Доброго времени, суток. Приобретали сварочный аппарат аоргонно-дуговой сварки примерно 4 года назад. Долго им не пользовались. Недавно решили запустить в работу. Нашли неисправность в режиме 4Т нет затухания дуги. Решили обратится на официальный сайт, к производителю. Описали проблему оставили контакт на сайте. Должны были перезвонить для уточнения, но прошло 4 дня обратной связи нет. Решили позвонить сами. Нам ответила девушка Евгения, которая безуспешно соединяла нас несколько раз с отделом поддержки, трубку нехотели брать. В конечном итоге звонок дошёл до адресата. Берет трубку сотрудник, я ему представился, спросил как его зовут он решил, что это секретная информация и представлятся не стал. Не выслушал нашу проблему от слова совсем, сказал, что вам только в сервисный центр. Конченая служба поддержки, помощь клиентам полная ноль. Скорее всего нашему аппарату нужно обновить прошивку ему 4 года, но он не работал. Но нам её удалось донести информацию до производителя. Продолжим разбираться дальше, спасибо производитель.

Сергей Земсков

مستوى 4 خبير محلي

В компанию СВАРОГ обращался по поводу ремонта сварочного аппарата. Склад/сервис расположены на территории большого складского комплекса. Все доступно и удобно: сначала просто заезжаешь через ворота с охраной, компания, в которую едешь, выдает пропуск, заполняешь его и отдаешь на выезде. Это гораздо удобнее, чем звонить и ждать разрешения на въезд. Аппарат отремонтировали по гарантии, надеюсь, что теперь все будет работать без проблем. Единственное, что не очень - работают до 16:30, суббота и воскресенье - выходные, т.е. неудобно тем, кто каждый день работает в стандартном режиме.

إظهار رد العمل التجاري

Савранский

مستوى 13 خبير محلي

На въезде маячит охранник, говорим куда едем, сразу пропускают. Навигатор приводит к нужному зданию. Далее все просто, офис на втором этаже, выдача на первом. Коллектив отзывчивый и приятный. Рекомендую!))

Svarog

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

33 مراجعات