Sushi Wok
151 مراجعة
سبتمبر 13 ، 2024
Еда вкусная. Это плюс.
А вот сервис - абсолютный минус.
Ситуация: оформляю заказ на 2100 рублей ко времени, менеджер просто приняла заказ, к 18-00.
Я прихожу к 18-00, пиццу упаковывают, а к приготовлению роллов только приступили, хотя сушист не был занят ничем на момент моего прихода. В итоге роллы я ждала еще 10 минут.
И вот пока я их ждала, от скуки начала читать рекламные проспекты на стойке. А там акция: ролл в подарок про заказе от 1200 рублей.
Обрадовалась, уточняю у менеджера, попадает ли мой заказ на 2100 рублей под эту акцию? Ответ: «Да, попадает, но уже поздно».
В смысле поздно? Я ведь еще стою здесь и жду приготовление своих роллов, то есть можно и эти подарочные приготовить. Оказывается, нельзя, потому что уже пробили чек.
Странный сервис. Если вы знаете, что роллы в подарок должны быть выбиты в основном чеке, то почему мне не сказали про акцию при оформлении заказа?
Если при получении заказа я увидела, что могу рассчитывать на роллы в подарок, то придумайте, как вы решите вопрос с чеком.
В общем, постоянных клиентов никак не прививают в этом месте (а я живу в соседнем доме, регулярно забегала к ним за пиццей для сына или роллами для себя). Теперь не буду.
أغسطس 9 ، 2024
Привезли роллы ! Очень красиво оформлено с пожеланиями , от души. С лососем мои любимые. Будем пробовать. Все хорошо упаковано. Спасибо ! Процветания вашему бизнесу !
ديسمبر 12 ، 2024
Супчики вкусные (том ям и сливочный с форелью)
Но с том ямом тоже непонятно, единственное место, где рис нужно докупать отдельно, даже в ресторанах разного уровня всё иначе ) ребят, в вашем «магазине» с детьми за стойкой не тот уровень, чтобы ставить в меню том ям за 500 рублей и рис за сотку
Что касаемо роллов - больше не вернёмся сюда
Скажу от себя
Роллы безвкусные, картинка и обычный «рецепт» приготовления определённых роллов, которые везде одинаковые - не совпадают, уровень 0
Сложилось впечатление, что сушист работает от силы неделю и имеет не очень хорошую фантазию
Бай.
سبتمبر 21 ، 2024
Был сделан заказ на 3 бизнесланча ( с куриным супом) + Запеченный сет. Спустя час курьер доставил заказ. Все аккуратно упаковано. Но вместо куриного супа был доставлен мисосуп. После звонка оператор пркдложила какой-то купон на следующую покупку. Но есть то хочется сейчас. В итоге курьер доставил куриный и забрал мисосуп. Куриный обладал коричневатым цветом и вкусом говяжего бульона.
Вок классический из бизнес ланча обладал явным привкусом жженого сахара. Видимо из терияки соуса. Да и капусты я не наблюдал.
Салат витаминный нарезан отменно, но вот заправка подкачала. Минимум уксуса, да и кунжутного масла ноль.
Сет запеченный. Жуткие сырные шапочки. Еле запеченные. Сами роллы пропитаны маслом и покоились в лужицах масла. Отвратительны.
В 21.00 опомнилась служба качества и попросила оценить. После плохой оценки прислали следующее: Сожалеем, что расстроили Вас 😞
Пожалуйста, расскажите, в чем была проблема и что бы Вы посоветовали нам улучшить? Мы обязательно прислушаемся и учтём Ваши пожелания. На что я предложил позвонить мне завтра. Но сообщение осталось непрочитанным. Служба качества на высоте. Видимо главный девиз: нам на все пох...
1
سبتمبر 9 ، 2024
Заказываю сеты, роллы, воки у этих ребят уже наверное больше 10лет - всегда все на высоте, и скорость готовки и качество, есть система скидок, удобный понятный сайт для заказа онлайн. Настоящие профи своего дела!
Всем рекомендую! 👍
أغسطس 22 ، 2024
Суп - том-ям, цена - 419 рублей.
