Svoi
36 مراجعات
أبريل 9
Хочу сказать, что я очень довольна услугами этой клининговой компании! Команда работает быстро, слаженно и качественно. Моя квартира была после ремонта, теперь она буквально блестит чистотой после их визита. Думаю, обращусь ещё
يناير 10
Я недавно воспользовался услугами клининговой компании и хочу поделиться своим опытом. Сначала я был приятно удивлён тем, насколько удобно было записаться на уборку. Менеджер компании быстро ответил на мой звонок и объяснил все детали.Когда команда svoi, она была одета в униформу и имела все необходимые материалы.
1
مارس 12
Никому! Никогда! Не посоветую, а наоборот отговорю заказывать этот клининг. Жалею, что обратилась.
Отвратительная уборка и отношение работников. После них пришлось проводить еще один клининг.
Целый день по дому ходили две девушки, которые абсолютно не понимали русскую речь, на все мои замечания кивали просто. Домыть и переде
лать-это не про них, они даже не понимали, что если я заказала генеральную уборку, то ожидаю чистоту, а я после них проводила тряпкой и было грязно, я тратила время, пытаясь научить.
Накануне вечером начали переносить время приборки. Утром все равно бригадир опоздал на 15 минут.
Не верьте, что все средства гипоаллергенные, залили весь дом целитом, дышать было нечем.
Я предлагала свои-отказались.
Моя ошибка во всем этом, что я сразу не выгнала их всех и не забрала предоплату, очень жалею, просто поверила, что заказала профессионалов, а оказалось просто обман, никакой уборки не было.
Девушки от меня по комнатам пряталсь, имитируя деятельность.
Как итог: во всем доме даже не помыли пол!!!!! Как это возможно??? я прошлась с тряпкой по всему дому и на любом квадратном метре были соринки и пыль! Никакие плинтуса никто не пытался даже протереть.
Я впервые с таким столкнулась, после клининга обычно все блестит и пахнет свежестью, но здесь, правда, стало хуже, чем было.
На все мои 30 видео с замечаниями по уборке ответили, что могут прислать другого клинера (видимо такого же), чтоб он еще раз день мыл дом, при этом я тоже свой день должна еще раз потратить на уборку.
Ни за что я не вступила бы в это второй раз.
Самая грязная тряпка была после их ГЕНЕРАЛЬНОЙ!!! уборки помещения! То есть никакой уборки там и не было!!
يناير 25
клининговая компания просто замечательная! ребята сделали всю свою работу прекрасно и почистили все безупречно! на кресле не осталось ни следа. спасибо за большую проделанную работу!
نوفمبر 3 ، 2024
От всей души благодарю ребят из Svoi за чистоту! У нас две пушистые собачки 🐩 кто знает, тот поймёт. После уборки идеально чисто и свежо! Обратились первый раз и, честно говоря, немного беспокоились, но реальность превзошла все наши ожидания! Рекомендую! Обращайтесь обязательно, не сомневайтесь ни секунды! А мы теперь ваши постоянные клиенты!
8
مارس 27
Спасибо огромное, отмыли небольшую квартиру с балконом, там раньше жила большая собака и было много шерсти, пыли и грязи. Клинер Ольга очень тщательно всё почистила, сама приятная женщина. Теперь стало чисто, свежо и хорошо. Очень профессиональная работа!
أبريل 9
Отличная команда, приятные девушки работают. Приехали вовремя, все сделали всё быстро и аккуратно. От известкового налета на кухне и в ванной теперь ни следа, благодаря вам, а окна реально сверкают. Большое вам спасибо!
يناير 5
Пользовался услугами Svoi Cleaning 1 раз, заказал генеральную уборку, качество которой мягко говоря не очень, ничем не отличается от обычной, бригадиры ужасно отрабатывают, время уборки не выдерживают, но из плюсов менеджер предложили доработать уборку.
Второй раз забронировал уборку за неделю до даты, ее подтвердили, но за 3 часа отменили, говорят нет возможности.
