Технопарк
283 مراجعات
أغسطس 30 ، 2023
Магазин Технопарк позиционирует себя как магазин премиальной техники и электроники, но по факту, взаимодействие с клиентами, обслуживание и сервис совершенно не соответствуют уровню премиум.
24.01.2023 приобрели ирригатор, проработал он к сожалению не долго, сломалась кнопка включения и переключения режимов. Конечно мы с семьей были крайне удивлены этому и обратились по гарантии в магазин, чтобы решить проблему.
15.07 я сдал товар, меня предупредили, что результат диагностики ожидать в течении 45 календарных дней, выдали квитанцию о приеме изделия. Все это время магазин никакой обратной связи не давал, пока на 46 день мне пришлось обратиться самостоятельно, позвонил по телефону, менеджер сказал, что уточнит статус изделия и перезвонит, буквально через 10 минут приходит смс на телефон, что "работа по заявлению завершена" чуть позже мне перезванивает менеджер магазина и сообщает о том, что наше изделие неремонтопригодно, и вы можете подойти в магазин и забрать новое изделие, либо вернуть деньги.
Этим же днем я прибыл в магазин, чтобы забрать новый товар, мне выдали информационный лист, где было указано о заводском дефекте, но мне отказали в обмене товара ссылаясь на то, что он был заказан в интернет-магазине, но оплачен был по факту в самом магазине. Консультант посоветовал обратиться в поддержку интернет-магазина, так как они ничего предпринять не могут (скорее не хотят), но и помочь в данном вопросе отказались. На месте в самом магазине я позвонил по номеру телефона интернет-магазина, дозвонился не с первого раза, ответила менеджер Евгения, которая была не осведомлена об обмене товара, и попросила направить самостоятельно на почту фото отчета о диагностики. Вот у меня вопрос как у клиента, я должен этим заниматься или все же сотрудники магазина могли как-то посодействовать в этом вопросе?
По телефону мне сказали ожидать смс сообщения. Я ждал в самом магазине 40 минут! Скитался с этими выданными бумажками по магазину. После долгого ожидания и очередной неудачной попытки получить помощь от консультантов в самом магазине, пришлось вновь позвонить в интернет-магазин, и менеджер Евгения сообщила, что рабочий день сервис-менеджера закончился, и смс придет вам завтра. Почему не сказали об этом при первом звонке? Прождал 46 дней, прождал в самом магазине, сам отправил на почту информацию, так еще и менеджер по телефону забыла сказать об окончании рабочего дня сотрудника спустя 40 минут ожидания моего времени, которого мне крайне жаль.
Халатная, неорганизованная работа с сервисным центром, где сотрудники видимо спустя 45 дней забывают о том, что они должны уведомлять людей о возврате купленного товара, деньги, которые я несу непосредственно в сам магазин технопарк. Сотрудники самого магазина открещиваются и перекладывают ответственность на сервисный центр, но прошу обратить внимание, что меня как покупателя - это волновать не должно.
1
نوفمبر 25 ، 2022
Продавец Заян просто молодец! Премию смело! Помог правильно оформить заказ. И бонусы технопарк, и тинькофф. Ненавязчиво, профессионально! А говорят, что продавец не профессия! Ещё какая!
3
مارس 3
Хороший выбор техники. Но некоторые консультанты не могут ответить на простые вопросы о ней.
فبراير 6 ، 2022
Отличный магазин, огромный выбор техники, продавцы достаточно компетентны, помогут в выборе, расскажут о плюсах и минусах товара. Как на моем опыте, они не навязывают продукт, а просто хотят понять что вы ждёте от от данной покупки и советуют.
1
سبتمبر 16 ، 2023
Отличный магазин техники! Удивляет, что мало людей. Консультанты хорошо разбираются в том, что продают.
سبتمبر 14 ، 2023
Так себе консультанты. Предпочитают общаться друг с другом, но не с клиентом. Это при 2-3 посетителях в момент моего визита. Просто перенаправляют друг к другу, собственно, на этом всё
1
نوفمبر 14 ، 2021
Прекрасный магазин! Большое ассортимент, невероятно разнообразный выбор и шикарный внимательный персонал! Всем необходимо стремится к подобному! После технопарка в другие магазины не хожу.