Красненький вокзальный подносик, пластмассовые шаурмяшные стульчики, суп разогрет и подан в пластиковом контейнере с пластиковой же ложечкой!!! Вывод: все самое дешманское и в убранстве и в подаче и в блюдах. Том-ям с креветками на деле оказалось горячей водой с обилием красного порошкового перца в который кинули пару кусочков чери, несколько кусочков магнитовских грибочков и креветки, которые судя по всему варились отдельно и потом просто были добавлены. В общем, ни о каком бульоне речи и нет. За 419 рублей хуже только на вокзале.
Прощайте, господа.
Я к Вам больше не зайду!!!
1
أغسطس 15 ، 2024
Плюсы: в помещении чисто. Большое меню.
Качество обслуживания не понравилось. Заказывал с собой рамен но его не добавили в заказ. Забыли положить ложки и соевый соус, в том ям не кладут рис. Кассир не сказала про акции. Долгое ожидание заказа при том что было не очень много людей.
Порции маленькие по 150 грамм за 1500 рублей мужик с девушкой не наедятся
Еда на 3
أكتوبر 31 ، 2024
Уже очень много раз заказывала там еду! Всегда очень вкусно, добрый и вежливый персонал, всегда чисто. Буду с удовольствием и дальше заказывать там еду!!!🩷
أغسطس 8 ، 2024
Пришли сегодня в ваше заведение и остались очень довольны, заказали 2 сытных вока и роллы к ним, остались не то что довольны, а супер счастливы, все было свежее вкусное, все как всегда, сказали по времени ожидания 20-25 минут, для нашего заказа это недолго, советую сходить к ним, одно из хороших мест в Краснодаре, персонал хороший!!
نوفمبر 26 ، 2024
Всегда свежие и вкусные роллы! Заказываем уже более 3 лет, никаких минусов. Все устраивает, от доставки, до вкуса еды. Ела во время беременности и на гв, все хорошо. Советую!
أغسطس 20 ، 2024
очень вкусные суши, все чисто и красиво продавцы очень вежливые цены приемлемые все круто мне очень понравилось, буду ходить еще :3
يناير 25 ، 2024
Суши wok любимая классика, часто заказываю комбо обеды, либо сама их собираю по желанию, всегда вкусно, свежо, сытно, приятная цена, я бы добавила еще какие нибудь варианты комбо обедов, чтобы разнообразить их меню)
1
أغسطس 14 ، 2024
На чеке указано, что заказ будет готов не позже 20:08, в итоге отдали в 20:41, при том что повара большую часть времени просто болтали, вместе с нами ещё было около 4 заказов. Так же достаточно грубо разговаривали и отвечали на вопросы, впечатление испорчено. Надеюсь хоть не плюнули в заказ.
1
يناير 1
Заказывала доставку на дом пиццы и роллов. Персонал очень вежливый даже в загруженные дни, как нг. Доставка быстрая, если честно ожидала, что придётся подождать чуть больше, но она приехала раньше. Еда приехала в идеальном состоянии и горячая. На счёт еды. Роллы свежие, сделаны качественно и дополнения к ним оказались весьма неплохими с учётом того, что я обычно их не ем (естественно у всех вкусы разные и мне не понравился один вид роллов чисто из моих предпочтений). Пиццу я взяла попробовать гавайскую и скорее всего я не из тех кто её любит, но сама пицца сделана хорошо, пропечёная и достаточно начинки. Приложение Суши WOK намного удобнее других платформ. Благодарю вас за хорошую работу и обязательно буду заказывать ещё.
أكتوبر 31 ، 2024
Заказывали роллы и пиццу. Доставка задержалась по полчаса. Роллы вкусные. Пицца сырая ( выбросили в ведро). Запеченные роллы вкусные всегда практически. В Филадельфии в масаго мало самой икры, ролл белый. Соевый очень соленый.
يوليو 16 ، 2024
Когда хочу роллов, беру здесь. Всё нравится, ожидание не слишком долгое, сотрудники вежливые, роллы вкусные, как по мне. спасибо!
