بحث

Teremok

3.8

266 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Елена Петрова

مستوى 30 خبير محلي

«Теремки» люблю за ассортимент, качество и относительную демократичность цен, а также за возможность перекусить по программе лояльности Сбера за «спасибы». И приветливое обращение «Добрый день, сударыня!» импонирует, но именно приветливости персонала мне в «Теремке» в ТЦ Арена Плаза и не хватило. Только усталая неспешность (в самом начале рабочего дня – дело было в полдень) и равнодушие. Плюс неуверенность и растерянность поваров-стажёров. Юноши менялись местами с кассиром, чтобы именно она приготовила заказ как более опытная и знающая. Итог: 5 за вкус блюд и 3 за сервис

إظهار رد العمل التجاري

Шашок Куркинский

مستوى 4 خبير محلي

ОООЧЕНЬ сильно люблю теремок, но этот меня сильно разочаровал. Во первых, самое банальное, не доложили вилку, в заказе было ТРИ блина, и кассир видел что было ДВА человека на один заказ, как бы мы ели это все одной вилкой по его мнению, я не знаю. Во вторых, непонятные вздохи, и не вежливое отношение ко мне как к клиенту, вообще не понравилось. И в третьих, самое обидное ХОЛОДНЫЕ блины, в которых начинка лежала не пойми как и все на одной стороне блина, натертый и холодный сыр так и остался там лежать кусочками. в общем, я вообще не получил удовольствие от еды.

إظهار رد العمل التجاري

Stanislav

مستوى 13 خبير محلي

Очень жаль, но любимый теремок получает негативный отзыв. И ладно, что долго готовят, блины сложнее бургеров. Но грубость и гнев от кассиров - это не по теремковски. Блинопеки здесь часто меняются и всегда несчастные. Кассиры всегда те же, и все крайне не доброжелательные. Наверное, тоже не довольны жизнью. Улыбка и деликатность мне не помогли и не растопили злость кассира. Блин отправился на поднос в формате полёта через стойку, заказ с собой, просто напросто, был брошен в человека, а о приветствии или пожеланию «приятного аппетита», я уже и не рассчитывал. (И не получил) Еда, по прежнему, вкусная.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия👀

مستوى 12 خبير محلي

Часто ем в разных " Теремках", есть любимые блюда , которые закакываю чаще других: блин жульен,русский цезарь,сельд под шубой. Сожалею, что некоторые любимые позиции убирают , в частности блин с гусиным паштетом. В этом ТЦ не очень нравится хаос при обслуживании, кто-то в очереди стоит , кто-то ждет уже готовящийся заказ, из-за этого толпа стоит. Надо либо разводить в разные места кассу и выдачу, или табло с готовностью заказа , как в других Теремках.

إظهار رد العمل التجاري

Гульдария

مستوى 3 خبير محلي

Место хорошее, атмосфера приятная в заведении. Приезжаю часто, пришлись по душе их вкуснейшие блинчики. Начинки разные выбираю, но больше всего люблю сладкие.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Вотякова

مستوى 9 خبير محلي

Ждала заказ из 1 блина более 10 минут. Передо мной никаких заказов не было. На мой вопрос : почему так долго? Ответ: у нас большой заказ на доставку. Считаю тогда предупредите меня на кассе, что время ожидания увеличено

Евгения

مستوى 3 خبير محلي

Отличное место — всегда свежие блюда и приятная подача. Обожаю их выпечку, особенно сырники! Хожу сюда с удовольствием, всё стабильно вкусно 😋🥞

إظهار رد العمل التجاري

Алла

مستوى 4 خبير محلي

Очень жаль. Электронная очередь всё испортила. На хамство и грубость кассиров никогда не попадала. Но заказы приходится ждать очень долго и их выдают холодными и уже не вкусными. Количество персонала просто не справляется с заказами или не хотят.

Павел Д.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное обслуживание, работает пенсионный фонд, который вечно всем недоволен. Приходится ждать 15-20 мин не только готовности заказа, но и пока у тебя на кассе его примут, потому что женщины ходят и занимаются своими делами делая вид что вас не замечают. Если не хватает рук, надо нанимать дополнительно сотрудников, обслуживание ужас, меняйте что то

Дарья Акифьева

مستوى 3 خبير محلي

Кафе нам нравится своей кухней и атмосферой. Нечего лишнего, простенькое, но симпатичное. Персонал вежливый, обслужат и посоветуют, что попробовать.