В общем качество уборки на 3, менеджеры не настроены решать вопрос, приложение работает плохо, не рекомендовал бы, так как потратите время и нервы
1
أبريل 29
Мне понравилось
Очень удобно все
Приложение
Оплачиваешь в нем же
Можно перенести
Видно все доступные даты / время
Пришла девушка, за 2 с небольшим часа все отмыла
Все чисто
Фартук вообще блестит
Белье поменяла посуду помыла
Ванная давно такая чистая не была
أكتوبر 18 ، 2024
Очень доволен услугой клининга Svoi, которую мне предоставили. Квартира выглядит как новая, все чисто и аккуратно. Приятно удивлен. Обязательно буду пользоваться вашими услугами в дальнейшем!
7
ديسمبر 25 ، 2024
Хочу поблагодарить Svoi за такую качественную работу. Давно не занимались диваном и решили вызвать мастеров на до. Все сделали отлично, диван как новый. Благодарю и советую!
1
مارس 30
Пользовалась услугами Svoi для уборки квартиры после ремонта. Зашла в квартиру и такая сразу разница после уборки по сравнению с тем, что было до!! Все было чисто и аккуратно. Спасибо за качество! Девочки вежливые.
سبتمبر 11 ، 2024
Заказывала уборку после ремонта и это просто тихий ужас! Сотрудник работала 8 часов в однокомнатной квартире, не сделано ничего это мягко сказано. Потолок, стены, шкафы снаружи и внутри - ничего из этого не сделано, пол помыли там где видно было, вещи никто не поднимал соответственно. Строительная пыль как была везде, так и осталась, что делал человек 8 часов в 30квадратах не известно. А так же на сайте четко написано что в уборку после ремонта входит СТАНДАРТНАЯ уборка, и то что заявлено там сделано конечно не все: постельное белье просто сняли и кинули в кучу, никто ничего не менял и не заправлял, пакет с мусором остался стоять на месте у выхода. Никому и никогда не советую обращаться в эту контору! Менеджер после миллион фото-доказательств согласовала 10% возврата, 10%!!! А не сделано сотрудником больше 50%!!! На фото только малая часть того, что я запечатлела. Потратила 8 часов своего времени вчера, и целый выходной на то, чтобы помыть свою квартиру после ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ уборки! И эта уборка стоила 8100…
3
أغسطس 30 ، 2024
из плюсов только быстрый ответ, но менеджер не может нормально посчитать стоимость работ. Вызывали что бы помыть окна в школе, попросили фото, я скинула. Озвучили цену 3000, назначили дату и время. Потом написали, что нет, окна большие будет стоить 6000.Ладно, ок, хотя уже озвучила родителям цену... Итог, приезжают в назначенный день и бинго "Вам надо доплатить 2500, окна больше чем мы думали". Доплатили, потому как не было времени кого то искать. В общем не рекомендую эту контору. Не честно ведут бизнес, ну или совсем не специалисты работают!!!
2
أكتوبر 3 ، 2024
Отвратительный клининг! Заказала уборку премиум-класса за 28 тысяч, работники не доделали работу, выкинули часть нужных вещей, хотя я просила их этого не делать. Потом сотрудница Гуля нахамила мне и вообще ушла с объекта. По факту обнаружила, что сотрудники съели у меня дома дорогие конфеты. Потребовала устранить недостатки, до сих пор не ответили. О дальнейшем развитии ситуации напишу еще отзывы.
أغسطس 2 ، 2024
Никогда в своей жизни не писала отзыв, но тут моему злу нет предела!