يوليو 14 ، 2024
Замечательное место!!! Очень всё вкусно , качественно и хорошие скидки и акции!!!
2
يونيو 11 ، 2024
В будний день доставка была более 2х часов (при обещанных 1-1:20). Курьер возле дома позвонил и начал кричать, что не указан подъезд (уточняли его еще при оформлении заказа). Роллы съехавшие все, соевый соус растекся по всему пакету, все салфетки и приборы мокрые. Заказывали здесь и раньше, все было хорошо, сегодня что-то пошло не так
Вот так выглядел соевый соус. Сами роллы ок, претензий нет
مايو 24 ، 2024
Заказывали сеты. Могу сказать одно хорошие картинки на сайте и буклетах. Хуже ролов мы не ели. ПОЛНОЕ .......Дешевый рис и практически все только с крабовыми палочками с запахом. Слово запеченные-СМЕХ!!!! Не советую!!! (с плюсом только спасибо доставщику был точен как швейцарские часы). Только по этому 2 звездочки.
أكتوبر 20 ، 2023
19.10.23 заказали на обед 7 одинаковых порций Вок с морепродуктами и роллами. Привезли 4 порции правильно с морепродуктами, а 3 с курицей, с шенкованной капустой и супом неизвестного происхождения. При получении заказа проверить соответствие не позволили. Цена чека была увеличена на 10 %. На жалобу по телефону сказали, что не в чем не виноваты и на содержание электронного заказа им нет дела.
Прежде всего, я был удивлен, что сетевая компания допускает подобные ошибки. Это говорит о недостаточной организованности и внимательности к деталям со стороны вашего сервиса. Во-вторых, такое отношение к клиентам может привести к потере их доверия и лояльности.
В общем, качество обслуживания и доставки еды в данном случае очень плохое ("2" просто за то что доехали).
Еду, с учетом того что она не та, что я заказывал, не могу оценить выше 3 (это усреднения оценка 7 человек).
Надеюсь, что вы примете меры для улучшения работы и учтёте все указанные недостатки. Отзыв направлен не отпугнуть клиентов, а исключительно как сигнал для руководства о проблемах бизнес процесса.
2
يونيو 14 ، 2024
Позвонил в 22:37 заказать ролл Сырный Лосось, сказали мы не можем приготовить, потому что мы закроемся через 23 минуты, спустя 5 мин позвонил в сушиWok на мачуги, там заказ приняли и быстро приготовили хотя они тоже закроются через 18мин. Учитесь у коллег!
1
يوليو 24 ، 2023
Очень вкусно!!! Рекомендуем!!! Приезжаем в Краснодар пару раз в год. И раньше как-то вопрос не стоял. А тут так захотелось роллов, знаете бывает такое, когда кошмар как хочется. Поскольку не знаем где в городе можно заказать достойные роллы, решили попробовать заказать Суши вок, так, как в другом городе часто заказываем. Ребята, ваши роллы прекрасны! Вкуснее чем в моём городе! Спасибо Вам большое, вся семья получила невероятное гастрономическое удовольствие!!!!
فبراير 15 ، 2024
Ужасно,просто ужасно!!!персонал вообще не шевелится!мало того,что заказ у нас еле приняли,она как сонная была,заказали две пары ролл,айши и креветка том-ям,ждали 37 минут,приготовили только одни и то,если бы я не подошла и не спросила где еда,они бы не отдали,а про вторые они вообще забыли!!а имбиря положили просто жуть как мало,кот и то больше плачет,это явно меньше граммовки!вот так владельцы и теряют бизнес из-за плохого персонала
2
سبتمبر 22 ، 2024
Невкусный кис в роллах с противным привкусом, соус невкусный тоже: соленый и с кофейным привкусом. Не положили палочки и салфетки
مايو 1 ، 2024
Всегда всё очень вкусно 😍 раньше брали тут только суши, роллы и вок, сегодня ещё решили попробовать пиццу - зашла как родная ❤️
فبراير 20 ، 2024
Самые вкусные роллы в городе. Всегда вкусно, свежее. Цена чуть выше среднего, но лучше заплатить, чем давиться дешевкой
1
ديسمبر 11 ، 2023
Вежливое обслуживание, вкусная еда. По телефону администратор может проконсультировать, подсказать, что лучше заказать. Доставка быстрая даже по краснодарским пробкам;))
نوفمبر 23 ، 2024
Сегодня сделали заказ, приборы, салфетки не положили, соуа тоже нет. Отвратительное отношение к клиентам.
