Обратились в офис компании Теле2 по адресу: г. Анапа, ул. Крымская, 182Г, 16 января 2025г в районе 15.00, где нам было отказано в услуге блокировки симкарты по случаю смерти абонента (моей мамы).
В начале менеджер нам сказала “подождите 3 месяца и симкарта заблокируется сама“.
Но я все же настояла на процедуре блокировки сейчас. На это мне ответили, пишу дословно: "Это муторно и долго".
Когда все же дело дошло до оказания этой услуги, мне в ней все равно отказали по причине того, что у меня на руках была НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННАЯ КОПИЯ (с синей печатью и подписью нотариуса) свидетельства о смерти абонента. А они требовали только оригинал.
Возмущена полным незнанием закона и ущемлением моих прав.
Также и в другом отделении компании по адресу: Анапа, ул. Крымская, 92 16 января 2025г история повторилась.
Я попросила написать мне официальный отказ в услуге с указанием причины отказа. Но и это сделать отказались. И только после того, как я сказала, что буду жаловаться, менеджер с кем-то созвонилась и только после этого услуга по блокировке симкарты была оказана. Сотрудники полностью не компетентны и не знают законы и права потребителей.
1
إظهار رد العمل التجاري
Мистер томсон
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Хочу отметить тактичность и вежливость Кристины. Хотел наклеить защитное стекло, но на мою модель телефона была только гидрогелевая пленка. Кристина рассказала ее преимущества, качественно наклеила и даже протерла мой чехол, чему я был очень удивлен. Большое спасибо Кристине за такой сервис!!!
إظهار رد العمل التجاري
Даниил Малышев
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 23
Что бы вы понимали какую скорость дает теле2 0.8 мб/с, а подключено до 100 мб/с. И никто помочь не может, говорят что все в порядке. Как с этим бороться не понятно.
إظهار رد العمل التجاري
Александра Иванова
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Общительный, интересный и заинтересованный на развитие сотрудник у вас работает . Девушка с короткой прической .
Я отметила , что мы минут 10 говорили о разном , но! Она не упускала возможности в беседе , непринужденно , предложить продукты компании .
Замечательный кадр )
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Сухова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Ничего хорошего в их обслуживании нет , особенно Виктория очень недоброжелательная в обслуживании, на людей не смотрит, когда с ней разговаривают, даже хамство присутствует .Обратилась с проблемой по тарифному плану. Ничего объяснять не хотят, кидают отдельные фразы из которых ничего не понятно. Узнала всё уже дома , когда прошерстила весь интернет. Раньше до них , было очень хорошее отделение сотовой связи.
1
إظهار رد العمل التجاري
Линия жизни
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Не первый раз обращалась в салон - переоформление договора. Хочу отметить качество и профессионализм Виктории и Анны! Очень вежливы, спокойны, клиентоориентированы! Реально решают задачи, что последнее время встречается нечасто! Спасибо большое!
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений З.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 11 ، 2024
Добрый день, руководство теле 2 обращение к Вам, пожалуйста займитесь вашими подчиненными, работать не хотят, сегодня пришли в офис нас обслуживала Кристина может я ошибаюсь с короткой стрижкой молодая персона, но речь о нашей проблеме, наш сын погиб на СВО его номером пользовалась мама, что бы его переоформить нам продавец консультант сказала, Вам нужно обратиться туда где был приобретен номер, а это ростовская область, это другой регион ничего сделать мы не можем, ехать 600 км не очень хочется, поехали на Астраханскую 76, ребята решили нашу проблему без всяких проблем. Спасибо им большое!
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Сделали домашний интернет, оператор сказал, что платить по другому нельзя, только по номеру сим карты 150 за аренду роутера, 350 за интернет, и мы месяц пытались сделать личный кабинет домашнего интернета, оказалось, что они не сделали на линии еще привязку номера к нашей квартире, комон, месяц и никто этого не знал из сотрудников, почему не работает. Далее, оператор гордо сообщила, что я должна платить за тариф 500 на сим и 150 за роутер, и 350 за тариф домашнего интернета и что оператор прр на и заявке на домашний интернет наверно забыл сказать что это же сим карта услуга, а мне это для чего, если мне нужен вай фай, а не минуты на сим карте Карл, остановите планету, я сойду. Заявление и от опись участкового на мелкое мошеничесиво
إظهار رد العمل التجاري
Алена Черная
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Хороший магазин, нашла несколько чехлов на свой самсунг, всё есть, всё недорого, хороший ассортимент, приятные продавцы всё показали и объяснили.
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей панфилов
مستوى 5 خبير محلي
يناير 25
Плюс все понравилось выбор есть минусов нет
إظهار رد العمل التجاري
mara-kholod
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Если бы можно было бы поставить меньше звёзд или отрицательное количество, то я бы так и сделала. В этом салоне продают услуги, которые оказываются не качественными и со всеми чеками на руках не возвращают деньги! Писали заявление на переход с другого оператора на теле2, всем занималась сотрудник Ирина, приняла заявление, возилась долго, сказала, что симку активировала, но она так и не заработала. Заплатили 500р. Прошло почти 2 месяца, на жалобы никакой реакции, заявление на возврат средств не принимают. Надеюсь хоть здесь достучусь и кто-то обратит внимание!!!
Советую не обращаться в эту контору, особенно к Ирине.
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Аскаров
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Вежливый и внимательный персонал. Все необходимые услуги.