Заказала генеральную уборку квартиры, заранее с менеджером уточнила что входит в услуги, оплатила 50%
Когда мне позвонили и сказали ваша квартира готова ехала с отличным настроением, но как только перешла порог квартиры была в диком ужасе:
Душевая кабина вообще не мылась, смеситель на кухне грязный, раковина черная вся в белых пятнах (которую как оказалось женщина залила азелитом и разъела мне раковину), фасады тв тумбы не протирались, розетки не протирали, к вытяжке даже не притрагивались, за обувницей даже не убирали все в пыли на мои замечания по этим моментам, женщина которая убиралась сказала: ТЫ ЗАСРАЛА ВСЮ КВАРТИРУ, А Я ДОЛЖНА ЕЕ ЗА 1900₽ ВСЮ ТЕБЕ ОТМЫТЬ ( на секундочку стоимость уборки была в 4 раза больше) ДАЙ МНЕ ПРИСПОСОБЛЕНИЯ ДЛЯ УБОРКИ ЧТОБЫ УБРАТЬ
ЯЯЯЯЯЯ??
Когда заказываешь клининг все средства и приспособления входят в уборку !
далее посыпались с ее стороны оскорбления в мою сторону
Отвратительная компания!!!!!!
Жду личного ответа от руководства
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОГДА!
4
1
أغسطس 22 ، 2024
Обратились в компанию "Svoi" по рекомендации блогеров. Переживала)) Приехала бригада из 2х клинеров и менеджер. Все вежливые, аккуратные. Хорошо выполнили генеральную уборку, а главное никто меня не дёргал, не задавал кучу вопросов. Рекомендую!
أكتوبر 4 ، 2024
Квартира не выглядела так хорошо даже тогда, когда мне её только сдали хозяева. Вся работа была проделана просто замечательно. А еще уборщицы спасли коврик, который я хотела выкинуть! Горячо рекомендую этот клининг всем, особенно — владельцам домашних животных 🐕🐈
1
أغسطس 23 ، 2024
22.08.24 заказывали в этой компании уборку. Специалист опаздала более чем на 40 минут. В это время (9:30 утра) ни один менеджер компании не был на связи и не было понятно вообще придёт ли кто-то! Менеджер отписалась только спустя полтора часа. В качестве извинений согласовали с руководством "щедрую" скидку в 200 рублей. Больше обращаться не буду и рекомендовать однозначно тоже!
مايو 1 ، 2024
Вызвала клининг за неделю. На кануне, подтвердила актуальность заказа. В итоге, никто не пришел, трубку не берут, на ватсап не реагируют. Попросила позвонить подругу с другого номера, сразу ответили. Сказали , что могут прислать клининг через час. В итоге, пришла девочка, практически не говорит на русском, понимает плохо, с опозданием 2.5 часа, без швабр, нормальных средств и тд. Естественно, отказалась. Руководству все равно. Не отписались, их устраивает, что их работника отправили. В итоге, потеряла время, квартиру не вымола как хотела, тк обратилась не в то место. Ищите другой клининг
2
2
أكتوبر 21 ، 2024
Самый качественный клининг, что я встречал. Помогли нам в борьбе с ПЛЕСЕНЬЮ. Хотя предупреждали, что не дают гарантий. К решению проблемы подошли серьезно. Купили специально для нас какое-то немецкое средство и привезли парогенератор. Спасибо за такой индивидуальный подход, ребята. Рекомендую Svoi.
1
1
فبراير 29 ، 2024
Сказать, что УЖАСНО, это ничего не сказать ! Заказала уборку стандартную, за сутки переспросила , что входит. Подтвердили : плинтуса , все поверхности, сантехника и тд. Заказывала этот клининг раз 5. Были косяки , но не на столько. Уборку 80 кв м провели за 2 часа 🤣. После уборки я 2 часа переписывалась с администратором , отправляла в доказательство 11 записанных видео. После мытья пола, на нем грязные пятна , сантехника в ванне даже не мылась, стеклянную шторку решили протереть просто волшебной тряпкой. Грязную тряпку поместили на милые полотенца для лица. К плинтусам не притрагивались не в одной комнате. Двери стеклянные межкомнатные тоже не мыли. На тумбах пыль, аж пальцем рисовала . Тупо пропылесосили и помыли пол с разводами и остатками загрязнений. Там где и вытирали пыль, то даже вещи не поднимали, а тупо вокруг. На кухне со стола смело все в одну кучу : игрушки , еду , лекарства))
К детскому стулу не притрагивались даже. Перечислять могу много и долго. Помощница , как зашла, отчитала меня как ребенка , что квартира грязная и запущенная и ходила мне за 2 часа несколько раз это повторяла, что я плохая хозяйка . Фууу. Администрация, после долгих разборок , принесли мне извинения и предложили ген уборку 😅 делать. А также скидку в 1000₽. Оплатила я в итоге честно 50%. Считаю, что и этого много. Никому не советую эту конторку … фу фу фу !
