Очень не довольна обслуживанием компанией Фиалка. Испортили праздник Новый год. Порвался кабель на столбе 31.12 ,2024 г перед Новым годом думали у всех вырубило как обычно это бывает прождали до утра 01 января2025 г вышли на улицу чтоб узнать что случилось а наш кабель мотается половина на нашем столбе вторая половина на соседнем столбе через дорогу. Начала звонить Фиалке трубку взяли только после 2 часов дня наверное Новый год отмечали и когда выслушали что случилось сказали дежурная бригада будет только 04 января 20205 г ни на какие просьбы и мольбы не реагируют это не экстренный случай говорят. а я их спрашиваю а если б во всем поселке не было интернета вы бы тоже приехали 4 января 2025 г ответ не т это уже экстренный случай. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА. переплата за Фиалку на 2 месяца вперед плачу но отношения к людям ноль как будто на всех наплевать.
556550 клубкова
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Обслуживание ужасное договорные обязательства не соблюдают от слова вообще уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что при повышении платы что приводит к долгу по оплате уведомления не присылают, просто отключают интернет. Начинаешь звонить в тех. поддержку или ещё хуже в бухгалтерию спрашивать в чем причина отключения просто грубят. После токого очередного случая ещё и интернет в течении дня на пртяжении недели намеренно отключали, после очередного звонка в тех. поддержку сказали что у вас на точке не работает коннектор пришёл мастер и просто убил своей фразой это не коннектор это у вас ,а сгорел работающий и транслирующий роутер на слова о том что как вы объясните то что горят зеленым кнопки роутера и открыт интернет на компьютере вердикт не изменился.
3
1
Кир
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
У нас в городе представлены два провайдера (проводной интернет)
И Фиалка- это самый лучший провайдер. И в ценовом диапазоне и в качестве связи.
Да и к тому же Фиалка - НАШ городской. Также и в Мелеузе обстоят дела - у них местный провайдер - СТС.
Поэтому, дорогие горожане - поддерживаем местных, а именно Фиалку.
1
Someone
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Хорошая компания, особенно для этого города, всё работает, как надо. Тех.поддержка на самом деле отвечает чётко, быстро и по делу. Нареканий нет
1
2
Красотка
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Не дозвонишься, приходится несколько минут слушать голосовые сообщения и запоминать какую цифру нужно нажимать, чтобы просто спросить, сколько на счёту осталось денег.
А на той стороне звонка сидит вечно недовольная тётя, которая сидит там уже лет 20, а то больше.
1
Игорь Юртаев
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
В службе поддержки тебя могут и поддержать а могут и настроение подпортить, грубит и корчить из себя очень умных получается иной раз очень хорошо... скорей всего это человеческий фактор. К счастью есть там очень хорошие и отзывчивые работники.
6
Алена О.
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Отличная компания! Пользуюсь более 10 лет. Цены адекватные, если уезжаем - платить ничего не нужно. Мастера всегда на связи, приезжают оперативно, если есть проблемы. Рекомендую!
3
2
Наталья Витальевна Дорохина
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
подключили интернет к телевизору смарт тв.: постоянно виснет, перезагружается сам когда захочет, не показывает на полный экран, картинка замирает, звук продолжается. Три дня не показывает цифровое телевидение (нет сигнала) . Обратилась в компанию, соединяли с тремя службами, все они ни при чем
1
2
Галина Васильева
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Показывает отвратительно. Желею, что подключилась. Деньги регулярно плачу, а за что не знаю. И всегда они правы, предлагают звонить в техподдержку. Легче дозвониться в Москву Путину, чем к ним. Если кто-то ещё думает, что подключить, только не Фиалку.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Лена Трусова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Да даже одной звезды жалко! Вчера заплатила за интернет и мне сказали, что вам его проведут завтра, так что сидите дома, целый день дома просидела и отбросила свои планы, позвонила в эту ду*ацкую телекомпанию, они сказали 9 июня подключим….Седеть мне без интернета целую неделю, спасибо!
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Отвратительная компания! Интернет вылетает, работает через раз. Телевидение все «в кубиках» , не показывает совсем. За что мы платим вообще??? Сколько жаловались, все бесполезно. Говорят- ну откажитесь тогда. Это вообще нормально???Почему в нашем городе нет нормальных провайдеров?
5
3
إظهار رد العمل التجاري
Smit
مستوى 4 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
Не работает интернет, телевидение виснет. Служба поддержки трубку не берёт. Не советую. В антимонопольная службу пойду, надо управу на них найти. Люди Уфанетом во всех районах пользуются у нас нет. Какие причины непонятно.
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Гузель Усманова
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 20 ، 2022
Дозвониться быстрее в поликлинику. Что говорить про операторов тех.подержки, если набрала администрацию, а там хамка даже не стала разговаривать бросила трубку. Конкуренция нужна, может тогда начнут шевелиться.сидят за наши деньги, а даже разговаривать нормально не могут.