إظهار رد العمل التجاري
Ольга L
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Девочки сотрудники быстро и качественно решили вопрос по сим-карте
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Ложкин
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2023
Девочки всегда относились с уважением и решали возникающие вопросы , ещё бы сделали скидку на тариф и я был бы очень рад! С уважением Владимир
2
إظهار رد العمل التجاري
маргарита иии
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Доброжелательная сотрудница, объяснила причину, разобрались , все заработало
إظهار رد العمل التجاري
759658 Кулавский
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Обслуживание высший класс,всё превосходно и качественно, а главное сотрудники классные!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Anastasiya Malinovskaya
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Что за технический перерыв 60 минут? 19.07 в 13:03 я подошла к дверям - закрыто. Написано маркером на бумажке! 🤦♀️ спасибо, что не на туалетной. Позор.
Вы отделение почты России начала нулевых чтоль?
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 8 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Молодые сотрудники, но очень обходительные, внимательные и терпеливые. Так важно выслушать клиента и понять, что предложить. Респект уважение. Так держать👍👍👍
إظهار رد العمل التجاري
Дания Усманова
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Ужасное обслуживание хотели зайти дверь закрыта просим открыть а нас игнорирую не ходите сюда
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Виноградова
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Отличные ребята! Знают своё дело. Хорошо ориентируются по продаваемым товарам и их характеристикам. Доступно и понятно всё объясняют.
Зашла за сим.картой, а ушла ещё и с "упакованным телефоном"
Осталась очень довольна. Спасибо!
2
إظهار رد العمل التجاري
Амидыч
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 6 ، 2023
Был спорный вопрос с теле2 , девушка помогла все разжевала , оставила о себе самое хорошее впечатление! Она повыше ростом , их было двое.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Зыдлева
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2022
Очень отзывчивый персонал! Все пояснили, показали. И очень круто что салон работает до 21:00! Особенно в летнее время. Спасибо вам
إظهار رد العمل التجاري
Алексей BSOD
مستوى 7 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Вежливые, компетентные, решают все вопросы, молодцы
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Яценко
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Ужасно долгое ожидание, очередь...
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Баринов
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 15 ، 2022
Не большой салон. Достаточно чисто приятно. За прилавком девочка приятной внешности подскажет покажет с пустыми руками не уйдете.
إظهار رد العمل التجاري
таисия чиботарь
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Просто 5 звёзд .все мои вопросы были решены за короткое время
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Все быстро оперативно!
إظهار رد العمل التجاري
юлия костенко
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
Отвратительные сотрудники
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Невенчанный
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2021
Сам работаю в теле2 уже долгое время. Очень понравилось все. Персонал очень быстро отреагировал. И помог. Эх жалко что моей франшизе здесь нет, переехал бы с радостью. И здесь работал бы.
1
إظهار رد العمل التجاري
Карина Игоревна
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2023
Отзывчивый продавец Мария, решает все проблемы быстро и качественно, советую
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Третьякова
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Очень отзывчивый и приятный продовец Мария.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Гамаюнова
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Девчонки молодцы, очень быстро помогли по моим вопросам
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Доронин
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2021
Почему сотрудники данного салона связи не имеют сдачи с больших купюр , почему клиенты должны бегать искать размен , иногда приходится очереди держать чтобы к ним попасть ,не работают иногда терминалы, что очень огорчает,почему я должна бегать искать размен с большой купюры???жду ответа от вашей конторы!!!
2
Сергей Набийвоз
مستوى 6 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Культурные очень хорошие
1
إظهار رد العمل التجاري
606242 Замятина
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Не компетентность сотрудников!!
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Солнцева
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Ужасное обслуживание!!
Как оплачивать не известно. Блокируют переодически связь!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Надыкто
مستوى 3 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Надеюсь когда-нибудь на этой точке будет работать компетентный специалист
3
إظهار رد العمل التجاري
Казадаев Евгений
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 5 ، 2022
Связь в доме воооо обще не ахти, только на балконе. Мало вышек и хотелось бы быстрее чтоб решили проблему эту.
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Майоров
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Минусов нет все нравиться
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Путинцева
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Поокупали телефон мужу все очень понравилось, но условия акции почемуто не применили
إظهار رد العمل التجاري
Р Б
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2020
Ужасная связь в поездеах по РФ. В Центральной России все ок. И то только в городах. В деревне уже хуже. Особенно инет. А вот с поездками вообще беда. На юге и Северном Кавказе просто жесть. Тоже самое и на Урале.
3
Галина
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 24 ، 2021
Что за дикие повышения тарифа, уже чуть ли не каждые 3 месяца, и почему то только сделаешь пополнение , то обязательно исчезает несколько рублей и опять приходиться пополнять, безобразие!!!
3
Олег Кратос
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2021
Персонал молодцы, руководству выговор! Нельзя восстановить Московскую симку ближайшие офисы Краснодар, Новороссийск!!!!
إظهار رد العمل التجاري
Филипп Александрович
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Ребята молодцы
2
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Не смогли помочь в решении вопроса. Начали втюхивать видеонаблюдение по скидке
1
إظهار رد العمل التجاري
Данила
مستوى 10 خبير محلي
يناير 29 ، 2023
Хороший салон сотовой связи
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Малмук
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2019
Пришёл к открытию в 8 было закрыто. Сразу напрягся, думаю чо за бардак. Пошёл покушал. Возвращаюсь там молодой человек. Обратился со своими проблемами, помог сразу и бесплатно. Поэтому несмотря не на что 5 с плюсом.
2
1
Олеся
مستوى 15 خبير محلي
مايو 4 ، 2021
Грамотные и приветливые специалисты)) 👍
1
Марина
مستوى 5 خبير محلي
مارس 11 ، 2020
Очень хамское отношение оператора Ирины. Не хочется возвращаться в этот салон