Sushi Wok
383 مراجعات
يناير 10
Всегда заказывали доставкой и были довольны, но в последний раз, это что то нечто((( Мало того что сделав заказ, специально дали побольше времени (1 час) зная обстановку в городе, так ещё и привезли от указанного времени, через час с лишним!! Раньше были суши-большие, вкусные, именно поэтому их и заказывали!! В этот раз, совсем маленькие, посыпка сверху на одной есть, на другой нет, все разваливается, не вкусные... Очень расстроились...
Добавляю отзыв. После ответа на организации, им на почту отправила всё что требовалось, ответа ноль, хотя сомнений и не было((
فبراير 9
Достаточно большая сеть Суши Wok, есть во многих районах СПБ. Заметила, что у них новая упаковка, молодцы, оригинально.Недавно заказывали сет, все горячее, выглядит отлично, но рис не особо вкусный,как раньше. Горячие роллы хорошие.А так по сервису и доставке молодцы, справляются хорошо.
1
1
أبريل 12
Худший сервис
Оформил заказ № 099-815-687-648 за 1,5 часа до необходимого времени доставки
Само кафе, где готовят заказ находится через дорогу
В назначенное время в 19:00 доставки не было Спустя 20 минут ожидания мне пришлось писать в Telegram, с вопросом: Где мой заказ?
10 минут оператор якобы пытался(ась) уточнить, что с заказом, затягивая тем самым время ответа
Как итог: за 1,5 часа от начала оформления заказа - его даже не начали готовить!
Желаю, чтобы Sushiwok разорились и их всегда преследовала неудача из-за низкого сервиса
ديسمبر 13 ، 2024
Ужасное отношение по отношению к людям, заказали доставкой сет роллов, поставили время доставки 21:00, по наступлению времени неоднократно звонили, несколько раз сотрудники сбрасывали, проблему никак не решали, номер курьера для обратной связи дать отказались, с какой точки везут предоставить информацию отказались, кормили завтраками, что через 10 минут курьер точно будет, в конечном счете доставка приехала в 22:40, все роллы были холодные, испортили настроение в 0 вечером, не советую осуществлять заказ в данном заведении, если не готовы вечность ждать доставку и в ответ получать полную неготовность сотрудников решать данную проблему!!!!! 😳😳😳😳😳😳😩😩😩😩😩
2
نوفمبر 24 ، 2024
Неоднократно заказываю в данном заведении, вот сегодня сделала заказ, снова все привезли горячее и безумно вкусное. Но есть 1-что в приложении нельзя оставить отзыв, я пыталась найти, может быть, это данная функция есть, но я её не нашла, я очень хотела поблагодарить и написать отзыв. сегодняшней доставки, но у меня не получилось.
2
ديسمبر 13 ، 2024
Минусы:
1. Заказ был приготовлен на 20 минут позже обозначенного времени.
2. Сотрудник кухни, при моём приходе сказал, что ждать не долго, я рассчитывал на минут 5-10, в итоге 20 минут ожидания - это очень долго.
3. Некоторые роллы разрезаны были не равномерно, один кусочек в 1.5 больше другого - отсюда вывод о не проффесионализме повара.
Плюсы:
1. Персонал приветлив и клиеноориентирован.
Вывод: Несмотря на приветливый персонал минусов всё таки больше, поэтому буду рассматривать другие заведения.
2
نوفمبر 5 ، 2024
С сыном частенько сюда заходим. Нравятся и суши и пицца. Всё очень вкусное. Персонал вежливый. Повар видимо от Бога, в пицце сыра много. Роллы, пальчики оближешь. А я в этом очень хорошо разбираюсь! Так держать, ведь качественное обслуживание и вкусная еда, это залог успеха любого заведения!
1
2
مارس 8
Отвратное отношение к потребителям. Сегодня утром сделали заказ с указанием времени к 16 час. В 16 час. доставки нет. Дозвонившись в до отдела контроля качества, нас убедили в том, что в 16- 30 курьер доставит заказ. Время 17-25 доставки нет. При неоднократных звонках отдел контроля качества утверждал, что доставка прибудет через 10-15 минут. А сейчас перестал отвечать на звонки. Аууу, когда организуют нормальную и своевременную доставку
2
مايو 1
Заказывали роллы в 21:30+- ,ждали час и решили позвонить,по итогу нас не могли связать с оператором и мы ждали по несколько минут,пока проиграет музыка,нас так и не связали.Следом спустя некоторое время мы опять решили позвонить и сказали что доставка задержаться на 20 минут.Спустя 40 минут мы решили снова позвонить,и снова нам говорят ждать.3 часа мы ждали свой заказ и по итогу остались голодными.
