только доставка раньше положенного времени. Да и то привезли не в термосумке, при температуре на улице в -28. Адьёс,как говорится.
2
فبراير 22 ، 2024
В сушимастер заказываем давно, всегда свежие, вкусные роллы, упакованы в красивые коробочки. Доставка вовремя. Рекомендуем
نوفمبر 19 ، 2022
Ужасное заведение! Отвартиьельные на вкус роллы. Максимально развалистые и не имеющие формы. Ожидание заказа должно было быть 40 минут а по итогу 1,5 часа!!! И самое отвратительное это тараканы, фото ниже. А также полная антисанитария, повара пишут что то в телефоне и тут же этими же перчатками делают клиентам роллы, настоятельно не советую посещать данное заведение, а конкретнее магазин в г. Екатеринбург Верх-исетский район, ул. Крауля 69, дата заказа 19.11.22 время 20:12 - 21:30.
1
سبتمبر 3 ، 2022
Лучшие! Вкуснейшие блюда, отличный сервис! Операторы, курьеры- замечательные люди, профессионалы! На кухне-не просто повара, там люди, создающие вкусноту с душой! Спасибо огромное
2
يوليو 1 ، 2023
Последний раз заказываю роллы, каждый раз что то да случается ну сегодня это капец поел роллы называется, привезли через 2.5 часа соотвественно холодные... , уже не чем не поможете можете не звонить
يونيو 2 ، 2023
Место скромное довольно, но роллы всегда вкусные, если бы доставка была всегда вовремя - поставила бы 5 звёзд)
2
أكتوبر 14 ، 2022
Заказали доставку на ужин, время готовки указали 2 часа, через указание время естественно ни кто ни приехал, ждём 15 минут и звоним ресторан, в попытке дозвонится проходит ещё минут 10 и о чудо, нам ответили, доставка задержится минут на 40 , я спрашию почему не прилупридили, на что они отвечают, ну да надо было вам позвонить. Вобщем время 10 вечера, ни ужина ни настроения. Я считаю если вы не способны оказывать услуги должным образом, не оказывайте, закройтесь, наймите работников, отладте систему и работайте. Больше никогда не будем заказывать в этой компании!!!
1
1
أبريل 30 ، 2022
Постояно заказываем тут роллы. Все устраивает , роллы свежие . Всегда заказываем через приложение, и копились бонусы , можно было применять их и получать скидку , но в последнее время , списание бонусов вдруг стало недоступно. Поэтому есть разочарование. Уш для постоянных клиентов ,можно делать небольшую скидку , а мы заказываем по нескольку раз в неделю сеты стоимостью по полторы тысячи. За это снизила оценку!
أغسطس 8 ، 2023
Заказали с друзьями сет на 17:45, приехали забирать и сказали его только начали готовить. Забрали в 18:10! роллы маленькие и не качественно закручены, на вкус непонятно что.
فبراير 12 ، 2024
Доставка плохо работает, заказ ждём уже 4 часа. На горячей линии говорят через каждые 20 минут, что ждать 20 минут
1
أبريل 11 ، 2024
Да все стало плохо. Пользовалась услугами их довольно длительное время.
Но всему есть предел.
مارس 26 ، 2022
всё очень вкусно!!! упаковка мне нравится больше, чем в других ресторанах, всё компактно! не могу ни отметить имбирь, вот то, что надо по вкусу! отдельное спасибо доставщикам, очень доброжелательные люди, если какие-то проблемы с оплатой, то вежливо просят подождать и никогда не отпустят клиента без чека, что очень важно!
1
1
يوليو 20 ، 2022
Оформили заказ 16 июля через приложение Суши мастер
Тут же перезвонил сотрудник для подтверждения заказа, телефон был без звука,перезвонила через 3 минуты сама
Девушка любезно подтвердила заказ, сказала ,что заказ будет готов через 1.5 часа, доставку оформили на 23:40, т к приехали гости неожиданно, после пришла ещё смс о том что заказ будет готов к 23:40.
После чего, проходит около часа, поступает звонок, от суши мастер, о том ,что наш заказ отменён в связи с тем ,что кухня работает до 23:00, и наш заказ не может быть выполнен.
У нас встречный вопрос,тот оператор который подтверждает заказ, об этом не знала!!!?думаю смешной вопрос, не так ли!))
Я говорю менеджеру,о том,что почему об этом мы узнаем только тогда,когда уже заказать в другой организации мы не имеем возможности, хотя если бы оператор сказала об этом при заказе,мы бы изменили время либо заказали бы в иной аналогичной организации, в итоге подставили нас и гости остались без угощения.