3
يناير 7 ، 2023
Была в будни, получала заказ интернет-магазина. Не очень понравилось, что при пустом магазине была очередь в отделе телевизоров, при этом другие продавцы не могут помочь, тк не их отдел.
Но в итоге все отлично, дали консультацию и рекомендации по покупке.
ديسمبر 26 ، 2021
Образцовый магазин электроники, красивое оформление и выкладка , на порядок лучше чем м-видео и подобные ... в наличии множество интересных товаров и новинок , которых в обычных сетях не продают .
1
1
مارس 17 ، 2023
Покупал наушники, продали с дефектом в батарее, зарядка держалась от силы минут 15. Возвратить потраченные средства отказались, так как это относится к предметам личной гигиены. Как узнать о дефекте в таком товаре не используя, для меня остаётся загадкой.
1
مايو 10 ، 2022
Товар удобно экспонируется в зале. Сотрудники вежливые и оперативно решают вопросы. Менеджер уделила столько времени сколько требовалось для принятия решения по приобретению товара. Покупкой очень довольна. Спасибо!
2
يناير 23 ، 2022
Приехала найти хорошие кастрюли. За 15 минут изучения всего ассортимента магазина ко мне не подошёл НИ ОДИН консультант. Точнее вру, к одному подошла я, кастрюли рядом стояли, он поздоровался и удалился. Остальные консультанты предпочитали, сбившись кучками, мило щебетать и болтать о своём, для нескольких и это оказалось чересчур, они стояли за пределами магазина и общались по телефону. Браво вашему сервису, спасибо, что хоть смотреть разрешили. Ну а я, посмотрев у вас, заказала в другом месте:)
4
نوفمبر 24 ، 2021
Самый отвратительный сервис, который я встречал в своей истории среди кучи сетей магазинов электроники.
Дано: Заказ на наушники ценой 24999, оплачен и оформлен самовывоз с магазина на просп. Вернадскаого, 6. Приходит смс о том, что товар можно забирать. По приходу в магазин выясняется что мой зарезервированный товар был отправлен по другому заказу и я теперь обязан сам разбираться с интернет магазином.
При звонке в интернет магазин в тот же день, мне было обещано что прямо сейчас со мной свяжется менеджер. В итоге уже 2 дня я не могу связаться с менеджером потому что его то нет на линии, то еще что нибудь.
Вопрос: Какая мне вообще разница какой там менеджер? Я покупаю товар у организации и организация обязана мне его предоставить, мне глубоко все равно какое внутреннее устройство у компании.
3
1
يناير 31 ، 2022
Самый классный магазин техники!
Отличные продавцы!
Покупаю тут Miele🥳👍🏻
Есть вообще всё. Отдельное спасибо Янису и Петру, помогли с выбором💯🔝
2
ديسمبر 27 ، 2022
Отвратительный магазин! Консультантам до тебя нет вообще никакого дела. 15 минут ждал пока он поговорит по телефону. Дальше на кассе ждал минут 10 пока покупатель расскажет кассиру о погоде о природе и всё такое! больше сюда ни ногой .товар не подошел, которой я там купил, видимо, из - за того, что консультант был занят.
2
يوليو 12 ، 2023
Грамотный специалист рассказал подробно о том какой парогенератор лучше и чем они отличаются друг от друга
مايو 24 ، 2022
Большой выбор товаров на любой запрос и кошелёк. Бытовая техника, мобильные телефоны, компьютеры и аксессуары. Внимательные консультанты помогут с выбором и грамотно всё расскажут.
2
فبراير 20 ، 2022
Заказал пульсометр, оплатил онлайн. Приехал - забрал, дома обнаружил что это другая модель - более дешевая, позвонил по телефону, рассчитывал что вопрос решится быстро, мне лишь-то нужно что бы мне отдали то за что я уже заплатил. Сказали будут рассматривать до 5 дней.
Т. е. я заплатил деньги, на руках у меня товар который мне не нужен и они не планируют поспешить решить созданную ими проблему.