8
1
إظهار رد العمل التجاري
AEF
مستوى 14 خبير محلي
مارس 21 ، 2023
скорость падает, звоню, говорю, а они спорят и утверждают что все ок. Сменил роутер, спрашиваю ФИО с кем говорю боятся представляться, нельзя же так. чтобы зарегистрировать переменное падение скорости нужно специальное оборудование.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Алина Д.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Постоянная проблема с отключением/ подключением телевидения и интернета. Все компании принимают заявление об отключении/ подключении через интернет, только не они, требуют присутствия, вдруг не Вы. А оплатить онлайн пожалуйста всегда можете
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Кузичкина
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Отвратный провайдер. Скорость низкая. Цена не соответствует качеству!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Рена Султан
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Невозможно смотреть фильмы пишит нет модуля си.какой еще модуль чза за что мы платьм.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Рустам Тузбеков
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17 ، 2020
Начну с положительного,соотношение качество интернета и ценовая политика в городе Кумертау вне конкуренции. Неплохой техперсонал. Но абоненсткий отдел и касса (находятся вместе) это очень жирный минус, функции 'на сайте по справки' , консультации не выполнятся! сидят агрессивные дамы. Не информативны, не могут не хотят работать вникать в суть вопроса решать корректно и дипломатично. Прочитал отзыв о некомпетентности, и прям как в точку попал, ситуация похожая. Позвонил сегодня 'понедельник - к слову выходной здание в котором оредуется помещение не работает' абонентский отдел работает на телефоне. После звонка в абонентский отдел, решил позвонить в администрацию и попал в абонентский отдел, т. е. они ещё по понедельникам выполняют функции администрации т. е. с выше описанными недостатками.
5
إظهار رد العمل التجاري
Зульфар Гафаров
مستوى 4 خبير محلي
يناير 28 ، 2023
Хахаха. Удалили мои комментарии. Стыдно наверное стало. Никому не советую данную компанию. Хамить только умеют.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Руслан Галеев
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2021
Спутниковых каналов много, интернет конечно на 4 , но лучше чем в Ростелеком, если честно, а в остальном всë отлично 👍👍👍👍👍👍
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина К.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2021
Каналов много ,НО , когда выходной и много людей находятся по своим квартирам, используя телевидение, в нашем доме скорость падает, телевизор начинает квакать и подвисать.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей М.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 30 ، 2022
Три дня нет цыфрового одни кубики. И простое очень низкого качества. Инет переодически виснет. Короче не компания а пережитки где-то из девяностых. Одна цена радует.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
рус102 беу
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 12 ، 2022
Качество плохое интернет норм операторы тех помощи грубые , сколько вызывали мастера ни какого толку без изменений одним словом так себе
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Олег Козлов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Отличная компания, все делают очень качественно и подключают и обслуживают, молодцы!!! Класс!
3
4
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Константинова
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Отвратительная компания! Интернет работает через раз!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Елисеева
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2021
С июля месяца платим за вай фай, а пользуемся интернетом тел сети. Постоянно вылетает. Звонили, оставляли заявку на устранения ,бестолку.
О ТВ вообще отдельный разговор.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Гульназ М.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 10 ، 2022
Интернет виснет, особенно в выходные и по вечерам. Не понятно куда обращаться по этому вопросу и как решать
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Рустем Биктимиров
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Лучьшие
1
Михаил Каблуков
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Хамское отношение к клиентам, разговаривать вообще не умеют!
3
إظهار رد العمل التجاري
Артур Габдрахманов
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2021
Отлично, оператор быстро работает, только вывески нет на фасаде
1
إظهار رد العمل التجاري
Ильсур Исмагилов
مستوى 2 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Просто нет слов
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Moon Light
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2019
Уже много лет пользуюсь услугами компании. Качество отличное. Проблемы решаются. Главное - плату не повышают уже в течение нескольких лет.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Лиана Г.
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 31 ، 2020
👍👍👍Недорогое телевидение +интернет, качество обслуживания на высшем уровне!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Рустам Биктимиров
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 25 ، 2021
Самая выгодная цена на интернет+кабельное в г. Кумертау
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Самат Сабиров
مستوى 5 خبير محلي
مايو 29 ، 2019
Лучшие цены на интернет и тв. Хороший, отзывчивый персонал, все ребята дружелюбные. Рекомендую
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Toni
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2018
Написала заявление о ПРИОСТАНОВКЕ а не отключении интернета, спустя некоторое время пришла в офис, что бы оплатить и подключить интернет. Но старая менеджер БЫДЛО, обезьяна за стеклом, сделала из меня дуру и пыталась доказать, что я отключила интернет а не приостановила. Менджеры в офисе полное ХАМЛО без какого либо уважения к клиентам, полное отсутствие понимание кореетного общения с клиентом, как бабка у подьезда.
Прошу обратить внимание руководство компании и принять меры по обучению такого быдло, либо нанять квалифицированого сотрудника для работы с клиентами.
10
3
إظهار رد العمل التجاري
650218 пупкин
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2021
Заплати сегодня через 5 дней подключим может
3
إظهار رد العمل التجاري
албин
مستوى 4 خبير محلي
مارس 31 ، 2022
демократичная компания
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Т.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 3 ، 2020
так нормально, но бывает зависание TV(рябит и показывает "кубиками"), особенно в выходные...
4
إظهار رد العمل التجاري
TiraTore
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2019
Фиалка рулит во всем. Интернет отличный, телепередачи отлично.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Голованова
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2019
Нет предупреждения от отключении интернета,хотя бы смс прислали бы...
6
إظهار رد العمل التجاري
alrav61
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 26 ، 2020
Как по мне то нормально . Оплата по интернету радует .
2
إظهار رد العمل التجاري
иван иванов
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2019
иногда скорости нет у интернета, а так вроде не плохо.
4
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Александрович
مستوى 3 خبير محلي
يناير 20 ، 2020
Стабильная связь, оперативная помощь.
3
إظهار رد العمل التجاري
Дим Ю.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17 ، 2019
Плохой сигнал папулярных каналов! Только не говорите-«Обратитесь в тех подержку»!
5
إظهار رد العمل التجاري
Роман П.
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2018
Очень низкая скорость интернета, но, в целом, стабильно.
5
إظهار رد العمل التجاري
радик мухамедьянов
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2018
грубое отношение к клиенту. высокиен цены. цена не соответствует качеству
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 12 ، 2019
Норма. комп. Толтко, если откл. каб. телевидение, долго потом подключают