أبريل 26 ، 2024
Заказали сегодня сет жара и ролл румяный. Возникает такое ощущение, что в замес забыли положить сыр, ощущался один майонез с икрой. В предыдущие разы было все отлично, но к сожелению не сегодня 😔.
نوفمبر 28 ، 2024
Всегда зазазываем суши здесь. Вкусно! Рекомендую!
ديسمبر 13 ، 2023
Ребят, ну вы серьезно ?
Фото прилагаю . Плюс на пицце кислый майонез . Обидно , очень ждали и так огорчили . В пустую потрачены деньги. Так вложиться в упаковку , свои соусы, коробки, палочки и такой плохой подход. На одно тратите , на другом экономите. Фото заказа прилагаю к вопросу в комментариях
1
مارس 25 ، 2023
Отличный WOK, но сотрудница Лолита общается с клиентами наглым тоном, впечатления отвратительные.
За пару недель до этого заказывали доставку, нам привезли только часть заказа, перезвонили, извинились и назвали по телефону номер купона. Сказали, что при следующем заказе назовите номер купона и получите подарок/скидку за неудачную доставку в прошлый раз.
В итоге когда назвали купон, то пол часа разбирались, действительно ли нам дали купон или мы все придумали (причем с наглым тоном со стороны сотрудницы Лолиты). Еще и нас обвинили в том, что мы помним номер купона, а что он дает - не помним. А как Лолита дозвонилась до старшего менеджера, то раза 3 перед ней извинилась, что не смогла сама найти информацию. И опять сказала, что «фиксируйте сами информацию» на что вам дают купон и тд.
UPD: на почту службы поддержки написал в тот же день, что и этот отзыв. Прошло 6 дней, ответа пока нет.
1
مارس 15 ، 2024
Заказы готовятся очень долго, ориентируют по времени на час, а через два часа оказывается, что его ещё даже не начали готовить. На что персонал отвечает, ну не заказывайте, видимо больше и не будем!
1
مايو 7 ، 2024
Заказывали 06.05.24. Все очень вкусно горячее и доставка быстрая, спасибо большое 💋
نوفمبر 9 ، 2022
Я, как житель Дальнего Востока заказала одно из любимых направлений в азиатской кухне, это wok рис с карри (только конечно это больше что-то из направления Индийской кухни и Корейской), что могу сказать - это не wok....этим можно клеить обои, вкус ужасный, а консестенция - даже не знаю что тут скажешь (правильный жареный рис в готовом виде, независимо от начинки, должен быть золотистым и довольно рассыпчатым), и запеченые роллы с грибами Шитаке, господи, я могу только извиниться перед Японской кухней. Пицца - тесто толстое невкусное и жесткое. Итог: всё выкинула.
4
1
يوليو 27 ، 2023
Зашли в заведение на Ставропольской и пожалели. Ничего отвратней мы не пробовали.Бульон из рамена напоминал смесь воды и муки без соли и приправ,цена если сто у них выше среднего,но качеством тут и не пахнет. Пицца просто безвкусная преснятина. Тесто жесткое и как будто старого замеса. Не тратьте свое воемя и деньги на такой беспредел. Все максимально не вкусно,никакого удовольствия не получили. Никогда больше сюда не приду,отвратительно!
2
1
مايو 9 ، 2024
Сегодня брали сет " Весенний".Нам очень понравился.Вкусные и свежие роллы и ждали совсем не долго.Приятное обслуживание.Спасибо!