مايو 14
Лет 5заказывали здесь суши!!
в последний раз и все отравились
Запах в этот раз был не очень у них и по вкусу не вкусные (((
Извините бегали в туалет и выходило со всех щелей …
Позвонили нам с контроля качества в качестве извинения дали чизкейк ,а деньги не вернули
Замечательно….
Больше не будем здесь заказывать и Вам не советую!!!
يناير 19
Уже много раз заказывали роллы в приложении.. Всегда быстрая доставка, роллы вкусные. Нам очень нравятся !!!Всегда есть скидки и акции!
1
أكتوبر 19 ، 2024
Отвратительное отношение к потребителю!
Делали заказ 17.10.2024
1- одна позиция была неверна. Вместо сырного запеченого ролла привезли обычный с креветкой, сверху посыпанной сыром.
2. В филадельфии в куске рыбы была огромная кость, которая застряла в горле
3. Ролл, который перепутали (с креветкой) , вообще был СЫР С ПЛЕСЕНЬЮ , на фото прекрасно видно
Я оставляла кучу заявок , чтобы со мной связался отдел «контроля» качества. Но сегодня 19.10.2024 , первая заявка была 17.10.2024 . Со мной так никто и не связался, порекомендовали сохранить продукцию😂
неделю буду хранить в холодильнике, наверное, плесень. Они считают так
Обратной связи от руководства я так и не получила. Видимо и не свяжутся. Деньги никто не вернет
Стоит , наверное , написать в соответствующие инстанции
Руководство - это только название, скорее люди, избегающие ответственности.
Нужно было принести эти роллы назад и скормить плесень поварам, ну или этому «руководству», которое прекрасно видела фото с плесенью в обращении. Боюсь предположить, сколько мы еще съели ее, ведь это только то, что мы заметили
4
1
فبراير 27
Мне очень нравиться роллы и суши , иногда ещё и вок когда беру, респект за быструю доставку и хотелось бы почаще акцию на 1 килограмм роллов за + 1000 рублей
1
يونيو 22 ، 2024
Отличное заведение! Очень вкусные роллы и самое главное, что всегда приезжает все целое и свежее!
Всегда дарят подарки, что тоже очень приятно!
Привозят всегда ко времени и это отлично!
Спасибо большое вам!
1
4
ديسمبر 31 ، 2024
закрыться раньше на 10 минут это отлично придумано, мало того что в приложении не актуальная информация по поводу готовности, так когда ещё есть время забрать заказ, просто закрыто заведение
спасибо за отличное настроение на новый год
с наступающим...
1
مارس 16
Заказала сет роллов, 5 раз отменяли в приложении, меняли статус заказа, прошлые заказы не отмечаются, call-центр не отвечает, обещали связаться с главным менеджером реакции 0, полтора часа жду заказ(он ещё не доставлен). Одно разочарование, подарок за прошлый заказ тоже не смогли прекепить причина не ясно!
1
ديسمبر 31 ، 2024
Ждала заказ 2 с половиной часа(живу в 10 минутах пешком от этой точки), колл центр очевидно ночью не работает, бот каждый раз говорит о 20 минутах ожидания, при этом в приложении около полутора часов из них курьер ехал. Отменила, надеюсь хотя бы деньги вернут)
2
فبراير 24
Только что забрал самовывоз 2 запечённых рола , на 1320..
Пришли домой и это полное разочарование, вкус и запах никакой , роллы холодные , они даже не тёплые, а холодные. Хотя я только забрал с рук ( пришел и при мне заканчивали) никогда туда не вернусь.
1
1
أبريل 15 ، 2024
Обожаю это заведение, вкусные роллы, приятные и приемлемые цены с вежливым персоналом, готовят довольно быстро и очень вкусно! Также действуют хорошие скидки и акции, советую посетить, если ещё не были
2
ديسمبر 15 ، 2024
Заказывали пиццу 30см, а по итогу пробили и сделали 25см, так еще и подгоревшую
Обманули с туалетом, так еще и поржали над нами)))
Мусорного бака нет, хотя в других сетях суши вока мусорные баки присутствуют
Единственный плюс, музыка
1
أبريل 5
Сделали заказ 5.04. 2025г. Заказ опоздал на 30мин,чуши были холодные, вместо сливочного сыра был нарезанный кусками, какой-то непонятный сыр. Заказывали до этого, всё было хорошо, вкусные. А в этот раз и суш больше не надо, жаль потраченных денег и испорчено настроение. Не рекомендую!!!