إظهار رد العمل التجاري

Нияз Шагабиев

مستوى 5 خبير محلي

Приезжали сюда с родственниками, которые гостили у нас. Заказали кучу разных блюд, отлично провели время. Все были в восторге, еда приготовлена на высоте. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Grigorii A

مستوى 3 خبير محلي

Все нравится, заведение отличное. Вежливые сотрудники работают, обслуживают хорошо, общаются уважительно. Людей конечно бывает много, особенно, на выходных, но на качестве и скорости обслуживания это не отражается. Рекомендую!

Дмитрий Пачколин

مستوى 3 خبير محلي

С друзьями сюда приехали, чтобы пообедать. Меню разнообразно, все, что я люблю тут есть. Время ожидания допустимое, нас все устроило. И поели до отвала.

Дмитриева Анна Максимовна

مستوى 5 خبير محلي

Самый ужасный теремок, в котором я когда-либо была. Время было 21:45 (до закрытия еще 15 минут), когда я просто подошла к кассе (там еще стоял мужчина и оплачивал свой заказ), женщина очень грубым тоном сказала, что больше заказы не принимает, так как сейчас собирается готовить ЦЕЛЫЙ мега блин. На мои вежливые просьбы и слова о том, что они работают до 10, она сказала, что я не понимаю русского языка, развернулась и ушла, при этом сказав мужчине, который в этот момент жарил блины, разобраться со мной (очень интересно, что она имела в виду) Персонал ужасный и вообще не клиентоориентированный. Оценка 3.0 этому месту абсолютно заслужена

إظهار رد العمل التجاري

Марина ...

مستوى 11 خبير محلي

Очень спокойная и терпеливая сотрудница на кассе по имени Лариса. Передо мной была мозговыносительная покупательница и сотрудница общалась с ней с фантастическим терпением и вежливостью. Восхищаюсь таким поведением сотрудников. В остальном работают быстро, все доброжелательные.

елена в.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное хамство, грубость, невнимание. Брали обед с ребенком - неверно пробили заказ, грубо разговаривали, обхамили, не сказали, что наш заказ готов, он стоял остывал, хотя я стояла рядом. На том подносе, который поставили к моему заказу было пусто. Когда выяснилось, что наш заказ давно готов, наорали, что я могла бы и сама догадаться и вообще должна сама следить где чей поднос из клиентов (хотя я не знаю, как увидеть начинку сквозь блины). Им некогда. Очень обидно такое отношение и грубые слова. Тем более при моем ребенке, который все слышал.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина С.

مستوى 4 خبير محلي

Отзыв: К сожалению, мой опыт в "Теремке" оказался крайне разочаровывающим. Я пришла поесть блинов и, несмотря на то что в самом заведении была небольшая очередь, мне пришлось ждать свой заказ целых 40 минут. В итоге, когда я уже начала терять терпение, в заказе было указано что заказ только принят Это совершенно неприемлемо! Ожидание в таком случае должно быть гораздо короче, особенно когда людей не так много.Причем такой опыт уже не в первый раз, совершенно не рекомендую данное заведение в связи с таким сервисом.

إظهار رد العمل التجاري

глеб политов

مستوى 4 خبير محلي

Приехал на обед, вкусно и быстро поел. Людей не мало, но персонал справляется, всех успевает обслуживать. Теперь буду чаще заглядывать, чтобы перекусить.

Виталий Чабан

مستوى 3 خبير محلي

Мне тут с первого посещения понравилось. Чистый зал, чистые столы, пахнет хорошо, нет сильного запаха еды. По ценам адекватно, даже, если заказываю много.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Князева

مستوى 6 خبير محلي

У этих все как обычно Долгое время отдачи На кассе какое то хамло Спрашиваешь через сколько будет заказ, так как уже ждешь минут 15 Тебе говорят А я без понятия, а что я сделаю Единственный плюс, что вкусно, но на этом плюсы заканчиваются Салат и десерт ждать 20 минут Вроде бы не ресторан премиум сегмента, чтобы ожидание было оправдано, но время ожидания будто в мишленовском ресторане

إظهار رد العمل التجاري

Озчакыр Юлия Анатольевна

مستوى 3 خبير محلي

Второй раз не докладывают позицию в заказ на доставку. Ресторан при обращении компенсируют стоимость позиции, а стоимость доставки нет. Имейте ввиду, что могут привезти часть заказа и будет семья сидеть и ждать еще раз доставку и еще раз платить за доставку. Дополню отзыв: вернули не полную стоимость позиции!! То есть сами забыли положить, а за возврат еще и с меня комисстю удержали. Возмущению нет предела!