Магазин заявляет себя как продавца премиальной техники и электроники, при этом отношение к клиентам оставляет желать лучшего, впервые с таким сталкиваюсь
3
سبتمبر 2 ، 2022
Через интернет магазин быстро приобрела телефон. Оформила доставку, привезли быстро. Проверили подлинность. Курьер даже подождал меня, из-за пробок опаздывала. Все вежливо, быстро,без лишних действий. Очень понравилось
1
نوفمبر 11 ، 2021
Очень большой магазин техники, много телевизоров на витрине для удобства выбора, куча телефонов и ноутбуков, все можно посмотреть в живую и определится окончательно с выбором, есть подземная парковка.
2
1
أغسطس 19 ، 2022
Был недавно, консультант подошёл сам, поинтересовался нужна ли помощь. Быстро все оформили, ушёл довольный с покупкой. Все супер!
يوليو 7 ، 2022
Магазин обманывает с ценами. Оформил заказ через сайт магазина. Пришло письмо с подтверждением заказа, ценной. Заказ забирал не я родственник потваету цена оказалось выше более чем в два раза. Это было в ноябре 21. Вопрос о возврате денежных средств не решён. На дворе июль 2022.
4
1
يناير 11 ، 2023
Крайне не рекомендую.
Сделал заказ в интернет магазине, цена на кассе оказалась совсем другой. Никто ничего с этим сделать не может, книга жалоб заполнена. Я не знаю, что добавить
1
1
أغسطس 30 ، 2021
Хороший выбор как электроники для развлечений так и бытовой техники для дома, не понравилась система скидок, их фактически нет, а также излишняя навязчивость консультантов.
3
ديسمبر 30 ، 2023
Продают индукционные плиты, а переходников нету((( очень неудобный магаз
سبتمبر 7 ، 2021
Мой любимый магазин электроники. Часто там покупаю что-то за бонусы Спасибо от Сбербанк. Нереально крутой стенд умного дома. Прихожу туда иногда просто поглазеть
4
نوفمبر 8 ، 2021
Главное купить, с остальными проблемами будете разбираться сами! Купили сушилку для обуви, в магазине не вскрывали, дома обнаружилось, что внутри нет ни инструкции, ни гарантийного талона, ни буклета (все это должно быть). По общему номеру сказали не знаем, обращайтесь в магазин, в магазине сказали, не знаем, переключили куда-то, там никто не ответил. Очень неприятно(
4
2
ديسمبر 7 ، 2023
Самый лучший магазин техники для дома!
ديسمبر 11 ، 2022
Технопарк люблю, уважительное отношение менеджеров, качественное обслуживание и качественный товар
نوفمبر 19 ، 2021
Шикарный технопарк. Сотрудники вежливые, помогают. Большая выбор техники на любой вкус, хочется сюда возвращаться!
يناير 30 ، 2022
Самый большой технопарк, шикарный выбор, представлено очень много моделей. Консультанты воспитанные и адекватные
1
سبتمبر 18 ، 2020
Приобрел 16.09.20 наушники. Консультант Максим прекрасно мне все объяснил, провел со мной время, все показал. Вышел из магазина и проверил работу наушников, оказались совсем не соответствующими по качеству/громкости звука/удобности/шумоизоляции своей цене в 4000руб (а я еще к ним ВИП сервис купил за 700). Пришел 17.09.20 Вечером незадолго до закрытия магазина, сказал об этом всем Максиму, сказал, что хочу делать возврат, он сказал, что для возврата потребуется коробка и чек, которые были дома. Когда пришел домой, до закрытия было 15 минут. Решил, что приду уже завтра.
Утром 18.09.20 пришел. Консультант Владимир сразу меня отшил с моей просьбой сделать возврат, мол, потому что я ими пользовался и это попадает в 25ую статью. Попросил его указать на эту статью, он отказал мне, сказал, что юридическими консультациями не занимается (?!). Чекнул эту статью в интернете, наушники под нее не попадают. Сказал ему об этом, он сказал, что ему некогда возиться со мной, мол, он занят (а я не клиент типа?!), он дал мне ручку и бумагу, мол, пиши заявление, рассмотрят в течении 10 дней (через 12 дней истечет уже срок в 14 дней, когда я могу вернуть товар). В общем, написал заявление. Я в шоке с Владимира. День испорчен. Лучше бы вообще туда не заходил. Теперь еду на работу с осознанием того, что какой-то консультант просто взял и продинамил меня. Почему я не делаю так со своими клиентами?