1
نوفمبر 11 ، 2024
Хочу поблагодарить Svoi За клининг после ремонта! Очень качественная уборка по умолчанию, я даже не думала, что такие сложные загрязнения, у нас были, их реально убрать без следа. Спасибо! Рекомендую!
يناير 30 ، 2024
Абсолютное разочарование! Обратилась в эту компанию после рекламы у блоггеров и впечатлилась удобным приложением. Думала, что компания идет в ногу со временем, однако реальность оказалась крайне далекой от моих ожиданий.
Поддерживающая уборка и генеральная уборка визуально НИЧЕМ не отличаются. Работа мастеров всегда была посредственной и неаккуратной.
Неоднократно сталкивалась с тем, что работницы предлагали свои контакты для обхода компании. Это не только говорит о плохих отношениях к руководству, но и подрывает доверие к целостности компании.
Служба поддержки клиентов оставляла желать лучшего. Все, о чем я просила работниц через менеджера или наоборот менеджера передать уборщицам, абсолютно все игнорировалось. Это проявление наплевательского отношения к клиентам.
Кульминацией стал мой последний заказ на генеральную уборку для подготовки квартиры к новым жильцам. Работа была сделана настолько отвратительно, что я потеряла все терпение. Обращаясь по телефону с претензией, менеджер вообще не шевелилась решить проблему и общалась в повышенных тонах. На мои претензии о качестве услуг и предоставленных видео материалов, отправленные в мессенджерах, сначала ответили, что действительно работа выполнена некачественно, а потом поменяли свое мнение, когда я потребовала возврата средств, и сказали, что все-таки хорошо выполнили свою работу!
Почитала их договор. Если в течение 12 часов после уборки не отправить жалобы на почту, то услуга будет считаться выполненной и клиент остался доволен. Написала жалобу среди ночи, чтобы успеть в срок - игнор. Далее совместно с юристом написали претензию, но компания полностью проигнорировала. Это абсолютно неприемлемо и говорит о полной безответственности.
Дальнейшие мои шаги - обращение в Роспотребнадзор
1
2
سبتمبر 4 ، 2023
Пользовалась сервисом несколько лет, все было неплохо. Но последнее время все очень испортилось. В один из разов клинер просто не приехала, дело было утром и накануне подтверждая уборку я сообщила менеджеру, что ухожу на работу, поэтому мне нужно чтобы клинер пришла вовремя. Позже выяснилось, что уборщица просто задержалась/проспала и решила не предупреждать.
В последний раз пришла женщина, возмутилась наличию собаки (к слову это не ротвейлер, а 3 кг мелочь) и вообще всем видом показывала, что делает огромное одолжение. После уборки оказалось, что клинер разбила чашку, втихую выбросила ее и заменила ее на полке похожей из шкафа, потому что видимо никто не догадается. Менеджер невозмутимо ответила, мол, ну да, разбила, ачотакова.
Будем искать новый сервис. Спасибо
1
مارس 14
Заказывал генеральную уборку .
Просто не помыли унитаз .
Скинул им фото . Отреагировали через 2 дня . Сказали 300р бонусов дадут 😂очень щедро . Через пару дней им ответил, что полотенце обычное вафельное с кухни пропало . Дак совсем не ответили . Хотелось заказать текущую
Уборку . Но с такой обратной реакцией полностью пропало желание . Не рекомендую !!!