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Соколова

مستوى 4 خبير محلي

Тут кушаем часто, но обязательно заказываем блинчики, когда бы не пришли. Нежные, мягкие, с большим выбором начинок. Что важно, не приходится долго ждать заказ.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Крылова

مستوى 8 خبير محلي

Как же медленно, ужас, очередь собралась на заказ уже человек 6-7, все стоят а девушка кассир заказ принять вообще не торопится. Когда наконец минут через 5 как я подошла она начала принимать заказы, остальные работники просто встали и смотрят🤦‍♀️. Конечно, зачем что-то делать когда можно просто стоять. В итоге пришлось идти в другое место

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Батенина

مستوى 6 خبير محلي

Приехали из Санкт-Петербурга, пришли в любимый ресторан Теремок. Чтоб сделать заказ, пришлось стоять ждать долго когда одна из женщин в возрости соизволили принять заказ.(народы не было, очереди тоже)После заказа, прошло не мало времени, пока сами не напомнили о себе -заказ не отдавали. Его отдали после того , как сами мы показали что блины наши готовы и борщ наш уже остыл🙈Мы разочаровались в московском Теремке.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Безрукавка

مستوى 2 خبير محلي

Изюминка этого заведения, конечно же блины. Много, где пробовала, но тут они приготовлены просто идеально. Мягкие, нежные, вкусные. Как у бабули в детстве.

إظهار رد العمل التجاري

Нурислам Исянаманов

مستوى 8 خبير محلي

Если нужно плотно покушать, заезжаю сюда. Это самое выгодное по цене кафе, с большим выбором блюд в меню. Всегда выбираю что-то из своих любимых блюд и вкусно кушаю.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 15 خبير محلي

В данном теремке твориться какой то беспорядок: Сначала стоишь у кассы, чтобы сделать заказ, но кассир просто не принимает заказ, а смотрит в сторону. Потом ждешь заказ 30 минут, ну ладно бывают авралы. Но неразбериха в очереди. Не понятно кто за кем и какая касса работает. Как понять, что заказ готов (табло нет, чеков в руки не дают). Повара, кассиры скандалят

إظهار رد العمل التجاري

Роман Т.

مستوى 3 خبير محلي

Самое доступное кафе, из тех, что я посещал. При небольшой стоимости блюд еще и качество всегда радует. Могу рекомендовать.

Арсений Пыпин

مستوى 2 خبير محلي

Мне нравится сеть Теремок. Если по работе в другой город еду, то выбираю это место, чтобы перекусить. Тут отдают предпочтение обычным блюдам русской кухни, мне такое по душе. И всем советую.

Александр Сергеевич

مستوى 17 خبير محلي

Добрый вечер, постоянные очереди. Говорят что нет блюд, грубые кассиры и повара, не выполняющие замечания и предложения по своей же еде, привязаны как зомби к технологическим картам. Хотел блин порумянее сделать, они говорят не можем, а салат айсберг в блинах отдельная история. Настолько не нравится коллектив в вашем теремке на динамо в ВТБ

إظهار رد العمل التجاري

Люба Фурсова

مستوى 3 خبير محلي

Мы с мужем тут бываем на выходных. Когда все дела сделаем и скупимся в ТЦ хочется перекусить. На фуд-корте это любимое наше кафе. Быстро обслужат и выбор блюд разнообразный. Совету ю посетить.

Владимир Редких

مستوى 2 خبير محلي

Это очень хорошее кафе. Готовят нормально, часто здесь обедаю тут. Также уровень обслуживания устраивает, быстро и приветливо👍🏻

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Т.

مستوى 4 خبير محلي

Нередко берём в этом Теремке что-то перекусить после пар. Еда всегда устраивает, к ней претензий нет, хотя готовят иногда долговато. В последний раз очень разочаровало обслуживание: я заходила 27 марта примерно в 18:05 и передо мной никого в очереди не было, на кассе стояла Евгения (судя по чеку), на мой вопрос «можно ли сделать заказ» ответила грубым «нет» и отвернулась в сторону. Через пару секунд, буквально сразу же, очень вежливо и лицемерно поздоровалась стандартным «добрый вечер, сударыня», начала принимать заказ, но в абсолютно рандомный момент переключилась на сотрудников кухни, из-за чего прослушала о наличии у меня системы лояльности, добавив потом «бонусной программы у вас нет… чем будет оплата?» На вопрос, можно ли оплатить баллами СберСпасибо, я получила «ну если они у вас есть, то да». Пока я ждала свой заказ, кассир также неуважительно общалась с мужчиной, который вполне вежливо к ней обратился. На кухне в это время видимо находились 2 повара-стажера, неуспевающие с заказами, при этом двое других поваров - женщины средних лет - просто стояли, уперев руки в боки и командуя. Две звезды ставлю только за то, что блинчики никогда не подводят, с обслуживанием нужно что-то делать - любое ожидание или плохое блюдо можно спасти элементарной вежливостью!