Днем 18.09.20
Позвонил руководитель магазина - одобрил возврат, правда уже не охота туда идти
6
4
ديسمبر 26 ، 2021
Персонал достаточно приветливый, менеджеров много. По моему запросу стали работать сразу, выдали интернет-заказ, даже нашлись какие-то баллы для списания, что приятно.
1
نوفمبر 25 ، 2022
Супер обслуживание, супер обстановка, супер ассортимент. Спасибо!
ديسمبر 12 ، 2021
Нравится этот магазин по всем параметрам. Любезные сотрудники, и отличная своя бонусная система. Также принимают бонусы сбер спасибо.
1
يناير 19 ، 2023
Приехал за 20 минут до закрытия, но холодильник купил. Продавец завернул, принёс к выходу и дождался грузовое такси. Спасибо
يوليو 26 ، 2021
Очень советую проверять товар перед покупкой, при внимательном осмотрении (уже дома) оказалось что товар уже вскрыт и был использован. Ни консультант, ни менеджер не предупредили что товар витринный, а так как цвет матовый белый, то любой след использования становится критичным.
Сам магазин очень удобный и большой (за это 2 звезды), персонал 1/10.
7
يوليو 2 ، 2022
Большой выбор!
Профессиональный и заинтересованный в продажах и в привлечении клиентов персонал.
Рекомендую!
7
أغسطس 1 ، 2022
Магазин в котором найдётся всё что может пригодится для дома и не только. Тут продаются даже дроны для подводной съемки)
يوليو 15 ، 2021
Искали 3 дня холодильник, не могли определиться. Либо консультанты нифига не знают и впаривают лишь бы что, либо остался ветринный вариант и ждать неделю. Зашли наугад, и только в этом магазине нам попался консультант, корый действительно разбираеться и не холодильниках и не впаривает.Все разложил по полочкам и мы ушли довольные ждать свою покупку.
4
يونيو 12 ، 2022
Очень приятный и качественный магазин техники! Всегда хожу туда как на праздник. Коллектив хороший, всегда помогут с советом.
يناير 19 ، 2022
В технопарке в Капитолии на Университете работаю вруны!Попросил беспроводные колонки к стационарному ПК впарили умную колонку за 45 000 для андроида,я спрашивал,точно подойдет к ПК,сказали точно!Поеду сдавать,конечно,но так нагло врать-первый раз столкнулся...
2
أكتوبر 24 ، 2023
Наилучший персонал, помогают во всём
1
يونيو 23 ، 2020
Были с женой в магазине в районе 5 вечера, 21.06.2020, воскресенье. Был отличный день и я хотел разбавить обыденный шоппинг, побаловав жену новым смартфоном, а заодно и гарнитуру себе выбрать. Из плюсов - гаджеты упорядочены по ценовому сегменту и функционалу. Ознакомиться со всем спектром товаров, к сожалению, не удалось из-за персонала:
Мы сравнивали камеры на новинках mid/low-end класса, однако апрельские Xiaomi mi note 10 и 10 lite, к которым на рынке сейчас особый интерес, почему-то были разряжены. Мимо проходил консультант Алексей, к которому я обратился с проблемой, вежливо спросив, можно ли что-нибудь с этим сделать. В ответ Алексей очень злобно и раздраженно рыкнул "Обратитесь к консультанту!". И я, и моя жена, и другая женщина-посетитель, находящаяся неподалеку, опешили от тона, в котором была произнесена эта фраза. Я решил, что перепутал обычного покупателя с консультантом (думаю, со всеми бывало - действительно, неприятно, когда вас путают с продавцами/менеджерами зала), и, естественно, в вежливой форме извинился.