На, что мне перезвонили из службы заботы о клиентах,сказали мы вам готовы начислить 100 бонусных рублей к следующему заказу, т е кинули подписку, а есть ли смысл заказывать тут ещё раз,чтоб опять получить подставу!!? Смешно 100 бонусных рублей!!! Ребят, вы серьезно!?
5
1
يونيو 14 ، 2023
Очень люблю суши мастер! Там самая вкусная Филадельфия))) доставка очень быстрая. Рекомендую)
1
5
مارس 28 ، 2022
Была в Екатеринбурге, и выбор по еде пал на роллы. Заказала самовывозом , сделали быстро, несмотря на большое количество заказов. Очень вкусно и аккуратно, девушка на кассе вежливая
1
1
ديسمبر 3 ، 2023
Быстрая доставка. Очень вкусная еда. Разнообразие выбора.
مارس 25 ، 2024
Кухня, сервис, обслуживание - все на твердую пятерку!!!
1
يناير 13 ، 2024
Обслуживание просто ужас,закажите в 5 вечера,привезут еле еле к 11 ночи заказ,холодный итд,не рекомендую
1
ديسمبر 4 ، 2023
Заказали роллы в 16:40 к 21:00, позвонила в 21:15 сказали что приготовят через 40-60 минут. Неответственно подходят к своим клиентам!!!!
مارس 8 ، 2023
Решила себя порадовать ролами на 8 марта так как я на работе.сделала заказ око часу дня и время доставки было на 17-15 .конечно я понимаю праздичный день, и я была согласна ждать.заказ был на 1218 руб и я ждала с нетерпением, подошло время , а заказа нет .Еле хотя онлайн пишут что курьер в дороге.Звоню операторам еле дозвонилась,и что вы думаете девушка мне отвечает что заказ будет через 30 мин .А времени уже прошло 40 минут и еще 20???? Пришлось отменить заказ потомучто уже не было никакого настроения ждать...Но что меня еще больше поразило что те бонусы каторыми я воспользовалась при заказе не вернулись ко мне???? А почему? Мне так хочется спросить эту компанию , ведь клиент не дождался доставки по вашей вине.Да я согласна испортилась компания....нет желания вообще делать заказ, а я частенько раньше это делала.Больше никому не буду советовать эту кампанию....Вы потеряли еще одного клиента ....
6
1
أبريل 9 ، 2022
Вкусно, достаточно быстро и разнообразно, оперативная поддержка. Иногда курьер идет долго, несмотря на то, что живем совсем рядом. Что странно, в заказы очень редко кладутся салфетки, а это важно.
3
فبراير 17 ، 2024
Отличные роллы! Быстрая доставка! Все понравилось)
1
يوليو 4 ، 2023
Качестве ни роллов ни доставки не соответствует. Пол года не заказывал. Решил проверить. В итоге ни что не изменилось. Больше в жизни не буду заказывать. И не рекомендую.
1
نوفمبر 3 ، 2022
Заказали в девять вечера, время уже 23.57, заказа так и нет
Дали скидку 100 рублей)))) прикольно)) но они это добавили баллами. Было 82 балла, они хотели добавить 100, но добавили до 100, должно было быть 182, а стало 100, в общем, есть доставка получше, где заказ три часа не ждешь и с математикой у сотрудников в поряде
ديسمبر 2 ، 2023
Очень прикольное заведение. Все понравилось. Спасибо.
أكتوبر 11 ، 2021
Заказывали попробовать роллы в суши мастере.
Обслуживание и доставка сработали хорошо. Вежливо и доставка без опоздания.
Только сами роллы не вкусные, брали несколько разновидностей.
Лосось перемороженные, безвкусный.
Часть роллы была заготовлена , видимо заранее, рис был жесткий и обветренный.
Не ровная нарезка роллов, один кусок 2 см, второй по 1 см.
1
1
أبريل 4 ، 2022
Заказывала все очень вкусно. Нашей семье понравились. По крайней мере это лучшая доставка которая есть на данное время. Цена соответствует продукции, доставка приходит во время да и если что то не так сделают подарок.
1
يناير 8 ، 2023
Отвратительное обслуживание!!! Сегодня делала заказ, его задержали, я позвонила чтобы узнать причину задержки. Ответила очень наглая девушка, абсолютно нетактичная и грубая, она сказала ждать ещё час. Научите своих работников общаться с клиентами и будьте компетентны. Больше не закажу никогда у вас
1
أكتوبر 28 ، 2021
Очень часто заказывали сеты именно в этой компании. Вкусно,недорого,доставка в течение часа.Заказав сегодня,была очень разочарована.Роллы малюсенькие в сете,такое ощущение что вес в сете был только из за васаби и имбиря.На этот раз его очень много.Понравился ролл "тартар с лососем ",был вкусный,но в некоторых попались косточки от рыбы.Жаль что испортилось качество.Потеряете клиентов
3
1
فبراير 8 ، 2024
Все не плохо только пока один раз за все время был казус с доставкой привезли раздавленные роллы .