إظهار رد العمل التجاري

krasnenkod42

مستوى 3 خبير محلي

Все как всегда отлично! Недавно посещали кафе (бываем тут несколько раз в неделю), спокойно отдохнули, посидели, вкусно покушали. Также хочу отметить чистоту в зале.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Кузнецова

مستوى 4 خبير محلي

Невежливые кассиры, мужчина готовит без перчаток, готовят долго. Пришла за 7 минут до закрытия, уже отказались принять заказ. Другая смена вежливая и милая, с этими очень некомфортно. Не буду из принципа у них больше брать что-либо. Хамы.

إظهار رد العمل التجاري

Иван Р

مستوى 2 خبير محلي

Для меня очень важно вкусно и сытно кушать. На работе это не всегда получается, поэтому если есть время, то я еду сюда. Отличное кафе, с большим выбором блюд.

Ольга Воронцова

مستوى 3 خبير محلي

Нравится что тут такой прайс на еду, можно всей семьёй прийти и покупать и при этом не ударит по карману, дети тоже любят как говорят в Теремке

Анастасия П.

مستوى 17 خبير محلي

Самый худший теремок по обслуживанию .Периодически делаю заказ ,очень редко ,когда приходит уведомление ,что заказ готов .Жду свой заказ ,а он оказывается давным-давно лежит и ждет меня.Часто заказываю суп.Постоянно кладут только вилку .Ладно раз,два ,но когда уже 3й раз положили вилку ,стоит задуматься …. Очень медленное обслуживание .Люблю теремки но этот ,просто кошмар .

إظهار رد العمل التجاري

Полина Ермыш

مستوى 5 خبير محلي

Здесь очень вкусные блины готовят. Ради них приезжаем, когда хочется чего - нибудь вкусненького. На любой вкус можно заказать, есть и сладкие, и сытные.

إظهار رد العمل التجاري

Илья Гордиенко

مستوى 5 خبير محلي

30 МИНУТ. Именно столько заняло приготовление двух блинов. Заказ был сделан через приложение. Вот ЭТО назвать фастфудом никак нельзя. (Меня не волнует: было ли это во время запары или нет; я плачу́ за скорость и еду, а не за ожидание в полчаса...) Ладно, если бы была какая-то компенсация за долгое ожидание как во "Вкусно – и точка" (пирожок обычно дают), так нет. Даже нет фразы "простите за долгое ожидание". Нет слов в общем...

إظهار رد العمل التجاري

Марина Колесникова

مستوى 5 خبير محلي

Невкусно все. Супы холодные, борщ с розовыми сосисками, есть невозможно. Булки к супу невкусные. Картофель по-фермерски не соленый, никакой, ребёнок есть не стал. Просто 1000 р выкинули, есть не смогли

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина В.

مستوى 17 خبير محلي

Наберите не сонных сотрудников, желающих работать, и быстро обслуживающих. Ваши сотрудницы очень медленно обслуживают, медленно собирают заказы. Нужно много времени ждать принятия заказа на кассе. И пожелание написать на табло с ассортиментом не только цену , а еще и объем кофе.

إظهار رد العمل التجاري

Слава Згурский

مستوى 2 خبير محلي

Удобно, что можно заказать доставку. Часто пользуемся, берем обед на работу. Привозят быстро, к назначенному времени без опозданий. Порции нормальных размеров, не маленькие.

إظهار رد العمل التجاري

Станислав Игнатьев

مستوى 6 خبير محلي

Это уже просто невозможно!!! На протяжении года Теремок не может решить проблему с обслуживанием именно на динамо. Три года тут питаюсь, все было хорошо, но последний год невыносимо. Обслуживают 3 человека за 20 минут, у все там хорошо?? Владельцы пожалуйста уже разберитесь с вашим персоналом. Я к сожалению вынужден писать плохой отзыв про любимый теремок.