1
أبريل 20
Заказали сет с филадельфией, угрем и еще что-то с лососем. Роллы разваливаются, вкус риса на тройку, рыба была явно далеко не первой свежести, не стали доедать, авокадо в ролах зеленный, аж хрустел на зубах. Первый и последний раз здесь заказали. Не советую.
1
يونيو 8 ، 2024
Хочу сказать огромное спасибо команде суши вок
. Всё очень вкусно, сделано аккуратно, качественно. Блюдо приготовленные суши-профи не стыдно поставить на праздничный стол. Мои гости оценили. Доставка тоже очень порадовала , быстро и к назначенному времени. Будем с удовольствием радовать себя вкусняшками из суши-профи.
1
2
سبتمبر 6 ، 2024
Еда очень вкусная, всегда быстро готовят. Атмосфера уютная, роллы и суши очень вкусные,я бы постоянно заказывала)), доставка крутая, персонал отличный.
2
مارس 8
Заказали только что набор "Царица" к 8 марта и ролл "Филадельфия". Филадельфию не привезли и в набор не положили имбирь и васаби. Васаби мы переживём, а вот без имбиря грустно. Не первый косяк с их стороны. Не рекомендую!
1
أكتوبر 25 ، 2024
По телефону не смогли ответить, откуда именно везут заказ( на севере города), поэтому плохой отзыв о всей этой организации. Заказ сделан в 19.39. В 21.45 информатор Мария сказала, что курьер приедет через 20 минут, т.е. в 22.05. А в 21.50 позвонил курьер и сказал, что приедет через полчаса. Отлично ведь?! Почему ПРИ ЗАКАЗЕ не пишете время приготовления?! Это есть в некоторых доставках, и это очень удобно. А тут получаешь два часа готовки после оформления и оплаты! Плюс доставка. Итого: с 19.39 до 22.25. ДВА часа 46 минут!!! Не стОит это времени ожидания.
2
1
نوفمبر 29 ، 2024
Ждём доставку 2 часа!!!Решить вопрос не могут ,деньги не возражают ,операторы ответить ничего не могут !Это самая ужасная доставка!Если вы хотите испортить себе вечер ,настроение и потрепать нервы заказывайте в суши вок !
2
فبراير 15
Обманывают о времени доставки. Постоянно!!!
Оператор не отвечает, робот отчитывается, но время не соответствует действительности. Порой заказ даже не начинали готовить спустя 2-3 часа от заявки.
1
مارس 8
Оставила заказ на на 16.00 , сейчас 18.50 заказа нет!!! Позвонила предварительно в 12.50. Отмечаем день рождение заказ не привезли!!!! Больше не буду заказывать!!!! Ужасное отношение к клиентам!!!
2
أغسطس 2 ، 2024
Оформили заказ 01.08.2024 в 21.50 (заказ номер 1713), курьер доставил заказ в 23.05. Открыли пакеты, выяснилось что нам не положили имбирь и васаби. Позвонили в службу доставки, сообщили об отсутствии имбиря и васаби и попросили побыстрее их доставить (в чеке они указаны, что доставлены). На что нам сообщили, что у них очень много заказов и нам придётся подождать когда снова наступит наша очередь, планируемая доставка недостающих имбиря и васаби-1,5 часа. Курьер приехал в 0.10, привез по одному круглому контейнеру имбиря и васаби. При осмотре контейнера имбиря определяется частичное выпадение имбиря из контейнера, части имбиря прищемлены крышкой и торчат из контейнера (фото контейнера с имбирем прилагается). Контейнер деформирован, на ощупь жирный (в масле). Желания заказывать у Вас что-нибудь больше нет. Роллы разваливаются, имбирь мы выбросили, наелись риса. Не рекомендую.
6
نوفمبر 7 ، 2024
заказали сет роллов, очень вкусно, пока готовили прогулялись по своим делам и вот уже горячий готовый набор нас ждал. милые работники,внутри число, креветок положили очень много, спасибо!
1
1
سبتمبر 8 ، 2024
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ-ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОТРАВИТЬСЯ!!!
Заказала два вока, всегда брала, когда жила на другом адресе-все было прекрасно.
Здесь мне всегда не докладывали соус, хотя беру постоянно двойной.