أكتوبر 19 ، 2022
О-о-о-о-о очень вкусно! Неудобно было только экстренно скачивать приложение и заказывать только так, а меню нет. Посидели, поели, молодые люди помогли найти маршрут, спасибо, очень хорошее обслуживание
فبراير 22 ، 2024
Все понравилось, вкусно и по ценнику нормально…
مارس 22 ، 2023
Курьер опоздал, упаковка была мокрая, ощущение, что еда в пакете вспотела..
роллы холодные и невкусные, новая кесадилья просто ужас😅 еще и упакована была в открытый бумажный конвертик, из которого почти выпала, когда открыла пакет..
يوليو 28 ، 2023
Ожидали заказ /доставку 131 мин… ужасссс… просьба улучшить доставку. Порадовало то, что роллы были теплые и вкусные, в целостности.
1
نوفمبر 25 ، 2024
Быстро и вкусно
2
فبراير 14 ، 2022
Заказал роллы в данной компании. Повёлся на хороший отзыв от знакомых. Я понимаю, что роллы состоят в основном из риса, но чтобы на столько, это конечно перебор. Оставим это на совести производителя у всех разные понимания о начинке, но дело в том, что сам рис на столько не вкусный, что создаётся полное ощущение, что ты ешь рисовую кашу с каким-то соусом. Размер тоже оставляет желать лучшего, хотя даже если бы они были самыми большими роллами на свете, то всё равно не буду больше здесь заказывать. Удивительно, что цена при всех этих недостатках довольно высока в сравнении с конкурентами, но опять же повторюсь, что если это будут самые дешёвые роллы, то все равно больше никогда здесь не закажу. Вассаби не положили совсем. Испорченый вечер, это не стоит ни каких денег.
Небольшой отдельный отзыв о доставке : была попытка заказать здесь роллы полгода назад, сделал заказ через приложение в 16 часов, в 18 часов начал переживать, что мне всё ещё никто не перезвонил. Набрал сам, оказывается был технический сбой и мой заказ не начинали даже делать, ну ок, всякое бывает, сказал что жду - подтвердили заказ, сказали будет через час. Прошёл час, прошло ещё 30 минут - никого. Звоню - трубку никто не берёт. Заказал в другой компании привезли в течении часа. А теперь занавес - мы с подругой поели роллы, посмотрели кино, легли спать и ООООО ЧУДО в домофон в 23-45 позвонил курьер. От заказа я конечно отказался, на что услышал в ответ ворчание курьера (хотя понимаю, что он ни в чём не виноват.
В этот раз всё привезли вовремя, даже раньше на 30 минут, но лучше бы не приезжали совсем, жаль потраченных 2000 рублей.
P.S. лайфхак для собственников данной компании: иногда мониторьте рынок и конкурентов, не только теоретически, но и практически, покупая и дигустирая продукты сторонних производителей, желательно тех, кто давно зарекомендовал себя в данном направлении. Вы вообще ничего не понимаете в производстве ролл, ваши знания настолько поверхностны, что любая домохозяйка с минимальным стажем легко осбтавит вас.
2
يوليو 11 ، 2024
Ужасная доставка 2,5 часа и более ,можно с голоду сдохнуть
يناير 10 ، 2023
Вот есть пельмени Черкашин со слоганом рекламным «начинки побольше и тесто потоньше», а есть вот суши мастер с точностю до наоборот «начинки потоньше и риса побольше», дешевый рис и такая же мааахонькая порция рыбки
2
أبريل 9 ، 2022
Роллы очень маленькие и цена высокая проще заказать в любом другом месте чем здесь, очень расстроила эта доставка, роллы на 2,5 из 5 по вкусу, если очень голодный и год не ел роллы мб еще нормально будет, но если есть желание прям насладиться роллами то это не сюда, ставлю 1 бал за курьера приехал во время и был вежлив, больше не за что увеличить оценку
يناير 3 ، 2023
Ожидание два с половиной часа от назначенного времени. Заказ сделан днём ранее. Операторы врут постоянно. Уже в пути, на соседней улице курьер, ой, ещё 10 минут.
Готов был самовывозом, но при заказе обещали, что всё работает чОтко. Стыдоба. Просто стыдоба.
نوفمبر 16 ، 2024
Очень вкусный ролы
2
ديسمبر 24 ، 2022
Просто ужас! Начинки в роллах мало, все слипшиеся, перевернутые и холодные, некоторые даже кислые, на вид ужасные! Не советую. Ждали доставку 3 часа, никаких извинений за задержку. Курьер из Владивостока шёл!? Не советую.