إظهار رد العمل التجاري

Тория Тутова

مستوى 4 خبير محلي

22 мая в 13:25 мной был оформлен заказ МП250522-006128, который получил в ресторане код «20», и по информации приложения должен был быть готов к 13:40. В 13:41 я подошла к сотрудникам, спросила, когда смогу забрать свой заказ, и получила ответ о том, что они видят только 10 заказов и мой заказ будет готов через 20 (!) минут. Сказано это было с таким тоном, словно я НЕ оформляла заказ почти 20 минут назад. Администратор Евгения посчитала правильным сорваться на клиента из-за нагруженности точки, но я, как потребитель, в данном не виновата. Администратор Марина поддержала её, хоть и не выражала своего недовольства напрямую. Обращу внимание на то, что Евгения уже не первый раз хамит мне, как клиенту. Возможно, это делает она и с другими посетителями. В состав заказа входил 1 сырный суп и, я знаю, готовится он за 2 минуты, потому что по сути это разогретый полуфабрикат. Блинов и других продуктов, создающих «очередь», в моем заказе НЕ было. Получила заказ в итоге в 14:01. При этом заказ был получен только потому что я подошла и обратила внимание администратора Марины на то, что заказ, оформленный позже, уже выполнен, а на столике сборки лежит тот самый сырный суп. Кстати, мне чуть не дали чужой товар: вместо обычного супа - двойной. Речи о двойном супе из моих уст не шло. Обращаю внимание, что заказ №21 (в составе которого был такой же сырный крем-суп и какой-то блин) приготовили раньше моего заказа №20. И если бы я не подошла к сотрудницам, уверена, мой заказ готовили бы дольше. 15 мая 2025 года в том же заведении оформляла заказ МП250515-006066, в составе которого была гречка с томленой куриной грудкой. Оформлен заказ был в 13:26, получен около 13:45 - время ожидания для одного блюда снова огромное и свой заказ я снова просила сама. Получен заказ был с фырчанием менеджера. Курицу пришлось есть ледяную - она даже не была разогрета до комнатной температуры. Ощущение, что ее только что достали из холодильника. Это просто унизительно по отношению к клиенту. Я - клиент с золотым ключом и часто посещаю заведения в разных концах Москвы и Петербурга. Но именно здесь обслуживание оставляет желать лучшего. За 2 года посещения этого теремка ни разу не получила свой заказ вовремя. ОТРЕДАКТИРОВАНО: В ответе на отзыв попросили написать на почту, но я сделала это через официальный сайт еще в день написания отзыва, то есть 22 мая. Сегодня 2 июня и ответ с обращения на почту так и не приходил. Зато можно написать новое! Клиентоориентированно ;)

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Н.

مستوى 5 خبير محلي

Заказал через приложение, прошло более 25 минут заказ не взяли в работу. Кассир грубит, возвращать деньги или отменять заказ отказалась. Нет уведомлений о времени ожидания, только потратили мое время

إظهار رد العمل التجاري

Александр Инякин

مستوى 7 خبير محلي

Простоял возле кассы ровно 8 минут, на вопрос если кассиры готовые принять заказ в ответ услышал. Ничего, в итоге приняли заказ спустя 9 минут, хотя очереди не было, хотелось бы более вежливого общения

إظهار رد العمل التجاري

Артём Мишуков

مستوى 6 خبير محلي

Заказал 2 блина, будний день время полшестого, народа не много. Спустя 33 минуты заказ только был получен... Я все понимаю, но это уже не фастфуд Если нет вагона свободного времени, место не рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 4 خبير محلي

Невкусно совершенно, заказывал в доставке(где мой отзыв удалили, поэтому пишу здесь). Дубайский блин - это просто сладкое мессиво без выраженного вкуса(тем более дубайского шоколада). Сырники было указано что можно выбрать начинку, а по факту это был просто топпинг. Плюс сырники зернистые и жирные. Картофель по деревенски был неприятный на вкус, какой то прогрклый привкус. Даже со скидкой, этот заказ не стоил тех денег.

Ген м

مستوى 17 خبير محلي

Самое медленное обслуживание в фастфуде это теремок! 🏆 Просто прикол! 40 минут пельмени отдавать. Нажмите нормальных работников, а не бабок с деменцией, которые забывают через минуту что они делали. Готовят кое как. Медленно каждый 2й блин бракованый🚮🗑️

إظهار رد العمل التجاري

Teremok

176 مراجعات