А в этот раз было много соуса, овощей- в итоге ОБНИМАЛАСЬ С БЕЛЫМ ДРУГОМ ДВА ДНЯ! Ужасное место, администратор всегда недовольна, сидит в каморке и не выходит, когда прихожу заказывать.
Вкус вока будто смешали все соусы, которые были в наличии!!!!!!
2
1
فبراير 15
Нори в которые заворачивают роллы резиновые, жевать невозможно
Курьеры вечно опаздывают
Что то вечно не докладывают, то сок забудут, то палочек меньше чем указал, то васаби не до кладут
1
سبتمبر 13 ، 2024
Не советую покупать сдесь суши. Сегодня заказала два набора : Филадельфия и запечённый сет, отвратительные всё пошло в помойку ,разваливается, не свежие продукты ,морс вообще со вкусом плесени, имбирь как будто кто то не доложили тебе положили поведавший вида, отдала 1500 не за что, отвратительная еда. Хотя раньше только там и заказывала, суши всё меньше и меньше делают и гр уменьшается. Не верьте написанному. Покупала на гражданском пр надеюсь мне хоть кто-то ответит из вашего руководства почему так не уважительно относитесь к своим покупателям. Больше в ваше заведение ни ногой и всем советую .
3
أكتوبر 12 ، 2024
Добрый вечер. К сожалению могу оставить только негативный отзыв, а к тому же испортенный вечер. С дочкой заказали заказ в 17.14 "как можно скорее". После оплаты узнали, через " Бот" что доставка ожидается, через 50 минут. Через положенное время узнали, что доставка 1.50😞.Пятница, долгожданный вечер с дочкой. ... Ждём... В назначенное время в 19.04 доставки нет. Звоним оператору, там с негативом и повышенным тоном на нас обрушается, что то не неадекватное и кидают трубку. Очень жаль, что испорчен вечер, за наши денюжки!!!! Подумайте, прежде, чеим заказывать в Суши Вок!!!!
2
أكتوبر 11 ، 2024
Вы уж меня простите, но фото с сайта и реалити ни разу не похожи. Это что за самолепка? Я очень разочарована. Ощущение, что соус ложкой раскидывали, да и рис , мягко говоря, сырой. Я раньше часто у вас заказывала , теперь нет. И друзьям скажу. Безобразие полное. Кстати, по весу. Обещали 1200 гр, по факту видно на весах. Но! Если добавить на весы соус и имбирь, будет обещанные 1200. Но разве это честно?
1
يوليو 11 ، 2024
Раньше было вкусно. Некоторое время пользовались другой доставкой. Сегодня позарились на скидку в Суши Wok - и зря. Вид некоторых роллов очень подозрительный и совсем не аппетитный, рис твёрдый, вкус на троечку. Если очень голодны, дерзайте.
Надо заметить, оператор предложила возврат. Но я не пожелала возни, т.к. у меня высокая температура, не хочу трепать нервы. Сделали заказ в другом месте. Скупой платит дважды.
6
مايو 10 ، 2024
Здравствуйте, все кто читает отзыв...
По порядку:
1) в чеке нет данных где выполняли заказ
2) суп том ям с креветкой - не оправдано острый, три креветки среднего размера и шампиньоны.. Это серьёзно так делают том ям????
3) морс черная смородина не доехал... Исчез видать по дороге или до дороги!?!!!!
4) рол запечённый с угрем и тигровой креветкой, угорь видать де дополз .. Тигровая креветка сильно болела... Кроме рыбного запаха и крема запечённого, я нашла мини креветочку, она на зубок попала!!?!?!?
Послевкусие рыбьего жирка...
5)Wok M паназиатский завернут в фольгу??? Коробочки закончились?? Пресный, по вкусу никакой...!?!?!!
6) Коробочка Вок лапша Удон безвкусная и безумно сладкий соус Терияки.. Так что собрав коробочку из лапши , соуса, цыплёнка ,овощей, грибов, фасоли, томаты с кожурой и кунжутом, получилась сладкая лапша с легкой добавочной всего остального..
Если Вам нужно выкинуть тушёнку другую, то это сюда... Разозлиться, поругаться, выпустить злую эмоцию, то тоже можно...
3
1
ديسمبر 20 ، 2024
Ждали заказ на доставку больше 2-х часов. Оператор отвечал, что заказ будет доставлен через 45 минут и так три раза. Испортили вечер. Не рекомендую. Больше заказывать не будем.