2
أكتوبر 5 ، 2022
Я постоянный клиент данной сети
Не так давно переехала в Краснодар и от любви к роллам я конечно же начала пробовать, как готовят здесь
К сожалению ни один из предприятий мне не понравился ни обслуживанием ни едой , бывало что настолько было соленная пища , что есть было невозможно , про суши вот на Метальников это просто жесть
Туда конечно я больше ни ногой
Впервые попробовала на Ставропольской это была моя последняя надежда , поесть такие же вкусные роллы как в моем городе
И на мое удивление , ожидания оправдались
Привезли раньше , быстро , оперативно
Сама подача была тоже аккуратной и с пожеланием приятного аппетита 😋
Роллы были то что нужно , вкусные
В норму пропеченные и все гуд
Вок, хорош , неплох
Но пробовала повкуснее )
Чувствуется вкус жареного масла ,но не сильно выражено
В целом , данным заведением я довольна
И обслуживанием и едой
2
فبراير 22 ، 2023
Кухня вкусная. Пробовали ланч, остались очень довольны. Персонал прекрасный. Снизили на 1 звезду из-за невозможного количества пыли на светильниках. Кошмар, просто в палец толщиной, так они еще и очень низко расположены к столу.
По времени ждали не долго, но мы и пришли в пустой зал, а как в нагрузку не знаем. С удовольствием заедем еще раз.
2
1
أبريل 2 ، 2023
Отврат полный ,что пицца,что роллы ,отрава!!! Крабовая палочка с майонезом !!!ужаснее ничего еще не пробовали !!!деньги ,причем не малые ,на ветер !администратор не вменяем ,на фото ролл ,прислала еще более ужасные с другой точки и пыталась доказать ,что нам еще крупно повезло !!!короче говоря ,не портите себе вечер и настроение ,обратитесь в более адекватые компании !!!! На фото 18000 рублей !!!
2
2
يونيو 12 ، 2023
Отвратительные роллы, мало того что заказывали один сет привезли совершенно другой, администратор которая с нами общалась ,заявила ,что заказали то и привезли . Соус был настолько солёный, что невозможно было есть. Привезли запечённые вместо жаренных , майонез отвратительный. Никому не советую это место. Клиентоориентированности ноль.
1
أبريل 5 ، 2022
Ну очень вкусные роллы, удачно подобранные сеты удовлетворят даже самых капризных сушиманов. Отзывчивый и дружелюбный персонал. Эдуарду сушисту отдельное спасибо!!! Всегда быстро, вкусно и качественно!!!
نوفمبر 7 ، 2024
Отлично, все вкусно! Спасибо!
أكتوبر 6 ، 2024
Доставка вместо часа, 2,5ч
Роллы маленькие, кривые, начинки очень мало. Специально уточняла, входит ли соевый соус, ответили «да». В итоге ни соуса, ни палочек.
ديسمبر 15 ، 2023
Том ям - это просто смесь воды непонятно с чем, там не то, что вкуса нет, там даже соли и перца нет. Надо было прежде чем заходить сюда, другие отзывы читать. Тут беда с кухней
2
فبراير 10 ، 2023
Роллы просто кошмар. Там нет рыбы, креветок, там крем из крабовых палочек и всё по сути. Фу. Воки тоже все плохие, салаты. В последний раз вместо тигровых креветок, положили мелких, штуки 3. Доставщик увидя что сдачу в 100 р взяла а не оставила ему, развернулся молча и ушёл. Обиделся. А я, все что купила,кинула в мусорку. Это самое отстойное заведение.
4
سبتمبر 9 ، 2023
Вкусно. Но! Заказываем самовывозом, приезжаем в назначенное время оператором, и всегда стоим ждем еще минимум 30 минут свой заказ. История повторяется каждую неделю.
1
1
يناير 27 ، 2024
Хорошая сеть ресторанов, роллы свежие, делают всегда к указанному времени! Рекомендую!
1
مارس 10 ، 2024
Любимое место, где можно заказать вкусную еду. Спасибо!!!
1
1
فبراير 14 ، 2023
Праздник испорчен,заказывала днём на доставку в 21.00,в итоге опоздали на полчаса и привезли не мой заказ,предложили подождать ещё и привезти мой.Опять не сложилось, всё напутали,в итоге 23.00 моего заказа нет.Должны возмести разницу на карту,ну посмотрим...г.Краснодар.
2
1