Однако секунду спустя, услышав, что он объясняет вышеупомянутой женщине "Вот здесь у нас КСЯОМИ" и увидев на нём бейдж, я понял, что просто столкнулся с некультурным консультантом. Я был очень обескуражен и расстроен, потому что сам работаю с клиентами напрямую, и, на мой взгляд, такое поведение просто непростительно. Мало того, что на вежливый вопрос ответили грубостью, так ещё и мне, как покупателю, пришлось извиняться. Видимо, моё негодование было настолько явным, что передо мной за ситуацию почему-то извинялась другая женщина-покупатель, которой, как оказалось, Алексей пытался что-то продать. Извинений от Алексея не последовало.
В связи с этим я начал закипать от отсутствия любой этики, и жена меня просто аккуратно увела из магазина.
Моё видение как клиента, как необходимо улучшить сервис:
1. Научить сотрудников поведению с клиентами и как справляться с многозадачностью. Например, правильным было бы попросить меня подождать и подозвать коллегу, чтобы тот мне помог.
2. Провести сотрудникам тренинг по списку продаваемой продукции. По-моему в магазине, специализированном на продаже техники и гаджетов, называть фирму Xiaomi "Ксяоми" - просто стыд. Тем более с учетом обилия покупателей из Китая, от которых уж точно можно услышать название фирмы.
До этого я больше сюда ни ногой, и никому рекомендовать магазин не буду.
6
2
يناير 21 ، 2024
В других местах можно купить дешевле.
مايو 25 ، 2023
Высокие цены. Навязывают кредиты. В том числе в микрофинансовых организациях. Печально.
1
أبريل 11 ، 2021
Я давно посещаю этот магазин и полностью довольна продавцами из отдела смартфонов и техники, супер профессиональные ребята! Но, сегодня зашла за сковородкой и меня консультировала девушка, которая ввела в заблуждение и это мягко сказано...Я спросила, кто производит сковородку, именно так и никак иначе, ответ был-Италия. Я купила и уже дома увидела, что производитель Китай! Ну вот зачем так врать? Ну не могу я сама рассмотреть мелкий шрифт в магазине, уточнила в надежде на правду , а меня обманули, наверное в надежде продать. Но, я могла бы купить и более дорогую модель....ужасно неприятно.
4
يناير 29 ، 2020
Магазин напротив дома, где живу, в ТЦ "Капитолий", пр. Вернадского,6. Заходил в Технопарк не один раз. Делал мелкие покупки, замечал, что там и как вообще. 28 января зашел посмотреть и приобрести газовую варочную панель. В отделе крупной бытовой техники консультировался с Янисом - менеджером этого отдела и стажером Максимом. Грамотно прошлись по всем типам панелей и конкретно по имеющимся. Приятное, культурное, компетентное общение. Не торопливое. Остановился на панели фирмы Neff, Германия, произведено в Испании. На следующий день привезли, установили. Качество и удобство установки выше всяких похвал. Оформили бонусную карту, решили вопрос с доставкой на следующий день в удобное для меня время. По бонусной карте 5% от стоимости плюс 5% бонусов "Спасибо". Фактически 10% виртуальной скидки. Хороший магазин.
3
2
أكتوبر 30 ، 2021
Покупал там аймак, ко мне подошёл сотрудник и уверено, но не громко сказал: «вы знаете, а это мак и там ВООБЩЕ НИКАКИХ ПРОГРАММ НЕТ, давайте мы вам за 10.000₽ установим игры и архиватор». Я от такой наглости даже растерялся. Так что сервис там ужасен, но выбор не плохой.
2
1
أغسطس 27 ، 2018
Гулял по ТЦ и мне встретился магазин Технопарк, я был очень удивлён видеть такой магазин, это 100% самый красивый и уютный магазин, я столько интересного ещё не видел, все новинки техники можно посмотреть в одном месте, в итоге я по ниму бродил 2-а часа!! Можно всё посмотреть как работает, потрогать, ни разу не видел магазин с кузней, это просто суперское решение, после этого магазина, в другие даже не хочетьмя заходить, в итоге не смог уйти без покупки и купил go pro, очень хорошие консультанты, знают как и что работает!
1
3