2
نوفمبر 14 ، 2024
Отвратительный сервис. Заказ ждали больше двух часов, оператор не работает как нужно, бот говорит что перезвонит, но не перезванивает. Куда бы не звонили, ждем по 20-25 минут чтобы узнать статус заказа, в итоге ответа нет))))
Очень надеюсь что сервис решит этот вопрос, потому что помимо отвратного сервиса, храмает и качество.
1
أبريل 5
Сегодня делали заказ с доставкой. После того что увидели в коробках есть расхотелось. На сообщения об отвратительном качестве никто не отреагировал. Даже не перезвонили.
1
أكتوبر 31 ، 2024
Заказали доставку , в итоге курьер даже не смог найти нужную парадную . Но основная проблема заключалась в том , что человек попросту кричал на меня в трубку и возмущался оттого , что не может найти нужную парадную (
Я попыталась объяснить , как пройти , предложила выйти на улицу , но в ответ получала лишь крики негодования. Ужасное обслуживание
2
1
سبتمبر 29 ، 2024
Нравится доставка суши, заказываю постоянно, всегда все свежее, если берешь темпуру или вок, привозят теплым. Рекомендую, ставлю 5 за свежесть! Спасибо!
1
مارس 9
Ну Если прям очень хочется суши, то норм. Размер роллов и суши всегда разный, наверное от настроения смены зависит.
1
نوفمبر 28 ، 2024
Готовят очень вкусные блюда, семья в восторге, заказываем каждые выходные
1
يونيو 19 ، 2023
Пользуюсь доставкой от Суши Вок уже очень давно. Всё время за последние 10 лет в СПб, пока живу на Петроградке . Не все курьеры адекватные, жиоиесть..особенно деврчка-мальчик с малого проспекта ПС. Пока сидела в декрете, регулярно выслушывала как еёего, достало ходить ко мне 2 раза в неделю . Так открываешь дверь, вроде за доставку заплатил.. а тебе с порога курьер (курьерша) орет : "Что опять??Не надоело тебе?"
Благо переехала с другой район ПС и сейчас по прежнему пользуюсь доставкой, благо курьер другой.
И да, за все это время. Ни тошноты, ни смятой доставки не было. Соотношение цена-качество-время доставки на высоте.
У всех бывали промахи..и в ями ями, и в рест.Тихий. и в Pobо. Про Токио сити вообще промолчу..никогда
больше.по сравнению с ними, Суши Вок бомба. Так что есть дороже, да.
Бывает больше и вкуснее с идельльным крабом в Роял пицца. Ну или Вкусные суши любителям больших роллов.
Спасибо . А за курьерами.. некоторыми..сме же..посматривайте. спасибо за неизменное качество !
6
9
مارس 25
Прекрасное место, качество и обслуживание на высоте! Всегда заказываем только у вас!
1
نوفمبر 23 ، 2024
Ждали почти 2 часа и не не дождались. Отменили. Судя по отзывам, что привозят еду не свежую, наверно к лучшему. Называйте реальное время . Если не успеваете, отзвонитесь заказчику . Но вы не хотите терять заказы и вынуждены врать . Не успеваете, не принимайте заказы в субботу вечером !!!
3
يناير 7 ، 2024
Всё как всегда отлично, но только не доставка. Мало того, что точка находится меньше, чем в 10 минутах ходьбы до дома, и заказ сам оказался будет готовым через час (хотя если забираешь сам, то будет через 15 минут - где потеряны 45 минут?), так ещё и через час после просрочки доставки так и не привезли заказ! Заказали в 15:36, должен был быть доставлен в 16:36. Как итог: в 17:42 пишу этот отзыв до сих пор голодный, не дождавшись уже явно холодного своего заказа. Доставка ужасная!
12
فبراير 12 ، 2024
Делали заказ сегодня. Очень расстроились. В супе рамен с цыпленком забыли положить лапшу, бульон в супе очень пересолен, есть невозможно! Далее мы заказали два удона, в которых овощей и мяса практически нет, мясо по малюсенькому кусочку с трудом нашли! Ещё пиццу заказали, тут уже с голос смеялись, такого ужаса не ожидали! Пицца ужасно кривая! Бортики кривущие, с одной стороны оочень толстое тесто.. Начинки по минимому, считай один майонез и кетчуп!
Проверьте своих поваров, такое отношение к клиентам не приемлемо.. Настроение испорчено, как и аппетит:(
К курьеру претензий нет, доставили очень быстро! На чем держится суши вок ?! Не понятно.. ценники повысили, на продуктах экономят , качество и вкус очень упали!
НЕ СОВЕТУЮ
1