7 марта у дочери взломали телефон, в т.ч. исчез личный кабинет Т-банка. Дочь не могла сразу обратиться по этой причине на горячую линию банка. Через 4 часа мы позвонили с другого номера на горячую линию банка выяснить состояние вклада. Пришлось долго объяснять ситуацию . Наше обращение зарегистрировали. Мы на телефон установили опять личный кабинет Т-банка, уже этом кабинете не отражался вклад. Т.е. деньги исчезли. Т.о. защита банка не защитила вклад, тогда как вклад сбербанка не был похищен. Обещали дать ответ на следующий день. Ответа мы не получили. Позвонили 9 марта. Уже два сотрудника задавали вопросы, затребовали скриншоты состояния вклада. Естественно после взлома никакого скриншота мы не могли представить. Обещали дать ответ 10 марта. Ответа никакого не дождались. Позвонили на горячую линию 11 марта. Оператор нахамил просто, не дослушав наш вопрос. Пришлось опять набирать номер. После долгих объяснений пригласили специалиста, который опять долго разбирался в проблеме и запросил номер договора. Мы с дочерью в 2023 году " сбежали " от войны из Белгорода. Не было работы, обстрелы, закрытые детские сады. Уехали в Приморский край. Вклад открыли в 2024 г , личный кабинет в телефоне был сломан, письменный экземпляр договора возможно приходил по месту прописки ( Белгород). Поэтому на руках его нет. Поэтому нам опять никакого ответа не дали. Хотя в любом банке по ФИО и данным паспорта легко находят вклады. Из этой ситуации мы сделали выводы: - реклама банка чистый обман, что он надёжный; - операторы некомпетентны и ставят каждый раз новые требования, чтобы не давать ответ; - отсутствие полного ответа может свидетельствовать, что сотрудники скрывают правду о том, что деньги украли *** и защита банка отвратительная. Об этом можно судить, что в этой ситуации вклад сбербанка не был похищен. - банк работает против граждан РФ, помогая тем самым мошенникам воевать нашими деньгами против нашей страны.