سبتمبر 3 ، 2023
Дважды нас подвела эта компания, так и не удалось воспользоваться услугами. Оба раза заказывала уборку заранее. В первый раз, прямо накануне, поздно вечером сообщили, что уборщица заболела и не приедет. Предложили перенести, но в другой день мы не могли, было принципиально именно в тот день, перед отпуском. Во второй раз за менее, чем за час сообщили, что уборщица «минут на 30 задерживается», опять же, у нас были планы и 30 минут играли погоду. Доверия к этой фирме больше нет.
1
أكتوبر 15 ، 2024
Второй раз воспользовался услугами клининговой компании Свои. Тут работают просто золотые женщины! Приходят вовремя, все с собой приносят и главное убираются просто космос 🪐. Сделали всю оговоренную работу и сверх того еще аккуратно сложили разбросанные по дому вещи. Ну это просто разрыв сердечка как круто;)
أبريل 21 ، 2023
На протяжении долгого времени пользовалась услугами сервиса, но последние пару раз отменяли заявки прямо накануне. В первый раз заказала накануне перед праздником, через приложение. Потом со мной связались в Вотсапе и сообщили, что этот день весь расписан. Почему тогда я могу забронировать это время в приложении 🤷♀️ ну ладно, думала теперь буду заказывать заранее и всё. В итоге, заказав перед днем рождения уборку, за неделю или даже 2, со мной снова связались в Вотсапе, я подтвердила уборку, а вечером (после 21 часов) сказали, что клининга не будет, потому что сотрудник заболел. Спросила, можно Ли заменить сотрудника, и поставить на любое другое время в этот день, вроде человека нашли. И за несколько часов в назначенный день, мне приходит сообщение, что сотрудник на замену выйти не сможет!
Ужас, все планы насмарку , больше конечно сервисом пользоваться не буду и вам не советую
1
نوفمبر 2 ، 2023
Приборка была отличная всё идеально всё устроило на плите прямо всё-всё отмыли и раковина была чистая ставлю пять звёзд видимо поменяли работников
2
1
فبراير 9 ، 2023
Несколько раз обращался и всё было нормально, как на поддерживающую, так и на генеральную уборку. Свои средства с нейтральными запахами, нормальное качество работы.
Но стоит учитывать, что клинеры не всегда могут в коммуникацию.
Закончилось всё это тем, что один из клинеров прихватил собранные в пакет дорогую экипировку под видом мусора, толи случайно, толи специально, а сама компания ушла в несознанку, типа этого не было.
После такого никому не советую ими пользоваться. Никакой разницы, есть ли компания или ты нашел кого-то на Авито - нет.
1
يونيو 1 ، 2024
Отвратительно убрали квартиру. Заказывала ген.уборку. Дома грязно. Везде разводы.
1
يوليو 8 ، 2021
Компания работает, наверное просто офис закрыла.Заказала уборку перед приездом гостей на определенное время 12.30. Распланировала свой день, чтобы уехать в это время и все успеть по работе. Приехал молодой человек (без маски) привез пылесос, сказал, что сотрудница задерживается. Стали уточнять где находится девушка, которая будет убирать. Она опаздывает на 40 минут. Сотрудник компании очень спокойно, без извинений предложил перенести на друой день уборку или подождать 40 минут. Уточнил, что он то не виноват)). От уборки отказалась. Больше их заказыать не буду никогда. Для меня 40 минут моего времени критично. Надеюсь найти компанию, которая умеет выполнять свои обязательства перед клиентами, выполняет требования по безопасности от Ковида и умеет извиняться, если накосячила.
6
أكتوبر 23 ، 2023
Являюсь постоянным клиентом компании, довольна качеством услуг, сервисом.
2
1
أغسطس 3 ، 2023
Два дня подряд переносили уборку, в итоге отказались. Жду возврата денег!
1
أكتوبر 8 ، 2019
Заказывали генеральную уборку. Вполне все устроило, квартиру отмыли чисто, без пятен, разводов и резкого запада химии.
2
4